SOLUCIONADOS INCONVENIENTES DE FACTURACIÓN EN MOVISTAR/12:18 pm

mayo 8, 2007 9:25 am

celulares.jpgVoceros de la empresa de Telefonía celular Movistar señalaron que han quedado solucionados los inconvenientes surgidos con la facturación a sus usuarios.

Directivas de la empresa señalaron que estaban realizando un proceso de cambio y modernización del esquema de facturación que llevó a demoras en la llegada de las cuentas, filas en los centros de atención y caídas de la plataforma telefónica.

Sin embargo los inconvenientes ya fueron superados y llegará una carta a cada usuario explicando los cambios, las fechas de corte y de pago de cada cuenta.

Ante la inquietud planteada por los oyentes de Radio Santafé señalaron que el # 610 ya está habilitado y funcionando adecuadamente, según afirmaron y ya los centros de servicio están más descongestionados.

Precisaron que las nuevas facturas son más detalladas y llegarán a tiempo, advirtiendo que no se ha suspendido el servicio por falta de pago.

39 Respuesta sobre “SOLUCIONADOS INCONVENIENTES DE FACTURACIÓN EN MOVISTAR/12:18 pm”

  1. manuel barrios fernandez en diciembre 5th, 2007 2:38 pm

    Desde hace tiemo vengo pidiendo que auunque se me mande por movil lo que voy a pagar por utilizar el movil deseo que se mande por correo normal el de toda la vida todas mis facturas lo antes posible, para así poder conservarla
    si alguna pudiera que presentar reclamación sobre el servicio que me presta esta compañia. muchas gracias

  2. Exteisi salazar en julio 8th, 2008 7:16 pm

    estoy reportado por movistar no se por que ni de donde quisiera saber donde me comunico ya que estoy en las centrales de riesgo.

    Exteisi

  3. ANA MARIA GONZALEZ ZAPATA en julio 17th, 2008 9:44 am

    No estoy cotenta con el servicio de Movistar, algunas veces llega la factura y otras no, cada mes me toca salir a buscar donde cancelo la factura porque no me llega a tiempo, donde me queda cerca siempre se cae el sistema y cada mes me cortan el servicio y estan listos para mandarme el mensaje que estoy en mora; lo que quiero es un servicio, no un problema que resolver cada mes.
    Quisiera que me ´respondieran que debo hacer para cancelar el plan, pues ya se va cumplir un año y no deseo continuar. Siempre soy muy cumplida con mis pagos pero me gusta hacerlos en el Banco con mi factura.

  4. yinna en septiembre 6th, 2008 9:55 am

    estoy super inconforme con movistar..e cambiado 4 veces la sim card..anoche volvio y se me daño no tiene señal y aparte de eso no me deja ver mis contactos..nunca habia tenido un servicio tan pesimo como este.hasta la atencion al usuario es re pesima…las niñas son unas ineptas totales….es mas deberian abrir un grupo en el facebook q diga: movistar te odiamos todos tus usuarios…gracias
    y la persona q lea los comentarios anteriores y los que vienen y tienen otro operador ni se les ocurra metersen a movistar creanmen que es re malo…

  5. SINDI LEANNI AGUDELO BEDOYA en septiembre 20th, 2008 8:59 pm

    ME ENCANTARIA SABER POR QUE YA NO EXISTE LA LINEA DE ATENCION AL CLIENTE DE MOVISTAR E TENIDO LA NECESIDAD DE PEDIR COMO PGAR MI FACTURA QUE ESTA ATRASADA Y POR MI HORARIO DE TRABAJO NO E PODIDO CONSULTARLO COMO AGO RARA SABER POR QUE NO E PODIDO PAGAR MI FACTURA

    GRACIAS:

  6. Angela Maria Varela Castro en septiembre 23rd, 2008 11:59 am

    me demore un tiempo en pagar mi cuenta pero la pague eso fue hace 2 meeses 14 de Junio ahora estoy en data credito y necesito un paz y salvo porque ya pague mi factura.
    Gracias

  7. yanina en noviembre 5th, 2008 12:46 pm

    como puedo hacer para conseguir la factura

  8. sol en noviembre 5th, 2008 12:50 pm

    bueno mi comentario es que la empresa movistar hace muchas ,propaganda para nada x q cuando te tienen q llegar las facturas telefonica en mi caso no me llegan nunca x eso es q meda muchas fronca e impotencia todos los meses lamento mucho en exprasar mis sentimiento hacia esta empresa desde ya muchas gracias

  9. jairo alzate valencia en noviembre 28th, 2008 9:06 am

    En este momento estoy desactivado por falta de pago , ademas me suspendieron el servicio de entradas de llamadas, yo les pregunto, sera esta la forma mas correcta de tratar a un cliente que ha sido fiel a movistar por mas de 10 años; sin importar los perjuicios causados por esta determinacion tan radical, sin importar las causas o circunstancias por las cuales no se echo este pago. Yo los invito a que replantien este «atropello al buen nombre» y que busquen otras estrategias mas caballerosas de tratar a sus clientes.

  10. ESPAÑOL MALDITO en diciembre 2nd, 2008 2:50 pm

    ESOS MALDITOS ESPAÑOLES NOS INVANDEN CON SU MEDIOCRIDAD Y ESCLAVITUD. ESOS MALDITOS DE MALESTAR NO SIRVEN PARA NADA, AHHH SI PARA ROBAR

  11. lorena aristizabal en diciembre 22nd, 2008 6:17 pm

    cancele mi plan, como se si tengo alguna factura pendiente,
    gracias.

  12. juan carlos gamez en enero 13th, 2009 11:40 am

    me gustaria poder ver mi factura electronica he intentado pero me ha sido imposibleo necesito esa informacion lo antes posible

  13. nancy osorio en enero 13th, 2009 11:42 am

    tengo un familiar que no puede consultar su factura electronica me pueden colaborar
    y no se como comunicarme a servicio al cliente desde mi movil
    gracias

  14. Manuel Angarita Rueda en enero 31st, 2009 9:09 am

    me gustaria poder ver e imprimir mi factura electronica he intentado pero me ha sido imposible, necesito la informacion del como obternerla para cancelar lo antes posible

  15. luis saenz en febrero 2nd, 2009 9:55 am

    sus servicios son muy buenos pero serian mejor si se pudiera consultar e imprimir la factura. gracias

  16. José Alvaro Rojas Jaimes en febrero 6th, 2009 5:16 pm

    He intentado por todos los medios cancelar la suscripción adultos 69695 para que no me roben diariamente $550 que me los descuentan sin consultar si quiero o no, pero ha sido imposible, colaboreme para no tener esta incomodidad todos los días. Cel.315-7837680

  17. me gustari ver mi fatura de llamadas eletronica he intentado pero me ha sido inposible necesito esa informacion lo antes posible en febrero 10th, 2009 1:51 pm

    yo quiero saver mi contro de llamadas
    gracias

  18. HAYDER VARGAS en febrero 10th, 2009 5:54 pm

    NO TUBE OTRO MEDIO PARA PODER COMUNICARME PERO EL CASO MIO ES PARA DECIRLES EL ABUSO QUE ESTAN COMETIENDO CON MIGO YA QUE TENGO UNA LINEA PREPAGO EL # 3152194606 Y ME ESTAN COBRANDO UN SERVICIO QUE NO HE SOLICITADO YA ME PRESENTE A LAS OFICINAS DE CALI Y MA TOCO QUE PAGAR UNA SUMA POR UN USO QUE NADA TUBE QUE VER Y NO VASTANDOLES ME REPORTARON EN DATACREDITO. PAGUE EL VALOR QUE NE IMPUGNARON EN EL MES DE DICIEMBRE 2008 PERO AUN SIGO REPORTADO Y PARA EL COLMO ME LLEGA UNA FACTURA DE DICHO SERVICIO QUE NUNCA HE SOLICITADO Y QUE LES PEDI ME LO ANULARAN
    YA QUE PUEDEN VER MI HISTORIAL SIEMPRE RECARGO MI MIVIL CON TARGETAS Y SON UNAS MUY BUENAS SUMAS MENSUALES Y NO NESECITO SUS PLANES. ESTO ME HA ACARREADO PROBLEMAS FINANCIEROS YA QUE CUENTO CON UNA MICRO EMPRESA Y ME IVAN HA REALIZAR UN PRESTAMO BANCARIO PERAO GRACIAS A USTEDES ESTOY BLOQUEADO. NO QUIERO LLEVAR ESTE CASO AMAS , PERO SI METOCA ¡, TENDRE QUE DEMAQNDARLOS POR DAÑOS Y PERJUICIOS YA QUE EN NINGUN MOMENTO LES HW SOLICITADO PLANES NI HE ACEPTADO PLANES ESTA EMPRESA NO DEBERIA LLAMARSE «MOVISTAR» «SE DEBERIA LLAMAR ROBASTAR».

  19. oliva jaimes en febrero 26th, 2009 11:36 am

    quiero saber cuanto es lo de mi cuenta para poderla pagar
    por favor me pueden informar ´

    mi numero de celu
    es 3164644847
    por favor informemen lo mas pronto posible
    !gracias por su atencion!

  20. sigifredo rodriguez ocampo en marzo 10th, 2009 6:55 pm

    Para mi ustedes son la numero uno lastima que donde yo vivo alrededor no hay senal me gustaria que me mandaran cuanto devo de mi factura es un interned movil tamvien porque este es tan lento a comparasion del de la competencia

  21. 1559763085 en marzo 17th, 2009 6:11 am

    quiero saber cual es la ultima factura que pague

  22. teresa acosta en marzo 25th, 2009 9:42 am

    En mi caso si se suspendió el srevicio por falta de pago

  23. olga mujica en marzo 31st, 2009 7:43 pm

    Señores MOVISTAR, quiero hacerles saber que en la factura cancelada con fecha de Marzo 9 de 2009, cancle la totalidad del celular que recibi y en dias pasados,me llego otro cobro de TELEFONICA por la misma cuenta epero ustedes se comuniquen en los pagos que el usuario efectua ya que esto es bastante molesto. Le agradezco me comuniquen que pasa con este impace.
    ATTE OLGA MUJICA

  24. SANDRA LILIANA VALENCIA en abril 1st, 2009 8:03 pm

    SEÑORES DE MOVISTAR MI INQUIETUD ES MI FACTURA LLEGO PARA CANSELAR EL 17 DE MARZO Y PUES L CANSELE EL 24 DE FEBRERO AHORA ME LLEGO OTRA FACTURA CON EL MISMO VALOR QUE PASO CON MI PAGO ADONDE FUE A TENER MI PLATA MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCION Y POR FAVOR ESPERO SU PRONTA RESPUESTA

  25. maria en abril 24th, 2009 9:32 am

    putos

  26. SHIRLEY GUTIERREZ CARRAIZO en mayo 23rd, 2009 4:55 pm

    SEÑORES MOVISTAR LA PRESENTE ES PARA COMUNICARLE QUE NO MELLEGA LA FACTURA DE A MI CASA POR LO CONSIGUIENTE ESPERO UNA RESPUESTA OR PARTE DE UDTEDES
    GRACIA

  27. carolina en julio 7th, 2009 6:06 pm

    quisiera saber por que me llega nueva factura de un celular que cancele la linea espero pronta respuesta.

  28. norma falcon en julio 12th, 2009 3:12 pm

    quiero saber pq no me llega la voleta de mi celular

  29. norma falcon en julio 12th, 2009 3:14 pm

    quiero saber pq no me llega la voleta

  30. Galo De La Rosa Proenza en febrero 13th, 2010 12:34 pm

    Señores Movistar

    He visitado los siguientes puntos de pago:
    Carrefour Bosa, Soacha, autopista Sur y el del centro de alta tecnología los cuales no he encontrado abiertos a ninguna hora ningún día de la semana.
    Necesito que por favor me digan donde puedo pagar mi factura de internet movil la cual tengo en mora por el dificil acceso a sus centros de pago.
    por favor necesito el punto de pago donde pueda pagar mas cerca a mi residencia la cual es carrera 98b No. 65-09 sur Bosa El Recreo, no tengo factura por lo tanto deben tener en cuenta que no puedo pagar en almacenes u otro lugar que no sea un punto de pago de Movistar.

    Gracias

    Galo De la Rosa Proenza
    CC 19.313.19
    No Línea 3174362563

    En espera de una pronta respuesta ya que tengo mi servicio en mora y suspendido

  31. Galo De La Rosa Proenza en febrero 13th, 2010 12:40 pm

    He visitado los siguientes puntos de pago:
    Carrefour Bosa, Soacha, autopista Sur y el del centro de alta tecnología los cuales no he encontrado abiertos a ninguna hora ningún día de la semana.
    Necesito que por favor me digan donde puedo pagar mi factura de internet movil la cual tengo en mora por el dificil acceso a sus centros de pago.
    por favor necesito el punto de pago donde pueda pagar mas cerca a mi residencia la cual es carrera 98b No. 65-09 sur casa 78 Urbanización Santa Mónica, Bosa El Recreo, no tengo factura por lo tanto deben tener en cuenta que no puedo pagar en almacenes u otro lugar que no sea un punto de pago de Movistar.

    Gracias

    Galo De la Rosa Proenza
    CC 19.313.196
    No Línea 3174362563

    En espera de una pronta respuesta ya que tengo mi servicio en mora y suspendido

  32. mauro mauricio gonzález juez. en marzo 26th, 2010 10:44 pm

    por favor necesito saver porque el sevicio de internet movil es tan baja calidad, cuando estoy con una pagina avierta se daña y quedo sin servicio por barias horas, tambien la factura no a llegado a la casa donde, vivo y los dactos estan en sus sistemas. Gracias por su atencion prestada por la contestacion del del mal servicio del internet movil, teléfono 3168397881

  33. jose luis marquez en mayo 11th, 2010 9:41 am

    el servicio es pesimo,el domingo tenia $ 19.ooo como saldo y sin utilizarlo hoy 11 de mayo aparece enceros el corte es el 12 de cada mesy dos dias antes han desaparecido los minutos ,porque necesito el numero o ya me habria cambiado a otro operador

  34. jose luis marquez en mayo 11th, 2010 9:41 am

    el servicio es pesimo,el domingo tenia $ 19.ooo como saldo y sin utilizarlo hoy 11 de mayo aparece enceros el corte es el 12 de cada mesy dos dias antes han desaparecido los minutos ,porque necesito el numero o ya me habria cambiado a otro operador

  35. liliana morales en mayo 17th, 2010 9:18 pm

    me llego una factura con elvalr del modem y el cosumo mensual pero no se caual es la fecha en la cual deba pagar de igual forma el modem ya lo cancele cuando me afilie con el plan. y eso si el servicio es muy malo cuando deberia ser bueno por ser un monopolio europeo

  36. liliana morales en mayo 17th, 2010 9:18 pm

    me llego una factura con elvalr del modem y el cosumo mensual pero no se caual es la fecha en la cual deba pagar de igual forma el modem ya lo cancele cuando me afilie con el plan. y eso si el servicio es muy malo cuando deberia ser bueno por ser un monopolio europeo

  37. azaneth zabaleta martinez en junio 16th, 2010 12:07 pm

    solicitar cual es el saldo pendiente que tengo con esa empresa, lo cual me reportan en datacrtedito.

  38. JOSE l. RINCON en octubre 5th, 2011 12:49 pm

    EL SERVICIO ES PESIMO. REPITO PESIMO.

  39. JOSE l. RINCON en octubre 5th, 2011 12:51 pm

    EL SERVICIO ES PESIMO. REPITO PESIMO. eL SERVICIO DE FACTURACION PESIMO.

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