QUEJAS Y RECLAMOS DEL SECTOR SALUD PODRÁN PRESENTARSE EN PERSONERÍAS /12:53 pm

junio 5, 2007 9:54 am

Los usuarios del Sistema General de Seguridad Social en Salud podrán presentar sus inquietudes, quejas y reclamos sobre el mismo, a través de las personerías municipales y distritales.

Esto es posible gracias a un convenio de cooperación interinstitucional que firmaron la Superintendencia Nacional de Salud y la Federación Nacional de Personeros.

“La finalidad principal del convenio es que las personerías municipales y distritales canalicen las inquietudes, quejas y reclamos, y promuevan la defensa de los derechos de los usuarios del Sistema General de Seguridad Social en Salud y la calidad en la prestación de los servicios”, explicó el Superintendente de Salud, José Renán Trujillo.

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478 Respuesta sobre “QUEJAS Y RECLAMOS DEL SECTOR SALUD PODRÁN PRESENTARSE EN PERSONERÍAS /12:53 pm”

  1. adriana judith vanegas castro en abril 1st, 2008 12:17 pm

    necesito dar una queja sobre el maltrato de un medico hacia mi, estoy muy afectada por todo. puse la queja por internet al seguro y no me han dado respuesta alguna . qu{e puedo hacer

  2. RAMON DARIO GARZON en abril 25th, 2008 9:50 am

    Por medio del presente correo me permito informa que la EPS COOMEVA esta cobran doble vez los aporte a salud,en mi caso, en el mes de enero estaba cotizando a salud de forma independiente, y en el mes de febrero empece a cotizar por cooperativa, y hoy a finales de abril me esta cobrando los aporte de febrero marzo y abril que ya cancele pormedio de la cooperativa. no estoy de acuerdo con esto, la superintendencia de salud deberia vigilar mas las formas de afiliacion de esta EPS.

  3. fabio molina arango en mayo 9th, 2008 2:41 pm

    HECHOS

    1. Me encuentro afiliado a la entidad Coomeva E.P.S., y se me presta atención por la IPS AMISALUD, desde hace aproximadamente 4 años, tengo como beneficiaria del servicio de Salud a mi señora madre AURA MARY ARANGO BONILLA identificada con Cédula de Ciudadanía No.41.101.790 de Puerto Asis (Pto mayo).

    2. El día 02 de Mayo de la presente anualidad, mi señora Madre, ( por primera vez se vió obligada a acudir al servicio de salud Coomeva en Popayán) quien reside en la ciudad de Popayán, acudió al servicio de Urgencias de Coomeva en dicha ciudad, debido a un fuerte dolor de cabeza, que en la actualidad sigue constante, y no contó con la debida y obligada atención a que por Ley están obligadas dichas entidades, vulnerándole su derecho fundamental a la salud, máxime al corroborar por parte de Coomeva Popayán, que efectivamente la Señora AURA MARY ARANGO BONILLA es beneficiaria del suscrito en salud en la ciudad de cali, negándole la atención por urgencias.

    3. Sumamente preocupado, acudí ese mismo día viernes (02 de Mayo), a la IPS AMISALUD, ubicada en la Carrera 39 No.4ª-45 B/Santa Isabel, para gestionar de manera urgente y personal el traslado administrativo de mi señora madre, para que fuera atendida en la ciudad de Popayán, contando con la desagradable sorpresa que no había atención a los usuarios por parte de los funcionarios que les corresponde, sino que, según la empleada de servicios generales la Señora MARIA ESCOBAR, ellos se encontraban en una reunión administrativa y no podían atender al público y por ende la habían dejado encargada de informar al público de tal situación.

    PETICIONES

    Teniendo en cuenta la gravedad de los hechos antes mencionados, me permito hacer las siguientes peticiones:

    1. Se realice de manera INMEDIATA el traslado administrativo requerido, para que mi señora Madre AURA MARY ARANGO BONILLA, identificada con la cédula de ciudadanía No.41.101.790 de Puerto Asis Putumayo, reciba la atención Normal y de urgencias que requiera y de esta manera no se le continúe vulnerando su derecho fundamental a la Salud por parte de Coomeva E.P.S.

    2. Se informe y si es del caso, se adelanten las investigaciones administrativas y disciplinarias que correspondan por la no atención a los usuarios el día viernes 02 de Mayo de 2008, por parte de los funcionarios administrativos de la IPS AMISALUD, y la razón por la que se le negó el servicio de urgencias a la Señora AURA MARY ARANGO BONILLA, por parte del servicio de atención en urgencias de la ciudad de Popayán.

  4. victima en mayo 9th, 2008 5:33 pm

    Buenas Tardes Señores Radio santafe , este mensaje es sobre las diversas situaciones anormales que se estan presentando en el Hospital San Francisco de Viota en Cundinamarca, con su debido respeto me permito infomarle lo siguiente:

    * En el transcurso de los ultimos años hasta la fecha actual y por orden de la gerente, y directora del hospital la Enfermera jefe Natalia María Arango, incluyendo al Subdirector Dr. Gonzalo Garcés Betancur y con la colaboración directa de la Abogada se esta obligando a algunos funcionarios a firmar historias Clinicas, Resultados de laboratorios, suministro de medicamentos entre otros que son falsos o que existian de años anteriores con el fin de cobrar dinero a las EPS para beneficio propio, implicando peligro para las personas que firman porque pueden resultar involucradas en situaciones legales graves que incluso podria llevarlos a penas privativas de la libertad solo por seguir ordenes y poder conservar sus puestos de trabajo. Los directivos anteriormente mencionados se excusan en que en alguna oportunidad hubo una inundación en el hospital donde se estropearon las historias clinicas, resultados y demas y por ende era necesario volverlas a diligenciar y firmar, pero estos ya se habia cobrado a las EPS, no habia necesidad de volverles a cobrar por esos mismos servicios como si fueran procedimientos de pacientes diferentes.
    constituyendose en una falta gravisima en el sentido de la tipificacion de un doble cobro por los mismos servicios prestados.

    * Actualmente a los rurales principalmente , se les esta imputando una carga laboral excesiva ya que deben laborar en horarios de 6:30 am hasta 5:00 pm y suspuestamente deben hacer disponibilidad de 5:00 pm a 6:30 am, pero esto no resulta siendo una disponibilidad sino un turno completo de hasta 20 horas diarias lo cual se puede evidenciar si se revisaran los cuadernos de turnos, donde se firma las veces que las personas van al hospital fuera del horario normal , e incluso los fines de semana son de disponibilidad completa por orden directa de la señora directora; pero se debe trabajar practicamente 20 horas sin descanso alguno y lo peor de todo es que esas disponibilidades y turnos de fines de semana no se les paga a los trabajadores, sin embargo la Secretaria de Salud envia el dinero para el pago de sueldo (nomina) de estas personas (rurales) y ellos no estan pagando los sueldos completos.aun a los empleados de contrato en el hospital.

    * El ambiente laboral es bastante tenso y hostil porque si un profesional subalterno tiene actividades nomales como por ejemplo la de utilizar 5 minutos en la mañana para comer algo y a la directora no le parece correcto desde su punto de vista, llegando incluso a decir que a ella no le importa si las personas comen o duermen, la forma de ella expresar su inconformidad es con palabras soeces haciendo sentir a las personas como seres inferiores hasta el punto de hacerlos llorar, el maltrato psicologico reinante en el entendido de que si no hacen lo que ella quiere los despide, pasandoles la carta de retiro forzoso inmediato excusandose en que no existe mas presupuesto para continuar con los contratos, sin avisar siquiera con un dia de antelacion que van a ser despedidos, lo que a todas luces está en contra de cualquier tipo de contrato laboral vigente ; en pocas palabras es una actitud dominante , autoritaria además de grosera y atrevida, sin respetar los derechos laborales contractuales.
    Como ocurrió con los auxiliares de enfermeria Camilo Rodriguez y Luz Marina por solo mencionar algunos.

    * A algunas de las personas que laboran alli, por ejemplo los trabajadores y rurales , mensualmente les hacen los descuento de ley (salud y caja de compensación), pero no están haciendo los aportes, poque a la hora de pedir una cita medica, resulta que no estan afiliados aún perjudicando ostensiblemente la calidad de vida de los profesionales de la salud que laboran alli.

    * Adicionalmente mandaron a fabricar unos sellos con el nombre y registro profesional de los trabajadores sin autorización previa por parte del personal implicado, supuestamente para que el sello tenga el logo del hospital pero en realidad todas las personas son conocedoras que este sello lo hicieron con doble intención todo con el fin de que si una persona se niega a firmar ellos utilizan una copia de este sello para involucrar a las personas sin que ellas sean concientes de ello, esto es en cuanto a las historias clinicas, resultados de laboratorio, suministro de medicamentos a los pacientes hospitalizados y de urgencias entre otros ( TODO SIENDO UNA DOCUMENTACION FALSA) para cobrar a las EPS costos que no existen. Lo cual conlleva a que si alguna persona llega a fallecer la responsabilidad recaeria directamente a la persona que supuestamente sello el documento, que en realidad nunca lo hizo.

    En resumen estamos inconfomes con:
    1.Obligación a firmas documentación falsas con el fin de cobrar dineros indebidos a las EPS.
    2.Horarios extenuantes de Trabajo
    3.Pagos incompletos de Salarios
    4.Descuentos en salud y caja de compensación sin estar afiliados y por ende no tener derecho a los beneficios de acuerdo a la Ley laboral.
    5. Acoso Laboral

    No se da a conocer la identidad de las personas que realizan este comunicado, teniendo en cuenta que nos encontramos en una zona guerrillera y adicionalmente las represalias que tomaria los directores en general seria muy grave o inclusive peligrosa para nuestra integridad y la de nuestras familias.
    Ajunto la respuesta de la procuraduria

  5. YOLANDA AGUILAR VILLA en mayo 23rd, 2008 9:44 am

    actualmente me encuentro desempleada desde el 14 de diciembre de 2008.
    Para no perder la cotización a pensiones, de los años cotizados al iss, mi hermana va a pagar mis aportes a salud, pension y riesgos: pero no he podido afiliarme a salud, ya que en la ciudad de Valledupar, es un caos realizar una afiliacion en el centro verde del seguro social de esta ciudad, pues solo cuentan con un funcionario para hacer todas las afiliaciones a salud, pension y riesgos y cuando no se alcanza a hacer dichas afiliaciones por la cantidad de personas que requieren el servicio, y este funcionario no alcanza, es porque siempre se va la línea.

    Yo presenté mi afiliacion a riesgos y pensiones a partir del 01 de mayo de 2008 y hasta la fecha no lo he podido hacer con salud. Y los mas grave es que tengo niños de 6 u 3 años y se encuentran enfermos y sin poder llevarlos al medico, porque aún no están afiliados y no tengo dinero para llevarlos a medico particular.

    les agradezco me ayuden a solucionar esto o me digan a donde debo dirigirme para que se me solucione por lo menos la parte de salud de mis hijos.

    cordialmente,

    Yolanda

  6. mario de jesus cataño jimenez en junio 6th, 2008 1:16 pm

    muy buenas tardes srs coomeva.
    con todo el respecto que se marecen me dirijo para informarles lo ste .
    llevo dos semanas tratando de comunicarme con coomeva manuel urbe angel y no ha sido posible, yo estube hace 15 dias y me dijeron que no habian asgnado los horarios para los medicos control de presion.
    lo otro es aca en la empresa calcetines crystal tenemos medico de coomeva dia por medio medio turno,pero cuando uno va reclamar la droga le ponen problema disque porque no fue atendido alla en el manuel uribe .eso es lo que yo no he podido entender si la empresa facilita la atencion es para no perder tiempo. muchas gracias por la atencion prestada.

  7. sandra(anonimo) en junio 22nd, 2008 11:05 am

    soy tabajadora del area de la salud y quiero denunciar el robo del que estamos expuestos con la empresa domiciliaria homesalud, a las enfermeras les pagan 25.000 por turno de 12 horas ya sean nocturnas o diurnas, a las terapeutas les pagan 9.000 por terapia poniendo ellos el medicamento que porsierto es muy costoso, fuera de eso nos dan muchos pacientes de diferentes entidades comosalud total, la disan, telecom, segun ellos les glosan las cuentas de toda una quincena y la razon es como las entidades no les han cancelado ellos tampo lo hacen, no es justo todos los trbajadores gastamos transportes somos la cara de esta empresa, que sean tan explotadores quisiera que rebisaran estas tarifas, porque no tenemos nisiquiera subsidio de transporte, eps,pensionsegun me entere las entidades les pagan a tiempo sino que ellos se cogen la plata son unos ladrones y explotadores

  8. Luisa Ramirez en junio 25th, 2008 3:17 pm

    Son múltiples las ocasiones en que me he visto afectada por la ineptitud del personal que trabaja especialmente en la parte administrative de COOMEVA EPS. Predomina una alta desinformación dentro de los empleados lo que no solo genera pérdida de tiempo para los usuarios sino para la misma EPS que debe emplear más tiempo y personal en atender una y otra vez a los ususarios. Hoy 25 de junio de 2008 estuve solicitando una cita con especialista para mi esposo y la empleada de la recepción me indico que debia optener una orden médica que debía ser expedida por el coordinador médico de la UBA asignada a mi esposo, esto a pesar de que en la remisión médica presentada por mi elaborada por el médico especialista estaba escrito que requeria cita nuevamente. Adicionalmente, un mes antes exactamente con la misma remisión me habian autorizado la cita. Dada la situación me dirigo a la UBA y solicito que el medico coordinador expida la orden, le llevo la remisión del médico especialista y primero me dicen que ese medico especialista no esta autorizado por COOMEVA lo cual es absurdo porque sino el especialista no hubiera atendido a mi esposo, una vez se dan cuenta de que efectivamente si esta autorizado, me dicen que debo volver a la primera oficiana pues con lo que dice en la remisión es suficiente para que autoricen la cita, vuelvo al primer sitio, y la auditora me dice que no que debo ir donde el medico especialista para que él de una orden. Por causa de la desinformaciòn entre empleados de la EPS perdí dos horas y media e interactué con 3 empleados de la EPS. Entiendo que existan mecanismos para la autorización de citas y examenes medicos pero lo que acepto es la falta de respeto con los usuarios en donde el trato es inadecuado y ademas la informaciòn proporcionada errónea.

  9. Fernando Rivera en julio 9th, 2008 2:21 pm

    compensar le realizó un tratamiento carísimo a mi esposa y luego de él, dos de los medicos con que fué remitida posteriormente afirman que esta mal hecho y perdió la plata que toca volverselo a hacer y volver a pagar que puedo hacer a este ROBO DE FRENTE?

  10. julio cesar en julio 9th, 2008 4:01 pm

    solo para hacerles saber sobre el problema que se esta presentando sobre el pago de las planillas del seguro esto me parece absurdo lo que hacen con los ciudadanos de nuestro pias. mas bien se comvirtio en un negocio muy redondo para aquellas personas que cobran 5000 por dar un berraco codigo para el pago de este ojala solucionen algo a

  11. ISABEL CRISTINA LOPEZ HENAO en julio 10th, 2008 7:51 am

    Julio, 10 de 2008

    Necesito que por favor se verifique porque en Coomeva Manuel Uribe Angel se imposilita conseguir Citas, en los demas puntos es mas sencillos, pero allì siempre se presenta el mismo problema, espero puedan dar una pronta solucion.

  12. GEOVANNA MORALES TOVAR en julio 10th, 2008 4:37 pm

    buenas tardes apresiados señores mi intencion por la cual dejo este mensaje es para quejarme por el mal servicio de la nueva pagina para aportes de la salud mi padre y yo hemos recurrido a todos los medios y no nos han resuelto nada el telefono 018000111764 dia y noche estan ocupados intentamos por internet en http://www.soi.com.co y es una pagina que no esta completa por tal motivo nos urge pagar eso lo antes pòsibles porque a mi papa lo pueden retirar del sistema y el no se puede dar ese lujo ya que el tiene un tratamiento serio con el azucar hipertension y nefrologia si esto sigue asi iria hasta hablar yo misma con el ministro de proteccion en persona gracias por su atencion

  13. carmen eugenia hernandez en julio 15th, 2008 7:50 am

    que pasara en santander en la secretaria de salud con la oficina de habilitacion de ips cuenta con un funcionarios ineptos que una muchacha que esta en licencia desde dici/08 y entonces la oficina no despacha nada por ella esta en casa si es muy urgente la llamamos y ella tiene el descaro pasen por aqui y aqui le digo que tiene que hacer o quien le puede hacer el manual de pamex pero vale tanto grave y otro viejo q esta hay no sabe por que los papeles los tiene la disque ing, hay que esperar que llege entonces quien vigila estos en la gobernacion no pasa nada por q estos sin intocables son muy viejos entonces que pasa por favor investigen los invito para que vayan ah. y el horario es como ellos digan solo en la mañana grave grave. por favor colaboren

  14. nolberth jhon bravo joaqui en julio 18th, 2008 9:07 am

    quiero saber si estoy afiliado a coomeva

  15. sandra en julio 21st, 2008 11:27 am

    Mi empleada es beneficiaria en salud por parte del hijo, cómo hago para pagarle salud?

  16. beatriz elena herrera Castaño en julio 21st, 2008 11:37 am

    hola buenos dias, me parece que el sistema de obligarme a paga pensiones viola mi libertad, no he cotizado y dado mi edad no me alcanzo a jubilar, como independiente , estoy en mi derecho de elegir si me jubilo o no , me gustaria saber que estudio se hizo para tomar dicha decisión.
    gracias

  17. MARIA YANNETH CHAVEZ ESPITIA en julio 24th, 2008 9:36 pm

    eSTOY AFILIADA A FAMISANAR DESDE EL 16 DE JULIO DE 2008 SE ME PRESENTO UNA URGENCIA DE CIRUGIA, ME DICEN QUE TENGO QUE CONSTEAR EL 80% DE LA OPERACION NO TENGO DINERO Y MI VIDA ESTA EN PELIGRO QUE DEBO HACER?
    Por favor necesito su rresouesta urgente
    gracias

  18. lizeth villegas ibañez en julio 31st, 2008 11:41 am

    por favor quiero que me ayuden con una cita ya que me la pusieron para el mes de octubre y mi diagnostico no espera, porque los nódulos que tengo en mi garganta se están aumentando y tengo la cita nuevamente con el internista para 24 de septiembre. La recepcionista de del prestador de servicio de Alberto Mario Segebre fue muy grotesca y me parece de mal gusto que me den una cita con especialista durante 3 meses me dieron medicamento hasta 30 de agosto

  19. LEHELVILL E. VILORIA GARCÍA en agosto 1st, 2008 12:05 am

    TRATO DE PONER ESTA COMUNICACIÓN Y CANCELAR MI VINCULACION COMO INDEPENDIENTE YA QUE AHORA PASO A BENEFICIARIO Y ES QUE LA PAGINA DE CONTACTO ESTA DAÑADA, HOY PRECISAMENTE CUANDO SE CIERRA EL PLAZO DE MUCHAS COSAS CON EL SECTOR DE PLANILLA UNICAS…QUE VAINA………..¡

    Barranquilla Julio 31 de 2008

    Señores
    COOMEVA
    Atte: Dpto. ATENCIÓN AL USUARIO
    Cali (Sede principal)

    Cordial Saludo.

    Por medio de la presente solicito a ustedes que de la mejor manera acepten mi DESVINCULACIÓN de la manera de COTIZANTE en la EPS COOMEVA, ya que me encuentro sin EMPLEO y voy a estar radicado por la asignación que mi esposa JUDITH CUSVA RUEDA, hizo por intermedio de la empresa donde labora COLEGIO NEIL ARMSTRONG como BENEFICIARIO. Ella se encuentra identificada con la C.C. No. 57.413.384 de Ciénaga y aparece ya registrada en la planilla única.

    Le agradezco dar por cancelado mi vinculación como INDEPENDIENTE, bajo el registro de mi C.C. No. 8.716.455 de Barranquilla y por el cual estoy vinculado desde el primero de enero del presente año, no sin antes agradecerle el tratamiento que su empresa hizo con los míos.

    Cualquier inquietud con gusto la atenderé. Esperando su positivo comentario.

    Respetuosamente,

    LEHELVILL E. VILORIA GARCÍA
    C.C. No. 8.716.455 de Barranquilla
    lelvil@yahoo.com
    lelvil@hotmail.com

  20. LEHELVILL E. VILORIA GARCÍA en agosto 1st, 2008 12:07 am

    Creo que tiene que haber mejor nivel de garantias para uno como afiliado… que vaina que todo el día este dañada la página de coomeva para pasar el registro de desvinculación y pasar como beneficiario. no es justo…¡

  21. Daniel alberto arango vasquez en agosto 5th, 2008 6:17 pm

    Señores coomeva me veo en la nesesidad de recurrir a este medio ya que coomeva no mantiene nunca operadores en las lineas de atención .
    no he podido ni cancelar ni pedir nuevas citas porque coomeva nunca tiene disponibles los empleados ´para atender el usuario , llebo mas de 1 mes pidiendo una cita de control de presión y nunca la hay esta semana trate todo el dia de cancelar una cita de mi hija estefania y nunca contestaron al telefono ¿como pretenden ustedes ser los mejores prestadores de servicio si no se atiende el publico? por lo tanto señores de coomeva solicito se me contate ya que lo contrario es imposible
    Agradezco se me tome en cuenta dicha queja mi telefono es 2551478 y mi celular
    3104340058 en la ciudad de Medellín

  22. luz amparo fonseca cordoba en agosto 6th, 2008 10:02 am

    estoy solicitando la carta de movilidad de la EPS humana vivi quien se niega a dar respuesta hasta que se tutele , es negligencia arriesgando mi salud y mi vida por falta de gestion y eficiencia . Solcito de se investigue

    luz amparo fonseca cordoba
    41.695.542

  23. ana en agosto 6th, 2008 10:31 am

    yo deje cotizar hace tres meses en saud total con mi empresa y empeze como beneficiaria con mi esposo pero ahora me qiuieren cobrar esos tres meses que debo hacer?
    por favor respondame es urgente

  24. leonardo barbosa angarita en agosto 13th, 2008 10:31 am

    cordial saludo.

    mi queja es sobre la forma como en la empresa saludcoop de ocaña, a mi abuelo le cambiaron la formula por la del otro paciente que tiene problemas de azucar. produciendole con esto una baja de azucar y un coma por unas horas. me parece el colmo que fuimos para hablar con el encargado de dicha entidad y no hemos obtenido ninguna respuesta. muy grave es la situacion actual de mi abuelo pues el es una persona de una edad muy avanzada y su salud se ha deteriorado muy gravemente por un error que le pudo costar la vida. creo que se debe tener mas cuidado al despachar las formulas medicas en estas entidades de la salud. muy malos ha sido el trato que recibimos luego de este inconveniente.

    Mi nombre es leonardo barbosa angarita
    cc. 5472042 de ocaña norte de santander

    Gracias por su atencion.

  25. piedad gomez mejia en agosto 13th, 2008 3:21 pm

    Usted asiste a u la EPS-COOMEVA para una cita prioritaria,se la dan en dos o mas horas y su usted el medico la incapacita debe asi de enferma hacer una cola que se demora de 2 a 3 horas para que le entreguen la incapacidad y luego esperar otras horas para que la transcriban y le pongan un sello pero el calvario alli no termina luego la entrega de medicamentos es en otra parte .Parese que lo hicieran a proposito para que los afiliados nunca vayan y asi ellos no tengan que pagar absolutamente nada y se guarden nuestro dinero que nos sacan mes a mes.pues no tienen no conocen la calidad humana y mucho menos los derechos que le asisten a una persona que se encuentra en estado de salud delicado,lo tratan como si fuera un un delincuente por el solo hecho de atrverse a enfermarse.

  26. manuel antonio martinez vega en agosto 14th, 2008 9:41 am

    señores coomeva tengo una gran queja, donde en las oficinas de operativo de ocaña norte de santander, las encargadas de atencion al usuario hacen lo que desean con los usuario y mi queja es que me acerque a las oficinas coomeva, para registrar un pago que no habia hecho del mes de junio y ellas me dicen que no que el pago que falta es el de julio y luego que hago el pago de 15 usuarios, me dicen que no que se equivocaron y que era el de junio y ahora me encuentro en un problema pues estos usuarios estan suspendidos y no me quieren autorizar el pago por planilla fisica, pues no puedo por la PILA. y sabiendo ellas que la equivocacion es de ellas, no bastando con eso me dicen que tendria entonces que hacerles a los usuario el pago de pension y riesgos pero de julio y cuando lo hago me dicen que no que era el de junio. pienzo que estas niñas no saben nada de seguridad social y que me estan tomando el pelo pues tengo que ir ahora al I.S.S, para que el pago me lo pasen para junio y no hay servicio de autorizaciones. sinceramente creo que las eps, solo estan para cobrar a los usuarios y estos empleados de eps, para cobrar el sueldo sin importarles los usuario.

    NOTA: las encargadas de las oficinas coomercial de coomeva en ocaña, son YANINE CANDIA Y CONSUELO MONTEJO, espero que los encargados de coomeva bucaramanga tomen crtas en el asunto pues no es posible que sigan atendiendo al publico gente tan incompetente y yo sigo con el mismo problema desde junio.

  27. alberto en agosto 17th, 2008 1:42 am

    espero respuesta esto va dirigido hacia el secretario de salud:::

    señor secretario de salud soy de la paz b.c.s. trabajador de la sacretaria de salud me permito expresarle que fuimos beneficiados con el programa de regularizacion de “plazas precarias” las cuales han sido un verdadero problema al actual nos han impuesto un sin fin de problemas laborales dando su repuesta nuestros autoridades sindicales como:” ustedes no tienen derecho a nada y si reclaman algo olvidence de su contrato”. se nos niegan vacaciones, permisos, y toda clase de prestasiones que por derecho como trabajadores nos corresponden.
    agrdezco de antemano y espero su respuesta.

  28. cristina bonilla en agosto 26th, 2008 8:08 am

    buenos dias el motivo de mi queja es que hace ya 16 dias estoy llamando para llevar unos resultados y hasta en este momento no he podido comunicarme siempre que llamo se encuentra la linea ocupada y si me entra la llamada me dejan en lal inea porfavor colaboreme necesito de verdad que me lean los resultados porque yo no me aguanto este dolor

  29. cristina bonilla en agosto 26th, 2008 8:12 am

    buenos dias el motivo de mi queja es que hace ya 16 dias estoy llamando para llevar unos resultados y hasta en este momento no he podido comunicarme siempre que llamo se encuentra la linea ocupada y si me entra la llamada me dejan en lal inea porfavor colaboreme necesito de verdad que me lean los resultados porque yo no me aguanto este dolor

    .cristina bonilla
    43615216 med

  30. diana yadira muñoz en agosto 30th, 2008 4:30 pm

    el dia 25de agosto del año 2008 llego a urgencias de saludcoop seccional policarpa con mi hijo de 2 años con una fiebre de 39 grados y lo atiende el medico llamado jorge agustin olaya osorio registro medico 79339974 y me dice que el niño tiene una virosis como por variar siempre lo dicen le formulan acetaminofen por que no saben dar mas… resulta que el niño siguio lo mismo y entonces me dirijo otravez a urgencias el dia 28 de agosto y lo atiende la doctora diana verano herrera registro medico 52843833la señora lo revisa y le autoriza examenes de orina-coproscopico-y de hematologia resulta que el niño tiene el mismo virus y que los resultados estan super bien y le formula mas ecetaminofen el 29 de agosto la fiebre le subio al niño a 40 grados lo lleve a medico particular y resulta que en los examenes se podia ver perfectamente que el niño tenia infeccion pues presentaba una infeccion en las vias respiratorias altas osea oido medio y acceso en la garganta mi queja es para exigir mejor calidad de funcionarios medicos ya que para urgencias se necesita personal especializado porque esta es la causa de tantas muertes de personas por falta de etica y por falta de preparacion no de ineptos como estos dos medicos que asi me hubiera podido convulcionar mi hijo espero busquen pronta solucion ha esto gracias

  31. frank alberto mazo rodas en septiembre 8th, 2008 12:16 pm

    necesito saber cuando fui retirado de coomeva eps y cuando me volvieron a ingresar.
    ademas si actualmente estoy vinculado.
    porque en la eps no figuro y mi empresa eulen de colombia dice que si lo estoy y necesito servicio de urgencias.

  32. frank alberto mazo rodas en septiembre 8th, 2008 12:17 pm

    necesito saber cuando fui retirado de coomeva eps y cuando me volvieron a ingresar.
    ademas si actualmente estoy vinculado.
    porque en la eps no figuro y mi empresa eulen de colombia dice que si lo estoy y necesito servicio de urgencias.
    cc 71276107

  33. Claudia en septiembre 8th, 2008 2:39 pm

    Buenas tardes,
    Quiero saber en que entidad de salud estoy afiliada actualmente, ips, caja de compensacion familiar…

  34. CAROLINA en septiembre 12th, 2008 5:47 pm

    BUENAS TARDES,
    NECESITO SABER: ANTES DE CASARME MI MAMA ME TENIA COMO BENEFICIARIA DE UNA EPS (COOMEVA) PERO AHORA Q ME CASÈ DESEO SER COTIZANTE DE OTRA EPS, PERO LA NUEVA EPS DICE Q NO PUEDO.. Q PERTENEZCO A COOMEVA Y YO NO QUIERO. MI PREGUNTA ES SI EN EL MOMENTO DE CONFORMAR MI NUEVO NUCLEO FAMILIAR Y ESTAR A LA CABEZA DE ESTE NO PUEDO ESCOGER DONDE DESEO TENER MI SALUD..? LE AGRADEZCO Q ME ORIENTEN

  35. eliana jimenez en septiembre 14th, 2008 9:40 am

    quiero saver si mi hijo esta afiliado

  36. jairo antonio bonilla en septiembre 14th, 2008 8:25 pm

    como afiliado titular,me lleve la sorpresa de que tengo estracto 2 .en esta E.P.S..Estaba afafiliado hace 3 años en HUMANA VIVIR Y por motivos de la mala calidad del servicio me cambie ,de eps,tenia estracto UNO.Cuando utilizamos el servicio con mi hija una cita medica me dicen que tengo que pagar 7.200 pesos por que yo me gano mas de 2 salarios minimos , y resulta que ese no es mi sueldo. mi sueldo es $600.000,cuando trabajo horas extras logico que voy a ganar mas ,la cual yo trabajo con una cooperativa,espero que mi caso sea analizado lo mas pronto posible ,le explique a la que me afilio y no dio razon espero respuesta para tener una buena imagen GRACIAS POR LA COLABORACION………..

  37. olga hernandez en septiembre 16th, 2008 2:16 pm

    Es cierto que hacen más o menos una semana que aumentaron las tarifas para calsarse las muelas, porque hacen tres a cuatro meses lleve a mi hijo y le curaron dos muelas y pague más o menos $ 16.000 y hoy sept 16 le calsaron una sola por el mismo valor porque supuestamente subieron, lo que no comprendo en que momento se notifico esta supuesta alza porque en los noticieros y periodicos hasta hora no lo he escuchado, para realizar una calsa se paga un copago y el valor de esta si es amalga que es la que usualmente coloca la EPS, pero si el usuario no quiere esa sino la de resina, anteriormente y hacen más o menos 3 a 4 meses pagaba un excedente, por lo cual las dos calsas salian con ese promedio. Hoy note que tenia que pagar a otra secretaria el valor de $ 15.000 por la resina de una superficie y me dijeron que la de dos tiene un valor de $25.000 y el copago de $ 1.000 a otra, ninguna me dio ningún recibo o factura. Lo que deduzco es que fuí a una consulta privada porque COOMEVA EPS no capto ningún valor, todo lo pague y a penas me alcanzo para una calsa. Es que COOMEVA YA NO TIENE SERVICIOS DE ODONTOLOGIA Y HAN DEJADO A LAS SUPUESTAS IPS PARA QUE ATIENDAN A SUS USUARIO CREYENDO ELLOS QUE LA EPS LOS COBIJA, mejor voy a un odontologo particular que me cobra lo mismo y me ahorro los buses, que tal. NECESITO RESPUESTA PARA ESTAR MUY INFORMADO Y TENER CONOCIMIENTO CON LO QUE PASA CON NUESTRA EPS. GRACIAS olga

  38. INES CENDALES en septiembre 18th, 2008 4:24 pm

    Me llamo Inés Cendales Campuzano, vivo en Bogotá, y soy una persona bastante mayor, soy una nueva usuaria de su servicio y los Los felicito por la atención que brindan a sus usuarios, personalmente me he sentido muy bien atendida y creo que es la mejor EPS del país, ya que la puntualidad, el trato amable y el oportuno servicio que me han brindado hace que me sienta bastante bien de haberme trasladado de EPS y que los recomiende con todo el ánimo, pues siento que las personas no recibirán un trato mejor en otra parte.
    Gracias por su amable y excelente atención.
    Atentamente,
    Inés cendales campuzano
    CC No. 41´402.257 de Bogotá

  39. roy reinel en septiembre 26th, 2008 6:04 pm

    buena tarde, me llamao roy reinel actualmente me siento maltratado por esta eps como es posble que me nieguen el derecho a la salud. me acerco a un centro medico de coomeva mas cercano a mi lugar de residencia muy delicado de salud y me niegan el servicio. simplemente porque esa sede no es la que tengo asignada.
    el servicio al cliente pesimo, se solicita informacion a la persona que supuestamente maneja esos casos y contestan con dos piedras en la mano argumentando que ya no atienden porque perderan su cita medica.

    llevo cotizando 26 semanas en coomeva es la tercera vez que asistia al medico

    deseo cambiarme inmediatamente de eps. el peor error que he cometido es afiliarme a esta entidad.

    .

  40. erikamariabarrios04@hotmail.com en septiembre 30th, 2008 4:57 pm

    quiero expresarme del mal servicio que sea vuelto esta entidad famisanar cafam. en cuanto atencion al cliente como es posible que una persona dure mas de una hora esperando poder sacar una cita medica en general .por que si hay tanta congestion en las citas no hay mas personal para la atencion se supone que una paga para un mejor servicioen cuanto alas citas cuando las hay por q tambien las citas aveces las dan demasiado lejos estamos peor que el seguro.a pero si una no puede ir . si le cobran multas que a mi parecer son muy caras .

  41. habitante Sevilla Ebejico en octubre 1st, 2008 8:24 am

    quiero expresarme del mal servicio del centro de salud de Sevilla – Ebejico, que diario es cerrada la farmacia, ya que no hay si no una funcionaria y se mantiene enferma, y no mandan nadie a reemplasarla, por pura politiqueria, ya que al alcalde no le gusta la otra niña que trabajó en la farmacia, entonces prefieren cerrarla antes que poner a trabajar a la otra muchacha por no ser del gusto del alcalde, y con esto los unicos perjudicados soms los usuarios que teniendo nuestra EPS , tenemos que comprar los medicamentos en la farmacia particular a grandes costos.
    que injusticia

  42. jose raul herazo perez en octubre 2nd, 2008 9:32 pm

    quiero saber si a mi mamá le devuelven el dinero de los pasajes que se gastó de Corozal Barranquilla en donde le practicaron un cateterismo y que debo hacer para reclamar el gasto de los pasajes y si los otros viajes a control tambien los reconocen.

  43. camilo salazar en octubre 6th, 2008 2:56 pm

    Quiero generar la queja en contra de la empresa HOME SALUD cuyo representante legal es YESID LAUDH SANCHEZ ubicado en la dirección calle 59 Nª 6-36 oficina 502 y con teléfono 2491292 quiero quejarme porque esta empresa brinda servicios hospitalarios y cumple con los parámetros de calidad y me gustaría que la Secretaria Distrital de Salud les realizara una visita y verificara los para metros de habilitacion como son
    RECURSO HUMANO
    Por no contar con un plan de educación continuada Soporte Vital Básico y Soporte Vital Avanzado

    DOTACION Y MANTENIMIENTO por no contar con:

    • No contar con las hojas de vida de los equipos
    • Maletín Médico: Fonendoscopio, tensiometro, equipo de órganos, pulsoximetro (cuando este indicado), glucómetro, martillo, termómetro, metro.
    • Maletín Enfermería: elementos medico-quirúrgicos
    • Maletín con elementos de Curaciones.
    • Maletín con Medicamentos de acuerdo a inventario establecido para uso en la atención en casa
    • Atriles.
    • Bombas de Infusión para líquidos y nutrición enteral.
    • Doppler fetal.
    • Maletín con Medicamentos de acuerdo a inventario establecido para uso en la atención domiciliaria o prehospitalaria.

    PROCESOS PRIORITARIOS ASISTENCIALES por no contar con:
    • Los servicios deben tener procesos documentados para el manejo interno de desechos.
    • Cada servicio deberá contar con un manual de buenas prácticas de esterilización, de bioseguridad, de manejo de residuos hospitalarios, de descripción del uso y el reuso de dispositivos médicos ó adoptar los manuales del Ministerio de la Protección Social dentro de sus procesos prioritarios asistenciales.
    • Todos los prestadores de servicios de salud deberán cumplir con las normas propias de: laboratorio clínico, servicio farmacéutico, ambulancias, urgencias, radioprotección, referencia y contrarreferencia, según los servicios que ofrezca.
    • Deberá contar con procedimientos para el manejo de medicamentos en casa.
    • La institución deberá establecer los criterios de inclusión al programa o servicio.
    • Protocolos de manejo de paciente en casa.
    • Plan de atención individual, manejo del paciente: admisión, atención y egreso. Criterios de inclusión, que definan la periodicidad de valoración.
    • Guía de referencia y contrarreferencia garantizando medios de transporte.
    • Mecanismos de coordinación y supervisión del equipo tratante: entrega de turno diaria.
    • Se deberá realizar un comité científico semanal de análisis de los casos.
    • Los pacientes hospitalizados en casa deberán tener su seguimiento en los diferentes aspectos a través de los comités establecidos por la IPS (historia clínica, mortalidad, infecciones).
    • Protocolo para el Consentimiento informado del paciente, familia y del médico tratante.
    • Garantizar las ayudas técnicas en caso de que los pacientes las requieran.
    • Entrenamiento a la familia incluyendo, plan de cuidado de pacientes, manejo de apoyos técnicos, residuos, registros, restricción de procedimientos, por ejemplo: manejo de medicamentos parenterales. Manejo de almacenamiento de medicamentos.
    • Especificar el tipo de procedimientos restringidos.

    SEGUIMIENTO A RIESGO:

    ? Mortalidad hospitalaria
    ? Infecciones intrahospitalarias
    ? Complicaciones terapéuticas: Lesiones osteomusculares por fallas en las intervenciones de terapia física, autolesiones por deficiencias en las instrucciones a pacientes o familiares, complicaciones derivadas del manejo de medicamentos.
    ? Oportunidad

    Medicamentos y dispositivos médicos es especial el almacenamiento de estos, y porque a parte de todo contrata la gente la explota y luego las hecha sin pagarles, además tuvieron un contrato millonario con el ISS para atender pacientes que requerían oxigeno domiciliario y nunca escribieron las sedes en donde estuvieron prestando este servicio.

  44. camilo salazar en octubre 6th, 2008 2:57 pm

    Quiero generar la queja en contra de la empresa HOME SALUD cuyo representante legal es YESID LAUDH SANCHEZ ubicado en la dirección calle 59 Nª 6-36 oficina 502 y con teléfono 2491292 quiero quejarme porque esta empresa brinda servicios hospitalarios y cumple con los parámetros de calidad y me gustaría que la Secretaria Distrital de Salud les realizara una visita y verificara los para metros de habilitacion como son
    RECURSO HUMANO
    Por no contar con un plan de educación continuada Soporte Vital Básico y Soporte Vital Avanzado

    DOTACION Y MANTENIMIENTO por no contar con:

    • No contar con las hojas de vida de los equipos
    • Maletín Médico: Fonendoscopio, tensiometro, equipo de órganos, pulsoximetro (cuando este indicado), glucómetro, martillo, termómetro, metro.
    • Maletín Enfermería: elementos medico-quirúrgicos
    • Maletín con elementos de Curaciones.
    • Maletín con Medicamentos de acuerdo a inventario establecido para uso en la atención en casa
    • Atriles.
    • Bombas de Infusión para líquidos y nutrición enteral.
    • Doppler fetal.
    • Maletín con Medicamentos de acuerdo a inventario establecido para uso en la atención domiciliaria o prehospitalaria.

    PROCESOS PRIORITARIOS ASISTENCIALES por no contar con:
    • Los servicios deben tener procesos documentados para el manejo interno de desechos.
    • Cada servicio deberá contar con un manual de buenas prácticas de esterilización, de bioseguridad, de manejo de residuos hospitalarios, de descripción del uso y el reuso de dispositivos médicos ó adoptar los manuales del Ministerio de la Protección Social dentro de sus procesos prioritarios asistenciales.
    • Todos los prestadores de servicios de salud deberán cumplir con las normas propias de: laboratorio clínico, servicio farmacéutico, ambulancias, urgencias, radioprotección, referencia y contrarreferencia, según los servicios que ofrezca.
    • Deberá contar con procedimientos para el manejo de medicamentos en casa.
    • La institución deberá establecer los criterios de inclusión al programa o servicio.
    • Protocolos de manejo de paciente en casa.
    • Plan de atención individual, manejo del paciente: admisión, atención y egreso. Criterios de inclusión, que definan la periodicidad de valoración.
    • Guía de referencia y contrarreferencia garantizando medios de transporte.
    • Mecanismos de coordinación y supervisión del equipo tratante: entrega de turno diaria.
    • Se deberá realizar un comité científico semanal de análisis de los casos.
    • Los pacientes hospitalizados en casa deberán tener su seguimiento en los diferentes aspectos a través de los comités establecidos por la IPS (historia clínica, mortalidad, infecciones).
    • Protocolo para el Consentimiento informado del paciente, familia y del médico tratante.
    • Garantizar las ayudas técnicas en caso de que los pacientes las requieran.
    • Entrenamiento a la familia incluyendo, plan de cuidado de pacientes, manejo de apoyos técnicos, residuos, registros, restricción de procedimientos, por ejemplo: manejo de medicamentos parenterales. Manejo de almacenamiento de medicamentos.
    • Especificar el tipo de procedimientos restringidos.

    SEGUIMIENTO A RIESGO:

    ? Mortalidad hospitalaria
    ? Infecciones intrahospitalarias
    ? Complicaciones terapéuticas: Lesiones osteomusculares por fallas en las intervenciones de terapia física, autolesiones por deficiencias en las instrucciones a pacientes o familiares, complicaciones derivadas del manejo de medicamentos.
    ? Oportunidad

    Medicamentos y dispositivos médicos es especial el almacenamiento de estos, y porque a parte de todo contrata la gente la explota y luego las hecha sin pagarles, además tuvieron un contrato millonario con el ISS para atender pacientes que requerían oxigeno domiciliario y nunca escribieron las sedes en donde estuvieron prestando este servicio.

  45. adriana contreras en octubre 6th, 2008 3:38 pm

    • Quiero generar la queja en contra de la empresa Clinica Previmedic que queda en la calle 71Nª10-43 ya que me atendieron de una forma mediocre y ellos creen que uno no sabe de salud así que los quiero denunciar ya que en el lugar donde me atendieron no cumple con habilitación en cuanto a recurso humano, dotación y mantenimiento, infraestructura física ya que queda en una casa adecuada para IPS y no cumple para baños de pacientes ni de acompañantes, en observación se tienen revueltos niños con grandes y mujeres con hombres, y en sala de reanimación tienen de todo mezclado, medicamentos y dispositivos médicos, PROCESOS PRIORITARIOS ASISTENCIALES y SEGUIMIENTO A RIESGO, procesos prioritarios asistenciales, historia clínica e interdependencia de servicios además el olor de la cocina se sube por toda la sede, pareciera que no tuvieran manual de bioseguridad, en los días que estuve hospitalizada no me realizaron cambio de equipos de macro goteo no realizaron limpieza de las áreas en donde estaba. Desearía que la secretaria les realice una visita desde vigilancia y control ya que estoy segura de que si la doctora Isabel Cristina de vigilancia y control viera estas condiciones no permitiría que esto estuviera habilitado ojala realicen la visita.

  46. ANGELA PATRICIA ARREDONDO GUTIERREZ en octubre 10th, 2008 10:35 am

    QUIERO GENERAR LA QUEJA EN CONTRA DE COOMEVA EPS EN LA CIUDAD DE ARMENIA QUINDIO,YA QUE HACE 3 MESES ESTOY TRATANDO DE QUE ME APRUEBEN UNOS EXAMENES ,ENVIE CARTA A COOMEVA EPS ATENCION AL CLIENTE Y A LA FECHA NO HE RECIBIDO RESPUESTO ALGUNA ANEXO CARTA.

    Armenia, Quindío 08 de octubre del 2008.

    Sres.:
    COOMEVA E.P.S
    JORGE IVAN VALENCIA
    Atención al cliente

    Cordial saludo,

    La presente es con el fin de informarle mi caso; ANGELA PATRICIA ARREDONDO GUTIERREZ, identificada con C.C. 41.927.499 de Armenia,
    Remitida por endocrinólogo y ginecóloga por perdida gestacional recurrente a la genetista. ANA LORENZA VALENCIA, en el Instituto de Genética Humana de Manizales, la cual me atendió el día 9 de julio del 2008. Solicitando me autorizaran examen de cariotipo para intercambio de cromatidas hermanas.
    Hasta el día 12 de agosto del 2008 me tomaron la muestra del cariotipo, el cual lleve a consulta el día 3 de septiembre del 2008, diciéndome la dra. Ana Lorenza que había perdido la consulta y el viaje por que me habían realizado el examen que no era. Nuevamente llevo la orden a la IPS del Bosque el mismo día 3 de septiembre con la explicación correspondiente de por que debo realizarme ese examen y no recibo ninguna respuesta en 15 días, así que decidí dirigirme a atención al cliente con JORGE IVAN VALENCIA, El cual muy amablemente me escucho y recogió toda la documentación del caso, ha recibido continuamente mis llamadas hasta la fecha, pero sin poder resolver nada por que depende de terceras personas.
    Como se pueden dar cuenta ya han pasado 3 meses desde que me pidieron hacer el examen y no me han dado respuesta pido por favor me colaboren pues yo como usuaria no tengo la culpa del inconveniente que se presento y requiero de ese examen para poder empezar algún tratamiento.
    Espero pronta respuesta.
    Gracias por la atención prestada.

    Att.

    ANGELA PATRICIA ARREDONDO G.

  47. Rocio S. de Rivero en octubre 15th, 2008 4:53 pm

    octubre 15 2008

    Considero muy importante este comentario.Recibo una orden de servicios para un Neuròlogo, llamo para apartar la cita, y me quedo sorprendida cuando se me contesta que actualmente no estàn dando las mismas , que llame a final de mes. Cuanto irrespeto con el paciente, con esta ACTITUD se violan derechos a la vida, a la salud, pero sobre todo no se tiene en cuenta las condiciones en que se encuentra el usuario
    rocio- 33154529

  48. LUIS FERNANDO en octubre 24th, 2008 1:44 pm

    Señores

    MINISTERIO DE PROTECCION SOCIAL

    SOLICITAMOS SE INTERVENGA A LA INSTITUCION REDSALUD ARMENIA ESE, YA QUE ESTAPRESENTA GRANDES FALENCIAS EN EL MANEJO DEL PRESUPUESTO ACTUAL, EN EL MANEJO ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO QUE LE ESTA DANDO LA SECRERARIA DE SALUD DE ARMENIA, INCLUIDOS LOS FUNCIONARIOS JAVIER CARMONA, MARIA DEL PILAR Y LA FUNCIONARIA DEL AREA FINANCIERA A LA CUAL SE LE LLAMA COMO BEATRIZ, ES IMPORTANTE QUE EVIDENCIEN EL INFORME QUE REPOSA EN LA SECRETARIA DE SALUD SOBRE EL MANEJO DEL SISTEMA DE INFORMACION, EL MANEJO DEL PRESUPUESTO, EL MANEJO QUE LE ESTAN DANDO A LAS COOPERATIVAS Y DE IGUAL MANERA, LA COMPRA DEL CAA DEL SUR EL CUAL TIENE EN DEFICIT A ESTA ENTIDAD, IGUALMENTE ES IMPORTANTE QUE EVALUEN LA INTERVENCION POLITICA QUE SE LE ESTA DANDO A ESTAS ENTIDADES YA QUE LO QUE SOLO HAN HECHO ES INVOLUCRAR LA SALUD EN MALOS MANEJOS , POR FAVOR REALICEN UNA AUDITORIA MAS A FONDO EN LO FINANCIERO, ADMINISTRATIVO DE EST INSTITUCION Y PODRAN EVIDENCIAR LA GRAN CORRUPCION QUE SE HACE A NIVEL DEL PRESUPUESTO Y DEL TRATO AL PERSONAL DE PLANTA Y DE CONTRATACION.

    ESPERO LO TENGAN EN CUENTA PARA PREVEER LO QUE PASO EN EL HOSPITAL SAN FRANCISCO DE ASIS DE QUIOBDO.

    GRACIAS

    LUIS FERNANDO

    EN ESTE CORREO PUEDEN ENVIAR LA RESPUESTA Y SOLICITO RESERVA DE ESTA INFORMACION.

    ES IMPORTANTE QUE LE HAGAN SEGUIMIENTO A ESTAS INSTITUCIONES Y SE DARAN CUENTA DE LA CORRUPCION EN EL MANEJO DEL PRESUPUESTO DE LA SALUD

  49. yineth barraza en noviembre 21st, 2008 5:35 pm

    quero quejarme del mal sevicio que presta la entidada de salud salud total, y su mal servicio atropello al usurio, les pido investigen a esta entida devido a que se esta presentando que niegan la atecion medica, no me atendieron supustamente por que no se habia cancelado el mes de nomviembre el cual esta en curso no es justo este atopello por que el mes no se a terminado y se me ha negado el derecho que tengo por ley por que el mes aun no a culminado
    exijo justicia, y encaso de no haber asistido a la cita si me hubieran cobrado los 10000 diez mil pesos por la inasistencia
    hasta donde vamos a llegar espro me colaboren para que esto no quede en la inpunidad este delito que comete salud total

  50. JULIAN ALVAREZ en noviembre 29th, 2008 1:16 pm

    ES GRAVE QUE SALUD TOTAL DE SEDE EN MANIZALES TENIENDO TANTAS OPCIONES EN LA CIUDAD TENGA CONTRATO DE SERVICIOS OFTALMOLOGICOS CON EMPRESAS EN IBAGUE PORQUE EL INSTITUTO OFTLAMOLOGICO DEL TOLIMA NO CUENTA CON LOS IMPLEMENTOS NECESARIOS PARA HACER LOS EXAMENES EN MANIZALES Y DAN ORDENES PARA ESTOS PERO HAY QUE ESPERAR A QUE LLEGUE LOS INSUMOS DESDE IBAGUE.

  51. Claudia Ramirez en noviembre 30th, 2008 3:19 pm

    tengo dos niños uno de cinco años y el otro de siete. Los lleve a una peluqueria en el barrio Campo Valdes, en medellin antioquia. llamada DIVINUX el telefono es 233 96 55 direccion carrera 48 n° 78-13 su propietaria es Carolina Sanchez. A mis hijos luego de llevarlos a esta peluqueria empezaron con un brote de granos en la cabeza, fui y le hice el reclamo a la peluquera y ella me respondio con una amenaza. ¿entonces en este caso que se puede hacer?… para que vallan y revisen esta peluqueria.

  52. JOHN JAIRO VELEZ en diciembre 1st, 2008 9:06 am

    El dia 29 mi hijo sufrio un accidente con un trauma craneoencefalico, ingreso al CAMI de suba a la 7 y 32 de la noche, el doctor ordena evacuarlo a un hospital de 3 nivel, al salir al frente y solicite a una ambulancia de las dos que estaban alli parqueadas y el señor WLSON MANJARREZ DE LA ambulancia placas OBG057, me manifesto que el no llevaba a mi hijo en vista que yo tenia servicio de ambulancia en el hospital militar, que llamara y que ellos mandaran la ambulancia ya que el no podia, el señor no traslado a mi hijo por que no quizo y a las 9 y 50 de la noche una ambulancia de la secretaria de salud lo llevo en vista que este señor no quiso llevar a mi hijo aduciendo que yo era militar y que por ello solo nos podia llevar una ambulancia del HOSMIL, violandome asi el derecho a la igualdad, a la vida, a la anetncion medica y al mismo tiempo violando los derechos a mi hijo…quien puede tomar cartas al respecto? en donde esta el derecho a la igualdad? sera que por ser militar perdi mis derechos civiles??

  53. natalia en diciembre 1st, 2008 11:09 am

    creo que coomeva presta un mal servicio a los usuarios devido a que uno llama a los telefonos que tienen disponibles y nunca contestan(tenaz para una emergencia) ademas el servicio es terrible ya que tienen que verlo a uno super enfermo para que lo remitan a un especialista y cuando uno tiene un dolor no miran las causas reales de este sino que se limitan a recetarle a uno un simple ibuprefeno….no se creo que en colombia se deveria evaluar el servicio de salud ya que hay mucha gente inconforme con este servicio y al fin al cabo la salud es lo mas importante..

  54. ANONIMO en diciembre 5th, 2008 4:48 pm

    Me encuentro en estado avanzado de embarazo a punto de dar a luz y la Eps HUMANA VIVIR – PREVIMEDIC de la cual soy cotizante, tiene las puertas cerradas en todas las clinicas y hospitales de la ciudad de Cartagena- Bolìvar, he tenido complicaciones de todo tipo: sangrado, contracciones, y la atencion no ha sido oportuna. y la atencion que alguna vez recibî de urgencia fue por una clinica en la cual no tenian contrato, y ha estas alturas tiene un letrero grandisimo diciendo que no aceptan afiliados de HUMANA. Esta entidad se encuentra en tinieblas carece de COORDINACION MEDICA,no hay quien de la cara en las oficinas ubicadas en el Centro Medico santa lucia 2o piso. los comentarios que se escuchan es que laboran hasta el 30 de Dic. y entonces los afiliados como yo que no nos aceptan en otras EPS por no pagarnos la Liciencia de Maternidad, que pasara con nosotros?.

  55. ELENA VALENCIA VARGAS en diciembre 5th, 2008 5:24 pm

    Buenas tardes:
    Necesito comunicar a ustedes que en el dia de hoy tenia una cita medica en la UBA-STA.BARBARA a las 11.45 AM.y desafortunadamente por el caos en el transito del día de hoy en Bogotá conocido ampliamente por toda la ciudadania llegue 25 minutos tarde. Ya sabia que no me atendian pero me presente para que vieran que el atraso habia sido por algo que se me salia de las manos y no me fueran a cobrar multa.
    Lo raro es que estando la Dra. sin paciente hasta las 12:35 hasta las 12:55 no me hicieran pasar, me di cuenta por otra paciente que llego 5 minutos tarde y no la iban a atender pero esta si hizo cumplir sus derechos. Es de anotar que nosotros como pacientes tenemos que esperar todo el tiempo que ustedes necesitan para atendernos y no podemos rechazar la cita (esperas hasta de 2 horas dicho hoy por otros pacientes) pero ustedes si cobran sanciones injustamente como lo del caos de hoy en la ciudad y que no fui la unica persona que me ocurrio esto. Ademas pregunta uno por la Coordinadora para buscar soluciones y esperan que salgan para decir se acabo de ir a almorzar. Me quede hasta la 1:30 pm en espera de alguna ayuda y no fue posible. Vergonzoso porque lo unico que no tiene solucion en la vida es la muerte.
    Es de anotar que yo no voy a pagar esta sancion ya que soy pensionada me retiran una buena suma de dinero de aportes y poco utilizo los servicios.(Pueden verificar mis pgos por EPS)
    En espera de sus comentarios, me suscribo, atentamente,
    ELENA VALENCIA Cel:314-2841419 y 609-6017 Bogotá

  56. LIGIA SUAREZ en diciembre 5th, 2008 6:53 pm

    Saludándoles y deseándoles éxitos en sus labores diarias en beneficio de que nuestros derechos sean respetados.

    La presente tiene como fin informarles mi preocupación ante lo ocurrido con unos compañeros docentes que para su sorpresa nunca realizaron la elección por pagina web con en el caso mio que nunca pude ingresar pues cuando no era bloqueado me decia que mi fecha de acta de posesión no coincidia por lo tanto ellos como yo realizamos la elección con formulario pero resulta que en estos dias aparecen como si hubiesen escogido la otra entidad prestadora es decir Medico preventiva. `
    Por eso con esta quiero dejar en claro que nunca pude realizar mi elección por via web que solo la realicé por formulario y que no puedo aparecer escogiendo otra entidad prestadora de servicio diferente a Avanzar medico.
    Si apareciese en la otra entidad como si la hubiese hecho manifiesto que hubo fraude y que exijo como respeto a mis derechos me respeten el derecho de llibre elección que debe ser personal y no manipulada por nadie.

    Agradeciéndoles su valiosa y efectiva colaboración,

    Cordialmente,

    LIGIA SUAREZ RODRIGUEZ
    C.C. 39735562

  57. DORA BECERRA GUTIERREZ en diciembre 5th, 2008 7:25 pm

    Señores
    PROCURADURIA

    Saludándoles y deseándoles éxitos en sus labores diarias en beneficio de que nuestros derechos sean respetados.

    La presente tiene como fin informarles mi preocupación ante lo ocurrido con unos compañeros docentes que para su sorpresa nunca realizaron la elección por pagina web con en el caso mio que nunca pude ingresar pues cuando no era bloqueado me decia que mi fecha de acta de posesión no coincidia por lo tanto ellos como yo realizamos la elección con formulario pero resulta que en estos dias aparecen como si hubiesen escogido la otra entidad prestadora es decir Medico preventiva. `
    Por eso con esta quiero dejar en claro que nunca pude realizar mi elección por via web que solo la realicé por formulario y que no puedo aparecer escogiendo otra entidad prestadora de servicio diferente a Avanzar medico.
    Si apareciese en la otra entidad como si la hubiese hecho manifiesto que hubo fraude y que exijo como respeto a mis derechos me respeten el derecho de llibre elección que debe ser personal y no manipulada por nadie.

    Agradeciéndoles su valiosa y efectiva colaboración,

    Cordialmente,

    Dora Becerra Gutiérrez
    c.c. 37891120 de San Gil

  58. LIGIA SUAREZ en diciembre 5th, 2008 7:26 pm

    Señores
    PROCURADURIA

    Saludándoles y deseándoles éxitos en sus labores diarias en beneficio de que nuestros derechos sean respetados.

    La presente tiene como fin informarles mi preocupación ante lo ocurrido con unos compañeros docentes que para su sorpresa nunca realizaron la elección por pagina web con en el caso mio que nunca pude ingresar pues cuando no era bloqueado me decia que mi fecha de acta de posesión no coincidia por lo tanto ellos como yo realizamos la elección con formulario pero resulta que en estos dias aparecen como si hubiesen escogido la otra entidad prestadora es decir Medico preventiva. `
    Por eso con esta quiero dejar en claro que nunca pude realizar mi elección por via web que solo la realicé por formulario y que no puedo aparecer escogiendo otra entidad prestadora de servicio diferente a Avanzar medico.
    Si apareciese en la otra entidad como si la hubiese hecho manifiesto que hubo fraude y que exijo como respeto a mis derechos me respeten el derecho de llibre elección que debe ser personal y no manipulada por nadie.

    Agradeciéndoles su valiosa y efectiva colaboración,

    Cordialmente,

    LIGIA SUAREZ RODRIGUEZ
    39735562 DE FUNZA

  59. Sonia Meza en diciembre 5th, 2008 7:32 pm

    Señores
    superintendencia de salud
    procuraduria de san gil

    Saludándoles y deseándoles éxitos en sus labores diarias en beneficio de que nuestros derechos sean respetados.

    La presente tiene como fin informarles mi preocupación ante lo ocurrido con unos compañeros docentes que para su sorpresa nunca realizaron la elección por pagina web con en el caso mio que nunca pude ingresar pues cuando no era bloqueado me decia que mi fecha de acta de posesión no coincidia por lo tanto ellos como yo realizamos la elección con formulario pero resulta que en estos dias aparecen como si hubiesen escogido la otra entidad prestadora es decir Medico preventiva. `
    Por eso con esta quiero dejar en claro que nunca pude realizar mi elección por via web que solo la realicé por formulario y que no puedo aparecer escogiendo otra entidad prestadora de servicio diferente a Avanzar medico.
    Si apareciese en la otra entidad como si la hubiese hecho manifiesto que hubo fraude y que exijo como respeto a mis derechos me respeten el derecho de llibre elección que debe ser personal y no manipulada por nadie.

    Agradeciéndoles su valiosa y efectiva colaboración,

    Cordialmente,

    SONIA MEZA QUIÑONEZ

  60. GEOVANNY ENRIQUE ROBLES BARRAZA en diciembre 17th, 2008 5:12 pm

    estoy muy disgustado por que mi esposa esta embarazada, y el dia 2 de diciembre le dieron unas dorgas para su consumo. resulta que estas ya estabn vencidads y con su consumo le cayeron mal al su organismo y el de mi nuestro bebe.
    quiero que sepan que esta entidad es coomeva eps Santa Marta, y voy a realizar las denuncias pertinentes, por que no es posible que estas cosas se presenten hoy por hoy, y menos en una mujer embarazada.
    en uso de mi profesion de abogado realizo la denuncia para que todos sepan y se cuiden de estas entidades que por ahorrarse unos pesos dan medicamentos vencido a los afiliados.

  61. GEOVANNY ENRIQUE ROBLES BARRAZA en diciembre 17th, 2008 5:14 pm

    se que es un tono fuerte el que estoy utilizando, pero cuando se trata de la salud de mi esposa y de mi hijo que viene en camino, no es justo que estas entidades hagan lo que les plazca.

    att.
    geovanny enrique robles barraza
    Abogado

    Gracias señores procuraduria de Santa MArta

  62. OSCAR JESUS ECHEVERRI DUQUE en diciembre 28th, 2008 8:39 am

    DICIEMBRE 28/2008 DR:DIEGO PALACIO MINISTERIO PROTECCION SOCIAL.
    REENVIO CORREO,DEL A SUNTO QUE LLEVO 23 MESES Y NO ME DAN SOLUCION.
    DR:DIEGO PALACIO,HE ENVIADO CORREOS:PRESIDENTE REPUBLICA.MINISTERIO
    DE LA PROTECION SOCIAL,ATENCION AL USAURIO,Y LA RESPUESTA QUE OBTENGO POR EL DESPACHO DEL SR PRESDIENTE ES QUE ESTA EN TRAMITE.A CADA DIA NO HAGO SIN NO ENVIARLES CORREOS,PARA QUE ME DEN UNA SOLUCION OPORTUNA,PERO LO QUE VEO ES LA INJUSTICIA
    QUE HACEN CONMIGO,CUANDO TRABAJE EN LA ESE RAFAEL URIBE URIBE HOY LIQUIDADA,HABIA PLATA PARA PAGARME,PORQUE HOY EN DIA COBRO LO JUSTO Y ME TIENEN DE UN LADO PARA OTRO, SIN HABER UNA SOLUCION.YA NO SE QUE HACER CON QUIEN DEBO DE COMENTAR DICHO A SUNTO,LO QUE ESTOY PIDIENDO ES JUSTO,Y SON MIS SALARIOS QUE DEBEN Y ESTO ES SAGRADO.DR DIEGO PALACIO DEME UNA SOLUCION DEFINITIVA.

  63. DIANA en enero 6th, 2009 10:19 am

    QUIERO SABER DESDE CUANDO ESTOY AFILIADA A FAMISANAR Y SI YA PUEDO SACAR CITA Y EN DONDE.
    GRACIAS

  64. OSCAR ECHEVERRI DUQUE en enero 19th, 2009 10:47 pm

    EL COMENTARIO QUE HAGO ES SABER CADA CUANTO LE D AN RESPUESTAS
    A TODAS ESTAS QUEJAS,YA DESDE DICIEMBRE TENGO UNA QUEJA Y NO TENGO UNA RESPUESTA……..GRACIAS

  65. ALEXANDRA PARRA YAZO en enero 27th, 2009 10:49 am

    BUENOS DIAS MI NOMBRE ES ALEXANDRA PARRA YAZO IDENTIFICADA CON CEDULA DE CIUDADANIA # 31.712.495 DE CALI, ACTUALMENTE VIVO EN BUENAVENTURA VALLE Y SOY COTIZANTE DE COOMEVA HACE MAS DE 7 AÑOS Y MIS QUEJAS SON 2:

    UNA ME DIRIJO A SEPARARLE UNA CITA A MI SEÑORA MADRE LA CUAL EL BENEFICIARIA MIA Y ME DICE LA ÑIÑA QUE ASIGNA LAS CITAS QUE SIN LA CEDULA DE MI MAMA NO ME DA LA CITA Y CUANDO UNO LLAMA Y LAS SACA POR TELEFONO COMO HACEN PARA VER LA CEDULA SERA QUE TIENEN PODERES O ALGO ASI LE MOSTRE MI CEDULA LE DIJE SOY LA COTIZANTE MIRE EL SISTEMA Y SE DARA CUENTA QUE ELLA ES BENEFICIARIA MIA Y ME DICE PUES SEÑORA NO SE PUEDE Y RETIRESE QUE TENGO MUCHA GENTE USTED CREE QUE ES POSIBLE Q UNO TENGA UNA PERSONA ENFERMA Y NO LE DEN CITA SOLO POR Q NO LLEVA LA CEDULA ACASO NO TIENE EL SISTEMA Y TODO QUE MAL TRATO EN ESTA ENTIDAD SE LLAMA UNIMEDICAS EN BUENAVENTURA VALLE.

    Y MI SEGUNDA QUEJA ES QUE MI SEÑOR ESPOSO PRESENTO UN DOLOR EN EL LADO DERECHO DE LA CARA Y NOS DIRIJIMOS POR URGENCIAS YA QUE NO SOPORTABA TAL DOLOR EL MEDICO LO ATIENDE Y LE DICE SEÑOR ESO ES UN ESPASMO MUSCULAR Y COMO NO ES UNA URGENCIA DEBE PAGAR LA CONSULTA Y NOS ENCONTRAMOS CON LA GRAN SORPRESA QUE LA SUPUESTA CONSULTA VALE $ 14.800 PESOS POR DIOS EL ES COTIZANTE COMO VAN A COBRAR ESE VALOR SI MENSUAL EL PAGA SU SALUD ES UN ABUSO ES UN ROBO LO QUE LA ENTIDAD DE COOMEVA COMETE CON SUS USUARIOS COMO SE VA A DAR CUENTA UNO Q EL DOLOR Q TIENE MI ESPOSO ES UN ESPASMO MUSCULAR PARA ESO EXISTEN LOS MEDICOS PARA QUE LO EXAMINEN A UNO Y LE DIGAN QUE TIENE NOSOTROS NO SOMOS MEDICOS PARA SABERLO O SI NO NO FUERAMOS AL MEDICO POR FAVOR SEAN CONSIENTES Y NO ABUSEN DE LOS USUARIOS.

    ESPERO MI QUEJA SEA LLEGADA Y SOLUCIONEN ALGO POR QUE SIEMPRE ESTO QUEDA EN VEREMOS Y NOSOTROS SEGUIMOS LLEVANDO DEL BULTO POR LOS ABUSOS DE COOMEVA EPS.

    ALEXANDRA PARRA YAZO
    3165797227

  66. alexandra en enero 28th, 2009 9:26 am

    quiero saber si el personal que atienden las eps estan bien capacitadas para dar las informacion correctar par sus afiliados. llevo casi 10 años en SALUD TOTAL. DEJE DE TRABAJAR EL 22 DE JULI DE 2008 y segui pagando en salud total como independiente. apartir de septiembre.al comienzo todos me daban una informacion diferente de como debia pagar, al comienzo pague el 2 de septiembre porque me correspondia esa fecha, despues llamo el mes siguiente al pedir el numero para pagar, se me fue imposible comunicarme, me dirijo a salud total de la 5 calle 25 de Ibague para poder adquirir el numero me atencion el de la recepcion era un muchacho, me dice que le dejara mis datos que en tres dias habiles me estaria llegando el numero al celular o al correo que no me preocupara que tenia plazo hasta el 11 por el numero de mi cedula yo le dije yo pagaba con el numero de la cedula del tercero dijo que no que era con el numero de mi cedula,me quede esperando porque nunca llego, me toco conseguir informacion por otro lado para poder tener el numero.segui pagando los 11 pues el empleado de salud total me dijo que lo seguia pagando esas fechas. Se me presenta un problema en en pie me colocaron una ferula por 10 dia sin embargo me dan 5 dias de incapacidad no he podido todavia trabajar, aun que encuentro delicada lleva mi hermana la incapacidad a SALUD TOTAL ME DICEN alla que no me pagan la incapacidad pues estoy atrasada en las cuotas (TENGAN EN CUENTE QUE NO HE DEJADO PAGAR NINGUN MES PUESTO NO ME ATENDERIAN) EN EL SISTEMA APARECE QUE HE PAGADO SEPTIEMBRE. miren la mala informacion que prestan alli. por que la fecha mia es la que realmente estaba pagando yo pero me dieron otra. voy a pasar una carta al superintendencia porque tanbien fuy muy mal atendida en urgencias. no he podido trabajar, no mevan a pagar la incapacidad. gracias

  67. javier antonio preciado en enero 29th, 2009 12:53 pm

    señores inspectores de sanidad me dirijo a ustedes
    pra salisitarles en el municipiop de silvania vereda yayata departamento de cundinamarca se encuntra en funcionamiento un mataredo clandestino de animales en mal estado los vecinos ya se encuntran incomodos por el olor q espense dicho establecimoento por lo tanto le pedimos su pre´sencia para dicho preblema

  68. diana milena puerta salazar en febrero 10th, 2009 2:05 pm

    cordial daludo
    la presente tiene como obletivo hacer llegar mi protesta e inconformismo por dos anomalias que se vienen presentando continua y repetidamente .
    1- muy apesar de que hace aproximadamente un año presente una queja porque cuando una va a solicitar una cita madica , muy amenudo , pierde uno laida , pues le contestan ( ips san diego ) no hay sistema,venga por la terde o mañana , siendo este un inconveniente de la ips que no deberia perjudicar al usuario , despues de tanto tiempo no han buscado alternativas para que los usuarios no pierdan la ida, pues alguno como en mi caso vamos de lejos .
    mi queja de hace mas o menos un año me la respondieran prometiendo corregir tal anomalia y no ha sido corregida .
    2- el minproteccion social creo la pila y a nosotros los afiliados independientes que no cotizamos pension , nos exigio un tercero que nos respaldara , cuando se incluyo los datos de ese tercero en el sistema de coomeva , muy claro nos dijeron ustedes en adelante cancelaran los aportes a salud , con el numero de cedula de este tercero y con tal numero reclamaria el numero de la planilla es asi como, uno como afiliado va a pedir todos los meses el numero de planilla para pagar a la oficina de coomeva de la 9 con 23 ( pereira )
    y aunque uno pida con el numero de cedula del afiliado no le dan el numero de la planilla , es con el numero de la cedula del tercero y por ende la fecha de pago es como el numero de cedula de dicho tercero la cual es obviamente diferente a la del afiliado y por tanto el dia del pago tambien diferente .
    todo esto en razon de que solicita uno a prestaciones economicas de coomeva .El pago de una incapacidad e inmediatamente la niegan aduciendo pagos no oportunos de los aportes , logicamente pues los numeros de cedulas son diferentes y los dias de pago tambiem.
    todo parece y me parece gravisimo que sea una “politica de coomeva” negar las incapacidades , todas a los independientes de ser asi coomeva deberia hablar claro para que nosotros el bloque de afiliados independientes, busquemos otra eps que nos reciba sin cercenarnos lo derechos .
    lo digo porque el pasado 27 de enero el jusgado 8 civil municipal de pereira fallo una tutela interpuesta por mi , en contra de coomeva eps por averme negado el pago de una incapasidad de 84 dias por pagos inoportunos segun decreto 1084-99.
    pero el jusgado ordeno el pago de la totalidad de los dias incapacitados y dio 48 horas de plazo para que se hiciera efectivo tal pago , pero como es constumbre , coomeva hace lo que quiere con el usuario se demoro 7 dias para cancelar tales derechos ,¿no eran 48 horas ? y muy a pesar de esto fallo segun jurico de coomeva por aplicar el decreto 1084-99 negaron tal incapasidad , nuevamente , al solicitar el pago de otra incapacidad por cirugia ambulatoria , con 15 dias vuelve y niega el pago aduciendo la misma excusa ¿que les pasa ? …….. si es coomeva eps quien recibe los aportes con el numero de cedula del afiliado si no del tercero como les explique antes .
    entonces porque tal pretesto ? es esa su politica? negar pagos de incapasidades ? sabemos que los pagos ordenados por autoridad judicial se los reembolsa a coomeva
    ¿es por sacar dinero de sus recursos propios que coomeva pone en vueltas a los usuarios ?
    el numero de cedula mio es 29137623 y el del tercero que me respalda es 10137146 observen su registro y diganme si con el numero de cedula de este tercero no se ha echo todos los pagos , desde que salio la norma , y cuantas veces se han pagado posterior a la fecha o es que para cada incapasidad se necesita una tutela .
    señores de coomeva eps los afiliados independientes nos estamos agrupando para analizar sus deciciones administrativas y asi poder tomar soluciones al respecto para evitar unos vulnheren mas nuestros derechos .
    tal vez para lo unico que ha servido que enrazon de la pila nos hicieron abrir un correo electronico es para eso para estar nosotros los usuarios en contacto e intercambiar inquietudes como lo que esta sucediendo de ser un numero significativo buscar una eps que nos ofresca garantias de cumplimiento de nuestros derechos .
    EN ESPERA DE SU RESPUESTA .
    CORDIAL SALUDO
    DIANA MILENA PUERTA SALAZAR
    CC 29137623
    MZ 7 CS 30 MONTE LIBANO PEREIRA TEL: 3156106

  69. anyela en febrero 12th, 2009 3:01 pm

    buenas tardes
    señores coomeva me gustaria saber el porque la falta de calidad en la atencion de los usuarios respecto a los medicos que nos atienden, pues ya llevo mas de 15 dias llevando a mi padre por un dolor de cabeza y ninguna de los medicamentos que le han enviado le sirven y fuera de eso me toca llevarlo por urgencias al hospital mas cercano y por fin le envian unos examenes de sangre y resulta que no son aprobados por la entidad . acaso es necesario que mi padre llegue haciendo escandalos o tirandose al piso o tal ves y dios no lo quiera demasiado grave para que los medicos de su entidad se peyisquen y actuen como lo que son, como personas que estudian para salvar vidas y matar las enfermedades no a las personas, hoy me comunuco con ustedes por este medio con el fin de tener una respuesta mas inmediata ya que ni por via telefonica ni por atencion presenciada me han dado una respuesta satisfactoria.
    agradeciendo su pronta respuesta

    anyela

  70. OSCAR ECHEVERRI DUQUE en febrero 14th, 2009 10:05 pm

    FEBREO 14/2009 COMENTARIO ES MUY MALO EL SERVICIO

  71. ANA TULIA ANAANA en febrero 17th, 2009 2:24 pm

    QUIERO PONER UNA QUEJA SOBRE EL MAL SERVICIO EN MADRID CUND FAMISANAR
    DEL DOCTOR EDWIN AGUIRRE Y LA JEFE BIBIANA,EL SUPUESTO DOCTOR SE PONE A BOCA CON LOS PACIENTES TRATANDOLOS DE AMPONES,MEDIOCRES Y DESAFIANDOLOS APELEAR,ES MI CASO FUI POR UNA LUMBALGIA Y TRATARON A UN FAMILIAR COMO EL SEÑOR QUIZO.AMENAZANDOLO CON DEMANDAS Y MUCHAS COSAS MAS,ME GUSTARIA Q NOS AYUDARAN EN LO PROFESIONAL PUEDE SER BUENO PERO EN LO PERSONAL ES EL SER MAS VULGAR Q PUEDA EXISTIR EN LA MEDICINA,LA SEÑORA NIEGA LAS CITAS Y ES MUY GROSERA POR FAVOR NO DAÑEN LA IMAGEN DE FAMISANAR MADRID CON PERSONAS COMO ESTAS.
    MUCHAS GRACIAS

  72. NAYIBE ACENETH CABEZAS C. en febrero 19th, 2009 10:19 am

    buenos días, es increible sacar una cita en la ciudad de Buenaventura, hoy en dia es toda una odisea, cuando no es por el sistema caido es proque la agenda del Dr.solictado ya esta lelna llevo una semana en las mismas siempre la misma respuesta al solictarla sistema caido o genda del dr queusted solicita es ta llena, deme con otro doctor disculpe señora no hay sistema, caramba, tengan en cuenta si estamos avanzando para atraz nos llegara el agua al cuello no es justo si vamos por urgencia horas y horas de espera para una aspirina o dolex con eso se le quita y el tiempo perdido ya que al final hay buscar otros medicamentos y hasta medicos particulares si no quiere que sus hijo se muera tanto del dolor como de la pena, si mandan operacioens no las cubre oiga esta situación me ha caido tan mal y me tiene en una situacion tan caotica que estoy pensando seriamente lo que peuda paasr los adminsitradores nunca estan en las eps o ips estoy cansada, por favor o cambien para mejorar o piensen en cerrar porque estamos mal muy mal. la ips esta pequeña para la isla tengan en ucenta este comentario por el bien de la ips – eps y servicio a la comunidad.

  73. alexander en febrero 21st, 2009 10:38 am

    A mi hija le mandaron unos examenes em los cuales van unas radiografias de columna el medico indica que es panoramica total de la columna y la secretaria margarita mejia oficina de florida valle del cauca pide dijita la autorizacion pide la cita en palmira pero como saben mas de otra cosa por segunda vez la dijita mal. a la niña se le suspendio el alimento del di anterior, se le colocaron 2 enemas y todo para cuando llego donde supuestamente le realizarian ls radiografia le dijeran que alli no toman esa rediografia, que el medico mando panoramica total no por partes como esta señora o señorita dijito, quien me responde por el dinero gastado, por los perjuicios que se le causaron a la niña tiene solo 10 años, todo por personas que de salud no saben nada, solo saben medio escribir y no tienen ningun criterio para relizar este tipo de labor.

  74. sofia amaya en febrero 26th, 2009 2:33 pm

    me quejo del mal servicio de la ips cafam floresta lleve a mi hija el dia lunes por urgencias y dure mas de cinco horas esperando que me atendieran y atiende primero a la gente que no va enferma y gente que va grave ni la miran no dañen el servicio porque hasta varios meses eran bueno

  75. Jairo Mora en marzo 4th, 2009 7:56 pm

    MALA EPS(HUMANAVIVIR ZIPAQUIRA) SON LO PEOR EN SERVICIO. POR LO CUAL ME HE QUERIDO RETIRAR PERO NO HE PODIDO YA QUE SOLICITE UN COMPROVANTE DE SEMANAS COTIZADAS HACE MAS DE 3 MESES Y NO HAN CONTESTADO MI SOLICITUD, PERJUDICANDOME NOTABLEMENTE EN MI ESTADO DE SALUD PUESTO QUE NO ME DAN LA ATENCION QUE NECESITO NI ME HE PODIDO TRASLADAR A OTRA EPS.

  76. NIDIA SABOGAL DURAN en marzo 6th, 2009 8:05 am

    EL DIA 4 DE MARZO DEL AÑO EN CURSO. LLEVE EL PSACIENTE MARCO HERNANDO ALGECIRA ENCISO A SALUD TOTAL. HORA 12:00 AM., LO ATENDIERON A LAS 6:30 P.M., LO DEJARON EN OBSERVACION EN SALUD TOTAL DELAS AMERICAS. EL DIA 5 DE MARZO NNOS DIJERON QUE NECESITABA HACER LA REMISION A UNA CLINICA U HOSPITAL QUER TUVIERA INTERNISTA.
    HOY 6 DE MARZO AUN NO ME HAN SOKLUCIONADO EL PROBLEMA. Y TODAVIA NO LE HAN HECHO EL TRATAMIENTO REQUERIDO. ADEMAS SEGUN LA CONSTITUCION ES NOS ESTAN VIOLANDO EL DERECHO A LA SALUD. SOLICITO URGENTE RESPUESTA, ESTA ENTIDAD NO GESTIONA LAS URGENCIAS CON RAPIDEZ Y SE ESTAN REORESANDO DE PACIENTES SOLAMENTE COLOCANDO LIQUISDOS Y NADA MAS.

  77. JHANYRIS RIVERA S en marzo 6th, 2009 3:32 pm

    BUENAS TARDES.
    QUIERO EXPONER EL CASO DE LA CLINICA ORIENTE DE LA ENTIDAD EPS COOMEVA, ESTA MAÑANA LLEVE UNA PACIENTE DESANGRANDOSE POR UN ABORTO Y NO SALIO NI UN SOLO MEDICO A OBSERVARLA, IBAMOS PAGANDO COMO PARTICULAR Y NI ASI PRESTAN UN SERVICIO ADECUADO. ME TOCO SACARLA DE UNA CAMILLA Y LLEVARLA PARA OTRA CLINICA DONDE LA ATENCION FUE INMEDIATA.

    EN COLOMBIA CUANDO SERA QUE MEJORA ESTO????
    QUIEN CONTROLA O DEFIENDE AL CIUDADANO, POR FAVOR NECESITAMOS UN SERVICIO MEJOR, O SI LA PERSONA SE MUERE A QUIEN SE RECLAMA.

    QUE TRISTEZA NOSOTROS EN COLOMBIA. GRACIAS .

  78. laura montoya en marzo 13th, 2009 9:55 am

    es inconsevible la ineficiencia de los ascesores y medicos de la unidad promotora de salud
    cancelacion de citas 6 horas de anticipacion cuando otras entidades ofrecen mejores garantias para el usuario como cancelacion de citas 3 horas maximo minimo 1 hora para cancelar
    obligan al usuario a permanecer en esta sin obcion de retirarce aguantando mala atencion tanto telefonica como personal
    ascesores en ,medellin faltan al respeto a los usuarios de que manera? todo el mundo sabe que si pasaron por la univercidad y si vieron servicio al cliente deben atenderlo con una sonrisa y sobretodo mirarlo ya que el esta hablando y por este es que reciben un salario. adicionalmente ponen al usuario como un jugete de aqui para aya sacando papeles absurdos para una misera historia clinica y los ascesores del 319 99 19 dan informacion herrada porque simplemente salud total juega con el tiempo de los usuarios
    calidad de servicio en esta eps no existe. el usuario va a urgencias lo atienden 2 horas despues y las enfermeras solo hacen la pregunta mas absurda Que es lo que usted tiene? siemçndo anterior çmente evaluado por un medico perverso sevicio y perversa atencion

  79. LULO en marzo 13th, 2009 4:36 pm

    ME GUSTARIA SABER CUAL ES LA LEY, NORMA,DECRETO,RESOLUCION,ACUERDO QUE COBIJA EL MANUAL O SISTEMA DE QUEJAS Y RECLAMO EN EL SECTOR SALUD PARA LA IMPLEMENTACION DE ESTE EN LOS DIFERENTES ENTES, YA SEA A NIVEL NACIONAL,DEPARTAMENTAL,LOCAL,MUNICIPAL.

    ESPERO UNA PRONTA Y SAISFACTORIA RESPUESTA SOBRE EL TEMA……

    GRACIAS

  80. juan miguel navarro en marzo 15th, 2009 3:04 pm

    QUIRO PONER UNA QUEJA SOBRE EL MAL SERVICO QUE PRESTA EL HOSPITAL DE TURBACO ESE EL CUAL SE EN CUENTRA EN UN PRIMER NIVEL Y REALIZAN OSPITALISACIONES INADECUADAS DE UN SEGUNDO NIVEL SIN TENER ENCUENTA EL ESTADO REAL DELPACIENTE U USUARIO DADO QUE NO TIENE NI LAS INSTALACIONES ADECUADAS NI EL PERSONAL MEDICO PARA LAS HOSPITALISACIONES SOLO ATIENDE UN MEDICO EL CUAL NO MIRA LOS PACIENTES QUE SE ENCUENTRAN HOSPITALIZADOS NO LES REALIZAN LOS EXAMENES PERTINENTES POR SU PATOLOGIA Y LAS PERSONAS CON ARS MUTUAL SER NOLES ENTREGAN MEDICAMENTOS PARA LOS QUE ESTAN HOSPITALIZADOS LESTOCA COMPRARLO EL USUARIO O EN OTROS CASO COMPRARSELOS ALAS ENFERMERAS QUE LABORAN HAY PUES MEPARESE TODO ESTOUN ABUSO Y BIOLAN LOS DERECHOS DE ATENCIN AL CIUDADANO

    ESPERO TOME CARTAS EN EL ASUNTO PERTINENTE VIGILANCIA Y CONTROL

    AGRADESCO QUE ME RRESOPONDA AMI CORREO TIROIDESCO_JM@HOTMAIL.COM

  81. mayte rocio dulcey peña en marzo 26th, 2009 4:35 pm

    buenas tardes mi queja es primero por el mal servicio que tiene coomeva en cartera por no responder a las inquietudes de los usuarios y segundo me retirada de seguro pro mi situacion economica pero ahora ingrese a trabajar nuevamente como independiente.salud total me niega el servicio porque comeva debe darme un paz y salvo para que ellos me atiendan si ustedes bien saben soy madre cabeza de familia y tengo dos hijas menores de 18 años. ustedes me le estan negando el derecho ala salud y por consiguiente los hago responsables de cualquier urgencia o calamidad que mis hijas asi requieran muchas gracias por su atencion y porfavor una pronta respuesta

  82. nelly sanchez en marzo 29th, 2009 4:32 pm

    quisiera saber porque en la ciudad de tunja las instalacion de la eps coomeva son tan malas y tiene un mal servicios al cliente, me refiero, para toda la cantidad de usuarios o afiliados tienen un solo medico para medicina general y un solo odontologo. he estado en varias ocaciones en cita medica y he visto un medico para la atencion de varias personas y es mucha la demora en atencion a cada uno y mi pregunta es no es suficente el pago de los usuarios como para tener un solo medico?; a parte de esto solicite una cita odontologica y no estoy diciendo mentiras dure desde las 9 de la mañana hasta las once y media y no me habian atendido, senti tanta ira que lo unico que hice a pesar de ya haber pagado fue irme porque estaba cansada de estar sentada esperando atencion , me parece el colmo que para odontologia tengan tanbien un solo odontologo, me extraña aun mas que siendo una entidad promotora del deporte sea una entidad con tan pesimo servicio, en la ciudad de tunja. que bueno seria que tunja contara con unas oficinas y clinica para el servicio de sus usuarios y el de los demas tambien, porque a nivel de departamento la unica eps que cuenta con todos los sevicios es saludcoop y ninguna otra eps supera su atencion. pongamos pilas porque la idea es atraer y no sacar, deberian hacerle un seguimiento y control a coomeva eps tunja. gracias

  83. sandra en abril 13th, 2009 10:44 pm

    buenas noches, mi queja es sobre saludcoop, casi dejan morir a mi hijo de tan solo 3 añitos, el jueves 2 de abril el niño empezo a sentirse indispuesto y como a las 4 de la tarde se quedo dormido, siendo las 7 de la noche sin despertarse empezo a revolcarse y a quejarse de dolor abdominal no lo pense 2 veces y lo lleve a urgencias de saludcoop alli me lo examino un medico y me dio a entender que el niño tenia algun problemita pulmonal pero el examen de sangre y rx de torax salieron buenos, igualmente me le pusieron dipirona, suero, y nada de esto logro despertarlo.regrese a casa con inhaladores y ya, no pasaron 3 horas y regresamos ya que el niño continuaba con los sintomas le hicieron examen de orina y cropologico, ambos salieron buenos. siguen con la idea que es una virosis. aunque yo les hago ver mi preocupacion ya que han transcurrido casi 24 horas y el niño sigue como ido practicamente dormido y solo lo hacia mover el dolor en el abdomen. les pedi una ecografia y solo dijeron que no era necesario ya que los otros examenes habian salido buenos que me acostumbrara por que el niño iba a estar asi por 5 dias aprox. regrese a casa y solo espere un dia para regresar con el niño aun peor, no me caminaba, ni se sentaba. lo examino una doctora muy joven y al verlo presento gran preocupación por sus sintomas y llamo al cirujano el de inmediato nos dijo que lo mas probable era una peritonitis por los dias ya trancurridos con los sintomas no tuvo en que basarse ya que era domingo de ramos y no le pudieron hacer la ecografia que les habia solicitado yo anteriormente. asi y todo mi hijo entro a quirofano corriendo un gran peligro su vida. dando gracias a Dios que aun no se le habia roto la apendice pero la tenia engangrenada, estuvo una semana alli hospitalizado y para gran tristeza mia no solo mi bebe estuvo en peligro por medicos irresponsables sino que me senti como si estuviera de limosna. lo unico que quiero es que esto no le pase a otro bebe, el mio tuvo suerte quizas otros no. deben buscar alguna solucion ya que si es que no tienen la experiencia suficiente no deberian estar en URGENCIAS

  84. alina maria gutierres gutierrez en abril 15th, 2009 12:09 pm

    mi queja es contra COMVEVA EPS, quienes se niegan en darme una remision al servicio de Oftalmologia y Ginecolonia en el dia de ayer 14 de Abril de 2009. cuando acudi a consulta medica por medicina general por un brote en la cara, piel y el mdeico tenia la imposibilidad en el sistema, para generar la orden de remision, por q solamente dan una remision al mes para especialistas,

    Deseo me informen si es cierto que las eps tienen este tipo de limitantes para dar remisiones.

    Segun ellos debo esperar un mes mas y solicitar y pagar el copago de otra cita el otro mes, para que puedan darme solo una remision a ginecologia, por q de oftalmologia me la darian al mes siguiente, es decir en junio.

    Tengo miomas diangnosticado a traves de ecografia. en control interrupido por terminacion de contrato, pero actualmente, estoy activa hace un año con comeva. ahora quiero volver y no me autorizan la remision, por q el sistema no deja afirman.
    tengo una solicitud de oftalmologia para un estudio de campimetria por un sugestivo diagnostico de glaucoma.

    que hago ayudenme por favor

  85. Miguel Serrato Vasquez en abril 17th, 2009 5:57 pm

    Mi queja es para la eps famisanar Colsubsidio, dìa 17 abril del 2009 mi esposa se dirigio a la centro medio de Colsubsidio ubicado en el barrio ciudad Roma, llego alla delicada de salud sobre las 10:00 A.M a que la atendieran por urgencias, cogio una ficha le toco 248 cuatro horas despues le toco pasar el triage y la respuesta de la enfermera fue que la disponibilidad para las citas era despues de la media noche que si la toma o no.
    No me parece justo porque casi uno no utiliza este servicio ya que las citas para medicina general las dan para mes, mes y medio y si a uno le tocaz pagar cumplidamente y bien caro, y cuando lo necesitan con urgencia no le dan la atencion adecuada, fui a poner a la queja y me toco la ficha 121 ya ustedes se podran imaginar cuanto tiempo me podia demorar, me toco llevar a mi esposa a un medico particular ya que ella esta muy delicada de salud.

    Realmente no es justo que tenga uno que ir casi muerto para que lo atienda.

    Me guastaria que el gobierno estubiera mas pendiente de esta eps ya absuan de uno como usario.

    Coordialmente.

    Miguel Serrato Vasquez

  86. Camilo calvo en abril 19th, 2009 3:05 pm

    El servicio que dan EPS como famisanar a traves de entidades contratadas en los municipios es malísimo, por ejemplo: mi hija vive en Puerto Lopez (Meta) yo vivo en bogota y es un verdadero problema para que la atiendan a traves de una entidad llamada Servimedicos, es de lo peor que he visto me va tocar transladarme a Saludcoop, pero la verdad no se…en este pais se esta volviendo primordial tener plata para pagarse una salud prepagada el POS cada vez sirve menos solo mala atencion y medicamentos rebajados (o genericos que llaman), yo aconsejo que nunca esperen algo bueno de una EPS, si usted esta verdaderamente enfermo o alguien de su familia, no lo piense dos veces invierta en su salud: Salud Prepagada ó buenos médicos particulares…ah y trate de comprar usted mismo los medicamentos bàsicos de buen laboratorio. ATT. Ing. Camilo Calvo V.

  87. viviana en abril 27th, 2009 8:05 am

    cordial saludo mi queja es con la mala atencion de la clinica del norte de cartago y del DR Valdes fuera de ser grosero nos dio un mal diagnostico de un gran dolor que requeria cirujia diagnostico una gastritis. la entidad a la que estamos afiliados es coomeva si seguimos asi con esta clase de medicos que realmente se equivocaron de carrera a donde vamos a llegar.Recuerden que el valle esta tratando no solo de mejorar en educacion si no en salud.Si coomeva no presta atencion a todos los comentarios que se le hacen ojo se acaba porque no podemos seguir permitiendo que nos traten como quieran porque para eso pagamos y mucho menos de eso medicos mediocres que se creen de estrato 15,

  88. Juan Pablo Robayo Campo en abril 28th, 2009 7:31 pm

    El día 28 de Abril de 2009 me dirijí al Centro Médico QuintaParedes de Colmedica, como lo indica el recibo de caja; primero la atención de servicio al cliente pésima desde la caja, es la primera impresión de la entidad; me asignaron la cita No. 3330615 con el Doctor Oscar Andrés Briceño el mismo día 28 de Abril de 2009 a las 16:30, impreso recibo de caja a las 15:56; cuando se asiste a un centro médico sin cita previa es porque se requiere atención inmediata; eran las 18:00 y no era atendido, previamente me fué tomada la tensión y otro procedimiento que al parecer las auxiliares de enfermería no manejan de la manera adecuada; me dirijí a las 18:00 a enfermería solicitando una certificación de mi tiempo de espera en la sala sin ser atendido a lo cual respondieron (de muy mala forma y sin cinco de justificación ni educación)las personas que atienden a esta hora en enfermeria que debia ser con el doctor en el consultorio 2, quien no responde a llamado en su puerta; regresé solicitando el recibo para justificar en mi trabajo lo tiempo perdido porque finalmente no fué atendido; entonces surgen las siguientes dudas: -Es necesario adquirir un derecho de petición para ser bien atendido por lo menos por la caja y enfermería y obtener atención medica a la hora que indica la cita????; – cómo reparan (Colmedica) el tiempo perdido, el dinero pagado, la no atención, la salud del paciente, la absurda espera, la negligencia al cliente???; -quien supervisa que todos los procesos de atención al cliente se ejecuten debidamente según la ley????; – es necesario poner una queja a esta queja para ser escuchado y justificado por lo anterior (tiempo, dinero, salud, etc…); es competente el personal que trabaja en Colmédica entidad promotora de salud sabiendo que hay una epidemia a nivel mundial con riesgos mortales y no atienden a una persona que tiene los sintomas????, quien revisa las quejas y hace responsables a las personas que no atendieron mi caso y el de muchas personas más????.

    Muchisimas Gracias por su atención.

  89. jazmin torres iturri en mayo 4th, 2009 9:10 am

    Buenos días

    Mi queja es: El día sabado 2 de mayo, llamé a pedir una cita médica a la IPS de coomeva en la ciudad de Tumaco, por que tenía a mi hija que tiene un año y ocho meses con fiebre muy cordialmente la señorita de la ips me dio una cita prioritaria pero cuando ya estaban organizando la historia la señorita verifico en el sistema y la empresa donde trabajo estaba atrasada por ende me dijo vaya a la oficina de coomeva eps para que le autoricen, me diriji a la oficina de coomeva eps y me dijo la señora marya que trabaja allí, ustedes estan atrasaodos no se le puede autorizar la cita y le respondi pero tengo enferma la niña que hago entonces me respondió pues si se le pone mal llevela mañana domingo al hospital diciendo que la eps no trabajan o sea que tengo que tengo que esperar que la ñiña se agrave para que me la puedan atender y en el hospital que la atención es tan mal. Primero que todo la empresa donde trabajo lleva 10 años de afiliada a coomeva y en algunas ocasiones como ahora se presentan atrasos pero eso no significa que se le niege la autorización por parte de la eps a una bebe, estando disponible la ips en atenderla tengo entendido que los niños, las mujeres embarazadas y los ancianos son prioridad en prestaarle atención médica independiente que esten atrazado o no, según lo dice el Ministro de Protección Social.

    Agradezco su atención.

    JAZMIN TORRES ITURRI

  90. alicia en mayo 4th, 2009 6:34 pm

    ola buenas tardes mira el problema que tenemos la empresa de atento servicos sa de cv es que no han suspendido labores, ya que se creen que pasar por alto las ordenes de salubridad nos ha llevado a un gran indice de enfermedades en el cual, pues ya estamos fastidiados todos los que trabajamos ahi, por que algunas personas se presentan a trabajar enfermas y no es culpa de de los trabajadores si no de la empresa inrresponsable que es atento, que no les dan el dia ni hacen lo posible por que se retiren., la verdad ya queremos mandar tanto un escrito al c. gobernador del estado de hgo, tanto como a nuestra gran autoridad que es el c. presidente de la república, por que no es justo que por unos cuantos dias de paros de labores sigan presentandose indice de enfermos ya que que en nuestras instalaciones son lugares muy cerrados, que en un lugar cerrado estamos mas de 500 gentes en un call., mucho le he de agradecer que por favor hagan un llamado alas autoridades correspondientes de pachuca de soto hidalgo, que por favor hagan lo que tengan que hacer ya que en interplaza 4° piso de atento que se encuentra en bvld colosio fracc arboledas de san javier, vayan para que van que gran eopidemia de tos y gripe se encuentra en ese sitio cerrado, pór favor hagan caso a nuestras suplicas de apoyo, ya que de hecho queremos que se enteren nuestras mas maximas autoridades para ver que dicen aver si de verdad no hacenb caso, ya hubo un caso en interplaza de una chava que la tubieron que sacar en camilla y en ambulancia para que vean la problematica que hay en ese trabajo que no obedecen ordenes de nuestros gobernantes tanto como de salubridad. muchas gracias.

  91. Nestor Iván Agudelo Marín en mayo 11th, 2009 1:13 pm

    Cordial saludo.

    El día 05 de Mayo del presente año, acudí a urgencias con mi esposa quien presentaba un cuadro de alteración debido a la falta de sueño, la indicación desde triage fue dirigirnos a Salud Total del centro con la medica Diana Carolina Marín Quintero para que fuera ella quien la remitiera de carácter urgente a la clínica San Juan de Dios. Al llegar con la médica antes mencionada, cambia los medicamentos, que hasta el momento esta consumiendo por indicaciones del siquiatra que ha estado llevando su caso y a parte de esto nos dice que para poder ser remitida a la clínica San Juan de Dios, debe ir nuevamente a urgencia por que según menciona es desde allí que se remiten.

    Como comprenderán, tratándose de un caso en el que está en juego la integridad mental (pues ustedes velan no solo por la salud física), considero una falta de respeto el que no se pongan de acuerdo respecto a los protocolos que se deben seguir para manejar correctamente un caso de urgencia, además no sé si el procedimiento adoptado por la médica al cambiar los medicamentos recetados por un siquiatra sea el correcto ya que se supone que él es un especialista, de todos modos si estoy equivocado ustedes me corregirán.

    Todo lo anterior busca da a conocer una inconformidad que espero puedan mejorar para no tener más dolores de cabeza de los que tengo.

    De antemano agradezco su atención y colaboración

    Atentamente,

    Nestor Iván Agudelo Marín.

  92. Nestor Iván Agudelo Marín en mayo 11th, 2009 1:14 pm

    Cordial saludo.

    El día 05 de Mayo del presente año, acudí a urgencias de salud total “Manizales” con mi esposa quien presentaba un cuadro de alteración debido a la falta de sueño, la indicación desde triage fue dirigirnos a Salud Total del centro con la medica Diana Carolina Marín Quintero para que fuera ella quien la remitiera de carácter urgente a la clínica San Juan de Dios. Al llegar con la médica antes mencionada, cambia los medicamentos, que hasta el momento esta consumiendo por indicaciones del siquiatra que ha estado llevando su caso y a parte de esto nos dice que para poder ser remitida a la clínica San Juan de Dios, debe ir nuevamente a urgencia por que según menciona es desde allí que se remiten.

    Como comprenderán, tratándose de un caso en el que está en juego la integridad mental (pues ustedes velan no solo por la salud física), considero una falta de respeto el que no se pongan de acuerdo respecto a los protocolos que se deben seguir para manejar correctamente un caso de urgencia, además no sé si el procedimiento adoptado por la médica al cambiar los medicamentos recetados por un siquiatra sea el correcto ya que se supone que él es un especialista, de todos modos si estoy equivocado ustedes me corregirán.

    Todo lo anterior busca da a conocer una inconformidad que espero puedan mejorar para no tener más dolores de cabeza de los que tengo.

    De antemano agradezco su atención y colaboración

    Atentamente,

    Nestor Iván Agudelo Marín.

  93. ROSA ELENA GOMEZ en mayo 11th, 2009 4:39 pm

    La peor atencion he recibido por parte de COMPENSAR llegue de urgencias al hospital san jose esperando una buena atencion medica y lo que logre fue un rechazo y mal atencion.Despues de pagar mas de 4 cientos mil pesos mensuales me siento estafada por mi eps.La realidad de nuestros servicios mèdicos en colombia es lo peorfui a este hospital por que es cercano a mi domicilio pero se siente ese aroma a servicio de caridad que realmente me siento estafada.

  94. Yeisson Mauricio Sanchez Pamo en mayo 14th, 2009 9:36 am

    La presente es para presentar una falta de respeto por medio de LA EPS FAMISANAR como es posible Tengo un niño de 2 meses pedi una cita y no me la querido dar

  95. MARIA GUERRERO MARTINEZ en mayo 18th, 2009 5:37 pm

    no es posible que en el POLICLINICO FIORI,cierren el servicio de oftalmologia para trasladarlo a otro policlinico, siendo un servicio con gran cantidad de pacientes y la atención es excelente. necesitamos este servicio ya que es impresindible tanto para los pacientes como yo que vamos por consulta y para casos de emergencia que se presenta. pido se reconsidere esta decision sin ningun fundamento para nosotros, y ademas que no sabemos donde nos vamos atender.

  96. sofia torres en mayo 20th, 2009 7:22 pm

    quisiera saber como la secretaria de salud habilita una clinica como la clinica del niño de predimedic antes clinica del niño del seguro social donde la mala prestacion delos servicios es terrible no hay medicamentos para aplicar a los pacientes nohay gasas algodon no hay una central de esterilizacion para esterilizar los equipos que se utilizan en las operaciones que estan programando donde solo hay una sala de cirugia y estan apareciendo muchas de las cirugias hechas hay estan infectadas poniendo en peligro la vida de los niños.cada piso presenta un deteriodo terrible que estan valorando ustedes para habilitar cada servicio,denuncio que no hay central de esterilizacion y habilitaron este servicio sin estar funcionando porque funciona en una de las salas que antes eran de cirugia con una persona encargada que no sabe como se maneja una central de esterilizacion .es increible que ustedes habiliten esa clinica que no cumple con los requisitos para atender seres humanos contratan medicos generales y les mandan hacer sellos como medicos pediatras como ocurrio en la parte de urgencias solicito investigen que pasa y porque dieron esa s habilitaciones de los servicios de esa clinica cuando no esta adecuada para atender niños

  97. marcela bastidas en mayo 22nd, 2009 7:21 pm

    Bogota dc mayo 21 de mayo de 2009

    señores
    salud total eps
    por medio de la presente me permito exponer ante ustedes mi inconformidad y de sacuerdo con la asignacion de la cita de pediatria para mi beneficiaria, citando los siguientes hechos mas o menos el dia 13 de abril me comunique con la central de citas de la eps 4854555 para solicitar la asignacion de la cita de pediatria el cual fue asignado para el dia 21 de mayo con la dra carmen alvarez a las 3+15 pm tuve que esperar un mes y 8 dias para un servicio que solicito urgente para una remision de ortopedia ya que el medico general no me la podia dar por la edad de la niña 2 años, que eso le correspondia al area de pediatria,
    y recibi una llamada el mismo 21 de mayo sobre el medio dia indicandome la cancelacion de la cita y sin recibir respuesta de la nueva asignacion del servicio, cabe resaltar que entiendo que se pueda presentar inconvenientes, pero el servicio que solicito no espera un mes mas como fue la respuesta que me dieron al comunicarme con la central de citas y ademas no es la primera vez que me sucede ya son dos situaciones,
    deseo manifestar mi enojo con relacion al servicio, debido a que ustedes como EPS, no estan vendiendo articulos de segunda necesidad ESTAMOS HABLANDO DE SALUD Y DE VIDAS,
    espero pronta solucion del incoveniente, de lo contrario me vere obligada a presindir de sus servicios.

    att Marcela Bastidas

    CC MINISTERIO DE LA PROPTECCION SOCIAL
    CC SECRETARIA DE SALUD

  98. Blanca Estela García Román en mayo 23rd, 2009 9:21 am

    Vivo en Villa Estacion Chontalpa Municipio Huimanguillo Tabasco.
    Mi queja es que por estos rmbos el servicio salud deja mucho que desear, y los medicamentos se pierden y caducan en la farmacia por que no lo dan a la gente, la mayori ad elas personas que solicitan el servicio son personas de muy bajos recursos y salen de sus rancherias 4 0 5 de la mañana para poder llegar a tiempo y de repente salen con que no hay consultas de un momento a otro. Si bien hay un exelente doctor que es mas que nada buen doctor buena persona pero no se alcanza a atender a todos es importante consientisar a los medicos que antes de ser doctor hay que ser buen ser humano y tener valores….

  99. German Sopó Castillo en mayo 29th, 2009 10:24 am

    Señores FAMISANAR:
    Llevo aproximadamente 10 años aportando a esta EPS, mi queja es que en el centro de servicios de Funza Cundinamarca no contamos con ningun servicio, me refiero a que no tenemos servicio de URGENCIAS. Lo unico que tenemos es un servicio prioritario pero “DESPUES DE LAS 10:00 PM.”, teniendo que acudir al servicio de urgencias del policlinico del municipio.
    Tambien me refiero a que cuando uno va a pedir una cita medica NUNCA HAY AGENDA, teniendo que esperar meses para poder ser atendido.
    Sabiendo que entre otros DERECHOS que tenemos como afilisdos y clientes estan:
    – Que se le garantice la prestación de todos los servicios contemplados dentro del POS en el territorio nacional, incluyendo el suministro de medicamentos.
    – “RECIBIR ATENCIÓN DE URGENCIAS EN TODO EL TERRITORIO NACIONAL”.

    Agradeceria que se tomaran las medidas necesarias para corregir estas falencias que tiene la EPS Famisanar en este municipio, YA QUE LOS DESCUENTOS SI SON PUNTUALITOS.

    Atentamente

    German Sopó Castillo

  100. CARMEN en junio 23rd, 2009 9:44 am

    Q POR FAVOR QUISIERA SABER EL POR Q NO LLEGARON AL CENTRO DE SALUD AREQUIPA MIRAFLORES LAS VACUNAS DEL ROTAVIRUS YA MI BEBE VA A CUMPLIR UN MES SON PONER ESA VACUNA Y NO QUISIERA Q YAYA COONSECUENCIA PARA MAS ADELANTE Y QUISIERA SABER EN DONDE ME PUEDO QUEJAR SOBRE ESE TEMA YA Q MI BB NO ES ATENDIDO

  101. JHON ARIEL RESTREPO GARCIA en junio 23rd, 2009 12:26 pm

    HOLA
    Soy cotizante desde el año 1999 de la EPS SUSALUD.En ese entonces pedia una cita de medico familiar u odontologica para cualquiera de los miembros de mi grupo familiar y esta me la daban para dos o tres dias a mas tardar.Hoy en dia pido una cita y puede tardar la mayoria de las veces mas de un mes, y hoy pido una cita con medico gestor por motivo de mi avanzada diabetes y resulta que la mas cercana es para dentro de 20 dias por tratarse de mi delicado estado de salud;como si fuera poco en mi punto de salud no hay personal disponible para contestar el telefono y cuando de milagro te contestan, te dejan esperando hasta 30 minutos y nadie te resuelve nada.¿En que es que han mejorado estos años?en los servicios medicos no es.

    ATTE

    JHON ARIEL RESTREPO GARCIA .

    cc98475570 Bagrea ant

  102. Marleny Jaimes Duarte en junio 27th, 2009 12:49 pm

    Señores de la secretaría de salud de Santander dirijo esta queja ya que el pasado 16 de Junio del presente año fuí muy maltratada por el médico Cristian Viaña y su enfermerita Fabiola Olivar en el municipio de El Carmen de Chucurí. llevé yo a mi hijo de solo dos años de edad por una fuerte gripa y una fiebre realmente alta, preocupada por los sintomas y las recomendaciones que dan a través de los medios de comunicación acerca del AH1N1 lo llevé a media noche al hospital, yo me encontraba en una finca como a una hora tuve que pagar un expreso para que cuando llegara el médico se preocupara más por charlar con su enfermera y regañar a sus pacientes, solicitó que para revisarle el oido a mi hijo yo debía alzar a mi hijo y con mis brazos sostener los dos brazos de mi hijo y su cabeza, porque si no no lo revisaba el niño siempre se movía sinembargo lo terminó de revisar casi sin tocar al niño y le mandó que le aplicaran una dosis de diclofenaco, además unos exámenes de sangre y orina, posterirormente cuando llegaron los exámenes me dijo el niño tiene una infección urinaria y se entró al consultorio a hablar con la enfermera que estaba más atenta de charlar y abrazar al médico además de las cuatro llamadas que le contabilicé recibió en su celular que de atender, yo parada en la puerta del consultorio esperando que terminaran su charla para que me atendieran, era mi hijo el único paciente, después de un largo rato dijo el médico que había que ponerle al niño un catéter en su mano para la aplicación de la droga ya que había que suministrarle varias dosis por su infección urinaria yo le pregunté que si no había otra forma que al niño no se le veían muy bien sus venitas y que si me lo ivan a hospitalizar (mi niña cuando pequeña presentó infección urinaria y la hospitalizaron) respondió que no por que el niño estaba zonificado en Barrancabermeja entonces yo le respondí que al siguiente día madrugaba a viajar para que me lo atendieran en Barranca, sinembargo le solicité al médico que me le realizaran una nebulización o una terapia respiratoria ya que respiraba por la boca ya que por su corta edad no puede expulsar las flemas, la respuesta del médico y la enfermera fue que no porque yo no era capaz de tener a mi hijo entonces que mejor no, además había que aplicarle una inyección al niño de ampicilina o penicilina que el medico mandó para que le terminara de bajar la fiebre y por su infección urinaria según el medico, la enfermera se refirió a mí diciendome que si algo le pasaba al niño era responsabilidad mía por que yo no sabía tener a mi hijo, le respondí que eso era función de ellos que se suponía que si trabajaban en un hospital era porque sabían y que para eso les pagaban, entonces el medico groseramente dijo que yo era la unica mujer en el pueblo que no era capaz de tener a mi hijo, yo le dije que si era así entonces ellos porque no ayudaban a tener o que buscaran otra enfermera o camillero o alguien que colaborara, la respuesta era que yo tenía que hacerlo o no respondian y que además a ellos les pagaban o no así hubieran pacientes o no que eso era lo de menos, en ultimas la enfermera dijo que entonces ellos le aplicaban la inyección al niño pero que yo debía salirme del consultorio para que no mirara, porsupuesto me negué con esa actitud de esas dos personas no iba a dejarles a mi hijo solo, tuve que buscar al señor que me hizo el expreso para que me ayudara a tenerlo, el médico nisiquiera me entregó fórmula se salió del consultorio no dijo nada de drogas ni nada, me atendió la enfermera, me dijo que le diera cuatromil pesos por las jeringas y l droga que me daban, yo le pagué a ella y me dio la droga y me dijo dele tanto y tanto de cada droga, fueron tres medicamentos diferentes, le dije que donde podría mirar para no equivocarme con la dosificación su respuesta fue que si le pedía el favor escribía, a parte de todo lo escribió no en un papel de fórmula como los médicos si no en un papel periódico pequeñito y me lo entregó, yo me fui del hospital y al siguiente día regresé para reclamar los exámenes que le practicaron al niño me preocupaba el dictamen de la infección urinaria, me trasladé a Barrancabermeja, los doctores vieron los exámenes y me dijeron que claramente se veía que mi hijo tenía era una simple virosis con inicio febril, pero que para nada era una infección urinaria, al siguiente día le saqué cita por medicina general y volvía a mostrar los exámenes la doctora me reafirmó que mi hijo no tenía dicha enfermedad que decía el médico Cristian, espero que mi testimonio sirva para que realicen una investigación y no permitan que se maltrate de tal modo a la ciudadanía carmeleña, gracias a Dios mi bebesito está sano, pero es terrible que un médico además de ser grosero e intolerante sea un ignorante incapaz de leer un exámen de orina que me imagino entre médicos debe ser elemental, ojalá hagan algo porque lo que me sucedió a mí no es nada comparado con lo que han tenido que pasar otras personas, lo digo por testimonios escuchados, si no se han quejado es porque no saben como hacerlo. considero que tanto medicos como enfermeras deben tener calidad humana y que el celular no deben utilizarlo en horas laborales, supongo que las funciones de médicos y enfermeras es salvar vidas no acabarlas y atender con respeto con con cuatro piedras en la mano. Gracias

    Marleny Jaimes Duarte

  103. camen en julio 8th, 2009 9:43 pm

    quiero informarle sobre la estafa del centro medico. famicurar en barrancabermeja. ya que estan haciendo afiliaciones y esta empresa no esta legalizada en la secretaria y no esta habilitada ademas esta trabajando y dando consulta… un personaje llamado francisco. que no es medico… engañando a los usuarios y alos pacientes… favor velar esta situacion… famicurar.. frente a radiologos asociados… gracias.

  104. gloria marin en julio 10th, 2009 1:05 pm

    HOLA QUIERO DEJAR CONSTANCIA DEL MAL SERVICIO DE SALUDCOOP DE LA CALLE 106 TENGO A MI HIJA POSTRADA EN CAMA DESDE HACE UN MES REQUIERE UNA CIRUIA URENTE Y SALUDCOOP ME PIDIO QUE LE LLEVARA UNA CONSTANCIA DE ESTUDIO DE LA UNIVERSIDAD Y NO ME LA RECIBIERON AHORA PIDEN EL RECIBO DE PAGO Y LA UNIVERSIDAD NO A ENTREGADO QUE HAGO NECESITO SU INTERMEDIACION INMEDIATA

  105. JOSE MANUEL PAEZ CARDOSO en julio 15th, 2009 10:53 pm

    MI QUEJA ES CON RESPECTO ALA MALA ATENCION EN EL CENTRO DE SALUD DE TLALMANALCO EDO MEX YA QUE REQUERI UNA URGENCIA AMI FAMILIAR YA QUE ESTA EMBARAZADA SUFRIO UN DESMAYO Y LA ENFERMERA LE DIJO Q NO HABIA SANGRADO TENIA Q ESPERARAR A CONSULTA GENERAL PIENSO Q ESTA PERSONA NO ESTA CAPACITADA PARA DAR UN DICTAMEN MEDICO TUBIMOS QUE ESPERAR MAS DE 4 HORAS PARA QUE LA PUDIERA REBISAR EL MEDICO EN ESTE CENTRO DE SALUD SON INSUFICIENTES LOS MEDICOS PARA LA DEMANDA DE USUARIOS POR OTRO LADO QUISE HABLAR CON EL ADMINISTRDOR DE LA CLINICA Y NO SE ENCONTRABA ASI COMO TAMPOCO QUIEN PUDIERA DAR UNA SOLUCION AMI DEMANDA DE URGENCIAS CON ESTE TIPO DE SITUACIONES DE NADA SIRVE EL ESFUERZO DE NUESTRO GOBERNADOR PARA LA ATENCION HACIA LA POBLACION QUE REQUIERE DE ESTE SERVICIO ESPERO VER REFLEJADA UNA SOLUCION AL RESPECTO Y NO DUDAR DE ESTE SERVICIO YA QUE TAMBIEN MANDARE ESTE CORREO AL SECRETARIO PARTICULAR DEL GOBERNADOR PARA QUE ESTEN ENTERADOS DE LAS DEFICIENSIAS EN LOS CENTROS DE SALUD

  106. FERNANDO CORREDOR NEIRA en julio 21st, 2009 7:04 pm

    el dia de hoy 21 DE JULIO acompañe a mi esposa a realizarse una ecografia gineco-obstetrica en la clinica saludcoop Ibague y nos atendio un doctor que en aproximadamente un minuto con otro paciente esperando en el baño y con una atencion que la hubiera echo mejor el I.S.S en su tiempo nos disque atendio, que pesima atencion se recibe por parte de saludcoop y como si fuera poco se le pregunto que era lo que se veia y no respondio… tengo derecho de saber que es lo que le estan haciendo a mi esposa y el diagnostico que dio es totalmente falso porque ya lo tenia una secretaria listo en el computador y solo le cambio el nombre al paciente NELSY MILENA QUITIAN y el doctor no sostuvo comunicacion con ella en ningun momento, en ese tiempo tan corto no pudo observar nada y mucho menos interpretar un diagnostico.

    Cualquier complicacion que se presente los culpare y reiterare la responsabilidad de saludcoop porque uno paga mensualmente para que lo atiendan y vigilen su salud responsablemente

  107. ccesar ocampo en julio 24th, 2009 5:14 pm

    mi queja es contra la clinica de la policia de cucuta en lo referido alas citas medicas y odontolojicas estos agentes que ponen a tender las citas las contestan cuando les da la gana es orible ya para huno sacar una cita en esta parte se demora huno ya hasta 8 dias para depronto poderla conseguir esto es orible es desesperante y se queja huno y la respuesta es que siga incistiendo no son sino dos telefonos para a tender la demanda de los usuarios que pasan de mas de mil por favor que el ministerio de la proteccion social nos ayude en esto

  108. Yira Alejandra Pedraza Parra en julio 25th, 2009 10:42 pm

    quiero presentar una queja contra Salucoop villavicencio Meta, en varias ocaciones he solicitado citas para mis hijos y al ir a farmacia, siempre me queda pendiente algún medicamento,por que no lo ahí, lo mandan a uno para drogueria Acuña y si allá no ahí me mandan para colsubsidio para hacer grandes filas con ficha y todo, para tener que decir no hay toca que lo compre.imposible lo más indispensable, acetaminofen, amoxicilina, loratadina, cloruro de sodio y no lo ahí. y para consulta sicobran 2000, para medicamentos 2000 y si toca terapias de nebulizaciones tambien cobran, es el colmo.
    de que sirve lo que pagamos mensualmente con eso pago medico particular y me va mejor.

  109. JOHN JAIRO LOAIZA en julio 29th, 2009 2:52 pm

    Es el colmo que el medico de SALUDCOOP EN PEREIRA me mande 3 examenes de oido y uno de estos examenes sea con èl precisamente, pero no me dice que tengo que llevar los resultados de los otros 2, llego a la cita normalito, pago la cuota y cuando llego a su consultorio me diga que sin resultados no se puede hacer nada, nada, entonces que paso con la cuota que pague y con el tiempo que pierdo de aqui para alla, ademas cuando pedi la cita para uno de los examenes pregunto que necesito para la cita y me dicen que nada, llego a que me hagan el examen y el medico me dice que si ya me prepararon !que tal! necesitaba un examen de sangre y una droga que tenia que llevarle al medico para el dichoso examen y ademas ir en ayunas—que barbaridad– y nadie le dice a uno nada…y pague una cosa aqui y otra por alla y tambien por aca y…eso sin contar con los pasajes para atravesar la ciudad de un lado a otro. Pero hayyy donde uno incumpla la cita, no le perdonan la multa.

  110. JOHN JAIRO LOAIZA en julio 29th, 2009 2:57 pm

    Ah! se me olvidaba una cosita de SALUDCOOP PEREIRA, cuando uno va en carro particular de entrada ya le dicen que el parqueadero despues de 20 minutos vale $2400 y despues de 2 horas le siguen cobrando otras dos …mejor dicho al mejor estilo bogotano. Si a duras penas hay para echarle gasolina.

  111. Pilar Aguiar Castro en julio 31st, 2009 11:33 am

    Mi Queja es contra el Medico General Nestor Gualteros de la EPS Sanitas de Javesalud autopista Norte con 124. Yo tenia Cita Medica el día 24 de Julio de 2009 a las 5:40 P.M., llegue como siempre super temprano a las 5:00 P.M. me sente a esperar en la sala mientras que se llegaba la hora de atenderme, a las 5:50 P.M. sale del Consultorio y a gritos me dice: yo a usted no la atiendo, busquese otro medico, se acerco a donde la Auxiliar o Enfermera y le dijo: a ella no la atiendo que se busque otro medico. Yo no le dije nada, me fui.
    Soy una persona Descente, Culta, Educada, Profesional, Respeto a las Personas que me rodean, aunque no se lo merescan, jamás lo he inrespetado, Nunca he tenido problemas con nadie, me gusta vivir en Paz con la Gente que me Rodea.EXIJO RESPETO. Este señor ha sido demasiado grosero, maleducado, inrespetuoso, Problematico,amargado,anda haciendo mala cara.
    Quisiera saber si este señor es de verdad medico o esta con palanca. El diploma se lo consiguio en el Basurero o en los Tamales que prepara la Mamá.
    SUGERENCIAS: CONTRATEN A PERSONAS Y EN ESPECIAL A MEDICOS PROFESIONALES, QUE QUIERAN SU PROFESION, QUE SEPAN TRATAR A LOS PACIENTES, QUE RESPETEN.QUE NO SE CREAN MAS QUE LOS DEMAS. “DOCTOR” SE LE DICE A CUALQUIERA.
    PIDO EL FAVOR QUE SE LA LLAME LA ATENCIÓN, LE PASEN UN MEMORANDO, QUE LO SANCIONEN, E.T.C.
    Me Siento Maltratada, Ultrajada, Ofendida, Pisoteada.E.T.C.

    PILAR AGUIAR CASTRO
    C.C. # 51857972 de Bogotá

  112. Pilar Aguiar Castro en julio 31st, 2009 11:33 am

    Mi Queja es contra el Medico General Nestor Gualteros de la EPS Sanitas de Javesalud autopista Norte con 124. Yo tenia Cita Medica el día 24 de Julio de 2009 a las 5:40 P.M., llegue como siempre super temprano a las 5:00 P.M. me sente a esperar en la sala mientras que se llegaba la hora de atenderme, a las 5:50 P.M. sale del Consultorio y a gritos me dice: yo a usted no la atiendo, busquese otro medico, se acerco a donde la Auxiliar o Enfermera y le dijo: a ella no la atiendo que se busque otro medico. Yo no le dije nada, me fui.
    Soy una persona Descente, Culta, Educada, Profesional, Respeto a las Personas que me rodean, aunque no se lo merescan, jamás lo he inrespetado, Nunca he tenido problemas con nadie, me gusta vivir en Paz con la Gente que me Rodea.EXIJO RESPETO. Este señor ha sido demasiado grosero, maleducado, inrespetuoso, Problematico,amargado,anda haciendo mala cara.
    Quisiera saber si este señor es de verdad medico o esta con palanca. El diploma se lo consiguio en el Basurero o en los Tamales que prepara la Mamá.
    SUGERENCIAS: CONTRATEN A PERSONAS Y EN ESPECIAL A MEDICOS PROFESIONALES, QUE QUIERAN SU PROFESION, QUE SEPAN TRATAR A LOS PACIENTES, QUE RESPETEN.QUE NO SE CREAN MAS QUE LOS DEMAS. “DOCTOR” SE LE DICE A CUALQUIERA.
    PIDO EL FAVOR QUE SE LA LLAME LA ATENCIÓN, LE PASEN UN MEMORANDO, QUE LO SANCIONEN, E.T.C.
    Me Siento Maltratada, Ultrajada, Ofendida, Pisoteada.E.T.C.

    PILAR AGUIAR CASTRO
    C.C. # 51857972 de Bogotá

  113. elizabeth quemba garcia en julio 31st, 2009 1:52 pm

    hola a todos mi queja es que hace algo mas de unos 20 dias tuve cita en el medico general por parate de ella muy buena la atencion pero me remitio a cita con el ginecologo y resulta que saludcoop en pto boyaca tiene convenio con el ginecologo del hospital de pto boy… hasta hay bien el hecho es fui me programaron la cita para el 18 de julio a las 4 pm fui pero ese dia me dijeron que supuestamente el medico se havia emfermado y que fuera el dia martes o cualquier otro dia a programarla otra vez, creen que uno tiene todo el tiempo del mundo la atencion en ese hospital es pesima y hasta el momento volvi a ir a sacar lka cita pero resulta que no hay citas que no estan dando por favor miren a ver si ponen cudado y hacen otro contrato con aloguien mas por que eso es muy maluco que uno tiene problemas con la salud y lo emferman mas a uno del estres. fui a saludcoop y me dieron la remicion para la dorada pero llamo y una señorita cree que uno tiene todo el dinero del mundo para pagar minutos y le dicen a uno espere en la linea y niciquiera a la hora le vuelven a contestar a uno que atencion tan mala………………………..mi cel 3142565827

  114. andrea cienfuegos en julio 31st, 2009 9:23 pm

    la mia no es una queja es informacion combeniente para su empresa ya que el señor ANDERSON ECHEVERRIA presento documentacion legal para ingresar a sus hoteles como empleado esto lo podran corroborar con la justicia igual para ingresar a su eps colsubsidio con la colaboracion de su amante DIANA AVENDAÑO siendo esta una trabajadora sexual conocida que ingreso luego a sus empresas para compartir con el, esta en ustedes hacer la respectiva investigacion puesto que esto es un delito judicial y segun entiendo estan haciendo robo continuo en el hotel esta situacion se le informo a la jefe de alimentos y bebidas hotel colsubsidio paipa su y espero solucionen esta situacion porque creo que afecta su reputacion ya que dicho señor ni siquiera es bachiller y lo supe por medio de el ministerio de educacion y asi lo demas. CORDIALMENTE. Un huesped de su hotel

  115. María Fernanda Villalba Torrentera en agosto 3rd, 2009 12:18 pm

    Mi queja es principalmente por mi madre y mi padre, ya que por desgracia el se encuentra internado en dicha Institución, por todos mis familiares y por mi misma y por todas aquellas personas que se encuentran internadas y por todos sus familiares.

    Nadie tenemos la culpa de tan mala organización de dicha Seguridad Privada y de tanta ineptitud por parte de todo ese personal, habría que hablar con el Jefe o el responsable de dicha Empresa.

    Mi queja es directamente en contra todo el Personal de Seguridad Privada y el mismo Hospital de Zona Número 1 del Instituto Mexicano del Seguro Social que se encuentra en Gabriel Mancera y Xola, Resulta ser que como a todo el Personal de Seguridad Privada, que tiene el IMSS se les fue de las manos el control de las visitas a los pacientes, y a los familiares nos restringieron totalmente el horario para visitar a nuestros enfermitos aludiendo que en este momento están en CONTINGENCIA DE INFLUENZA, cuando esto resulta totalmente falso y aberrante ya que en dicho hospital no hay una sola persona de la que trabajan de SEGURIDAD PRIVADA o del mismo personal principalmente de DOCTORES O ENFERMERAS, que se encuentre con el cubre bocas, guantes y batas, como debería de ser por seguridad de ellos mismos y principalmente de todos los enfermitos que se encuentran internados ahí, MEDICOS Y ENFERMERAS TRATAN A TODOS LOS ENFERMITOS SIN NINGUNA PROTECCION y en realidad si todo esto fuera verdad la situación es sumamente grave, porque los primeros que deberían asegurarse que no se propagara la enfermedad contra la INFLUENZA, serían los DOCTORES Y ENFERMERAS, porque todo el Personal de Seguridad Privada que hay en dicho Hospital se pone primero a alarmar a todos los familiares de los enfermitos que se encuentran ahí y segundo porque se toman atribuciones que no les corresponden en el horario de visitas, quienes son ellos o que se creen dueños de dicha Institución para cambiar a su gusto el horario que ya estaba establecido desde un principio de 10:00 A.M. a 6:00 P.M. era un horario corrido y podía ser por relevos familiares indistintamente entrabamos y saliamos respetando el horario de las visitas y resulto ser que después lo hicieron de 12:00 P.M. a 2:00 P.M. y de 4:00 P:M: a 6:00 P.M. y ahora con sus mentiras de la CONTINGENIA DE INFLUENZA, nos restringen aún más el horario por orden de no se quién de la Vigilancia de Seguridad, ya no nos permitieron que haya relevos de los familiares de los enfermitos para visitarlos en el horario que ellos a fuerzas nos están imponiendono, ahora solamente tiene que pasar una sola persona durante los turnos de 2 horas que tenemos a la visita y ya no permiten que haya relevo de ningún otro familiar, son groseros, altaneros, mal educados, mal encarados, son totalmente cuadrados, no tienen tacto, ni sentimientos, ni respeto, para tratar a las personas adultas mayores, los pueden ver con problemas para caminar en muchas ocasiones les piden los dejen pasar por la entrada principal o por el servicio de urgencias, para poder descansar habiendo asientos desocupados y por nada del mundo se los permiten ya sea hombres o mujeres de dicha seguridad privada.

    EXIJO DE LA MANERA MAS ENERGICA, PARA QUE CONTROLEN A DICHA SEGURIDAD PRIVADA, POR FAVOR, DENLES CURSOS DE HUMILDAD, RESPETO Y HUMANIDAD PARA TODAS LAS PERSONAS QUE SON ADULTOS MAYORES, EDUCACIÓN, ETC.

    Les pido de la manera más atenta también chequen y verifiquen todo el relajo que hacen ellos mismos en la entrada de servicio de urgencias es un caos espantoso dicha Seguridad Privada provoca todos este relajo incluso llegan a pelearse verbalmente con familiares y quiero ser repetitiva en los adultos mayores no es posible que habiendo lugares vacios por la entrada principal del hospital y también por el servicio de urgencias, no les permitan sentarse ya que dejen de ser tan cuadradotes no es posible que sigan con esta misma situación.

    De antemano les doy las gracias por la atención que se sirvan dar a la presente.

    P.D. OJALA HAYA UNA PRONTA RESPUESTA A TANTA IRREGULARIDAD DE DICHA EMPRESA

  116. María Fernanda Villalba Torrentera en agosto 3rd, 2009 12:18 pm

    Mi queja es principalmente por mi madre y mi padre, ya que por desgracia el se encuentra internado en dicha Institución, por todos mis familiares y por mi misma y por todas aquellas personas que se encuentran internadas y por todos sus familiares.

    Nadie tenemos la culpa de tan mala organización de dicha Seguridad Privada y de tanta ineptitud por parte de todo ese personal, habría que hablar con el Jefe o el responsable de dicha Empresa.

    Mi queja es directamente en contra todo el Personal de Seguridad Privada y el mismo Hospital de Zona Número 1 del Instituto Mexicano del Seguro Social que se encuentra en Gabriel Mancera y Xola, Resulta ser que como a todo el Personal de Seguridad Privada, que tiene el IMSS se les fue de las manos el control de las visitas a los pacientes, y a los familiares nos restringieron totalmente el horario para visitar a nuestros enfermitos aludiendo que en este momento están en CONTINGENCIA DE INFLUENZA, cuando esto resulta totalmente falso y aberrante ya que en dicho hospital no hay una sola persona de la que trabajan de SEGURIDAD PRIVADA o del mismo personal principalmente de DOCTORES O ENFERMERAS, que se encuentre con el cubre bocas, guantes y batas, como debería de ser por seguridad de ellos mismos y principalmente de todos los enfermitos que se encuentran internados ahí, MEDICOS Y ENFERMERAS TRATAN A TODOS LOS ENFERMITOS SIN NINGUNA PROTECCION y en realidad si todo esto fuera verdad la situación es sumamente grave, porque los primeros que deberían asegurarse que no se propagara la enfermedad contra la INFLUENZA, serían los DOCTORES Y ENFERMERAS, porque todo el Personal de Seguridad Privada que hay en dicho Hospital se pone primero a alarmar a todos los familiares de los enfermitos que se encuentran ahí y segundo porque se toman atribuciones que no les corresponden en el horario de visitas, quienes son ellos o que se creen dueños de dicha Institución para cambiar a su gusto el horario que ya estaba establecido desde un principio de 10:00 A.M. a 6:00 P.M. era un horario corrido y podía ser por relevos familiares indistintamente entrabamos y saliamos respetando el horario de las visitas y resulto ser que después lo hicieron de 12:00 P.M. a 2:00 P.M. y de 4:00 P:M: a 6:00 P.M. y ahora con sus mentiras de la CONTINGENIA DE INFLUENZA, nos restringen aún más el horario por orden de no se quién de la Vigilancia de Seguridad, ya no nos permitieron que haya relevos de los familiares de los enfermitos para visitarlos en el horario que ellos a fuerzas nos están imponiendono, ahora solamente tiene que pasar una sola persona durante los turnos de 2 horas que tenemos a la visita y ya no permiten que haya relevo de ningún otro familiar, son groseros, altaneros, mal educados, mal encarados, son totalmente cuadrados, no tienen tacto, ni sentimientos, ni respeto, para tratar a las personas adultas mayores, los pueden ver con problemas para caminar en muchas ocasiones les piden los dejen pasar por la entrada principal o por el servicio de urgencias, para poder descansar habiendo asientos desocupados y por nada del mundo se los permiten ya sea hombres o mujeres de dicha seguridad privada.

    EXIJO DE LA MANERA MAS ENERGICA, PARA QUE CONTROLEN A DICHA SEGURIDAD PRIVADA, POR FAVOR, DENLES CURSOS DE HUMILDAD, RESPETO Y HUMANIDAD PARA TODAS LAS PERSONAS QUE SON ADULTOS MAYORES, EDUCACIÓN, ETC.

    Les pido de la manera más atenta también chequen y verifiquen todo el relajo que hacen ellos mismos en la entrada de servicio de urgencias es un caos espantoso dicha Seguridad Privada provoca todos este relajo incluso llegan a pelearse verbalmente con familiares y quiero ser repetitiva en los adultos mayores no es posible que habiendo lugares vacios por la entrada principal del hospital y también por el servicio de urgencias, no les permitan sentarse ya que dejen de ser tan cuadradotes no es posible que sigan con esta misma situación.

    De antemano les doy las gracias por la atención que se sirvan dar a la presente.

    P.D. OJALA HAYA UNA PRONTA RESPUESTA A TANTA IRREGULARIDAD DE DICHA EMPRESA

  117. mariluz jaramillo espinal en agosto 8th, 2009 10:37 am

    Mi queja y mi reclamo es por el mal comportamiento de la clinica SALUDCOOP, medellin (las vegas); ya que es triste que la primera vez, que se acude a la entidad, ésta no responda como se esperaba. Pues alli el dia de ayer fue internado un paciente en Estado Minimo de Conxciencia. egresado de otra entidad donde le prestaron los servicios por mas de 20 dias,y la eps que lo cubre es SALUDCOOP, quien decidio trasladarlo hacia sus instalaciones y dejarlo “sin atencion” pues lleva alli desde las 18:30 de ayer hastalas 17:00 de hoy y sólo le han brindado un “juguito y una tacita de sopita”, despues de mucho gestionar, que tristeza; y sin saber hacerlo, lo baño una señora, ya que el personal no se apersona de sus oficios. la verdad no sabemos a donde acudir pues hoy es 7 de agosto y obviamente es festivo y asi se hacen las cosas más dificiles. Por los pacillos y cuartos del hospital sólo se escuchan quejas. Reitero que hasta hoy más que la primera impresion, los hechos son desastrozos. Por medio de éste busco imformarme sobre el conducto regular que se debe seguir cuando los derechos BASICOS de los pacientes son fuertemente vulnerados. GRACIAS POR SU ATENCION Y POSIBLE COLABORACION.

  118. JOSE LUIS FLOREZ en agosto 10th, 2009 3:23 pm

    Buenas tardes, mi queja se debe a la mala atencion e incumplimiento en las citas, remisiones y procedimientos de remisiones medicas.
    Expongo el caso:
    El pasado 18 de noviembre del año 2008 fui remitido a la ciudad de Pasto para ser valorado en la especialidad de Otorrinonaringologia, con el Doctor Joaquin Paz, para lo cual se me dio como diagnostico una obstruccion nasal y rinitis alergica, el medico solicita autorizacion para un procedimiento quirurgico (RINOPLASTIA).
    En el mes de Julio del año en curso solicito autorizacion para este procedimiento en la IPS de Orito, siendo esta autorizada para la ciudad de Pasto nuevamente. Cuando llame para solicitar la cita para la cirugia me entero de que el Doctor Joaquin Paz ya no trabajaba con saludcoop en esta ciudad. Me dan cita para una nueva valoracion con el Doctor Rodrigo Cortez, la valoracion del medico coincide con la anterior del doctor Joaquin.
    El doctor Rodrigo Cortez afirma la cirugia pero debido a su apretada agenda la cirugia debe realizarse el año entrante, situacion que me perjudica dado a la problematica que cada vez se agudiza para mi salud; puesto que se me dificulta respirar y tengo crisis seguidas de ahogo dificultandome el optimo rendimiento en mi trabajo.
    Sugiero se me tenga en cuenta una nueva autorizacion con otro especialista de menos compromisos para que pueda realizarme este procediento quirurgico lo mas pronto ya que la salud no da espera.
    GRACIAS.

  119. HNA ANA BETULIA HERNANDEZ RAMOS en agosto 11th, 2009 8:09 am

    la presente es para reclamar el medicamento flexure que hace 2 meses me lo ordeno doctor RENATO GUZMAN y la eps de Espinal no me lo han entregado por la inegligencia de la encargada de los medicamentos no pos. y es un medicamento que tengo que tomarmelo continuamente, lo cual se me ha interrumpido por la falta de el, fuera de todas las incomodidades que tenemos que sufrir los pacientes para la consulta externa y de urgencias el espacio es muy reducido para la cantidad de pacientes o de afiliados que tiene salucoop en el espinal y la lentitud de las recepcionistas y pocos medicos, para la atencion de discapacitados es muy poca ejm no hay ramplas para los pacientes que utilizan sillas de ruedas. agradeciendo la atencion prestada a esta solicitud.
    que DIOS los bendiga.

    att. HNA ANA BETULIA HERNANDEZ RAMOS
    direccion: carrera 7 n 13 – 29
    tel:2483263 – 2487232 (098)

  120. YUDINEY en agosto 12th, 2009 10:38 am

    MUY MAL SERVICIO A LA HORA QUE UNO LLAMA PESIMO,,, NO SE SABE PA QUE LES PAGAN SINO SIRVEN PARA NADA ENCAMBIO UNO SI TIENE QUE PAGAR MUY CUMPLIDAMENTE LA E.P.S

  121. NANY en agosto 13th, 2009 3:43 pm

    PORFAVOR LAS VACUNAS DE LOS NIÑOS SON PRIMORDIALES NO LA DEJEN AGOTAR, BUSQUEN LOS RECURSOS NECESARIOS PARA MEJORAR

  122. NANY en agosto 13th, 2009 4:07 pm

    BUENAS TARDES

    MI QUEJA ES LA SIGUIENTE, RESULTA QUE LLEVO UN MES DETRAS DE LAS VACUNAS DEL NEUMOCOCO Y LA DEL ROTAVIRUS MI HIJITA YA CUMPLIO 3 MESES Y ESTA ES LA HORA NO LA HAY Y SE LA DEBIAN HABER APLICADO A LOS DOS MESES Y SIEMPRE QUE VOY DICE QUE YA SE ACABARON QUE NO HAN LLEGADO SIEMPRE TIENEN UNA EXCUSA Y MI PREOCUPACION ES QUE YA HA PASADO MUCHO TIEMPO Y NO ME DAN SOLUCION ALGUNA, ES MAS NO HAY COMO UNO COMUNICARSE CON ELLOS PESE A QUE NO TIENEN EXTENCION Y AL TEL 6222037 LA SEÑORITA QUE CONTESTA LE DA PEREZA IR A PREGUNTARLE A LA ENFERMERA ENCARGADA DE VACUNAR, OTRA COSITA ANTES EL SERVICIO DE VACUNACION ERA EN LA MAÑANA Y EN LA TARDE Y AHORA SOLO ES EN LA TARDE, POR FAVOR CAMBIAMOS PARA MEJORAR NO PARA DESMEJORAR.

    LES AGRADEZCO, ME TENGAN EN CUENTA MI INQUIETUD.

  123. Silvio René Cabrera Delgado en agosto 13th, 2009 11:17 pm

    Hace dias realicé denuncio sobre negligencia médica en contrs del Hospital San Pedro Claver de la ciudad de Pasto y no he tenido respuesta alguna al respecto.
    Mil gracias por cualquier información.
    Atentamente,

    Silvio René Cabrera Delgado.
    c.c N° 13062108 de Túquerres.
    Celular:3117368840

  124. Silvio René Cabrera Delgado en agosto 13th, 2009 11:20 pm

    Corrección De correo electrónico para reclamo negligencia médica.
    powersirekade@live.com.

    Silvio René. Cabrera. Delgado.

  125. roberto hernandez en agosto 18th, 2009 11:58 pm

    Mi queja es la siguiente,mi hijo y ahora mi esposa estan pasando por tratamientos oncologicos (retinoblastoma con enucleacion y cancer de mama y MRM)POR NEGLIGENCIA MEDICA DE PARTE DELOS MEDICOS DEL ISS,Y para colmo LA NUEVA EPS sigue igual,no da las medicinas,no perdona los copagos exavtamente en el caso de mi esposa estan ya dadas todas las ordenes para la reconstruccion,pero parece que de forma sospechosa cobran copagos altos por todo ,sabiendo que pago la cuota moderadora mas baja…por un electro $142.000,otros examenes con el mismo valor,la cirujia un poco más COSTOSO,anteriormente no pagamos nada por la carta de la trabajadora social,ahora se venció.,en la oficina de la NUEVA EPS DE VERSALLES en Cali,no han dado otra o simplemente renovarla,dicen “que tiene que estar en quimio o radio para poder entragar dicha carta”cabe aclarar que mi esposa esta con tratamiento hormonal “tamoxifeno”y todos los problemas de salud que esta conlleva,ademas de tratamientos con psicología,psiquiatría,neurología derivados de la mala practica médica que ha prestado la NUEVA EPS,espero respuesta positiva para el no pago de cuotas moderadoras.,pues es muy importante su colaboración por el grave estado depresivo,de insomnio que para colmo ni la medicina la entregan con rapidez..gracias

  126. ROSALBA PEREZ en agosto 21st, 2009 4:57 pm

    BUENAS TARDES,
    MI RECLAMO ES PORQUE CUANDO VOY A SOLICITAR UNA CITA MEDICA NUNCA CONTESTAN, DESDE LA SEMANA PASADA ESTOY LLAMANDO Y NADA IGUALMENTE CUANDO POR FIN LOGRO HABLAR CON UN ASESOR ME DAN LA CITA UN MES DESPUES, MI QUEJA ES POR QUE YO NECESITO REALIZARME UN EXAMEN UREGENTEMENTE, EL SERVICIO DE USTEDES ES PESIMO, PERO CUNADO UNO SE ATRASA EN EL PAGO NO LE REPONDEN.

  127. ROSALBA PEREZ en agosto 21st, 2009 4:59 pm

    BUENAS TARDES,
    MI RECLAMO ES PORQUE CUANDO VOY A SOLICITAR UNA CITA MEDICA NUNCA CONTESTAN, DESDE LA SEMANA PASADA ESTOY LLAMANDO Y NADA IGUALMENTE CUANDO POR FIN LOGRO HABLAR CON UN ASESOR ME DAN LA CITA UN MES DESPUES, MI QUEJA ES POR QUE YO NECESITO REALIZARME UN EXAMEN UREGENTEMENTE, EL SERVICIO DE USTEDES ES PESIMO, PERO CUANDO UNO SE ATRASA EN EL PAGO NO LE REPONDEN.

    TEL 8854331-884328 – 3103943181

  128. Maria Cecilia Valdez en agosto 27th, 2009 9:48 pm

    deceo reportar que el hospital san carlos san pablo nariño no esta dotado de medicos adecuadamente capacitados para atender casos de emergencia. los pacientes en su mayoria son remitidos a ciudades vecinas y muchas veces los pacientes llegan con traumas aun mas severos a su destino y en otros casos hasta fallecen. siendo este un municipo de gran cantidad de habitantes deberia existir una mejor atencion. que el señor alcalde municipal debe brindar una mejor asistencia en salud a su publo ya que el se debe a su pueblo. doctor Julian Farinango, director hospital san carlos, porfavor pongase de acuerdo con la alcaldia para tratar de dar solucion inmediata a esta necesidad tan grande que hoy presenta nuestro municipìo. siendo esta una empresa pribada deberia contar con medicos de calidad. espero que mi solicitud sea atendida, para eviatar llevar este caso ante la secretaria de salud para su debida investigacion.

  129. viviana heranndez en agosto 31st, 2009 9:40 am

    tengo una gran inquietud al respecto,lo que pasa es que estoy programada para un procedimiento de nombre nucleotomia percutanea lumbar (en descompresion)la cual me autorizaron el dia 13 de agosto pero cuando fui a que me programaran el la clinica tolima de aqui de ibague la señorita me dice que no me puede programar porque no tengo los examenes para mostrarle al anesteciologo, luego le hice el comentario al medico quien me ordeno el procedimiento y el me dice que no se requiere de anesteciologo porque el procedimiento es con anestecia local MI INQUIETUD ES SI NO SE NESECITA DE ANESTECIOLOGO PORQUE ME COBRAN EL SERVICIO DE ESPECIALISTAS EN ANESTECIOLOGIA EL CUAL REGITRA CON UN VALOR DE COPAGO DE $ 20.400 Y OTRO DE INTERNACION GENERAL SI EL MEDICO DICE Q

  130. VIVIANA HERNANDEZ en agosto 31st, 2009 10:04 am

    QUE PORQUE ME COBRAN UNOS VALORES QUE SEGUN EL NEUROCIRUJANO NO SON NECESARIOS, ME VAN A REALIZAR UN PROCEDIMIENTO LLAMADO NUCLEOTOMIA PERCUTANEA LUMBAR (EN DESCOMPRESION) Y NO SE REQUIERE DE CITA CON EL ANESTECIOLOGOPOR LA CUAL ME ESTAN COBRANDO $20.400 Y ES UN PROCEDIMIENTO AMBULATORIO Y ME ESTAN COBRANDO INTERNACION GENERAL HABITACION BIPERSONAL POR UN VALOR DE $11.600 LO CUAL HACE QUE MI COPAGO SE ME ELEVE Y NO PUEDA YO REALIZARME EL PROCEDIMIENTO Y ME TENGA QUE AGUANTAR EL DOLOR MIENTRAS VEO COMO UST ME PUEDEN COLOBORAR
    EL TOTAL ES 95.600 ME QUEDARIA EN 63.600 Y ME LO PODRIA REALIZAR
    EN ESPERA DE UNA PRONTA Y EFECTIVA COLABORACION DE PARTE DE UST

  131. Alonso Correa en septiembre 5th, 2009 3:04 pm

    MI QUEJA ES POR QUE SIEMPRE QUE DAN UNA AUTORIZACIÓN PARA CUALQUIER EXAMEN AQUI EN LA CIUDAD DE MEDELLIN, SI USTED SE PRESENTA PERSONALMENTE LE DICEN QUE LAS CITAS SOLO SE DAN POR TELEFONO POR DECIR DE 9 A 11AM, LLAMA UNO PARA LA RESPECTIVA CITA Y EL PROBLEMA NO ES LLAMAR SINO QUE LE CONTESTEN O POR QUE ESTA LA LINEA OCUPADA, O DE LO CONTRARIO TE DEJAN EN LA LINEA COMO UN TONTO Y NUNCA TE DAN RAZON, ESO SI LECONTESTAN DE LO CONTRARIO SI LLAMA DESPUES DE LAS 11 AM, –SEÑOR LAS CITAS YA SE TERMINARON LLAME MAÑANA DE 9 A 11 AM —
    QUE FALTA DE RESPETO POR LOS USUARIOS DE LA SALUD NO SEAN DESCARADOS.

    Alonso Correa Ortiz
    71 689 893 de Medellin

  132. helkin en septiembre 9th, 2009 6:27 pm

    tengo varios mese de solicitar una cita para el endocrinologo para mi hija de siete eñon y no ha sido posible que esta se me adelante este proceso por parte de la entidad

  133. celina gonzalez en septiembre 10th, 2009 11:41 pm

    los sentros de salud son una porqueria!!! ya no quieren dar servicio: y un trato pecimo…. señor gobernador haga algo por favor!!!!

  134. celina gonzalez en septiembre 10th, 2009 11:43 pm

    el sentro de salud de santiago ttco y todos!!! son pecimos y un mal trato!!! no quieren dar servicio!!! señor gobernador haga algo por favor!!!

  135. RUBEN PIEDRAHITA PORRAS en septiembre 11th, 2009 4:25 pm

    QUE TRISTEZA CON ESTAS ENTIDADES QUE PARA PODER AFILIAR A MI PADRE COMO BENEFICIARIO YA HABIENDO ESTADO AFILIADO ME VIENE A PEDIR REGISTRO CIVIL DISQUE PARA COMPROBAR SI ES VERDADERAMENTE MI PADRE ESO ESS LO QUE SE LE LLAMA UNA ORGANIZACION BIEN DESORGANIZADA

  136. Omar García en septiembre 12th, 2009 3:01 pm

    Señores
    Mi esposa asistio a uno de sus centros autorizados llamado MEDICOS ubicado en la Cra 42 con 5 ciudad de Cali.
    La asistencia se presento por urgencia en un tema de complicación de riñon.
    Un medico que atendio a mi esposa despues de la consulta la invito a salir. Esta situación se presento en un nuevo control y el mismo medico nuevamente la invito a salir. Situación que nos parece acoso sexual.
    Ante quien debemos elevar esta queja ya que los medicos estan para asistir a los enfermos y no para hacerle este tipo de propuestas. Me pregunto a cuantos pacientes mas les habra hecho este tipo de insinuaciones? Quien controla ante una entidad tan seria que los medicos se limiten a la atención

  137. patricia mercedes valencia en septiembre 15th, 2009 1:43 pm

    SOY USUARIA DEL SERVICIO SOS, EL CUAL ME LO PRESTAN EN COMFANDI DE LA CIUDAD DE BUGA, MI INCONFORMISMO ES PORQUE YO HE LLEVADO A MIS HIJOS POR EL SERVICIO DE URGENCIAS CON BRONQUITIS,INFECCION URINARIA,INFECCION INTESTINAL Y ME HAN COBRADO $10800 POR LA ATENCION QUE PORQUE NO ES UNA URGENCIA.
    ME AN DICHO QUE UNA URGENCIA ES UN INFARTO, COLVULCIONES, FALTA DE RESPIRACION,FRACTURAS ETC. BUENO YO ME PREGUNTO ENTONCES TENEMOS QUE IR AL BORDE DE LA MUERTE PARA QUE SEA TOMADO COMO UNA URGENCIA?
    PORQUE COMO ESTAN LAS COSA SI TENGO SINTOMAS DE UN INFARTO Y NO TENGO LOS $10800 TENGO QUE ESPERAR A QUE ME DE PARA QUE SEA UNA URGENCIA. ESTO ES UN ABUSO Y MAS QUE TODO CON LAS PERSONAS DE BAJOS RECURSOS Y LO MAS TRISTE ES QUE NO TENEMOS QUIEN NOS DEFIENDA,LOS POBRE NOS TENEMOS QUE MORIR EN LA CASA.

  138. LILIANA QUINTERO JIMENEZ en septiembre 22nd, 2009 7:49 am

    Soy usuaria de coomeva eps vengo en tratamiento neurologico con el doctor JAIRO ALONSO QUINONEZ BAUSTISTA, desde el 6 de abril del 2009, fui a cita de control el 12 de agosto, me dijo que en 2 meses nos volviamos haber, fui a coomeva para hacer autorizar la medicina y solicita que de una vez me dieran la orden de la cita y el funcionario me dijo que en septiembre cuando volviera por la medicina me daba la orden, fui el 9 de septiembre a solicitar la orden y me la dieron y desde esa fecha he tratado de conseguir cita con el doctor Quinonez y me dicen que ya las citas fueron dadas hasta el 25 de noviembre, que el doctor todavia no a habilitado agenda para diciembre, yo necesito mi cita para octubre pues estoy en tratamiento yo no voy por primera vez a consulta con el doctor, debieron haberme dado ese mismo dia la orden para yo no verme con este inconveniente, llame a coomeva a dar mi queja y me dijero que llamara el 10 dias los cuales se vencen el 25 de septiembre, la otra vez me hicieron perder la cita con el mismo medico porque me dijeron que el se habia trasladado para otra parte cuando aun estaba en el mismo sitio ese dia tambien perdi mi cita, les agradezco la atencion que le presten a mi queja.

    Liliana

  139. monica maria cuartas velez en septiembre 24th, 2009 3:27 pm

    soy madre comunitaria de medellin y soy beneficiaria de la eps salud totalpero debo ser cotizante desde el año pasado estoy haciendo las vueltas para el traspaso no lo he podido hacer por que soy la unica de mi asociacion que pertenezco a esta y a la asociacion le piden tener riesgos profesioales y ninguna asociacion por ley paga y ninguna otra eps las que estan afiliadas mis compañeras se las han pedido y el asesor no nos quiere afiliar por esto,me estoy perjudicando el icbf dice que la entidad sabe de que nosotras no pagamos por favor necesito una pronta respuesta, gracias

  140. monica maria cuartas velez en septiembre 24th, 2009 3:28 pm

    soy madre comunitaria de medellin y soy beneficiaria de la eps salud totalpero debo ser cotizante desde el año pasado estoy haciendo las vueltas para el traspaso no lo he podido hacer por que soy la unica de mi asociacion que pertenezco a esta y a la asociacion le piden tener riesgos profesioales y ninguna asociacion por ley paga y ninguna otra eps las que estan afiliadas mis compañeras se las han pedido y el asesor no nos quiere afiliar por esto,me estoy perjudicando el icbf dice que la entidad sabe de que nosotras no pagamos por favor necesito una pronta respuesta, gracias

  141. maria isabel zamudio en septiembre 29th, 2009 12:44 pm

    Necesito una ayuda rapida, no se que hacer, mi madre sufre de obesidad morbida, esto le a atrofiado las piernas, las rodillas, no puede dormir, no puede caminar, tiene una vida terrible, despues de luchar durante tres años LA UPRE DE COOMEVA le autorizo la cirugia bariatrica para bajarla de peso, el medico Dr. Chala es el cirujano que la mando a toda clase de examenes, le han practicado por lo menos tres veces los mismos examenes, siquiatra, corazon, pulmones, gediatrico, todo absolutamente todo, el 12 sept se radica la autorizacion de UPREC en la av 68 con 17 coomeva, para que den el documento de la autorizacion de la cirugia, en el san ignacio esta probramada la cirugia para 30 septiem de 2009 osea mañana y hoy 29 de sept. de 2009, en CoOMEVA av 68 con 17 me dicen que la aporbaron para que se la realicen el 17 de enero del 2010, y que no lo dan por escrito, por lo tanto toca volver a empezar y mi madre esta muy enferma. NO ES JUSTO, que hago por que despues de tres años me canse, mi madre ha cotizado 40 años de seguridad, y NO TIENE DERECHO A UNA CIRUGIA, para tener un mejor vivir?

  142. felisita moreno solis en octubre 5th, 2009 11:21 am

    senores de coomeva soy usuaria desde el 2005 en esa empresa y en este momento me encuentro en la ciudad de Guapi Cauca trabajando en la Alcaldia Municipal afiliada en coomeva, y mi atencion esta en cali pero donde opera coomeva aqui no me atienden ni por urgencia, me parece una falta de respeto y desconsideracion a uno como usuario. mi pregunta es si la empresa de coomeva tiene tantos afliados en esta ciudad porque razon no mejora el servicio.

  143. yenny alexandra osorio en octubre 6th, 2009 12:42 pm

    tengo un problema y quisiera que me ayudaran tengo 15 semanas de gestacion de elto riesgo me recomendaron reposo absoluto, pertenecia salud total como cotizante y tenia como beneficiaria a mi madre quien dependia econo micamente de mi me toco salirme del trabajo por el embarazo hace un mes mi esposo me afilio a sura como beneficiaria y me acetaron toda la papeleria cuando me disponia a pedir una cita con el ginecologo me dijieron que no me atendian por que salud total habia negado el traslado ya que no habia presentado un extrajuicio declarando que mi madre no dependia de mi, mi queja es porque no me dijieron desde antes? porque esperar un mes para salirmen con esas? porque sura recibio los papeles y me dijieron que todo estaba listo que podia asistir a urgencias y esperara un mes para pedir citas? ahora el problema es que hoze todas las vueltas en salud total, para que retiren a mi madre del grupo familiar y me toco nuevamente afiliarme como beneficiaria a sura y me dicen que tengo que esperar 10 dias habiles para la aprobacion del formilario a lo que les dije que si se me presentaba una urgencia yo en embarazo de alto riesgo que haria y me respondieron que tocaba particular, entonces quiseara que hacer para que en sura me agilizen este papeleo rapidamente por el estado en que me encuentro gracias.

  144. martha c. marin rodriguez en octubre 14th, 2009 12:54 pm

    mi reclamo es que necesito una cita lo antes posible con un especialista en endocrinologia, llame para pedir la cita pero me dicen que no me la dan si no hasta enero, pues no puedo esperar hasta esa fecha porque la cita la necesito con urgencia y la entidad prestadora de salud no me ah solucionado nada por lo tanto me dirijo a uds para lograr una pronta solucion att. martha marin

  145. claudia en octubre 22nd, 2009 9:01 am

    tengo. una duda haller estuve de urgencia, por que me sentia muy mal internamente me valora el medico general y me manda medicamentos para inyectar, voy a farmacia y me dice que debo pasar a caja para`pagar, en la cual me cobran $12500 pesos por la consulta y droga, que por que la urgencia no era vital.Casi no utilizo el servicio de medicina, esto no es justo si yo estoy pagando un servicio de salud mensualmente. o caso es que uno tiene que estar moribundo para que lo atiendan.¿que debo hacer? garcaias por tu colaboraciòn.

  146. ADRIANA HERNANDEZ P. en octubre 28th, 2009 1:50 pm

    hola soy madre de familia de tres jovenes

  147. ADRIANA HERNANDEZ P. en octubre 28th, 2009 2:02 pm

    hola soy madre de familia de tres jovenes acudi con mi hija de 16 años de edad se empezo a sentir mal en la escuela acudi al modulo del hospital civil estuve sentada esperando pero nunca se aparecio ningun medico somos seres humanos y todos tenenemos derecho a nuestros alimentos pero no estoy de acuerdo de que siendo un servicio medico se quede solo sin ninguna enfermera o medico ya que los medicos y enfermeras no hacen caso de lo que el gobernador dice en la television y que el ing. villanueva capacite mejor a su personal para que sean mas responsables por que la vida no es un juego ya que mi hija tenia los sintomas de la influenza y tuve que trasladarme a centro de salud de la colonia volcanes donde me atendieron a mi hija con un exelente servicio espero que lo tomen en cuenta GRACIAS.

  148. Sandra Rodriguez en octubre 28th, 2009 2:05 pm

    Definitivamente de que sirve estar afiliado a un sistema de salud si en el momento de una urgencia no hay médicos que la atiendan, o simplemente te formulan pastillitas para calmar lo que tienes sin saber que es; porque no se dignan a hacer un examen para medicar algo realmente seguro. La verdad no creo que sea la única que halla pasado por esta situación y no contamos con ningun apoyo de las personerías para que esta situación sea diferente, de que sirve quejarse ante una personería si no se dignan a tomar medidas en el asunto que afecta a toda una población.

  149. marlene en noviembre 7th, 2009 11:11 am

    tengo una niña de 8 años asmatica la lleve al seguro de emergencia, estaba con 80 de latidos y no la atendian tuve que ponerme fuerte para que sea atendida, en angamos el medico me dice cuanto pesa le dije no la han pesado, y me responde depende de su peso para colocar la medicina, si no usted es responsable,DIOS MIO. porque? pregunte no hay pesas aca y me dijo aca nunca tenemos nada. y que se va ser no soy yo el culpable soy medico nada más, ME RESPONDIO, gracias adios calcule el peso de ella pero como es posible que en un hospital no exista pesas dios mioo SEÑOR MINISTRO DE SALUD QUE ESTA PASANDO DONDE VA EL DINERO DE NOSOTROS.

  150. DIIANA DIAZ DAZA en noviembre 10th, 2009 12:18 pm

    reclamo hace 3 meses meprogramaron una cirugia me dijeron que fuera por la autorisacion 5 de noviembre tu ve una calamidad familiar el 5de noviembre y regreso el 9 del mismo mes y la respuesta fue que habia perdido la cita y me podian autorizar en el mes de febrero del presente año a qui en rioacha no hay quien resuelva por que envia al usurio para donde una funcionaria de nombre emilia mendoza y nunca se encuentra como es posible que se juege con la salud de uno se supone que este servicio lo cansela el usuario para obtener un buen servicio y una atencion o portuna
    gracias por la atencion prestadaD

  151. rosa en noviembre 13th, 2009 6:53 pm

    hola mi queja es la siguiente fui a mi centro de salud en la barriaba de la paz en cadiz tenia cita con la asistenta social para que me imformara sobre algo de mi seguro y la persona q me atendio DOLORES PACHON ALCARAZ asi se llama la asistenta social me atendio de lo mas desagadable diciendo y habalndome q que que me creia yo por una spreguntas qq hize y que ella debia ayudarme que para eso esta no solo no me ayudo a resolver mi caso pues despues de esperar 3 semanas a que me atendiera me fui como llegue sin saber como resolver mi caso y sintiendome muy mal por como esa señora me trato y me despacho como si con un salvaje estuviera tratando quiero saber donde dirigirme por correo para dar quejas d esta persona pues no cumple con su trabajo humillando a las personas gracias

  152. Luciana L. Isasmendi en noviembre 22nd, 2009 2:52 pm

    A quien corresponda:nos dirijimios a uds con el fin de solicitarles una mejora en la atencion medica de la zona,somos un grupo de madres de amaicha del valle(prov.de tucuman).Ya que en la misma carecemos de los prof.altamente perfeccionalizados en(pediatria,geriatria,odontologia,ginecologia,oftalmologia,clinica gral,cardiologia y traumatologia).En el caps de amaicha tenemos equipos donados por la prov.y los mismos no estan funcionando por falta de prof.para su instalacion,tampoco tenemos buena disposicion de dichos medicos en la atencion al publico.Ya que al no disponer de lo ya expuesto somos derivados a distintos hospitales como ser el de Sta Maria(prov.de Catamarca)al cual no pertenecemos y es muy dificial lograr que seamos mejor atendidos por que no nos dan prioridad.Esperando una respuesta pronta y favorable saludamos atte.

  153. helen sanchez tombe en noviembre 27th, 2009 7:15 pm

    Señor(a):
    Leonor Arias Barreto
    Superintendente delegado para la protección al usuario y la participación ciudadana

    Deacuerdo a la carta recibida bajo el numero de código Nº 7000-1-10018296 respondiendo a mi queja Helen Sánchez Tombe con numero de cedula 1.130.656.406 Cali-Valle tía de la menor Hillary Sandoval Sánchez con numero de registro civil 1107844462 siempre se ha encontrado activa en CAPRECOM por medio de su papá Olander Sandoval Mosquera con numero de cedula 14.635.533 Cali-Valle.

    El días 15 de noviembre de 2007 a la 1:49 p.m. ingrese al puesto de salud de Decepaz por los servicios de urgencias con mi sobrina Hillary Sandoval S. a raíz de una caída se abrió la frente.

    En el momento que pedí atención medica me pidieron los documentos de la niña yo los presente en regla la cajera no me dio ninguna explicación y me dijo que en ese puesto de salud no me podían atender y debía de pagar una cita particular por valor $34.000 pesos y $58.300 pesos por los puntos que debían de coger; en medio del desespero de ver a mi sobrina llena de sangre yo le insistí que la niña tenia SISBEN pero ella me dijo que la única solución era pagar el dinero o ir a otra parte.

    Yo no tenía el dinero, pedí hablar con la trabajadora social pero me dijeron que no estaba.

    Al ver que la cajera no me quiso colabora fui al consultorio 5 y le pedí ayuda al doctor el me dijo de una forma agresiva valla y pague era lo único que me repetía varias veces me saco del consultorio, me tiro la puerta en la cara y le hecho seguro.

    Después que pague los $92.300 pesos me empezaron a atender.

    Cuando llego la mamá y la abuela de la niña por la noche yo les conté lo sucedido se dirigieron al puesto de salud de Decepaz y las enfermeras no le dieron ninguna información y fueron groseras el único que se porto cordial fue el vigilante pero el no nos podía colaborar y lo único que nos dijeron era que la cajera ya no se encontraba de turno.

    Después pedimos una cita con la JEFE del puesto de salud ella me dijo que lo único que me podía colaborar que le dinero que pague lo utilizara en servicios para la niña y no me podía devolver el dinero; pero hasta el momento no he utilizado el dinero que pague ya que todos los servicios de la niña los ha cubierto el SISBEN

    Anexo los documentos que presente ese día
    • Fotocopia del registro civil de la niña
    • Carnet de caprecom de la niña
    • Carta de retiro de café salud con fecha actual
    • Fotocopia de la cedula de la mama
    • Mi documento de identificación
    Por medio físico envió los documentos anteriores y la fotocopia de la factura donde me cobran los 92.300 pesos a la Ka 13 # 32 – 76 Bogota (por correo) al Nº código 7000-1-10018296

  154. gioanna mahecha en diciembre 3rd, 2009 10:03 am

    que cuando lo remitan aun especialista no emitirlo al cafi de cruz blanca de puente aranda ya que tenia la cita a las 6:20 am y abrieron a las 6:30 am y la doctora me atiendo a las 7:20am. falta de respecto con el tiempo de las personas

  155. fernando en diciembre 13th, 2009 8:57 pm

    pues mi queja es la siguiente
    todas las personas del poblado de lomas de chapultepec d acapulco gro
    se quejan del doctor del centro de salud, ya que no da atencion medica.
    se la pasa puro en casa de los sñres. de nombre anabertha bibiano y nemsio castañeda. y nadamas ahi se la pasa no atiende a nadie y trata mal a la gente es un despota
    les pedimos de favor que hagan algo al respecto no podemos seguir con esas personas que nos descriminan porfavor si no envien a alguien a que hablen con las personas de este pueblo sin mas que decir, me despido…

  156. solangel valencia sanchez en enero 17th, 2010 3:24 pm

    Hace quince días fui a saludcoop por un dolor muy fuerte en un ojo y me receptaron antibiótico y acetaminofen, ocho días después tuve que volver porque mi ojo habia empeorado.el médico que me atendió me remitió urgente donde el optalmólogo cita que hasta hoy no me han dado, dizque porque aún no hay convenio con dichos especialistas, que debo dirigirme a otra ciudad.donde la cita me la dan para el 22 de febrero.No me parece justo juegan con la salud de los usuarios como les da la gana,y nadie hace nada parece que todos se confabulan mañana es lunes ire nuevamente a dicha eps a ver que me solucionan porque aún sigo con mi ojo enfermo.

  157. rosario rodriguez sierra en enero 17th, 2010 7:57 pm

    quiero que me orienten contra que entidad tengo que colocar una demanda o un llamado de atencion para la entidad de la nueva eps y unos medicos que atendieron a mi mama.
    le hacen la primera operacion el 26-11-07 quitandole el intestino grueso y quedando con una bolsa de colostomia, en la patologia de la cirujia salio que tenia cancer y tenia que enpesar tratamientos de quimioterapia fueron seis seccciones y le lograron controlar el cancer pero segia en controles periodicos, a ella la dejaron con una bolsa de colostomia se entulela al seguro social para que le suministren las bolsas.el 3-10-08 le realizan el cierre de la colostomia le conectan el intestino delgado con el pedasito de colon que le quedaba con el trancurso de los meses sele complica esta operacion sele obtrulle el instestino delgado desde mas o menos en agosto 09 va a la nueva eps le empiesan unos controles para esto a madida que pasa el tiempo se le intensifica la obtrucsion y empiesa a bomitar a tener dolor fuerte en el abdomen,le envian una serie de examenes y se dan decuenta que esta obtruida el doctor Ormasa le intenta hacer un procedimiento con dilatacion de balon dos veces no pudo le manda un examen de rx con enemas pero en nigun momento envia una orden urgente sino comun y corriente que cada examen dura ocho dias aviles, a mediada que pasaba los dias se le intensificaba el dolor la llevavamos por urgencias le calmavan el dolor y la mandaban para la casa el dia 8-12-09 se nos ve mas enferma la llevamos a la corpas el medico le iva hacer cirujia urgente porque estaba demasido obtruida la nueva eps no da la orden y la remiten para el mayor de hai la dejan ese dia le calman el dolor y otra ves la mandan para la casa parque el doctor martey dice que no era necesaria la cirujia,asi continuamos con ella con dolor abdominal y ellos calmandoles el dolor y no le hacian nada mas el dia 20-12-09 se nos vuelve a gravar la llevamos no podia ya ni levantarse tenia demasiado dolor le daban calmantes pero ya muy poco le servian el 17-12-09 se coloca una tutela para haber si le hacian algun procedimiento para esa ebstruccion sale a favor de ella, el 21-12-09 se radiaca en la nueva eps y la clinica mederic, pasan el medico cirujano del momento le comenta a una hermana que no la pasan a cirujia si no hay un faco de infeccion y hasta donde uno sabe cuando hay foco de infeccion es ya una peritonitis y no se puede hacer nada, pues asi fue esperaron hasta que ya estubiera super infectada y casi muriendose para que la subieran a cirujia el dia 22-12-09, la sacan de la sala de cirujia para la uci a las 12.30 medio dia y el
    cirujano tarazona nos dijo que le daba vida a mi mama hasta las 9:00pm y asi fue ella fallese a las nueve empunto.
    para la familia nos parece que es una falta de negligencia medica porque a ella pudieron haberla operado desde que se dieron decuenta la obtroccion que tenia y no haber esperado una peritonitis aguda cuando uno sabe que le da eso ya no hay nada que hacer con el familiar necesito que me oriente lo mas pronto posible para que lo que le paso a ella no le pase a otros pacientes .
    mi nombre es ROSARIO RODRIGUEZ SIERRA MI NUMERO FIJO ES 7856608 EL DEL CELULAR ES 3133349961 .
    LES AGRADEZCO QUE ME COLABOREN LO MAS PRONTO POSIBLE.

  158. mileida caceres rodriguez en enero 22nd, 2010 3:38 pm

    antes vivia en yumbo valle del cauca y me atendian en la ips sana norte ahora vivo en tibu norte de santander ya me atendieron un año ahora me salen con el cuento que no me dan mas citas hasta que haga el cambio de ips lo que me indigna es que tanto tiempo cotizando y ahora no me van a atender solo por eso y me ponen a voltiar con cartas y demas entre otras cosa la atencion es muy mala se pide una cita urgente y se la dan para la proximo semana

  159. NELVA PASSOS C en enero 28th, 2010 10:05 am

    señores saludcoop
    cordial saludo

    para manifestarles que me encuentro a paz y salvo con la seguridad social y nessito los urgente y aparecco mosa por 02 meses, tengo mis recivos d pago de estos dos meses. pido el favor de solucionarme el servicio de lo contrario me vere obligada a intalar una accion de tutela devida a que no es la primera vaz

    De antemano gracias

    cordialmente

    NELVA PASSSOS CALAO
    CC 43803828
    CL 3116463497

  160. NELVA PASSOS C en enero 28th, 2010 10:05 am

    señores saludcoop
    cordial saludo

    para manifestarles que me encuentro a paz y salvo con la seguridad social y nessito los urgente y aparecco mosa por 02 meses, tengo mis recivos d pago de estos dos meses. pido el favor de solucionarme el servicio de lo contrario me vere obligada a intalar una accion de tutela devida a que no es la primera vaz

    De antemano gracias

    cordialmente

    NELVA PASSSOS CALAO
    CC 43803828
    CL 3116463497

  161. sandra mora en enero 29th, 2010 2:42 pm

    saludcop: señores porfavor contrate buen personal para que a otra persona no le pase lo que a mi fui a consuktar por una cistitis y se tardo mucho en atenderme cuando por fiin lo hicieron el medico q me atendio me izo desnudar y me toco todo me senti manoseada es unasco ,ese tipo no deberia trabajar en ninguna parte se llama jimierazo para que tomen cartas en el asunto es de la clinica los andes pasto nariño

  162. Ana C. Naranjo en enero 29th, 2010 9:34 pm

    Buena Noche

    Señores Salucoop eps
    Cali

    Por medio de la presente me dirigo a ustedes expresando una enorme inconformidad por el servicio prestado, el dia de hoy llevo mi hermana a mi señora madres Blanca Elisa Saenz con cédula de Ciudadanía 29´582.823 de Cali quien presentaba una tos constante es tanto asi que no pudo dormir en la noche por esa razon se llevo por Urgencia ya le dolia la espalda de tanto toser en mi desespero la llevaron a la Sucursal situada CALLE NOVENA # 30A-29 CHAMPAÑAG donde mi madre llego por Urgencia a solicitar una cita para hoy 29 enero del presente año a las 4:00pm se la dieron con la Doctora Carolina Moreno quien le Reseto Dihidrocodeina Bitartrato Jbe y Loratadina y la Doctora dijo que era Rinofaringitis Aguda que tenia que poner cuidad por que se le podia convertir en una neummonia, al salir mi mamá del consultorio fue con mi hermana a retirar la Droga y le dicen que deben cancelar una MULTA por que lo que ella tiene no es de urgencia aaaaaaaaaaa insolito Yo Ana Carolina siempre he pagado a tiempo y no entiendo como le dicen una cosas de esas cuando yo No se de medina para darme cuenta si lo que tiene ella es Urgente o no…….
    En ese momento mi herman se niega a pagar un dinero primero que no es justo y segundo que no tenia para cancelar por esa razon el enfermmo le dice que ella se dirija a la caja y alli le dijeron que tenia que cancelar primero la MULTA si queria llevarse la medicina y hermana dijo que no era justo ese conbro y la mandaron al sexto piso a buscar al encargado y le dijeron que no estaba, es alli cuando la atiende la Coordinadpra Administrativa quien le dice que debe cancelar la MULTA es decir no colabono en nada solo dijo que era una ley del gobierno que nosotros debiamos asumir que si no queriamos pagar no lo hicieramos pero que se veria reflejado para una proxima cita, Fue alli cuando mi hermana le dice que ella no le puede negar el derecho a la salud y esto es Demandable la Coordinadora responde que esa es nuestra decisión no dando solucion a nada, no endiendo para que tiene una persona que no tiene profesionalismo para estos casos y demuesta no importale si demandamos o no.
    Finalemente a mi madre no le entregaron sus medicamentos y no cancelamos la multa, en este momento lo que necesito es que me quiten la multa del sistema, Pues no la voy a cancelar por ningun motivo y no acepto que NO vayan atender a mi madre una proxima vez por que estoy dispuesta a ir hasta las ultimas consecuencias.
    Solicito que la respuesta sea escrita, quedo atenta a una pronta respuesta.

    Celular 3173486549 y 3163210455

  163. edy carrillo en febrero 3rd, 2010 6:53 pm

    SALUCOOP

    BUENAS MI RECOMENDACION ES DECIR QUE SI USTEDES PUEDEN CONTRETAR CON MEDICOS ALTERNATIVOS YA QUE LA LEY YA AUTORIZO ALAS EPS QUE PUEDEN CONTRARTAR CON MEDICINA ALTERNATIVA SIEMPRE Y CUANDO ELLAS TENGAS TODOS LOS REQUERIMIENTOS NECESARIOAS QUE PIEDES LAS ENTIDADES DE SALUD, LAS PERSONAS ESTAN MANIFESTANDO QUE CONTRATEN CON ESAS ENTIDADES EN LOS MUNICIPIOS QUE HALLAN ESTE TIPO DE PRESTADORES
    GRACIAS

  164. Ana C. Naranjo en febrero 5th, 2010 7:34 pm

    Buena Noche
    Presente una queja escrita el 29 de enero del presente año y no he recibido respuesta y tampaco le han solucionado nada a mi señora madre sobre la MULTA impuesta por ustedes y los medicamento nunca los entregaron………………
    Contacto 3173486549 y 3163210455

  165. johanna ocampo en febrero 6th, 2010 10:58 am

    señores salucoop:
    soy trabajadora de otra entidad de salud, dejo esta queja por que una de sus trabajadoras fue grosera en el momente de pedir una informaion y una consulta. lastimosamente esta es la imagen que esta dejando ella de ustedes, unpersonal grocero, prepotente y ademas con muy mala atencion a sus afiliados ya que si se comporta asi exigiendo una informacion entonces como sera en su puesto de trabajo.

    la señora se llama luz angela restrepo gonzalez y trabaja en saludcoop pereira.

    le solicito tome cartas en el asunto pues ella debe cambiar su forma de tratar a las personas o ustedes son los perjudicados

  166. laura alejandra pabon en febrero 17th, 2010 6:58 pm

    salucoop: señores me parese muy pocos serios, a ver estoy en la semana 38 de gestacion, me han estado dando las contracciones y voy a donde el medico por urgencias y me dice un doctor que tenia 4 de dilatacion voy a donde el ginecologo y me dice que no estoy dilatando la verdad me parese muy pocos serios esos medicos pocos profecionales tiene que uno ir ya con el bebe en la mano para que hay si lo dejen, me senti manoseada por esos doctores, eso es una porqueria. deberian de poner gente PROFECIONAL QUE SEPAN NO QUE SE EQUIBOQUEN. POR UNA EQUIBOCACION PUEDEN MATAR UNA PERSONA QUE PORQUERIA DE EPS. PORQUE EN LOS CASOS DE URGENCIA COLOCAN DOCTORES YA EXPERIMENTADOS NO PRACTICANTES ACABADOS DE SALIR DE LA UNIVERSIDAD,

  167. maribel vega en febrero 19th, 2010 2:32 pm

    Esta es una queja contra Clinica San Rafael de Bogota, EPS Compensar y Transmilenio, resulta que en el mes de septiembre de 2009 estaba en embarazo iva en bus de trasmilenio tenia 2 meses casi y en un choque contra un civil que termino muerto, al impacto la gente se me vino encima y a los 20 minutos me llevaron por urgencias a la clinica san rafael, los medicos que me vieron oviamente en la historia clinica consta del porque estaba en la clinica y me dictamianron una posible perdida de mi bebe para lo cual me dieron 7 dias de incapacidad al termino de estas fui al examen y mi bebe habia fallecido, ahora tenian que practicarme un legrado, lo cual por ineptitud no se de quien cobraron a la EPS en vez de al SOAT de trasmilenio segun por que yo no les vivia diciendo a los doctores que escribieran seguramente “SOAT”, ahora no tengo quien me responda y todas las entidades se estan lavando las manos para responder por la vida de mi hijo que sino hubiera pasado ese accidente naceria en abril de 2010 necesito que alguien me oriente para que alguna de estas tres entidades responda por una vida inocente que dios me habia regalado para hacreme muy feliz, no quiero que este caso quede como si nada.
    Gracias. 3183966490-2468213 BOGOTA.

  168. SANDRA PATRICIA PARRA GARCIA en febrero 20th, 2010 3:57 pm

    SALUDCOOP.ESTA QUEJA ES PARA DECIRLES QUE POR FAVOR CONTRATEN PERSONAL ALTAMENTE CALIFICADO POR QUE GRACIAS AL MAL DIAGNOSTICO DE UNA DOCTORA QUE TRABAJA PARA USTEDES EN SALUDCOOP DE LA PLATA HUILA ELLA SE LLAMA NINIS BEATRIZ YANCE RESTREPO MI ESPOSO ESTUVO GRAVE PORQUE ELLA HABIA DICHO QUE TENIA UNA INFECCION DE ORINA Y LO QUE EL TENIA ERA UN DENGUE HEMORRAGICO POR ESTO CASI LE CUESTA LA VIDA ADEMAS DE ESTO LA FORMA COMO ATIENDE A LOS PACIENTES NO ES BUENA PORQUE NI SIQUIERA LOS EXAMINA BIEN.LO QUE YO BUSCO CON ESTA QUEJA ES LO SIGUIENTE QUE NO LE PASE A OTRAS PERSONAS LO QUE LE PASO A MI ESPOSO QUE DESPUES QUE LO VIERON GRAVE HAY SI LO MANDARON EN AMBULANCIA PARA NEIVA FUERA DE ESO EN EL HOSPITAL DE LA PLATA EL CUAL SALUDCOOP TIENE CONVENIO ES OTRA ENTIDAD DONDE ALGUNOS FUNCIONARIOS SON INEGLIJENTES POR QUE PRIMERO SE MUEREN LOS PACIENTES EN QUE ELLOS ATENDERLOS POR ESO QUIERO QUE LE PRESTEN INTERES A LAS QUEJAS QUE SE HACEN POR MEDIO DE INTERNET YA QUE PIENSO QUE DEBEN SER MAS RAPIDAS QUE POR ESCRITO ESPERO NO EQUIVOCARME LES PIDO QUE VERDADERAMENTE PRESTEN ATENCION A ESTA QUEJA YA QUE USTEDES SON LOS PERJUDICADO PORQUE LOS MEDICOS SON LOS QUE LE DAN PRESTIGIO A LA EPS MUCHAS GRACIAS POR LA ATENCION Y SI NO ES MUCHA MOLESTIA SU RESPUESTA AL CASO LES DEJO MI NUMERO DE CELULAR 3105273781

  169. sandra patricia parra garcia en febrero 20th, 2010 5:23 pm

    Señores saludcoop:la presente es para subjerirles que por favor contraten personal altamente calificados para atender a los pacientes y sobre todo que tengan una buenas relaciones humanas porque debido a esto se cometen muchos errores como el que le sucedio a mi esposo por causa de un mal diagnostico de una doctora que trabaja para ustedes en la Plata Huila ella se llama Ninis Beatriz Yance Restrepo con registro medico 3112 la cual atendio a mi esposo donde le diagnostico una infeccion de orina porque el presentaba una fiebre muy alta y ademas tenia una deshidratacion abanzada pero esto ella no lo vio en la consulta que le hizo porque ni siquiera lo examino bien ,ademas de esto no autorizo una hidratacion que nesecitaba con urgencia teniendo que hacela por fuera de la eps en conclusion fue una inegligencia medica y “despues que por que se mueren los pacientes” debido a esto mi esposo fue a dar al hospital donde ahi es otro caos los pacientes primero se mueren en ser atendidos a tiempo porque alugunos funcionarios juegan con la salud de las personas,cunado mi esposo se coloco grave ahi si corrieron a mandarlo para la clinica de Saludcoop de Neiva con un diagnostico de dengue hemorragico todo lo contrario a lo que habia dicho la doctora donde esta enfermedad casi le cuesta la vida por esto les hago esta queja por internet porque pienso que es mas rapido ya que por escrito las cartas a veces algunas llegan u otras no y esto es con el fin de que tomen cartas en el asunto porque esto dañala la imagen de ustedes por que lo que hicieron con mi esposo lo pueden hacer con otras personas espero que pudan tomar cartas en el asunto para que no se presenten estas anomalidades gracias por la atencion prestada mi celular es 3105273781

  170. sandra patricia parra garcia en febrero 20th, 2010 5:36 pm

    Señores saludcoop:la presente es para subjerirles que por favor contraten personal altamente calificados para atender a los pacientes y sobre todo que tengan una buenas relaciones humanas porque debido a esto se cometen muchos errores como el que le sucedio a mi esposo por causa de un mal diagnostico de una doctora que trabaja para ustedes en la Plata Huila ella se llama Ninis Beatriz Yance Restrepo con registro medico 3112 la cual atendio a mi esposo donde le diagnostico una infeccion de orina porque el presentaba una fiebre muy alta y ademas tenia una deshidratacion abanzada pero esto ella no lo vio en la consulta que le hizo porque ni siquiera lo examino bien ,ademas de esto no autorizo una hidratacion que nesecitaba con urgencia teniendo que hacela por fuera de la eps en conclusion fue una inegligencia medica y “despues dicen que por que se mueren los pacientes” debido a esto mi esposo fue a dar al hospital donde ahi es otro caos los pacientes primero se mueren en ser atendidos a tiempo porque alugunos funcionarios juegan con la salud de las personas,cunado mi esposo se coloco grave ahi si corrieron a mandarlo para la clinica de Saludcoop de Neiva con un diagnostico de dengue hemorragico todo lo contrario a lo que habia dicho la doctora donde esta enfermedad casi le cuesta la vida por esto les hago esta queja por internet porque pienso que es mas rapido espero no equivocarme ya que por escrito las cartas a veces algunas llegan u otras no y esto es con el fin de que tomen cartas en el asunto porque esto daña la imagen de ustedes por que lo que hicieron con mi esposo lo pueden hacer con otras personas espero que puedan tomar cartas en el asunto para que no se presenten estas anomalidades gracias por la atencion prestada mi celular es 3105273781

  171. sandra patricia parra garcia en febrero 20th, 2010 6:11 pm

    Sseñores Saludcoop:la presente es para subjerirles que por favor contraten personal altamente calificado para atender a los pacientes y que sobre todo tengan una buenas relaciones humanas para que no se presenten este tipo de situaciones inegligentes que afentan sobre todo la imagen de ustedes.para expresarle la inconformidad sobre un diagnostico que dio una doctora que trabaja para ustedes en la Plata Huila ella se llama Ninis Beatriz Yance restrepo con registro medico 3112 esta funcionaria le dijo a mi esposo que el tenia una infeccion de orina cuando el lo que tenia era un dengue hemorragico y ademas de esto el presentaba una deshidratacion aguda y ella no lo persivio porque ni si quiera lo examino ella dio su diagnostico debido a que se le dijo que tenia unas fiebres muy altas pero los examenes dijeron lo contrario y ella no autorizo ni siquiera una hidratacion esto me toco hacerlo por fuera de la eps,luego me toco llevarlo por urgencias para que lo hospitalizaran debido a la baja de plaquetas pero en el hospital es otro caos porque para que lo atiendan rapido es un problema no se preocupan por la salud de los pacientes sabiendo que su vida puede estar en peligro como le paso a mi esposo cuando ya lo vieron grave ahi si lo mandaron en ambulancia para Neiva y eso que Saludcoop tiene convenio con ellos el llego a la clinica de Saludcoop donde le prestaron un excelente servicio y salvaron su vida.Esta queja decidi colocarla por este medio porque pienso que es mas rapido por aqui que por escrito ya que algunas veces las cartas llegan u otras no espero no equivocarme para que ustedes tomen cartas en el asunto ya que en este tipo de situaciones se ve reflejada la imagen de la EPS que por un mal diagnostico las personas puede morir y nadie responde como le habia podido suceder ami esposo, les agradezco la atencion prestada y espero una pronta respuesta mi celular es 3105273781

  172. sandra particia para garcia en febrero 20th, 2010 6:38 pm

    Señores Saludcoop:la presente es para recomendarles que contraten buen personal para que los pacientes tengan una excenlente calidad de salud por que debido a los malos diagnosticos que dan algunos médicos a los pacientes no tienen una debida atencion,como el caso que presento mi esposo por culpa de un mal diagnostico de la doctora Ninis Beatriz Yance Restrepo funcionaria de la EPSde Saludcoop de la Plata Huila ya que ella dijo qwue el tenia una infeccion de orina y el tenia era un dengue hemorragico y debido a esto casi le cuesta la muerte espero que tengan encuentan esta queja para cuando contraten personal ustedes certifiquen que sea un funcionario idoneo para el cargo.gracias por la atencion prestada.

  173. janeth rodriguez en febrero 20th, 2010 9:16 pm

    SEÑORES
    SALUD COOP:ME DIRIJO A USTEDES PARA COLOCAR UNA QUEJA QUE POR MI SITUACION COMO TRABAJADORA DE LA SALUD ES PENOSA Y SE QUE LO QUE VIVI NO ES CORRECTO ASISTI A CONSULTA POR URGENCIAS A LA CLINICA LLOS ANDES PASTO Y AL SER ATENDIDA POR EL DOCTOR YIMMI ERAZO EL CUAL ME RECIBIO MUY AMABLE ,MIS DOLENCIAS ERAN MUY CONCRETAS YA QUE SABIA LO QUE TENIA POR QUE YA HABIA TENIDO UNA CONSULTA INFORMAL CON UN ESPECIALISTA EL CUAL ME DIAGNOSTICO Y ACUDI A URGENCIA PARA TENER DERECHO A LOS MEDICAMENTOS Y CONSULTA CON ESPECIALISTA ,PERO QUE ME ENCONTRE QUE EL MEDICO EN CUESTION ME EMPEZO A INDAGAR A CERCA DE MI VIDA Y APESAR DE QUE MI ENFERMEDAD NO REQUERIA QUE YO ME DESNUDARA EL EMPEZO A MIRARME MORBOSAMENTE Y HACERME INSINUACIONES DE TIPO SEXUAL OVIAMENTE YO ME DI CUENTA Y SALI DESPAVORIDA ..Y QUE ME ENCUENTRO QUE YONO SOY LA UNICA QUE SE A QUEJAS DE ESE MEDICO …. QUISIERA SABER QU E ESTA ESPERANDO SALUDCOOP PARA DESPEDIR Y BETAR A ES MEDICO SERA QUE ESPERA QUE VIOLE A ALGUIEN

  174. olga franco en febrero 22nd, 2010 9:05 pm

    me quejo del hospital de Taraza y el hospital de Valdivia donde llevaron a mi papa accidentado
    el dia 10 de febrero lo ingresaron por urgencias al hospital de taraza y la infeliz doctora sin etica profesional que lo antendio ni siquiera lo reviso si no que dio instruciones de que le pusieran diclofenaco y lo enviaran para la casa que el no tenia nada, casi que podria decir que en este hospital los medicos hacen lo que les da la gana con las personas y nadie se atreve a decir nada.

    el dia 11 de febrero lo llevaron por urgencias al hospital de valdivia donde tambien una doctora lo atendio y le tomo radigrafias y le inyecto droga para el dolor y lo despacho para la casa diciendo que lo debian llevar al dia siguiente para tomarle unos examenes.
    la radiografia segun la misma doctora se lee que tenia dos costillas fracturadas y apariencia de inflamacion y una sombra blanca en el pulmon, mi papà tenia mucho dolor y no queria recibir comida por lo cual estabamos muy preocupados ya que el no era asi, con todo esto lo mandaron para la casa.

    el dia 12 de febrero se llevo de nuevo al hospital para la toma del examen y dijeron que lo llevaran a las ocho y viendolo tan mal se llevo a las siete. y no lo atendieron ligero. dijeron que esperara un momento y despues lo mandaron para el laboratorio. estaba en silla de ruedas. cuando le tomaron el examen no le pudieron sacar sangre y se preocuparon por ponerle suero pero diez minutos mas tarde murio.

    como hija siento un gran dolor e impotencia ante la cruelda medica de nuestro pais, que falta de etica profesional

  175. JOSE RIVERO en febrero 23rd, 2010 7:20 am

    QUISIERA SAVER POR QUE EN SALUDCOOP EPS . ESTAN CONBRANDO .2100.
    POR COLOCAR UNA INYECION AUN AFILIADO ME PARECE UN ABUSO CONTRA EL PUEBLO Y QUICIERA SAVER QUIEN FUE ESE CRIMINAL QUE INPUSO ESA LEY
    SIN TENER EN CUENTA LOS MAS POBRES GRACIAS

  176. Claudia Patricia Caicedo Velandia en febrero 28th, 2010 8:45 am

    Yo me pregunto el porque si yo llevo afiliada a saludcop mas de 8 años y por motivos economicos me atrase en mis pagos 3 meses me desvincularon a mis beneficiarios,desde el mes de agosto de 2009 me puse al dia en mis pagos, de esto han pasado 6 meses y hasta el momento no me han vinculado a mis beneficiarios, me parece el colmo que para desvincularmelos no hayan tenido ningun problema pero para vincularlos si. desde el dia 12 de febrero de 2010 llame para hacer mi reclamo y hasta el momento no me han vinculado mis beneficiarios ya que hasta el 12 de febrero del 2010 me entere que me habian desafiliado a mis beneficiarios.
    Les agradezco de antemano la atención que me presten

    Att. Claudia Patricia Caicedo Velandia
    c.c 52619863 de Bogotá

  177. LILIANA ANDREA VILLABON CLAVIJO en marzo 10th, 2010 11:30 am

    ACACIAS, 10 DE MARZO DE 2010

    REFERENCIA:
    NEGLIGENCIA DEL SERVICIO DE SALUD SALUDCOOP CONVENIO CLINICA MARTHA

    LA PRESENTE PRESENTE PETICION ES CON EL FIN DE PRESENTAR INCONFORMIDAD ANTE EL SERVICIO DE SALUD QUE HE SOLICITADO CON ANTERIORIDAD CON ESTA EMPRESA DE GESTION (SALUDCOOP),CONVENIO CLINICA MARTHA,EN LA REALIZACION EXITOSA DE UNA CIRUGIA (FRENILLECTOMIA EN V);PROGRAMADA EN LA AGENDA DEL MEDICO CIRUJANO:LIBARDO VACCA DEVIA,YA DOS VECES(1 DE DICIEMBRE DE 2009 Y 9 DE MARZO DE 2010),Y AL MOMENTO DE DESPLAZARME HACIA LA CIUDAD DE VILLAVICENCIO A DAR CUMPLIMIENTO A DICHA CITAS PROGRAMADAS,SOLO RECIBO POR RESPUESTA,EXCUSAS Y EL APLAZAMIENTO DE ESTA INTERVENCION QUIRURGICA, POR PARTE DE LA ENTIDAD QUE ANTERIORMENTE EXPRESO Y TENIENDO EN CUENTA MI LUGAR DE RESIDENCIA, SE ENCUENTRA FUERA DEL SECTOR URBANO DE LA CIUDAD DE ACACIAS Y ME PARECE UNA FALTA DE RESPETO A MI INTEGRIDAD PERSONAL,ECONOMICA Y SOCIAL, POR TAL MOTIVO ME VERE OBLIGADA A DIRIGIRME HACIA OTRA ENTIDAD O MECANISMO (ACCION DE TUTELA) PARA QUE SE ME SOLUCIONE ESTE INCONVENIENTE.
    ESPERO SU RESPUESTA EN UN TERMINO NO MAYOR A 15 DIAS HABILES A PARTIR DE LA FECHA, PARA QUE ME DEN UN PRONTA Y EXITOSA RESPUESTA MI PETICION.
    GRACIAS,

    ATENTAMENTE,

    LILIANA ANDREA VILLABON CLAVIJO
    3112257558

  178. maria teresa garzon en marzo 11th, 2010 3:17 pm

    Por medio de la presente me dirijo a ustedes para solicitar una atención oportuna cómo es posible que den una cita para un examen que es urgente la den para un mes después a mi concepto califico este servicio como deficiente

  179. Nohra en marzo 14th, 2010 11:17 am

    señores Prinsalud de Nariño: me dirijo a ustedes para colocar una queja por lo que me a sucedido; pasa que yo estaba muy enferma y fui a esta entidad por urgencias y habia bastante gente y un solo doctor atendiendo,pero bueno ese no es el caso pasa que fui como a las 11:30 de la mañana y eran la 1:00 pm y nada que nos atendian luego me llamaron disque para valorarme, y que tal la valoracion ah? solo fue preguntas de lo que tenia y nada mas despues me dicen mire señora en este momento segun la gravedad hacemos seguir aaaaaaah? noooo,, no es justo y ya eran como las 4:00 pm y nada que me atendian, mejordicho no me atendieron. segun el doctor lo mio no era grave. como me sentia muy mal me fui a una drogueria a que me formularan algo para el malestar que tenia, entonces porfavor tengan encuenta que si uno va por urgencias es porque se siente mal y si no no fueramos a perder el tiempo. segun lo que tengo entendido es que uno tiene derecho a la salud, pero si no lo atienden, uno tiene que ir casi muerto para que ellos lo atiendan por urgencias y si no pues uno se quedara todo un santo dia esperando la atencion. quetal estos ah. uno paga un seguro para que le presten una buena atencion pero lastimosamente en PROINSALUD NARIÑO no estan la estan prestando. ojala hagan caso a esta queja y la gente no se quede callada si nos reunimos todos le podemos colocar una demanda por que no es justo lo que nos hacen.

  180. Martha en marzo 14th, 2010 11:28 am

    SEÑORES PROIONSALUD: PORFAVOR MEJOREN LA ATENCION A LOS USUARIOS EN URGENCIAS NO SEAN TAN HP. Y NOS TENGAN TODA UN DIA PARAD DESPUES FORMULARNOS ACETAMINOFEN O IBUPROFENO Y QUE NOS DIGAN NO LO SUYO NO ES GRAVE. Y UNO MURIENDOSE CON EL DOLOR DE CABEZA. ¿QUISIERA SABER CUANDO UNA ENFERMEDAD ES GRAVE? EN CASO DE LA GRIPA UNO YA TIENE QUE IR POR URGENCIAS CUANDO TENGA LA AHN1 O QUE? ESTAMOS PAGANDO UN SEGURO DE SALUD QUE LA ENTIDAD PARA IR DESCONTANDOLES A LOS AFILIADOS NO ESTAN PREGUNTANDO NADA, ASI MISMO FUERA LA ATENCION. SOLO QUIERO AGREGAR ALGO.
    “ESTAMOS PAGANDO POR QUE NOS BRINDEN UNA BUENA ATENCION….NO ES GRATIS”

  181. jazmin adriana palacio en marzo 18th, 2010 11:12 am

    Aunque cambiaron su nombre son igual de malos.SURA ha sido nuestra peor opcion sino lo creen aqui hay un corto resumen de nuestra experiencia como usuarios.En el 2003 mi esposo llego con un fuerte dolor abdominal y el doctor le dijo que era gastritis y lo mando tomar milanta y unas pastas que casi lo matan porque lo que tenia era HEPATITIS A luego asisti yo en 2004 con una fuerte hemorragia y la doctora me envio a casa y que tomara ibuprofeno pero segui igual fui a un particular y vio que era el DIU que estaba torcido. En 2009 de nuevo mi esposo fue porque tenia el pie izquierdo muy inflamado y le supuraba el dedo gordo yla doctora le dijo que lo habia picado un sancudo cuando en realidad es inicio de gota Y lo peor es lo que estoy pasando con mi hijo JULIAN ESTEBAN RINCON de 4 anos porque desde febrero de 2009 lo estoy llevando preocupada porque aun no habla la psicologa dijo que esta muy concentido pero alverlo alguien mas profesional le mando una cerie de examenes porque podria ser autismo asperger o cualquier cosa menos concentido .Pero a esta fecha no me han dado autorisacion para los examenes ni la cita que me dijo la psicologa el 19 de marzo de 2009 hace exactamente un año y me siguen diciendo que no hay agenda… QUIERO SABER CON QUIEN QUEJARME O ADONDE PUEDO ACUDIR. JAZMIN ADRIANA PALACIO LOPEZ C.C 5275452.

  182. jazmin adriana palacio en marzo 18th, 2010 11:13 am

    Aunque cambiaron su nombre son igual de malos.SURA ha sido nuestra peor opcion sino lo creen aqui hay un corto resumen de nuestra experiencia como usuarios.En el 2003 mi esposo llego con un fuerte dolor abdominal y el doctor le dijo que era gastritis y lo mando tomar milanta y unas pastas que casi lo matan porque lo que tenia era HEPATITIS A luego asisti yo en 2004 con una fuerte hemorragia y la doctora me envio a casa y que tomara ibuprofeno pero segui igual fui a un particular y vio que era el DIU que estaba torcido. En 2009 de nuevo mi esposo fue porque tenia el pie izquierdo muy inflamado y le supuraba el dedo gordo yla doctora le dijo que lo habia picado un sancudo cuando en realidad es inicio de gota Y lo peor es lo que estoy pasando con mi hijo JULIAN ESTEBAN RINCON de 4 anos porque desde febrero de 2009 lo estoy llevando preocupada porque aun no habla la psicologa dijo que esta muy concentido pero alverlo alguien mas profesional le mando una cerie de examenes porque podria ser autismo asperger o cualquier cosa menos concentido .Pero a esta fecha no me han dado autorisacion para los examenes ni la cita que me dijo la psicologa el 19 de marzo de 2009 hace exactamente un año y me siguen diciendo que no hay agenda… QUIERO SABER CON QUIEN QUEJARME O ADONDE PUEDO ACUDIR. JAZMIN ADRIANA PALACIO LOPEZ

  183. Dairo Lopez R. c.c#8303152 en marzo 18th, 2010 8:47 pm

    Sres,EPS-COOMEVA. SOY AFILIADO, DE UDS, con mi ced. saben.Es injusto,
    despreciable, lo que me pasa a mi: llevo mes y medio, enfermo de mis oidos, he estado en urgencias-no programadas, tengo que manejar carro,
    todo el dia, en urgencias, los Dres, si pueden llamarse asi,
    me han atendido, u no han hecho nada por mi oido, es un descaro y absurdo,del platal que me sacan, no han hecho nada. para el colmo,}pido una cita para un Otorrinolaringologo, que empiezan en Abril.1/2010, entonces mi oido, cuando lo pierda Uds, las eps, van a decir lo mismo, esto es un abuso, por no dedcir mas palabras feas,
    yo exijo que me atiendan inmediatamente, o si no, entonces para que pago. Dairo Lopez, exijo una respuesta.

  184. PATRICIA GOMEZ en marzo 19th, 2010 10:43 am

    YO MUY PERSONALMENTE DIGO QUE SALUDCOOP ESTA DIA TRAS DIA EMPEORANDO Y LASTIMA PORQUE ERA UNA ENTIDAD MUY BUENA YA NI LE PRESTAN LA ATENCION MEDICA A LOS NIÑOS Y GERONTES QUE SON LA MAYOR PRIORIDAD QUE YO TENGA QUE PAGAR TERAPIAS RESPIRATORIAS PARA MI HIJA PARTICULARES PORQUE LA DOCTORA ESTA EN VACACIONES Y EL PEDIATRA LO MISMO Y QUE NO HALLA UN REEMPLAZO ES INJUSTO DE VERDAD ES INJUSTO

  185. Amable mendez muñoz en marzo 19th, 2010 4:08 pm

    hoy 19 del mes de marzo 2010

    me presente con mi niño de 3 años de edad al sentro de salud del municipio de Copainala,chiapas para que me atendieran de urgencias ya que mi niño tenia mucho bomito y fibre muy alta al principio me digeron que estan atendiendo a otra persona de urgencia despues la enfermera me dijo que la doctora no se encontraba y que la estaban localizando, pues se pasaron localizando por mas de una hora y no me atendieron,y eso no es la primera vez que me pasa, yo no se a donde ay que quejarse para que solucionen este problema

  186. FUNCIONARIO HOSPITAL ESPECIALIZADO DE SUBA en marzo 24th, 2010 1:07 pm

    DE MANERA MUY ATENTA ME DIRIJO A USTEDES POR SER UNA ENTIDAD SERIA RESPONSABLE Y MUY HUMANITARIOS EN CUANTO SE REFIERE A LA AYUDA DE HACER VALER LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS QUE SE ENCUENTRAN LABORANDO, QUEREMOS PEDIRLES EL FAVOR DE QUE NOS TENGAN EN CUENTA PARA DIVULGAR A TRAVÉS DE LOS MEDIOS HABLADOS Y ESCRITOS LA IRRESPONSABILIDAD DE LA COOPERATIVA JOB SERVICE DE COLOMBIA, DICHA ENTIDAD PRESTA LOS SERVICIO COMO TEMPORAL AL HOSPITAL DE SUBA, ESTA COOPERATIVA NO NOS PAGA DESDE HACE EL MES DE ENERO DE ESTE AÑO, SOMOS PROFESIONALES DE LA SALUD QUE ESTAMOS PASANDO NECESIDADES POR QUE TENEMOS HIJOS Y TODA UNA FAMILIA QUE SUBSISTEN CON EL SUELDOS DE NOSOTROS ADEMAS LOS SERVICIO, ARRIENDO Y COMIDA NO DAN ESPERA, TAMPOCO NOS HAN PAGADO SALUD Y PENSIÓN Y RIESGOS PROFESIONALES, CABE ANOTAR QUE NOSOTROS ESTAMOS EXPUESTOS TODO EL TIEMPO A LOS RIESGOS BIOLÓGICOS QUE SE PRESENTAN EN LAS ENTIDADES DE SALUD Y POR ENDE NUESTRAS FAMILIAS. HEMOS INDAGADO EN REPETIDAS OCASIONES A LA EMPRESA TEMPORAL PERO ESTA SOLO NOS DICE QUE NO HAY PLATA Y QUE EL HOSPITAL NO LES HA GIRADO LO CORRESPONDIENTE A ESTOS MESES, Y NECESITAMOS QUE NOS COLABOREN UN POCO YA QUE NI LA TEMPORAL NI EL HOSPITAL NOS DICEN CUANDO NOS VAN A PAGAR. POR FAVOR MANTENER EN RESERVA LA IDENTIDAD YA QUE NO DESEAMOS PERDER NUESTROS EMPLEOS.

  187. maria edith vega alonso en marzo 26th, 2010 3:58 pm

    señores SALUCOOP MI MOTIVO ES EL SIGUIENTE TENGO UNA MATERNA DE MES Y 5 DIAS DE GESTACION,TUVE QUE PAGAR CONSULTA POR QUE HASTA EL 30 DE MARZO LE DIO CITA EL HOSPITAL DE TAURAMENA HACE MAS O MENOS QUINCE DIAS ESTOY TOMANDOLE LOS EXAMENES DE CONTROL DOY CON LA SORPRESA QUE EL HOSPITAL ME DICE QUE ESOS EXAMENES NO ME LOS AUTORIZAN POR QUE SALUCOOP NO LOS PAGA SIN EMBARGO PELEANDO SE LOS TOMARON DFICIENDOMEN QUE SALUCOOP NO LES PAGABA, TENGO EN ESTE MOMENTO OTROS EXAMENES QUE REQUIEREN SER NUEVAMENTE TOMADOS Y NO ME LOS HAN AUTORIZADO POR QUE SALUCOOP NO LOS PAGA POR SER CONSULTA PARTICULAR PERO SI NO HABIA CITA EN EL HOSPITAL TENGO LA CITA HASTA EL 30 DE MARZO. EN ESTOS MOMENTOS LOS EXAMENES SOLO LOS TOMAN EL DIA MARTES EN EL HOSPITAL UNICAMENTE PERO A LA FECHA NO LOS TENGO AUTORIZADOS QUE DEBO HACER POR QUE DAR GRACIAS A DIOS LA PACIENTE NO HA TENIDO UNA PATALOGIA DE EMERGENCIA SOLO QUE EL PRIMER EXAMEN DE TOXOPLASMA LE SALIO POSITIVO NUEVAMENTE SE LO MANDARON TOMAR PERO NO ME HAN AUTORIZADO ESTE EXAMEN QUE HAGO NECESITO UNA SOLUCION PRONTA. GRACIA EDITH COTIZANTE Y LA BENEFICIRIO ES ERIKA LIZETH ARGUMEDO VEGA CELULAR 3115282550

  188. PAULA ANDREA BERRIO ZABALA en marzo 30th, 2010 3:53 pm

    SEÑORES SALUDCOOP,,,ESTOY CANSADA DE IR AL HOSPITAL Y QUE ME DEVUELVAN PORQUE SEGUN ELLOS,,,USTEDES LES INFORMAN QUE YO PRESENTO INCONSISTENCIA EN LOS PAGOS O ALGO ASI,,,,,NO PUEDO CREER QUE NUEVAMENTE APAREZCA CON ESTO,,,,HE SIDO UNA PERSONA QUE CUMPLIDAMENTE PAGO MI SALUD Y NO ES JUSTO QUE CADA VEZ QUE REQUIERA EL SERVICIO ME SEA NEGADO,,,,,SOLO PORQUE USTEDES NO SE COMO HARAN PARA QUE YO NO APAREZCA A LA HORA DE UN SERVICIO,,,PERO A LA HORA DE PAGAR EN EL BANCO, NUNCA PRESENTO INCONSISTENCIAS…..

  189. EMILIA DEL PILAR SARMIENTO en marzo 31st, 2010 9:17 pm

    Señores Cafesalud:
    Con la presente me permito, Solicitar explicacion del porque no aparezco a filiada. Desde el 9 de febrero vengo pagado salud y pension y resulta que me doy cuenta que no aparezco afiliada porque voy a perdir una cita y me dicen que no aparezco en pantalla enviandoles por fax mi afiliacion y asi todavia no estan convencidos y tengo que volver a presentar la afiliacion en la planta norte y fuera de eso he estado pagando muy cumplidamente como independiente. Yo vivo en el sur y tengo que hacer el viaje otra vez porque ud no tienen orden en sus afiliaciones. Esta radicado desde el 9 de febrero 2010 y me la recibio gina la y cuando me fui a afiliar, me hicieron devolver porque no tenian ud la copia de la desafiliacion anterior y me estaban cobrando un mes. Me parece que ud no tienen orden con la documentacion que reciben y por culpa de su desorden no estan perjudicando a los usuarios yo quiero me arreglen este problema siendo que uds se quedan con las originales.

  190. Genoveva en abril 5th, 2010 4:15 pm

    ste teléfono y la contestadora dice: su llamada será atendida por un asesor y me dejan todo el rato escuchando una música bastante estridente y nunca sale el tal asesor. Intenté 4 veces y siempre fue lo mismo.Como no me quisieron dar la dirección entonces qué hago? Simplemente seguir pagando a esta empresa sin tener ningún benefici?

  191. YUDI en abril 5th, 2010 4:59 pm

    ES EL COLMO QUE UNO LLAME TODO EL DIA Y NADIE CONTESTE, PERO SI UNO SE DEMORA PAGANDO USTEDES NO NOS ATIENDEN,.,, NECESITO SOLICITAR UNA CITA URGENTE PARA MI ABUELA, ELLA ESTA CANSADA DE LLAMAR POR QUE ES UNA EPRSONA MAYOR, ME PIDE EL FAVOR QUE YO LO HAGA PERO ES IMPOSIBLE QUE USTEDES CONTESTEN Y LO PEOR LO DEMORAN CINCO MINUTOS PIDIENDO UNA INFORMACION DE CEDULA, CITA,, ETC, QUE NO SIRVE SINO PARA AGSTAR MINUTOS POR QUE HAY QUE COLGAR, MI ABUELA LLEVA CANTIDAD D E TIEMPO CON USTEDES PERO SIEMPRE E SLO MSIMO NUNCA LE CONTESTAN

    TEL 8854332
    3156319149
    YUDINEY CLAROS REYES

  192. CARLOS ALBERTO TAMAYO en abril 9th, 2010 9:43 pm

    LO QUE VIVIMOS EN COLOMBIA EN CUANTO AL SISTEMA DE SALUD ES UNA LOCURA,LOS SEÑORES DE LAS EPS CREEN QUE ESTAN TRATANDO CON ANIMALES;
    RECIBE MUCHA MEJOR ATENCION EL CABALLO DE UN TRAQUETO.ES TAN LOCO ESTE PAIS QUE VALE MAS Y ES MAS ALTA LA SENTENCIA POR NO PROTEGER UN HUEVO DE UN CONDOR O AUN AL MISMO CONDOR QUE LA VIDA DE UN COLOMBIANO.
    A MI ESPOSA LE ENCONTRARON DESPUES DE MUCHAS PELEAS Y MUCHAS SUPLICAS PARA QUE LE ORDENARAN UNA ECOGRAFIA COMPLETA DE ABDOMEN HIPOPLASIA RENAL DERECHA,POR ESTA RAZON EL MEDICO LE ORDENO UN EXAMEN DE CREATININA EN LA ORINA;EL EXAMEN SE LLEVO A CABO HACE UN MES Y AUN NO HAY RESPUETA DEL MEDICO NI DE LA EPS SURA SOBRE EL RESULTADO DE LOS EXAMENES,PARA COLMO LLAMA UNO A LAS SEÑORAS PREPOTENTES QUE NOS ATIENDEN POR UN ADMINUSCULO HUECO EN UN VIDRIO Y LO UNICO QUE HACEN
    ES PONER UNA MUSIQUITA QUE ENTRE OTRAS PARECE LA DE UNA FUNERARIA
    Y AQUI QUEDO TODO,EL PROBLEMA ES INTENTAR COMUNICARCE OTRA VES.
    YO SOLO QUIERO EL RESULTADO DE LOS EXAMENES Y UNA ATENCION DIGNA Y JUSTA PARA LOS QUE CONTRIBUIMOS A ESTE SISTEMA DE SALUD TAN CAGAO.
    CARLOS TAMAYO CEL 3137967017.

  193. MARIA en abril 10th, 2010 1:23 pm

    hola disculpen no es una queja es una pregunta yo soy afiliada asaludcoop como beneficiaria tengo varios áños, mi esposo cambio de empresa y desde diciembre hasta finales de marzo fuimos atendidos por que nos cubria lo de la salud ocupacional. hasta aqui todo estabien en la empresa donde mi esposo labora pagaron hace pocos dias el mes de febrero, marzo para que no se pierda la continuidad mi duda es si el pago hace pocos dias cuando me habilitan como usuario de saludcoop por que actualmente aparecemos como suspendidos . tenia entendido que dede el momento que se realizara el pago y se actualizara el sistema nos quitaban la suspencion. les agradezco la terncion prestada y su pronta respuesta

  194. PATRYCIA CUSIL en abril 20th, 2010 3:05 pm

    CHIA
    MAYO 20 DE 2010

    SEÑORES:
    SALUCOOP

    POR MEDIO DE LA PRESENTE ME DIRIJO A USTEDES CON EL FIN DE PRESENTAR LA QUEJA ACERCA DE LA FALTA DE AGENDA CON LOS ESPECIALISTAS EN REUMATOLOGIA, YA QUE DESDE HACE DOS MESES HE TRATADO DE CONSEGIR UNA CITA EN DICHA DEPENDENCIA,EN VARIAS OPRTUNIDADES HE LLAMADO DOS VECES Y NO HE ENCONTRADO RESPUESTYA POSITIVA A LA CITA.

    COMO USUARIA DE ESU EPS Y TENIENDO EN CUENTA QUE DURANTE MI AFILICION CON USTEDS NO HE SIDO MOROSA EN PAGO, PIDO DE MANERA RESPETUOSA ME COLABORAEN CON UNA CITA LO MAS PRONTO POSIBLE, YA QUE MI DOLOR EN LA PIERNA DERECHA SE AGUDIZA DIA TRAS DIA.

    QUEDO ATENTA A CUALQUIER INQUIETUD Y UNA PRONTA RESPUESTA.

  195. ARNOLIS CAUSIL CAUSIL en abril 20th, 2010 3:11 pm

    CHIA
    MAYO 20 DE 2010

    SEÑORES:
    SALUCOOP

    POR MEDIO DE LA PRESENTE ME DIRIJO A USTEDES CON EL FIN DE PRESENTAR LA QUEJA ACERCA DE LA FALTA DE AGENDA CON LOS ESPECIALISTAS EN REUMATOLOGIA, YA QUE DESDE HACE DOS MESES HE TRATADO DE CONSEGIR UNA CITA EN DICHA DEPENDENCIA,EN VARIAS OPRTUNIDADES HE LLAMADO DOS VECES Y NO HE ENCONTRADO RESPUESTYA POSITIVA A LA CITA.

    COMO USUARIA DE ESU EPS Y TENIENDO EN CUENTA QUE DURANTE MI AFILICION CON USTEDS NO HE SIDO MOROSA EN PAGO, PIDO DE MANERA RESPETUOSA ME COLABORAEN CON UNA CITA LO MAS PRONTO POSIBLE, YA QUE MI DOLOR EN LA PIERNA DERECHA SE AGUDIZA DIA TRAS DIA.

    QUEDO ATENTA A CUALQUIER INQUIETUD Y UNA PRONTA RESPUESTA.

  196. Shirley en abril 23rd, 2010 4:16 pm

    quiero hacer una queja en nombre de mi madre como ella es an prudente nunca lo hace, yo soy hija de una usuaria de Esalud en Santa Cruz de Cajamarca pero mi madre cada vez que va para que la atiendan en la oficina administrativa a cargo de la sra NELSA ZULOETA HERNANDEZ sale mas enferma que de un manicomnio por que la tal señora se crea dueña de esa institución ahi, tiene un trato tan despectivo con los usuarios que ella piensa que les hace un favor al atenderlos en sus derechos no se si es por su edad pero mi consejo a la institución sería que la hagan pasar por un examen psicológico o la manden a otra dependencia donde no tenga trato directto con los usuarios como nunca ha sido nada y el cargo le cayó solo por política no sabe lidiar con público. por favor recursos humanos de Esalud tengan en cuenta esta situación si hacen una encuentra sobre el trato de esta persona todo el mundo opinaría lo mismo es demasiado DESPOTA esta mujer ya debeb cesarla

  197. Shirley en abril 23rd, 2010 4:16 pm

    quiero hacer una queja en nombre de mi madre como ella es an prudente nunca lo hace, yo soy hija de una usuaria de Esalud en Santa Cruz de Cajamarca pero mi madre cada vez que va para que la atiendan en la oficina administrativa a cargo de la sra NELSA ZULOETA HERNANDEZ sale mas enferma que de un manicomnio por que la tal señora se crea dueña de esa institución ahi, tiene un trato tan despectivo con los usuarios que ella piensa que les hace un favor al atenderlos en sus derechos no se si es por su edad pero mi consejo a la institución sería que la hagan pasar por un examen psicológico o la manden a otra dependencia donde no tenga trato directto con los usuarios como nunca ha sido nada y el cargo le cayó solo por política no sabe lidiar con público. por favor recursos humanos de Esalud tengan en cuenta esta situación si hacen una encuentra sobre el trato de esta persona todo el mundo opinaría lo mismo es demasiado DESPOTA esta mujer ya debeb cesarla

  198. Shirley en abril 23rd, 2010 4:16 pm

    quiero hacer una queja en nombre de mi madre como ella es an prudente nunca lo hace, yo soy hija de una usuaria de Esalud en Santa Cruz de Cajamarca pero mi madre cada vez que va para que la atiendan en la oficina administrativa a cargo de la sra NELSA ZULOETA HERNANDEZ sale mas enferma que de un manicomnio por que la tal señora se crea dueña de esa institución ahi, tiene un trato tan despectivo con los usuarios que ella piensa que les hace un favor al atenderlos en sus derechos no se si es por su edad pero mi consejo a la institución sería que la hagan pasar por un examen psicológico o la manden a otra dependencia donde no tenga trato directto con los usuarios como nunca ha sido nada y el cargo le cayó solo por política no sabe lidiar con público. por favor recursos humanos de Esalud tengan en cuenta esta situación si hacen una encuentra sobre el trato de esta persona todo el mundo opinaría lo mismo es demasiado DESPOTA esta mujer ya debeb cesarla

  199. Shirley en abril 23rd, 2010 4:16 pm

    quiero hacer una queja en nombre de mi madre como ella es an prudente nunca lo hace, yo soy hija de una usuaria de Esalud en Santa Cruz de Cajamarca pero mi madre cada vez que va para que la atiendan en la oficina administrativa a cargo de la sra NELSA ZULOETA HERNANDEZ sale mas enferma que de un manicomnio por que la tal señora se crea dueña de esa institución ahi, tiene un trato tan despectivo con los usuarios que ella piensa que les hace un favor al atenderlos en sus derechos no se si es por su edad pero mi consejo a la institución sería que la hagan pasar por un examen psicológico o la manden a otra dependencia donde no tenga trato directto con los usuarios como nunca ha sido nada y el cargo le cayó solo por política no sabe lidiar con público. por favor recursos humanos de Esalud tengan en cuenta esta situación si hacen una encuentra sobre el trato de esta persona todo el mundo opinaría lo mismo es demasiado DESPOTA esta mujer ya debeb cesarla

  200. VICTOR MANUEL CASTAÑEDA en abril 26th, 2010 1:35 pm

    SEÑORES SALUDCOOP

    LLEVO YA VARIOS DIAS INTENTANDO SACAR UNA CITA PARA UN SERVICIO Y LA RESPUESTA DE SUS EMPLEADOS ES QUE NO HAY AGENDA. YA HE IDO VARIAS VECES HASTA SUS OFICINAS Y ME HAN HECHO PERDER DIAS ENTEROS PARA FINALMENTE SALIR CON QUE NO HAY AGENDAS O LO PEOR DE TODO LE DICEN A UNO QUE DEBE ESPERAR.

    DESPUES DE VARIOS INTENTOS LOGRE LA CITA Y VOY HASTA ALLA Y EL MEDICO ME HACE DOS PREGUNTAS Y ME REMITE A OTRO SITIO, DESPUES DE ESO ALLA ME TUVIERON UN DIA ENTERO ESPERANDO CON LA JUSTIFICACION QUE EL SISTEMA SE HABIA CAIDO. LUEGO AL FIN DE TANTO ESPERAR LOGRE LA AUTORIZACION SE SERVICIOS Y ME DIJERON QUE TENIA QUE LLAMAR A OTRO LADO PARA CUADRAR EL PROCEDIMENTO Y ASI LO HICE, PERO AHORA LLAMO Y ME DEJAN EN EL TELEFONO VARIOS MINUTOS Y HASTA HORAS PARA FINALMENTE DECIR QUE NOY AGENDA.

    SOY COTIZANTE DE SALUDCOOP YA HACE UN AÑO,SERA JUSTO ESTA FORMA DE ENREDARLO A UNO?

    VICTOR MANUEL CASTAÑEDA CASTILLO
    3115245450
    3183309462

  201. SAMY en abril 30th, 2010 7:50 am

    LA SALUD EN COLOMBIA NO SOLO ES UN ROBO SI NO UNA PORQUERIA

  202. sandra correa en mayo 5th, 2010 9:45 am

    soy cotizante de salucoop eps tengo dos nietas, en el momeno que nacieron me la afiliaron como adicionales, aclarando que en ningun momento me informaron o solicitaron el consentimiento mio para esta afiliacion. pasado el tiempo me di cuenta que debia una suma muy alta por las niñas adicionales.al ver que no contaba con los recursos economicos para cancelar los adicionales de las niñas las desafilie el pasado 29 de abril de 2010 , pasando la carta y solicitando alli que por favor me las afiliaran al sisben. salupcoop quedo en dar una respuesta . pero resulta que una de las niñas esta enferma y en saludcoop me la atiende pero como particular. el dilema es que no tenemos los recursos economicos para cancelar lo que alli cobran,en estos momentos ni la madre y la niña tienen seguridad social. la llevamos al cami del diana turbay alli le prestaron la atencion basica, pero dicen que la niña requiere hospitalizacion por que presenta bronconiolitis,no ha sido pósible la atencion en el hospital por que ellas no tienen seguridad ni puntaje en el sisben,tambien me afirman que ellos como funcionarios del cami diana turbay, localidad 18 no se hacen responsable de la salud de la niña por que alli no hay pediatras. entonces me pregunto que si la niña se agraba quien se hace responsable , esto es negligencia por parte del ministerio de salud o proteccion social, por que si bien se sabe hay congestiones en cada hospital por las enfermedades respiratorias, por que NO hay pediatras en el cami Diana turbay para poder afrontar estas emergencias. necesito una solucion pronta para la atencion de ni nieta danna valentina baraguera correa con nit. 1033740045. Es mas tengo entendido que los niños menores de un año tienen por ley salud gratuita, entonces por que tanto problema para trasladarla a un hospital para que le den la atencion que requiere. gracias por su atencion y colaboracion

  203. MARY en mayo 7th, 2010 5:44 pm

    el sistema de salud en colombia realmente es una porqueria nisiquiera pagando, lo atienden a uno, no hay derecho, tengo des bebes uno de tres años y otro de tres meses y no se les da la gana de atenderlos y no se a que entidad recurrir para que no sea vulnerado este derecho puesto que son menores de edad !!!!!que mierda!!!!!!

  204. vanessa patricia duran espinosa en mayo 12th, 2010 11:31 am

    soy beneficiaria de la cotizante nelly espinosa….
    bueno mi queja es que en noviembre del año pasado estuve hospitalizada varios dias y varias veces en la clinica valledupar por un dolor en el ovario la cual de acuerdo a ese dolor me mando hacer por URGENCIAS en ese mismo mes un examen (CIRUGIA AMBULATORIA) llamado VIDEO LAPAROSCOPIA, el cual no se pudo hacer en ese mes porque la clinica valledupar no tenia un instrumento..
    bueno mi queja es que desde noviembre que me mandaron hacer ese examen ese el instrumento aperece es en el mes de ABRIL y salucoop tiene una demoradera con autorizar esa orden porque esta vencida yo entiendo que ustedes tienen que hacer sus papeleos pero por favor tengan en cuenta que es por urgencias yo he seguido con el dolor esos dos ultimos meses y lo que me sugieren es ese examen asi que por favor rapido porque sino mi cotizante se vera en pena necesidad de dasafiliarse de la EPs por demorar tato en una urgencia… si ven esta queja por favor llamar a este numero 5829990 para ver que me dicen

  205. yen maria en mayo 12th, 2010 1:38 pm

    deseo saber coo hago para que mi hijo pueda volver a teener sisben ya que me lo sacaron y ahora se encuentra sin ninguan seguridad

  206. yen maria en mayo 12th, 2010 1:38 pm

    deseo saber coo hago para que mi hijo pueda volver a teener sisben ya que me lo sacaron y ahora se encuentra sin ninguan seguridad

  207. alexandra palacio en mayo 18th, 2010 4:29 pm

    Mi queja es la siguente: pertenesco a famisanar (electricaribe). el dia sabado 15 de mayo tenia cita para una cirugia alas 2 de la tarde con el doctor RAFAEL CAMPANELA en la clinica santa monica el dr me dijo que me internara alas 11 de la mañana porque la cirugia era alas 2 de la tarde yo llegue ala hora indicada pero el dr llego alas 4 de la tarde bueno no se que razones tuvo ok aveces son inconvenietes de ultima hora eso no es nada, lo que si no me gusto fue que me opero no hablo con mi familia no dijo nada eso fue sabado. el domingo devia salir en las horas de la mañana de la clinica pero el dr no dejo orden de nada ni de salida ni dejo orden de retirar las sondas que me havian colocado ni tampoco de orden de mi formula la cual eran las 5 de la tarde del domingo y no havia tomado medicina alguna porque las enfermeras no tenian orden de nada mientras tanto yo aguantando un dolor tan fuerte porque era una cirugia de unos quistes en los ovarios la cual abertura como de 25cm. se llamo durante todo el dia a su celular y en ningun momento contesto el celular cada ves que llamaba la clinica o yo colgaba el celular y es la hora que no ha respondido
    por favor necesito respuesta

  208. reinaldo en mayo 18th, 2010 6:12 pm

    bucaramanga 18 de mayo del 2010 soy cotizante de eps saludcoop. mi q ueja es con respecto a una cirujia. me estan saliendo las cordales las cuales vienen atravezadas y me estan doliendo impresionantemente ni con calmantes se quiere quitar el dolor,saque cita con la odontologa la cual me mando calmantes los cuales no me han servido para nada,y tambiem me mando con el cirujano el cual me acepto la cirugia pero para el 29 de julio. le comente mi caso al cirujano que si me la podia adelantar y me dijo que no se podia,me dirijo a ustedes señores de saludcoop para que me ayuden adelantar la cirugia por que no aguanto el dolor se le agrades. y les pido el favor que mejoren el servicio de sirujia si quieren mantener a sus cotizantes gracias

  209. ingrid LHoeste Ch. en mayo 19th, 2010 9:08 am

    Es el colmo que tengo 2 dias de estar llamando a las oficinas regionales de SALUDCOOP en la ciudad de Barranquilla, y esos telefonos no sirven para nada, una entidad como SALUDCOOP que no tenga una linea donde uno pueda hacer una consulta es el colmo.

    Ahora tengo que desplazarme hasta las oficinas regionales, por que los telefonos que tienen no sirven para un carajo. Esto si es el colmo, con tan buen servicio medico que prestan, pero en lo que se refiere a comunicaciones estan super maaallll…..igual para llamar a la ips norte unicamente hay un telefono y nunca lo constestan por que las señoritas estan ocupadas, que horrorrrrrr….

  210. ABRAHAN VALENCIA en mayo 19th, 2010 10:37 pm

    La entidad como tal es excelente, solo hace falta sensibilizar al personal sobre el dolor ajeno, hoy dure 42 minutos con un dolor agudo causado por cálculos renales, en ese tiempo me pase de lugar en lugar, hasta que no aguante mas y me retire de las instalaciones hacia un lugar particular, de inmediato me colocaron un analgésico, calmándome el dolor en forma rápida, por que tiene que esperar uno tanto tiempo en una entidad como esta? o es que para que le suministren analgésicos a un paciente tiene que ir sangrando? o en un peor caso con las tripas afuera.
    C

  211. ABRAHAN VALENCIA en mayo 19th, 2010 10:43 pm

    La entidad como tal es excelente, solo hace falta sensibilizar al personal sobre el dolor ajeno, hoy dure 42 minutos con un dolor agudo causado por cálculos renales, en ese tiempo me pase de lugar en lugar, hasta que no aguante mas y me retire de las instalaciones hacia un lugar particular, de inmediato me colocaron un analgésico, calmándome el dolor en forma rápida, por que tiene que esperar uno tanto tiempo en una entidad como esta? o es que para que le suministren analgésicos a un paciente tiene que ir sangrando? o en un peor caso con las tripas afuera.
    Como contribuyente exijo mejor trato en estos casos, si existen médicos que han padecido esta enfermedad, que por favor le suministren información a los que ni siquiera saben que es un dolor de estos.
    Por ultimo solicito información de las acciones tomadas sobre este himpase del día mayo 19 de 2010 siendo las 15y 29 horas en la ciudad de Pereira.
    Mil gracias
    Atentamente

    JOSE ABRAHAN VALENCIA

  212. cler en mayo 21st, 2010 9:45 am

    hola quiero saber si puedo demandar a mi eps por discriminacion, ya que tengo sobre peso y quiero acceder al plan de peso saludable y me dice que solo si soy primera clase o sea si soy rico tengo derecho a engordarme y que me traten pero si soy pobre y tengo el pos no puedo y quiero saber si eso lo puede hacer una eps.

  213. Jannet Leon en mayo 25th, 2010 7:19 am

    En la madrugada del sabado me desperte por un terrible dolor en un dedo de la mano, debido a una pequeña cortada (que no recuerdo como me la hice). El dolor era demasiado fuerte, tan fuerte que se me bajo la tension cuando trate de limpiar la pequeña herida con agua y jabon.

    Tome un taxi a esa hora de la madrugada y me dirigi a Saludcoop de la autopista con 106, porque sé que una infeccion en lugares cercanos al hueso son peligrosas, aparte que no soportaba el dolor.

    Al llegar me atendieron relativamente rapido, sin embargo no me informaron sobre la nueva multa para casos en que no consideran emergencia $12.500.

    Este dinero mas los $18000 de los taxis bien hubieran valido la pena si al menos el medico hubiera sido profesional y consiente de la existencia de una infeccion y de la necesidad de un antibiotico.

    El doctor considero que no tenia nada, que solo debia lavarlo con agua y jabon, a pesar de que el dolor era insoportable y el dedo estaba hirviendo. Incluso le comente sobre la necesidad de antibiotico pero hizo caso omiso a mi comentario, me receto una medicina para el dolor.

    Efectivamente al dia siguiente ya la pequeña herida era 5 veces mas grande, estaba completamente inflamada y llena de pus y el dolor nunca se calmo ni siquiera con los analgesicos, cada vez era peor. Realmente no me quedaban ganas de regresar a perder mi tiempo y mi dinero, asi que me automedique, consegui un antibiotico adecuado para infecciones en la piel y tan pronto me tome dicho antibiotico el dolor fue disminuyendo y la herida fue mejorando. Herida que no hubiera llegado a tal magnitud si se hubiera recetado el antibiotico en el momento de la consulta.

    Realmente veo la falta de interes del personal de emergencia por casos aparentemente pequeños, sin tomar en cuenta lo que siente el paciente. Uno debe llegar a la emergencia casi muerto para que realmente sea considerado el caso.

  214. TERESA CORREA en junio 3rd, 2010 10:57 am

    Realmente la palabra atencion al clientes no existe para los servicios que presta foca situado en la calle 86 50-63 los telefonos que son importantisimo no contestan , comenzando con la papeleria que tienen que no son esos telefonos y actualmente estan entregando unos memos en citas el cual es telefono 3363777 ese tiene dos alternativas para eps y pacientes particulares y al final no lo contestan y el otro 3363700 contesta la recepcionista y pasa a la extencion de citas y queda timbrando porfavor hagan el ensayo con esos telefonos,que este servicio existe para acortar distancia y tiempo en ciudades muy grandes como barranquilla.
    gracias.

  215. adalberto zapata gamero en junio 4th, 2010 10:27 am

    enbio un cordial saludo, asi como le manifiesto mi inconformidad al manrjo que se le da a una sita en la nueba eps sede bosa radique una orden para una sita de el espesialista en sede bosa el dia 18 de marzo del año en curso, de la cual me informe por casualidad esto hase 3 mases que la radique y al aberiguarla me dan como respuesta que tengo una sancion por faltar ala cita. no estoi de acuerdo con esto.
    cuando el medico no se hase presente en el turno de sitas no pasa nada,¿ellos si tienen la rason? cundo se burlan no solo de una personas sino de barios pacientes.
    pues soy una persona ipertensa donde requiero mensual la medisina para esta misma y me la negaron por motibo de la sancion que ellos dicen esto me da a entender que para ellos existe la lei del embudo esperando una pronta respuesta.
    telefono:7821620
    carrera 73 j no.62 A sur apto 302
    barrio galicia

  216. GLORIA SHIRLEY MEDINA MAFLA en junio 16th, 2010 3:47 pm

    Santiago de Cali,16 de junio de 2010
    Señores Saludcoop
    Cordial saludo

    Me dirijo con el motivo de presentar mi reclamo, pues en el día 24 de mayo de 2010 me realizaron una cesaria la cual no me dejaron bien suturada y hasta el momento se encuentran sin cicatrizar.

    En estos momentos se encuentra unos punto abiertos y tengo temor que se me puedad infectar.

    Necesito saber quien me puede solucionar este problema, ya que me dirigi a la cra66 que es donde me prestan el servicio y la solucion es que me coloque micropore, donde me retifican que fue un mal procedimiento en la suturación que me realizaron.

    Le ruego el favor de una pronta respuesta.

  217. Wilson Neira en junio 18th, 2010 5:58 pm

    En Marzo me diagnosticaron Cancer en el esófago, llevo 4 meses y voy para el quinto sin que en cancerología me inicien un tratramiento médico, tengo sisben, y me han tenido todo éste tiempo para un lado y otro sin que me ayuden, mi salud se esta deteriorando cada vez más y más, me han solicitado examenes que realmente es más el papeleo que debo hacer y el tiempo que debo esperar para que cuando tenga la cita medica el profesional me diga que no que ese examen no era el que necesitaba, llegue al punto de la desesperación cuando me ordenan una prueba de embarazo,, “por Dios” me van a dejar morir sin recibir si quiera una terapia que me permita mejorar mi calidad de vida.
    Solicito por favor me indiquen que debo hacer para ser atendido, no me parece justo que por pertenecer al sisben no merezca tener una calidad de vida que me permito sobrellevar las dificultades de mi enfermedad.
    Gracias
    WILSON FERNANDO NEIRA

  218. AURA GUADALUPE QUELAL VILLOTA en junio 27th, 2010 10:54 am

    Buenos dìas:

    Vivo en Tumaco-Nariño, y quisiera saber porque haca en esta zona ya no se permite que uno saque las citas por Internet?. Es muy engorroso para muchas personas el poder llegar hasta la oficina, ademàs que la mayorìa de veces no tienen buena atenciòn las dos señoras que atienden las citas en este lugar.??

    Gracias quedo a la espera de una respuesta.

  219. BEATRIZ TORO MARQUEZ en junio 30th, 2010 10:36 pm

    Como es posible, que despues de citarme para someterme a un procedimiento quiurgico y haber presparado todas mis cosas para tal evento, la entidad salucooop, me ha llamado por dos veces, para decirme que esta aplazada, por que el medico esta incapacitado; esto me parece una irresponzabilidad y falta de seriedad de la entidad.
    Todo esto tras de afectar mi salud, tambien afecta mis deberes como ama de casa.
    Que esta pasando con la calidad y oportuna atencion que merecemos los pacientes.!!indolentes!!! sean mas comprometidos cn el sistema. se que para ustedes soy un cliente…pero por favor mirenme como un paciente

  220. LUZ MARY MARTINEZ DE DUVAL en julio 9th, 2010 10:36 am

    Señores Salucoop: No es posible que por segunda vez y desde hace más de tres meses solicité cita médica para traunatología con el Médico JUAN CARLOS LIZARAZO,pues la primera cancelación fúe sobre la hora de viajar a Bogotá y yo me encuentro en un Mpio.del Huila y la llamada la recibo el día antes del 23 de Junio sobre las cuatro de la tarde cuando ya iba viajando a cumplir la cita, llamada que me disgustó pues uno se programa para sus diligencias a realizar,pero Uds. no respetan el tiempo del usuario mucho menos la salud,desde hace dos años estoy con tres diagósticos bastante delicados,mi salud cada día más se está empeorando,el tratamiento que llevo no ha hecho efecto y a raiz de esta situación solicito otro concepto y mejor tratamiento, pues veo que ha sido peor por la falta de atención por parte de los Médicos que no les importan la salud de los pasientes sino el bienestar propio.Solicito con urgencia que la cita programada para el 15 de Julio se dentro de éste termino y nó como me la propusieron para el 24 de Julio del presente año. Rivera Huila. Cel3164638172

  221. AMPARO RODRIGUEZ en julio 9th, 2010 3:45 pm

    BUENAS TARDES, TENGO A MI ESPOSO ENFERMO Y HE TRATADO HACE MAS DE 1 AÑO DE QUE LE ORDENEN UN ELECTRO, AYER SE LO ORDENARON Y LLAME A SOMOS AL 6826769 Y ME ATIENDE UNA SEÑORITA GROSERA QUE DESPUES DE HACERME CORTAR LA LLAMADA 3 VECES ME TOMA UNOS DATOS Y ME DICE QUE MARQUE NUEVAMENTE PARA TOMARME EL NUMERO DE IDENTIFICACION.
    DESEO QUE POR FAVOR REVISEN CON QUIEN TIENEN CONVENIO Y EL PERSONAL QUE TIENE,PORQUE NOSOTROS PAGAMOS UN SERVICIO EL CUAL POCO USAMOS Y PARA TODO HAY QUE ROGAR COMO SI FUERAMOS MENDIGOS

    ATT. AMPARO RODRIGUEZ

  222. AMPARO RODRIGUEZ en julio 9th, 2010 3:47 pm

    EN ESPERA DE SU RESPUESTA LES AGRADEZCO

    AMPARO RODRIGUEZ

    3112222319

  223. FLOR MARINA PEREZ SANABRIA en julio 10th, 2010 1:20 pm

    EL DÍA 9 DE JULIO INGRESAMOS AL SERVICIO DE URGENCIAS DE SALUDCOOP BOYACA CON MIS DOS HIJOS.
    MI HIJO MAYOR FUE ATENDIDO POR LA DOCTORA AMANDA LILIANA NARANJO, EN EL MOMENTO EN EL QUE LO DIAGNOSTICO YO ESTABA AUSENTE YA QUE ESTABA EN OTRO CONSULTORIO CON MI OTRA HIJA.
    MI HIJO MAYOR NO ENTENDIÓ EL DIAGNOSTICO DE LA DOCTORA QUIEN LO DEJO EN OBSERVACIÓN POR LO CUAL YO SOLICITE UNA NUEVA EXPLICACIÓN D ELLA, LA DOCTORA ME CONTESTO DESCORTÉS QUE LA EXPLICACIÓN YA SE LA HABÍA DADO A MI HIJO Y QUE NO TENIA TIEMPO Y ME ENVIÓ A QUE ME EXPLICARA EL, YO LE CONTESTE QUE EL NO LE HABÍA ENTENDIDO EL DIAGNOSTICO Y LA DOCTORA AMANDA LILIANA ME CONTESTO QUE NO ERA PROBLEMA D ELLA YO LE CONTESTE QUE IBA A PASAR UNA QUEJA Y ELLA ME RESPONDIÓ “QUE HICIERA LO QUE YO QUISIERA” CREO QUE NO ES ETICA DE UN MEDICO CONTESTARLE DE ESTA FORMA A UN PACIENTE QUE LE PIDIO LA EXPLICACIÓN CORDIALMENTE…
    ESPERO SU RESPUESTA

  224. adriana robelto en julio 12th, 2010 10:36 pm

    hola me llamo adriana robelto . vivo en santa isabel y tengo una niña especial , tiene paralisis cerebral cevera y retrazo psicomotriz cevero tiene once años y mi mama le paga seguro en la entidad de salud humana vivir , hace 8 meses le ordenaron dos examenes de la cabeza y esta es la hora que no le he logrado sacar una cita con neuropediatria en la clinica clinica del niño y es la unica con que tienen convenio y llamo pero nunca hay citasy ya pase un derecho de peticion pero la respuesta que me dieron no fue nada grata les agradezco su atencion y su ayuda gracias … mi telefono es 8041606 o el cel es 3124284865 gracias si me pueden orientar les agradeceria de todo corazon

  225. gabor kozma en julio 13th, 2010 2:21 pm

    Buenas tardes
    Nesecito que me colaboren con el siguiente caso a mi esposa la lleve a la clinica universidad cooperativa de colombia en la ciudad de villavicencio, por un dolor abdominal en ambos costados el dia 28 de junio razon por la cual se le practico una apendiceptomia y registrando salida de la clinica el dia 29 de junio con historia clinica en perfectas condiciones de salud con quince dias de incapacidad teniendo en cuenta que se encontraba con 20.2 semanas de gestacion y especificando las mismas condiciones normales para el bebe, teniendo en cuenta las observaciones de reposo mi esposa siguio presentando dolor abdominal severo y la lleve en tres oportunidades a la misma clinica y reportaron que el bebe se encontraba en perfectas condiciones y que mi esposa tenia una infeccion urinaria la cual fue tratada con cefalexina 24 capsulas, acetaminofen,dipirona, buscapina.
    tratamiento que le recetaron los medicos en las tres oportunidades que vinimos por urgencias, el dia domingo 11 de julio a las 5:30 am nos acercamos de nuevo ya que continuaba con el dolor abdominal y la dejaron en observacion practicandole una ecografia evidenciando que el bebe se encontraba en perfecto estado por parte del ginecologo y por parte de medico general se le practico un parcial de orina con sonda y un cuadro hematico los cuales evidenciban que habia una infeccion urinaria y luego la observo un cirujano el cual reporto que la herida de la apendiceptomia estaba perfecta y que no habria problema alguno por parte de la cirugia que se le practico, me dijeron que el dia jueves 15 de junio vendra a verla un urologo para que nos dijera que pasaba ya que presentaba un riñon inflamado resultado de la ecografia anteriormente practicada donde me confirmaron que el bebe estaba en perfecto estado palabras textuales que parecia un superman , tambien ella empezo a tener un flujo bastante abundante a raiz un medicamento (pastilla)segun ellos un antibiotico segun lo que respondieron porque no me informaron el nombre del mismo ,que le hicieron tomar y que como respuesta del medico me dijo que eso era orina cuando yo lo estaba observando y era flujo mucoso blancusco . despues siguio en observacion y a las 7 .30 pm me dijeron que el bebe estaba muerto desde el dia domingo cuando me habian confirmado lo contrario segun la ecografia practicada y luego tenian que practicar un degrado y que se enciontraba en alistamiento para el mismo y que no podia permanecer en el hospital , que viniera hoy 13 de julio para visitar a mi esposa , me dejaron ingresar hasta las 10 am y encontre que no habian practido el degrado y a las 11 :30 le empezaron a practicar el procedimiento .
    mi pregunta es que debo hacer para averiguar que fue lo que paso con mi hijo ,porque si los diagnosticos presentaban al bebe en optimas condiciones porque murio y mas aun porque la ineficiencia del personal para atender un paciente que se encontraba para una cirujia inmediata porque se la practican hasta el otro dia ? mas aun si estaba perdiendo sangre segun lo que me informaron porque si la traje en repetidas ocaciones no encontraron la causa del dolor y solo recetaban analgecicos?,porque no me dicen el nombre del antibiotico que le hizo presentar flujo?porque un urologo tarda 5 dias en atender un paciente que se encontraba gestando con una cirujia realizada y con dolor severo.
    Agradezco me responda a la mayor brevedad posible ya que la entidad no me entega los reportes clinicos e historial medico y mi temor es que puedan maquillar las evidencias del caso.

    gabor kozma
    cel 3162895454
    gaborkozma2010@hotmail.com
    gaborkozma@latinmail.com

  226. Gina lorena aroyo garcia en julio 14th, 2010 10:34 am

    presento problemas hormonales por lo tanto estoy sufriendo de obesidad, el endocrinologo diego fernando benitez españa me envio unos examenes los cuales ya los tengo, la secretaria me dijo claro que cuando tuviera los examenes llamara a pasto a cometa para sacar la cita como puede ser posible que cuando llamo me dice que la cita es para septiembre sabiendo que es de suma importancia que el los mire pero cuando le dije que la cita fuera particular ahi mismo me dijo que para julio 29, esto es algo arbitrario porque uno paga mensual y creo que saludcoop esta al dia con este consultorio este caso se presenta en pasto mi recsidencia es tumaco. espero pronta respuesta de parte de saludccop.

  227. ADOLFO CORREA en julio 14th, 2010 1:10 pm

    BUENAS TARDES MI PAPA ES BENEFICIARIO DEL SERVICIO DE SALUD Y TIENE PENDIENTE UNA CIRUGIA DE PROSTATA EN CRUZ BLANCA Y AYER LLAMARON QUE LA CIRUGIA ESTA PROGRAMADA PARA EL 28 DE JULIO Y QUE TIENE UN COSTO DE $590000 ME PARECE MUY ELEVADO YO TENGO SALARIO NIVEL 2
    FAVOR DECIRME SI ES CORRECTO ESTE VALOR

  228. MARTHA LUCY RAMIREZ RAMIREZ en julio 15th, 2010 8:26 am

    Buenos dias soy afilidada desde hace 14 años, mi problema es el siguiente el Doctor Omar Victor Hugo Gil Alba re ordeno electorcardiografia dinamica de 24 horas (holter) el día 2010-04-27`pedi la cita hace 2 meses y me la asignaron para el día 22 de julio de 2010 luego me adelantaron para el día 15 de julio de 2010 y el día 14 de julio me llaman de la clinica los Rosales y me informan que queda cancelada porque los paratos se encuentran en mantenimiento no es justo

  229. MARTHA LUCY RAMIREZ RAMIREZ en julio 15th, 2010 8:29 am

    Buenos dias soy afilidada desde hace 14 años, mi problema es el siguiente el Doctor Omar Victor Hugo Gil Alba re ordeno electorcardiografia dinamica de 24 horas (holter) el día 2010-04-27`pedi la cita hace 2 meses y me la asignaron para el día 22 de julio de 2010 luego me adelantaron para el día 15 de julio de 2010 y el día 14 de julio me llaman de la clinica los Rosales y me informan que queda cancelada porque los paratos se encuentran en mantenimiento no es justo que me cancelen la cita despues de tanto esperar ,solicito que por favor asignen otra clinica que me puedan realizar dicho examen ya que a la fecha me encuentro enferma y lo requiero urgente

  230. alberto arevalo martinez en julio 20th, 2010 5:16 am

    señores en el dia anteriol (19 de julio) del presente año mi esposa llevo al mi hijo a la urgencia de la eps saludcop con sede en cienaga magdalena devido a que sufrio una caida luego que la atendieron le cobraron un copago y segun tengo entendido las urgencias estan e

  231. alberto arevalo martinez en julio 20th, 2010 5:22 am

    señore en el dia de ayer (19 de julio) del presente año mi esposa lleva a mi hijo a urgencias a sañudcop ubicado en cienaga magdalena por haber sufrido una caida y luego de la atencion le realizaron un cobro de copago y segun tengo entendido toda atencion de urgencia esta execta de pagos de cuotas moderadoras como lo explica el articulo 7 del acuerdo 270 del 204 La atención inicial de urgencias está exenta del cobro de copagos (Art. 7°, Acuerdo 260 de 2004). por favor espero algun comentario o si es legal que realicen estos cobros

  232. germa en julio 23rd, 2010 8:56 am

    soi usario de salucoop mi probrema es soi impertenso y mi afiliacion es de yopal pero yo viajo portodo el pais i no puedo sacar citas en unsolado que ago gracias en estos momentos estoi en barranca bermeja i ayer solite una cita ino meladieron

  233. germa en julio 23rd, 2010 9:01 am

    espero repuesta

  234. petra regino perez en julio 27th, 2010 8:12 am

    mi esposo se encuentra afiliado en la base de dato de saludcoop y no han podido sacar del FOSYGA y esto perjudica amis hijos ya que son menores y los he tenido enfermos y nadie me da solución a este problema y lo mas raro es que un día aparece activo y otro día como des afiliado en la base de dato del FOSYGA y mis niños tenían caprecom quien me soluciona tan gran lió en sus enredos de base de datos.

  235. NANCY SUSANA PEREZ PEREZ en julio 28th, 2010 2:10 pm

    Hola soy Nancy Susana Pérez residente del Municipio de La Calera y llevo varias semanas tratando de pedir una cita y siempre me dicen que no hay agenda o que esta copado ¿¿que debo hacer si uno pàga oportunamente y la atencion si es pesima?? y lo mas grave es que yo debo controlarme de la tiroides y no se en que año me pueden atender por favor atender prontamente a mi llamado o dejar de cobrarme por los meses de no atención por que en realidad me siento robada.
    En espera de una pronta respuesta….

  236. yuly cruz aguilar en julio 31st, 2010 4:44 pm

    hola, soy de quibdo departamanto del choco, tengo carnet de caprecom quibdo,me encuentro en el programa de planificacion familiar y no me parece justo que llega el dia de aplicarme la inyeccion voy a caprecom a solicitarla y no hay, llevo un año planificando y solo cinco inyecciones me la a dado caprecom que debo colocarmela cada mes por que siempre seles acaba, creo que es un acto de irresponsabilidad ya que uno se mete al programa porque no puede comprar las inyecciones todos los meses y si caprecom tiene el programa para las personas que quieran planificar deberia estar a la disposicion del usuario. porfavor hagan algo.
    muchas gracias

  237. yaneth walteros en agosto 2nd, 2010 11:21 am

    tengo6 dias con la cara inflamada e hido por urgencias y ninguno de los medicos que me a atendido me dice que es pero me piden pedir una cita con el internista por telefono cosa que no a sido posible me contestan que estoy en un caso especial espero no sea grabe pues ya no puedo comer ni mober la cabeza hacia los lados sigo nen espera de la cita con el internista ojala me la de3n este año .

  238. amalia sanchez en agosto 3rd, 2010 4:50 pm

    por favor estoy en aguachica cesar y denuncio a salucoop por tener suspendidos los servicios de hospitalizacion , especialistas , urgencias en la clinica maria auxiliadora lo cual si algun usuario se atraza con el pago unos dias nos suspenden pero para ellos no hay ley en este pueblo , agradezco nos colaboren antes de que pase algun perjuicio para la comunidad amalia sanchez

  239. amalia sanchez en agosto 3rd, 2010 4:56 pm

    hola soy usuario de salucoop vivo en aguachica y en este pueblo no hay servicio de hospitalizacion ni medicos especialistas para atender a los ususrios de salucoop en la clinica maria auxiliadora donde suspenden los servicios por falta de pago por parte de salucoop por favor ayudenos aresolver este problema

  240. amalia sanchez en agosto 3rd, 2010 5:25 pm

    hola no es justo que mi mama que tiene 75 años y esta perdiendo la vista tenga que esperar para que la nueva eps le autoricen este examenangioretinofluoreceinografia el señor jorge navas del 5to piso de la clinica bucaramanga no de una solucion al problema siendo una señora pensionada donde esta lacaridad o solo atendemos los de cuello blanco por que me di cuenta ese dia que no quiso autorizar el examen para la señora maria ninfa herrera de guayara
    gracias

  241. FABIAN en agosto 3rd, 2010 5:57 pm

    BUENAS TARDES. MI QUEJA ES POR LA FALTA DE ATENCION A LOS PACIENTES, LA CITA FUE DADA PARA EL DIA DE HOY A LAS 4:20PM Y RESUELTA QUE EL MEDICO NO ESTABA Y LLAMARON A CANCELARLA 2 HORAS ANTES YA CUANDO EL PACIENTE ESTABA AHI. NO ENTIENDO PORQUE A LOS USUARIOS SE LES COBRA CUANDO SE RETRAZAN PARA LA CITA Y CUANDO LOS MEDICOS NO APARECEN NO PASA NADA Y NO ES PRIMERA VEZ Q SUCEDE. OTRA COSA, Q CUANDO SE PROGRAMAN CIRUJIAS Y LLEGA LA HORA DE LA CIRUGIA, SIEMPRE TIENEN UN APARATO MALO Y QUEDA APLAZADA, HABLE CON EL COORDINADOR DE MEDICOS DE LA CLÍNICA SALUDCOOP ESPECIALISTAS RISARALDA Y LO UNICO QUE DIJO FUE QUE DEVOLVÍA EL DINERO Y QUE NO HABIA NADA QUE HACER. ME PARECE MUCHA IRRESPONSABILIDAD POR PARTE DE USTEDES. ESPERO SE ARREGLE ESTE PROBLEMA POR QUE EL ECHO NO ES QUE DEVUELVAN LA PLATA, SINO QUE MIREN HABER COMO ES QUE ATIENDEN A LOS PACIENTES.

  242. WILFREDO BARON CARDENAS en agosto 4th, 2010 12:46 pm

    Me encuentro en una situación de alta peligrosidad, por una enfermedad ocular, acufeno, eritema conjuntival marcado, con visión borrosa ojo izquierdo más la limitación para los movimientos.
    Consecuentemente, el servicio de la EPS HUMANA VIVIR, ha sido negligente, para atender tan grave enfermedad, que por falta de autorización de medicamentos, procedimientos y especialista, cada día se me agotan las posibilidad de recuperar mi visión, y en su defecto la pérdida total de la misma, todo por que dicha EPS, en sus trámites internos no permite, la agilidad y viabilidad que la urgencia le amerita… soy de la ciudad de Barrancabermeja, y me toco desplazarme para Bucaramanga, pasando necesidades y malos ratos, porque en Barranca me dilatan todo que es Bucaramanga quien no autoriza, pero ahora Bucaramanga dice que es Bogotá…
    Como si fuera poco la única especialista Retinologa, que tiene contratada la EPS, en Bucaramanga, me atendió, pero como no llego orden para un procedimiento de examen y medicamento como tampoco orden para poder realizar la cirugía, lamentablemente a ella le toco viajar a EE UU, y regresa en un mes aproximadamente, fecha demasiado tarde y estará más complicada mi visión, la EPS, busca otro especialista, pero a pasos muy lentos y los medicamentos enviados para buscar calmar y relajar la vista que permita también hacer una valoración especifica por el mal estado que actualmente se encuentra, tampoco la entrega la EPS, ni se consigue en el mercado por estar descontinuada, ni mucho menos hay quien me formule otra que esté en su reemplazo.
    He agotado varias vías, como el derecho de petición ante la EPS, (sin respuesta), la Queja ante la superintendencia de salud bajo el radicado No. 4-2010-005953, también sin la mas minina respuesta.
    Solicito sea atendida mi queja y se ordene a la EPS, atención inmediata con su respectiva Hospitalización y cuidado que el órgano óptico le amerita, así como la orientación si debo desde ya quejarme ante la procuraduría de Barrancabermeja que es mi origen y jurisdicción de trabajo o ante la procuraduría de Bucaramanga, que es donde me han estado mal atendido mi enfermedad y donde me encuentro en este momento tan difícil para mí y mi familia.

  243. SOFIA en agosto 4th, 2010 3:48 pm

    BUENAS TARDES MI QUEJA ES CON RESPECTO AL SERVICIO DE LA EPS SALUDCOOP EN LA CIUDAD DE FLORENCIA – CAQUETA, DEBIDO QUE AL SOLICITAR UNA CITA MEDICA ESTA ES ASIGNADA PARA QUINCE DIAS DESPUES, SIN TENER ENCUENTA LA PRIORIDAD QUE AMERECE LA CITA. ESTO A CARREA QUE POR EL MOTIVO QUE SOLICITA LA CITA EN EL MOMENTO DE SER ATENDIDO NO PRESENTAN LOS SINTOMAS O MUCHAS YA NO ES NECESARIA

    AGRADEZCO LA ATENCION QUE AMERITE EL CASO.

  244. MARIA UVA en agosto 4th, 2010 3:52 pm

    mi queja es la siguiente una paciente con problemas de hipertension que necesita el tratamiento se remite a las instalaciones de la EPS SALUDCOOP de Florencia-Caquetà y le asignan una cita para los quince dias despues, esto ameritando traumatismo a la persona enferma que muchas veces tiene que adquirir los medicamentos por cuenta propia, ademas creo que los pacientes que posean enfermedades de control deben tener prioridad en la atencion medica.

    Agradezco la atencion y gestion a la inquietud presentada y que se tomen las medidas necesarias o si no despues se tendra que lamentar algo mayor.

  245. EDWIN en agosto 4th, 2010 4:10 pm

    BUENAS TARDES

    QUIERO DAR APUNTO AL TEMA EN COMÚN CON RESPECTO A LA EPS SALUDCOOP DE FLORENCIA-CAQUETÁ…. EL NUEVO SISTEMA QUE TIENEN PARA EVITAR QUE SUPUESTAMENTE EL USUARIO NO SALGA DE SU CASA PARA SACAR UNA CITA MÉDICA LES QUEDO CORTO YA QUE EL MISMO LUNES TODAS ESTAS QUEDAN OCUPADAS PORQUE LA MULTITUD DE USUARIOS QUE TIENEN AFILIADOS NO LES DA LA DEMANDA PARA TAN ESCASOS DOCTORES, ES POR ESTO QUE PARA SACAR CITA HAY QUE DESPLAZARSE A LA EPS PARA QUE SE LA DEN PARA 15 O 18 DÍAS DESPUÉS YA CUANDO EL PACIENTE ACUDE A LA CITA YA EL DOLOR O EL CASO POR EL CUAL SE SOLICITO YA NO QUEDAN NI RASTRO. EJEMPLO: UN TRABAJADOR SACA UNA CITA POR UN DOLOR DE CABEZA U/O CUALQUIER MOLESTIA GENERAL SOLICITA CITA Y ESTA SE LA DAN PARA DENTRO DE 15 DÍAS, ESTE PARA ALIVIANAR SU DOLOR ACUDE A UNA DROGUERÍA PARA AUTO FORMULARSE PORQUE NO PUEDE TRABAJAR DE ESA MANERA, AL MOMENTO DE ACUDIR A LA CITA YA POR LA CAUSA QUE LA HABÍA SACADO YA LA SOLUCIONÓ CON UNA AUTOMEDICACIÓN….. Y ESO QUE ESTE SERVICIO SE CANCELA MENSUALMENTE Y A TIEMPO.
    AHORA NO ES ESTO PREOCUPANTE QUE SE SIGA JUGANDO CON LA SALUD DE LOS PACIENTES…….

    ESTO ESTA LO MISMO QUE EL PASEO DE LA MUERTE….

    GRACIAS

  246. cesar alfonso ortiz gonzalez en agosto 9th, 2010 1:15 pm

    Buenas Tardes
    Mi esposa laboró con la empresa Morelco por varios meses. el dia que ella salio la empresa no la saco de sus lineas y lo vino hacer alos dos meses siguientes.
    por este motivo ella sale como morosa en la entidad saludcoop.
    yó como cotizante no la he podido incluir como beneficiaria, por que morelco debe 2meses.
    eso me dice saludcoop. por favor me pueden asesorar que debo hacer, quien tiene la culpa de esto y como lo puedo solucionar.

    gracias y en espera de respuesta.

  247. Luis Alberto Duarte en agosto 9th, 2010 4:13 pm

    Buenas tardes, quisiera colocar una queja encuanto al señor Cristobal Duarte Duarte,con cedula No 1.134632 de san mateo (Boy). de75 años de edad que se encuentra en el hospital regional de Duitama afiliado a la EPS COMPARTA,ingreso el 10 de julio del presente año por una neumonia multiovular; iniciandole un tratamiento con antibioticos y no respondio a dicho tratamiento.Luego se le hizo una Taracostomia Abierta con seriado virateral,y tampoco respondio.Se remite el dia 3 de agosto del presente año a una taracostomia de cortizacion y en el hospital de duitama dicen que ese procedimiento no lo hacen alli, por lo cual estamos solicitando que no lo remitan para la ciudad de bogota lo mas urgente ,puesto que el paciente esta cada dia empeorando y una recaida puede ser fatal y necesita urgente dichos examenes.Que por favor se nos de una pronta solucion o de lo contrario haremos responsables al hospital regional de duitama por lo que pueda pasarle al señor Cristobal duarte Duarte .Agradeciendole de antemano me suscribo; LUIS ALBERTO DUARTE DUARTE.

  248. Petrona en agosto 11th, 2010 5:03 pm

    Buenas tardes, mi queja es contra la nueva E.P.S de popayan ya que es la segunda vez que me niegan los servicios para mis hijos con una emfermedad llamada Fibrosisquistica en la cual me manifiestan por estar atrasada en el pago como independiente aparesco desactivada y por lo tanto no me prestaron los servicios requeridos el dia 6 de agosto cuando el medico internista dr solarte le ordeno un cultivo de esputo con antibiograma para saber que tratamiento se iba a realizar en el momento de la hospitalizacion.Mis 2 hijos son oxigenodependientes y el sugundo que este ms ha tenido dos recaidas es cianotico y la niña que me atendio que cuando cacelara me reactivava nuevamente pasado 3 dias. Mi pregunta es ellos tienen la razon? Mi hijo tiene 17 años gracias

  249. manuel antonio ahumada leon en agosto 11th, 2010 8:21 pm

    buenas noches. miqueja es por la inrresponsabilida de salucop porque mi esposa sufre de sistites intersticial y fue programada para a plicarle el botos en la vejiga el día 29 del mes de agosto y cuando fue ella al consultorio del medico le contesto que no se la aplicaba porque salucop no lea pagado los serbicios que el a prestado ala comunidad por eso les digo que son unos inresponsables con la salud de las personas y yo no equerido demandarlos por que tambien le hicieron una cirugia a mi hijo en el dedo indice isquierdo y ledejaron unos puntos adentro y se le infectaron dentro del dedo ylequedfo mal solamente se preocupan solo por la plata yno por la salud del paciente yno mequieren areglar nada de la atencion para elle

  250. María Inés Navarro en agosto 12th, 2010 10:15 am

    El día 3 de Agosto del presente mes asisti a cita médica en mi EPS Emcosalud porque presento molestia en el oido derecho y el medico me formulo COTRIMASOL Solución y resulta que me dieron en farmacia CLOTRIMASOL SOLUCION TOPICA yo muy confiada no revice sino que me aolique por 3 dias dicha solución, una vecina me vio el medicamento y dijo que a ella se lo formularon para los HONGOS DE LAS UÑAS por lo tanto quede de una pieza anoche no pude dormir de la angustia.
    Es por tal motivo que he solicitado a todas las instancias me pueda retirar pero me responden que como soy docente no es posible, pero para conseguir una cita médica debo llegar a la fila por lo mrnos a las 4:30 porque si boy más tarde no alcanso con el DR. Ricardo Polania
    y ahora resulta que toca estar muy alerta con los medicamentos.

  251. ISAIAS BLANCO MORENO en agosto 12th, 2010 10:26 am

    LA QUEJA ESTA DADA CONTRA LA COOPERATIVA COOMEVA EPS. ES LAMENTABLE QUE COMO USUARIO SEA TRATADO DE UNA FORMA IRRESPETUOSA PORQUE SEGUN LOS PROCEDIMIENTOS EXPRESADOS POR UN AUXILIAR DE CALIDAD DE ATENCIÓN DE NOMBRE ALVARO QUE ESTA A CARGO DE RECIBIR LAS DOCUMENTACIONES DE MEDICAMENTOS NO POS LE RESPONDA AL USUARIO CON UN LISTADO DE DOCUMENTOS QUE SON NECESARIOS PARA QUE COOMEVA EPS PUEDA COBRAR AL FOSYGA DICHAS CUENTAS. EL ASUNTO ES QUE ME PRESENTE A LAS 2:10 PM DEL DIA 11 DE AGOSTO DE 2010 A LAS INSTALACIONES DE COOMEVA EPS DE LA CRA 33 CON 42, SIN EMBARGO A ESTA HORA AUN NO HABIAN ABIERTO ESTA SECCIÓN. PARA SORPRESA LA OFICINA A CARGO SOLO ATIENDE EN EL HORARIO DE 7 AM A 11 M. LUEGO ASISTI EL DIA 12 DE AGOSTO A LAS 8:15 AM PRESENTANDO LA FORMULA DEL MEDICO Dr. FERNANDO A. MEDINA M. AL SR. ALVARO (EMPLEADO DE COOMEVA)QUIEN DE FORMA ALTANERA ME RESPONDIO QUE DEBIA HABERLE PRESENTADO LA FORMULA EN EL FORMATO NO POS Y QUE EL MEDICO CONOCE ESTOS PROCEDIMIENTOS. SIN EMBARGO, NOSOTROS COMO USUARIOS DEBEMOS SER RESPETADOS Y NO UTILIZADOS POR CUANTO NOS COLOCAN A TENER QUE FOTOCOPIAR DOCUMENTOS E IR NUEVAMENTE AL MEDICO PARA QUE TRANSCRIBA EN EL FORMATO (ENTREGADO POR EL SR. ALVARO) UNA NUEVA FORMULA E INFORMACION SEGUN LAS EXIGENCIAS DE LEY (SABIENDO QUE ESTOS SON MEDICAMENTOS NO POS Y POR TANTO LA FORMULA QUE HABIA GENERADO EL MEDICO QUEDA SIN VALIDEZ SEGUN LO EXPRESADO POR EL SEÑOR ALVARO. EN EL PAPEL RELACIONA: “FORMATO ORIGINAL DILIGENCIADO POR EL MEDICO TRATANTE, FOTOCOPIA HISTORIA CLINICA, FOTOCOPIA DOCUMENTO IDENTIFICACION, FOTOCOPIA FORMULA MEDICA MEDIACMENTO DEBE SOLICITARSE EN PRESENTACION GENERICA, CANTIDAD, DOSIS Y CONCENTRACION”. ES PREOCUPANTE QUE LOS USUARIOS SEAN TRATADOS DE MANERA IRRESPETUOSA YA QUE TAMBIEN CUMPLIMOS CON NUESTRAS LABORES COMO EMPLEADOS, ADEMAS SE GENERAN UNOS SOBRECOSTOS AL IR Y NO SER ATENDIDOS O TENER QUE REALIZAR FUNCIONES O PROCEDIMIENTOS QUE NO NOS CORRESPONDEN. LO MAS VERGONZOSO ES LA FORMA COMO ESTOS EMPLEADOS (ALGUNOS, NO SOLO DE ESTA SECCION EN LAS DIFERENTES PARTES HAY MUCHA INOPERANCIA) TRATAN A LOS USUARIOS DE MANERA IRRESPETUOS ACUDIENDO SOLO A SUS PROCEDIMIENTOS, DICIENDO QUE ES ASI Y QUE SE DEBEN CUMPLIRSEN. HASTA CUANDO VEREMOS COMO SUPUESTAMENTE DICE LA EPS COOMEVA BRINDAR SERVICIOS CON CALIDAD, ATENCIÓN OPORTUNA, EFECTIVA DANDO A LOS USUARIOS EL TRATAMIENTO HUMANO DADO QUE EXISTE ALGO TAN PRIMORDIAL QUE ES LA SALUD DE UN SER HUMANO. ESPERAMOS QUE PRONTO SE APLIQUE LA LEY ANTITRAMITE (LEY 962 DE 2005) COMO ES POSIBLE QUE LLEVANDOSE LA FORMULA MEDICA TENGA QUE RECURRIRSE A UN DOCUMENTO ADICIONAL CUANDO DESDE LA MISMA OFICINA COOMEVA EPS (MEDICAMENTOS NO POS) EL USUARIO FIRMA LOS DOCUMENTOS QUE SON SOPORTE DE DICHA AUTORIZACION. ESTO NO SOLO OCURRE PARA MEDICAMENTOS, SE VIENE PRESENTANDO CON TODOS LOS SERVICIOS DE LA EPS COOMEVA. NUEVAMENTE POR FAVOR SEAN MAS HUMANOS Y SABEMOS QUE EXISTEN UTILIDADES EN DICHAS ENTIDADES PERO HAY QUE RECURRIR A LOS RECURSOS DEL FOSYGA POR QUE …….
    ES IMPORTANTE QUE ESTAS QUEJAS O RECLAMOS QUE PRESENTAMOS EN VERDAD SIRVAN PARA MEJORAR LA ATENCION Y NO HACERLE PASEOS DE SALUD A LOS USUARIOS, NO MAS ATROPELLOS, EXIGIMOS MAS RESPETOS POR CUANTO EL TIEMPO DE NOSOTROS TAMBIEN ES VALIOSO

  252. Miryam Mendez en agosto 13th, 2010 6:56 pm

    LA QUEJA ES CONTRA LA CLINICA META EN V/CIO Y LA IPS ALIZANZA SUPERSALUD (ANTES COLMEDICA EN V/CIO. EL DIA 4 DE AGOSTO DE 2010, LLEGUE POR URGENCIAS A LA CLINICA META,PRESENTANDO DIARREA, FIEBRE ALTA, ESCALOFRIOS, DOLOR DE ESTOMAGO, Y NO FUE POSIBLE LA ATENCION.LLEGUE A LAS 5:50 Y ERANLAS 7:30 SIN SER ATENDIDA.NO SE SI ESO SEAURGENCIAS O QUE ES,HABIA PERSONAS COMO YINET ISADORA ORTIZ PARRADO QUE LLEGO A LAS 3:00 PMY ERAN LAS 7:30 PM Y NO LA HABIAN ATENDIDO, QUE PORQUE NO HABIA SISTEMA, QUE PORQUE EL MEDICO SE SALIA POR LA PARTE DE ATRAS Y LOS ENFERMOS ESPERANDO. IGUALMENTE PERSONAS CON NIÑOS CON FIEBRE ALTISIMA, CASI TUMBAN LAS PUERTAS DE LOS CONSULTORIOS PORQUE NO LOS ATENDIAN. PERSONAS ENTRANDO A LA FUERZA A LOS CONSULTORIOS PORQUE ESTABAN MUY ENFERMAS Y LLEVABAN HORAS SIN ATENCION.
    ME PREGUNTO: ESTO QUE ES? URGENCIAS O TORTURGENCIAS? ADEMAS DE TORTURA E IRRESPETO CON LOS ENFERMOS; ESTO ES SERVICIOS CON CALIDAD?
    DONDE ESTA EL DERECHO CONSTITUCIONAL A LA VIDA? O ESO ES PURA PANTALLA???
    QUE TAL UN TERREMOTO, UNA CATASTROFE DE GRANDES MAGNITUDES COMO HA PASADO EN OTRAS CIUDADES, LAS CLINICAS Y HOSPITALES ESTAN PREPARADOS??? QUE HACE EL GOBIERNO NACIONAL PARA VIGILAR QUE PRIME EL DERECHO A LA VIDA DE LAS PERSONAS Y SE DE CUMPLIMIENTO A LA CONSTITUCION ???
    ESTAN PREPARADOS O LOS MEDICOS SON NEGLIGENTES ARA ATENDER LOS USUARIOS PORQUE LA PAGA ES POCA??? DONDE ESTA EL JURAMENTO???

    SI SE PRESTA UN SERVICIO CON CALIDADEN DONDE PRIMA EL DERECHO A LA VIDAD, DEBE HABER UNA MEJOR ORGANIZACION. SE TRATA DE LA VIDA DELAS PERSONAS. NO DE UN OBJETO.O SERA QUE LOS MEDICOS Y FUNCIONARIOS ADMINISTRATIVOS NO TIENEN SERES QUERIDOS.???? PARA QUE SON MEDICOS ENTONCES???? PARA QUE UNA CLINICA? PARA QUE UN SERVICIO QUE NO SE TIENE Y ES PREFIBLEHASTA DEJAR MORIR EL USUARIO ESPERANDO SER ATENDIDO??? PUSE UNA QUEJA EN LA MISMA CLINICA Y NO FUE RESUELTA.

    GOBIERNO NACIONAL. HAGA ALGO, ESTO NO ES SOLAMENTE EN V/CIO, ES EN TODAS PARTES DE COLOMBIA. EL DINERO DE NOSOTROS TAMBIEN VALE Y LA SALUD POR ENCIMA DE TODO.

  253. zuly perez sequera en agosto 13th, 2010 7:52 pm

    la queja o mas bien la petion es para el sisben me parece que podrian alludar mas o andar pendiente de los niños con DISCAPACIDAD yo tengo una nene de tan solo 3 años y me toca luchar mucho con ella claro esta q si uno quiere una cita le toca madrugar si la voy allevar a terapias muchas veses no hay la plata para poderle alludar y no se imaginan q aveses ni lo buses le paran a uno por llevar la silla de ruedas es muy la mentable q en colombia no se acuerden de estos niños deberian hacer mas el govierno gracias x su atencion prestada

  254. HELIO JOSE RINCON ACEVEDO en agosto 17th, 2010 8:49 pm

    yo helio jose rincon identificado c.c. 6.656.745, en el cual me encuentro inscrito en coomeva eps de la ciudad de barrancabermeja, hace aproximadamente 7 años, doy fe que mi comportamiento de pagos ha sido oportunamente por tal manera quiero quejarme por no pagar oportunamente el dia 6 de agosto del 2010, los cuales fueron cancelados el dia 09 de agosto de 2010, para tal fecha ya habian sido suspendidos los servicios medicos mios y de los beneficiarios que en este caso son trabajadores y que a la fecha no han sido reestableciods por tal motivo quisiera saber dicha decision y siendo asi de esta manera me vere en la penosa obligacion de recurir a los medios legales que sean necesarios.

    att. helio jose rincon acevedo
    c.c.no.6.656.745 de san vicente

  255. EUDOXIO ROMMEL en agosto 20th, 2010 10:04 am

    UN FAMILIAR VARON DE 76 AÑOS DE EDAD INGRESO POR PRE-INFARTO Y SE LE ATENDIO COMO SI FUERA CONSULTA DE ENFERMEDAD O MEDICINA GENERAL,LA INSTITUCION NO CONTABA EN ESE MOMENTO CON MEDICO INTERNISTA,PARA REMIRTIRLO A UNA UCI,SOLO HASTA EL SIGUIENTE DIA HABRIA UNO:EL CUAL LO REMITIO A UNA UCI EN OTRO MUNICIPIO HABIENDO ESTE CENTRO UCI EN ESTE MISMO MUNICIPIO DONDE EL PACIENTE INGRESO INICIALMENTE, POR SER SU MUNICIPIO DE RESIDENCIA; BAJO EL ARGUMENTO DE QUE LA E.P.S. LLAMADA NUEVA EPS NO TENIA CONVENIOS CON LA UCI UBICADA EN EL HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DONDE INGRESO EL PACIENTE INICIALMENTE: MAS EN ESTE MUNICIPIO HAY OTRO CENTRO UCI QUE SI TIENE CONVENIOS CON LA NUEVA EPS Y EL PACIENTE NO FUE ENVIADO ALLI LO QUE PROVOCO LA MUERTE DEL PACIENTE CUANDO ERA CONDUCIDO EN LA AMBULANCIA QUE LO LLEVABA DE UN MUNICIPIO A OTRO MUY LEJANO DE OTRA CIUDAD EL PACIENTE ERA UN ANCIANO LO QUE SE SUMO PARA QUE NO RESISTIERA UN TRANSLADO TAN FORZOSO Y ACCIDENTADO
    POR LO QUE CONSIDERO QUE HA HABIDO UN CLARO CASO DE IRRESPONSABIKIDAD MEDICA EN EL TRATO Y MANEJO CON EL PACIENTE POR PARTE DE LA EPS EL HOSPITAL Y LA EMPRRSA ENCARGADA DE TRANSPORTAR LOS PACIENTES EN ESTADO DELICADO

  256. yolima beltran en agosto 23rd, 2010 8:54 pm

    la queja es contra unicajas (famisanar) no estan dando las citas via telefonica. A sabiendas que se ha madrugado para la cita principal y simplemente toca sacar cita para los resultados de examenes y la niegan por telefono los funcionarios que dan las citas. Dicen que toca hacer la fila a la madrugada así toque sacar varias citas de controles en el mes. Como usuaria me quejo por que no siempre tengo disponibilidad de dinero para los transportes. ¿Entonces para que los telefonos y las comunicaciones y la tecnologìa si no se utiliza para lo que realmente es pertinente?….
    gracias por la atencion, esto no es solo queja mia, sino de la mayorìa de usuarios de la salud.

  257. Claudio en septiembre 1st, 2010 8:11 pm

    QUE VERGUENZA, EN LA EPS FAMISANAR TRATAN A LAS PERSONAS ENFERMAS DE VIH/SIDA CON DESPRECIO Y OBLIGANDOLAS A TRAMITE INHUMANOS. TENER EN CUENTA QUE HE SIDO CONTAGIADO DEL VIH/SIDA EN LA EPS CRUZ BLANCA EN CALI, EN UNAS CITAS DE ODONTOLOGIA. GENTE DE COLOMBIA CUIDADO CUANDO VAN A ESAS CITAS, LES DAÑAN LA VIDA PARA SIEMPRE.

  258. Claudio en septiembre 1st, 2010 8:14 pm

    CUIDADO EN CALI EN LA EPS CRUZ BLANCA HACE 4 AÑOS FUI A ODONTOLOGIA Y ME INFECTARON CON EL VIH/SIDA. GENTE DE COLOMBIA, CUIDADO CON ESOS SITIOS.

  259. johana alfonso en septiembre 2nd, 2010 6:51 pm

    Mi queja es con el Dr. HOLGUER OBANDO MARTINEZ C.C. 73.202.671 Cartagena Medico General de la Nueva EPS quien me atendio una urgencia en la clinica Santa Ana de Facatativa, por dolor abdominal me ordeno unos examenes, enterado de que yo estaba en embarazo y que tenia apenas un mesesito me formulo metronidazol tableta; le pregunto al doctor que si estos medicamentos no me afectaban la salud del feto? lo cual muy efusivo me responde SI SE LOS ESTOY FORMULANDO ES POR QUE SE QUE NO LE HACEN NINGUN DAÑO AL BEBE. Por lo tanto ese mismo dia saque cita con medico general lo cual me la dieron ocho dias despues, en esos ochos dias me alcanze a tomar varias sin saber que eran perjudiciales para mi bebe. cuando asisti la consulta con el medico general me dijo que esas pastas eran perjudiciales para mi bebe y que le prodrian causar malformaciones al feto por lo tanto lo unico que me queda es pedirle a DIOS que todo salga bien. Pero este doctor no deberia estar ejerciendo por que no sabe ni lo que receta ni que consecuencias puede tener…

  260. maria elena caro estrada en septiembre 7th, 2010 11:09 am

    cordial saludos:
    la queja es contra la eps coomeva ya que la empresa camdio de medico sin abisar alos husuario de dicha empersa en micaso praticular yo yevo un tratamiento para mi enfremeda ya mada miastemia gravis con imonocluvina humana cuando boy al nuaevo midico me dise que ella no trabaja con dicho midicamento no reviso ni siquiera mi histaria clinica por la rason del uso del medicamento no puedo resivir otro madicamento por que tengo una hernia en el estomago por la cual no talero nisiquiera un apirina de niño bomito y el gastro dice que no se puede opera pero el nuevo medico no tomo en cuenta mi esplicacion y simplemente me dejo sin madicamento el cual metengo que colocar cada dos mes ahora estoy sin el medicamento y mi emfremeda no da espera que autesdes le de la gana de cambiar de medico el cual no tenga en cuento la enfermeda de la persana y la deje morir por que le da lagana y se escuda en decir que eso es mucho gasto pra la eps coomeva por que la tiene que colocar en las clinica en ustedes recaera mi muerte y ahora me mando para hotro meurologo el cual la empresa tiene que aser el cambio de maedico y no lo econseguido el cambio de medico ya que nunca consigo el cordinador medico de la eps coomeva mi tiene en un solo bay y biene y por mi enfremeda como ven no puedo andar corretiano al cordinador midico para el cambio de neurologo espero que ustedes me puedan colabora en mi caso tengan cosideracion de todos los enfremos de alto riegos y contraten medicos que si tengan criterio propio y escuchen a los pacientes y no sean tangrosero con nosotros los pacientes y que gracias a nuestra enfremeda y nustro dinero son midico y fuera la demora de entrega medicamento que tampoco es justo dicha demora ya que saben de la enfremeda de alto riesgo quetongo espero que mepuedan hayudar cracias

  261. Fernando Londoño en septiembre 8th, 2010 7:29 pm

    Buenas noches mi queja es con la EPS FAMISANAR estuve afiliado como independiente varios años , durante estos años utilice el servicio por ahi unas 4 veces , el año pasado por problemas economicos no pude seguir cancelando llevo mas de un año sin EPS , mi esposa se afilia a la EPS compensar lleva pagando dos meses y la EPS FAMISANAR no ha permitido el translado porque supuestamente debo cancelar 4 meses que supuestamente debo , pague mucho dinero duranet el periodo no use los servicios y ahora les salgo a deber , por favor estan limitando un minimo derecho que tenemos como seres humanos perjudicandome y a todo mi grupo familiar, he pasado todas las crtas que me han dicho y aun no han pasado la desvinculacion.
    Espero ustedes me puedan informar que puedo hacer entablar una accion de cumplimiento- No es justo porque los independientes tenesmoq ue pagar la eps prepago y si uno no esta al dia no tiene ningun tipo d esrevicio y paarte les sale uno a deber.

  262. Luz Ofelia Galeano en septiembre 9th, 2010 4:45 pm

    Me preocupa la salud de Colombia, pienso que las EPS desangran la salud y estas para lo unico que sirven es para quitarles el dinero a una poblacion de escasoso recurso como Colombia, Cmfenalco regimen subsidiado, no cumple con las espectativas que deberia cumplir, no es justo que una persona que estuvo al vorde de la muerte le manden un control en medicamentos y esta no le proporcione los medios para adquirirla, tengo el caso de una señora vecina mia de escasos recursos economicos que vive en Ciudad Bolivar Antioquia, a quien le enviaron un tratamiento medico por un año, y no se la entregan en este municipio, sino que se tiene que desplazar hasta la Ciudad de Medellin, esta señora no ha podido iniciar su tratamiento porque no tiene conque ir a reclamar una droga que vale entre $ 25.000 y $ 30.000, ?sera justo que esta señora tenga que pagar pasajes de mas de $ 30.000 por ir por una droga a Medellin podiendose esta entregar en el municipio antes mencionado? no es justo y en la oficina ubicada en el mismo municipio la unica solusionque le dan es esta viajar, que pesar que seamos tan indolientes la señora se llama Ines Aurorra Ramirez Velez y su formula enviada el 5 de junio es la siguiente 1 Clopidogrel tabl 75 mg # 30, tomar una por dia, tto por un año

  263. humberto bonilla nieto en septiembre 13th, 2010 7:10 am

    la siguiente queja es de la eps comfenalco que desde enero solicite me realiazaran una operacion de unos quistes en utero lleve la papeleria requerida y hasta el momento no he podido hacerlo ya que espere turno me dicen los funcionarios

  264. ramon benito revollo ulloa en septiembre 21st, 2010 4:56 pm

    mi queja se genera en magangue bolivar puerto olvidado por el gobierno nacional donde todo se vale es conlacion al peligroso servicio de salud que presta la CLINI9CA SANTA TERESA. de esta localidad . que deveria llamarse la clinica de los prepagos ya que es tal la desconfianza en el gremio medico que para medio cumplir con sus requerimientos los facultativos exigen pago por adelantado para realizar los turnos . lo peor es que no cuentan con especialistas como pediatras . internistas, ginecologos, ortopedistas. y estan habilitadas para funcionar como segundo nivel . poniendo en peligro la integridad de sus usuarios sera que para estos señores no hay ley . ojala que la supersalud en su ntegridad institucional siente un prescedente ante estos mercaderes dela muerte .

  265. MARIA TERESA ROMERO en septiembre 29th, 2010 2:38 pm

    BUENAS TARDES SEÑOR PRESIDENTE DE SALUDCOOP E.P.S, MI QUEJA ES LA SIGUIENTE: EL DIA DE HOY 29 DE SEPTIEMBRE DEL AÑO 2010, TENIA CITA MEDICA CON LA DOCTORA LINA MARCELA DEL RIO, EN LA I.P.S. DEL NORTE A LAS 12:40 PM LLEGUE A LAS 12:45 PM, LA DICHA DOCTORA TODAVIA ESTABA CON UN PACIENTE A LAS 12:50 PM ME LLAMO, YO ME ENCONTRABA ACTIVANDO LA CITA, EN ESE MOMENTO ELLA ME LLAMO Y ME DIJO QUE NO ME ATENDIA PORQUE NO HABIA ACTIVADO LA CITA, YO LE RESPONDI QUE ESTABA HACIENDO FILA PARA HACERLO, SIENDO ELLA GROSERA ME RESPONDIO: USTDE CREE QUE YO TENGO TIEMPO DE ESPERARLA, SI YO TENGO QUUE CUMPLIR CON OTRO TRABAJO SIENDO LO MÁS GROSERA E IRRESPETUOSA, PARECE QUE NO HUBIERA PISADO UNA UNIVERSIDAD NI QUE UBIRAN ENSEÑADO A RESPETAR.
    SUGIERO SEÑOR PRESIDENTE QUE SE DE UN TIEMPO DE GRACIA POR LO MENOS DE 10 MINUTOS, YA QUE CUANDO A LOS MEDICOS SE LES ATRAZAN LAS CITAS NOSOTROS LOS USUARIOS TENEMOS QUE ESPERARLOS. LA DRA. DEL RIO DEBE SABER QUE ESTA PRESTANDO UN SERVICIO SOCIAL Y QUE LA E.P.S. SALUDCCOP EMPRESA EN LA QUE TRABAJA LE PAGA EL SUELDO DEL APORTE EN SALUD DEL USUARIO.
    AGRADEZCO TENER EN CUENTA ESTA QUEJA PARA MEJOARR EL SERVICIO. GRACIAS- MARIA TERESA ROMERO

  266. MARIA TERESA ROMERO en septiembre 29th, 2010 2:39 pm

    SALUDCOOP E.P.S. DE LA CIUDAD DE TUNJA- BOYACA

  267. gloria peñuela en octubre 4th, 2010 3:02 pm

    Teniendo en cuenta que en la ciudad de Mitú, no hay especialistas a los usuarios nos remiten a la ciudad de villavicencio, en donde solo se puede viajar por avion. Radique el pasado 8 de agosto de 2010 los documentos necesario s en una oficina de saludcoop que hay en mitu,para que autorizaran y situaran los tiquetes pero a la hora de preguntar en que va el tramite de asignacion de tiquetes nadie sabe nadie responde en villavicencio la encargada es liliana Delgado y en Mitú es Merci…pero la una dice que la otra es la encarga y la otra dice que ella no es….en fin lo cierto es que la cita la tengo el 11 y 13 de Octubre y es imposible cancelarla ya que esas citas son muy dificiles de conseguir…..mi pregunta es quien es la persona realmente responsable de esta tramite para quienes vivimos en mitu….y para completar tengo que hacerme unos examenes antes de viajar a villavicencio a control y para colmo resulta que no tenemos servicio por que saludcoop no esta al dia en pagos con el hospital……..y no es la primera vez q esto ocurre. Es muy pesimo el servicio al cliente para nosotros y eso que los aportes de saludcoop se hacen mes a mes……..Quien nos responde?

  268. MARIA DEL PILAR BELTRAN QUIÑONES en octubre 7th, 2010 1:22 pm

    BUENAS TARDE LA PRESENTE ES UNA QUEJA CONTRA LA EPS DE COOMEVA UBA EN IBAGUE, YA QUE DURANTE EL MES DE SEPTIEMBRE DE 2010 ESTUVE DIRIGIENDOME Y LLAMANDO A LA EPS PARA SOLICITARLE CITA PARA CONTROL CON PEDIATRIA A MI BEBE MA. ALEJANDRA DE 3 MESES DE NACIDA DEBIDO A QUE NUNCA HABIA DISPONIBILIDAD DE AGENDA, ME COMUNIQUE A LA LINEA DE QUEJAS DE COOMEVA INFORMANDO MI SITUACION LA RADICARON CON EL No. 1620644, LUEGO EL 04 DE OCTUBRE DEL PRESENTE AÑO ME DIRIGI A SOLICITAR LA CITA NUEVAMENTE ME LA ASIGNARON EL CON DR. LIBARDO LOZANO PARA EL DIA 12 DE OCTUBRE A LAS 2 PM, LA SORPRESA QUE EL DIA 5 DE OCTUBRE ESTABA EN COOMEVA Y ME INFORMARON Q LA CITA QUEDABA CANCELADA POR LA SRA. SANDRA MONRROY PORQUE MI BEBE ERA UNA NIÑA SANA Y NO AMERITABA SER VALORADA NI LLEVAR CONTROL CON EL PEDIATRA, ME DIRIGI DONDE DICHA SEÑORA Y EFECTIVAMENTE ME INFORMA LO MISMO, DICIENDO A DEMAS QUE LA OPORTUNIDAD QUE MI HIJA OCUPADA EN LA AGENDA SE LA PODIA ASIGNAR A OTRO NINO QUE LA NECESITARA Y QUE MIBEBE LA DEBIA DE VER LA JEFE DE ENFERMERIA EN CONTROL Y CRECIMIENTO Y COMO MI BEBE PRESENTA TENDENCIA A LA OBECIDAD QUE LA VIERA EL NUTRICIONISTA LA CUAL ESA ORDEN NO HA SIDA DIAGNOSTICADA POR EL PEDIATRA EN EL ULTIMO CONTROL QUE FUE EN AGOSTO SINO A OJO DE LA SRA. SANDRA, IGUALMENTE LE DIGO A LA SRA. QUE MI BEBE ES UNA MENOR DE 1 AÑO Y QUE POR TAL MOTIVO TIENE DERECHO A SER VALORADA POR SU PEDIATRA Y LLEVAR SU CONTROL CON EL MISMO SIN NECESIDAD DE ESTAR MURIENDOSE Y QUE CASUALMENTE MI OBLIGACION COMO MADRE ES LA DE ESTAR PENDIENTE Y PREVENIR CUALQUIER ENFERMEDAD QUE LLEGE A PRESENTAR MI HIJA. ASI MISMO LE PEDI QUE POR FAVOR DICHO INFORME ME LO HICIERA POR ESCRITO Y LA RESPUESTA FUE QUE EL DIRECTOR LA UBA DEBIA REDACTARLA Y FIRMARLA Y HASTA EL DIA DE HOY NO ME HA SIDO NOTIFICADO NADA Y MI CITA QUEDO CANCELADA POR GUSTO DE LA SRA. SANDRA MONRROY.

    CREO QUE COMO COTIZANTE DE COOMEVA Y MI HIJA COMO USUARIA Y MENOR DE 1 AÑO TIENE DERECHO A SU CONTROL Y VALORACION CON PEDIATRA MENSUALMENTE, QUE LA SRA. SANDRA NO ES QUIEN PARA QUE ME CANCELE LA CITA DE MI HIJA SIN SABER QUE NOVEDADES A PRESENTADO MI BEBE DESDE HACE 2 MESES QUE FUE SU ULTIMO CONTROL. Y NECESITO SABER QUE PROCEDIMIENTO DEBE DE LLEVAR A CABO PARA HACER CUMPLIR MIS DERECHOS DE USUARIA.

    ATENTAMENTE,

    MARIA DEL PILAR BELTRAN
    TEL 310 348 6604

  269. Delia Martinez Garcia en octubre 11th, 2010 9:02 pm

    Buenas noches………… la siguiente queja es: el dia 11-10 de 2010 a las o mas bien entre 4.pm y 4.30 pm ingreso lapaciente ANAYIBE MARTINEZ GARCIA con cc No 55.180002 de neiva por urgencias de maternidad ……….ella toma su celular y me llama a la casa avisandome q se encontraba en el 2 piso del a clinica ,llego a la clinica los orientadores del primer piso me preguntaron por su nombre y me dijeron q no se encontraba entonces toman la radio y le marcan al orientador del 2 piso y este dice q tampoco se encontraba el hecho es q yo no soy una pelota de futbol para q me tome para arriba y para abajo y nadie daba cuenta y razon,despues de q me vieron enojada y echando madrazos ahi si se pusieron a averiguar por esta paciente. Me parece el colmo q los orientadores las auxiliares donde se encontraba la paciente no le den a una noticias sobre el estado de salud de las dos personasq estaban siendo atendidas en esos momentos.de todas maneras veo q hay mucha negligencia de los empleados y a ellos los tienen para dar resultados de los pacientes. espero una pronta respuesta a esta queja ……………………….de antemanos les estoy muy agradecida. DELIA MARTINEZ GARCIA

  270. IRALDA ARELYS CAMACHO BECERRA en octubre 13th, 2010 8:44 am

    por favor enviar clave se me olvido

  271. ana beatriz peña en octubre 13th, 2010 8:49 pm

    buenas noches mi queja es para la eps comfenalco monteria la cual ha sido negligente con el caso de la señora rosario marimon quien presenta un cancer de colon hace 3 años y el cual no le han suministrado las bolsas de colostomia a tiempo ademas hacen 3 meses la operaron nuevamente por que presento una metatasis en la vegiga y le realizaron una urostomia la cual las bolsas para que ella tenga una mejor calidad de vida se las tenemos que comprar nosotros sus hijos sabiendo que la eps tiene que suministrar eso de inmediato y que a un paciente con una enfermedad de cuarto nivel como lo es un cancer se le da PRIORIDAD.

    ESPERO RESPUESTA Y QUE ESTO SE SOLUCIONE Y NO QUEDE INPUNE COMO TODO EN ESTE PAIS

    GARCIAS

    ANA BEATRIZ PEÑA
    CELULAR 3112599403
    MONTERIA

  272. ana beatriz peña en octubre 13th, 2010 9:01 pm

    buenas noches mi queja es para le eps comfenalco sede monteria la cual ha sido negligente y lenta con la entrega de las bolsas de urostomia de la señora rosario marimon la cual presenta un cancer de colon desde hace 3 años. tengo entendido que a los pacientes de cuarto nivel tienen priorodad y estan amparados por varios articulos de la constitucion nacional espero prnta respuesta y entergo copia de esta queja al director de eps comfenacol monteria.

    atentamente

    ana beatriz peña
    3112599403

  273. Rafael fiallo serrano en octubre 18th, 2010 8:55 am

    buenos dias mi queja es para saludcoop de barrancabermeja tiene una mala atencion al publico no se interesan por el personal afiliado, que mi esposa le iban a hacer una cirugia y por adelantado pague la suma de 260000 no le hicieron la cirugia por que no habian instrumentos para la operacion en vez de ser una empresa capacitada para dar lo mejor a los cotizantes se dañan la imagen de si misma, le dijeron que al mes le devolvian la plata y ya van tres meses y nada no se si asi como la piden la devuelven espero pronta respuesta

  274. Rafael fiallo serrano en octubre 18th, 2010 9:04 am

    buenos dias mi queja es por que a mi esposa le iban a hacer una cirugia la cual pago 250.000pesos,en saludcoop de barrancabermeja hace tres meses la dieron y por falta de instrumentación no se la hicieron pero tampoco le han devuelto el dinero,muy mala atencion al publico ya que estas nunca buscan soluciones a las personas.

  275. ARLETH BUELVAS en octubre 21st, 2010 12:05 pm

    Soy la responsable del area de cartera de una mypime, tengo bajo mi responsabilidad entre otras la funcion de gestionar el cobro a una clinica por concepto de servicios tecnicos prestados (planta electrica), el ultimo cobro que les hice fué a través de un derecho de petición el 18 de agosto de 2010, y hasta la fecha no me han respondido.
    Pregunto:
    1.Ante que ente de control debo presentar mi queja
    2.Como hago para que reconozcan el silencio administrativo positivo si aplica
    3.En caso que ellos me respondan que estan intervenidos que debo hacer

    Agradezco de antemano la prontitud de su respuesta ya que el incumplimiento de esta clinica privada esta afectando a la empresa.

    Cordialmente,
    ARLETH BUELVAS

  276. ananias yara en octubre 26th, 2010 11:18 am

    buenas dias mi queja espara informarles sobre una cita que pedi para el dia 21de octubre en la que me presente con anticipacion, y al llegar alli me informaron que la persona que me iba atender se encontraba enferma, ante esto resolvi irme para mi trabajo y desde alli llame para solicitar nuevamente la cita medica junto con la de mi señora y me la dieron para el dia 25 de octubre a la 1:40 pm,y la otra a las 3:20. resulta que nos presentamos a las citas, a mi señora la atendieron y a mi me dijeron que no me encontraba en el sistema y por lo tanto no me podian atender…
    me parece de mal gusto que siendo yo una persona cumplida con mis pagos me salgan con esto y mas teniendo en cuenta que vivo tan lejos no se tomen ni siquiera la molestia de avisarmwe con anterioridad de lo que esta ocurriendo. tengo entendido que ustedes tienen una base de datos muy bien actualizados para que por lo menos se tomen la molestia de avisar.
    OBSERVACION:
    CUANDO UNO NO SE PRESENTA A UNA CITA O NO LLAMA PARA CANCELARLA USTEDES HAY SI TIENEN EL SISTEMA PARA COBRAR LA MULTA….
    ATT
    ANANIAS YARA
    3204613232

  277. hernan david villa sanchez en octubre 28th, 2010 12:13 pm

    hace cuatro años me diagnosticaron leucemia linfoblasica aguda la cual llebo un tratamiento en el hospital infantil ya que soy menor de edad y mis padres por motivo de mi enfermedad y creyendo que siendo nosotros del regimen contributivo de salud ala empresa coomeva prestadora de servicios de salud
    hace dos meses me diagnosticaron una recaida la cual la doctora maria del rosario alvarez honcohematologa pediatra sugirio inmediatamente un trasplante de medula la cual despues de este diagnostico a sido un calvario para mi madre ya que ella es cabeza de familia presentando tutelas pagando copagos, en un viaje a cali para valoracion del cambio de medula a mi mami le toco pedir plata prestada ya que la eps coomeva se niega a cumplir con la ley 13 88 del 2010 por el derecho a la vida de los nios con cancer (may 26) en donde se exime de coopagos de cuotas moderadoras debe relizarse todos los examenes de apollo y procedimientos especializados que se concideren indispensables
    medicamentos intervenciones quirurgicas y seguimiento al paciente la causa de mi queja es que tengo que realizarme un examende compativilidad junto con mi familia que son mi hermana mi mama y mi papa la ciudad de cali.
    la cual para esto necesito unas ordenes exoneradas de coopagos y que incluyan a mi padre en el viaje.
    aciendole entender ala eps que todos los gastos que se generen ellos los recuperan el fondo de solidaridad FOSYGA y que no pongan en riesgo mi vida ya que mi enfermedad requiere respuestas inmediatas tanto en medicamentos como en lo que tiene que ber con el transplante de medula que se realizara en le ciudad de cali y que no coloquen obstaculos en aprobar mis derechos.
    les pido porfavor comunicarse con la eps coomeva para que de tramite inmediato a mi requerimientos de salud medicamentos hospitalizacion cirugias y la colavoracion a mi familia para la estadia en la ciudad de cali reclamando por mis derechos ala vida de lo niños con cancer
    se despide de ustedes atentamente Hernana david villa sanchez
    espero su pronta respuesta ojala que sea inmediata ya que eta en riesgo mi vida.

  278. mercedes viveros barona en octubre 29th, 2010 6:57 pm

    buenas noches mi queja es la siguiente, me presente en la eps saludcoop de puerto tejada cauca por un dolor en la dentadura y me dijeron que el odontologo no estaba pero que volviera al dia siguiente a las 2:00 pm. pero yo no podia asistir en horas de la tarde por rasones de trabajo. tome la desicion de llamar para pedir la cita pero nunca contestan el telefono, por que no es la primer vez que llamo y no me contestan. pienso de que si el doctor o odontologo no puede presentarse deberia haber un remplazo por que cuando pagan la nomina del trabajador lo primero que descuentan es la salud. espero que mi queja sea atendida gracias por la atencion prestada.

    mercedes viveros
    puerto tejada cauca
    tel:3147027931

  279. mercedes viveros barona en octubre 30th, 2010 4:46 pm

    oalpo

  280. harvey hurtado gonzalez en noviembre 2nd, 2010 6:10 pm

    buenas noches, mi queja es sobre, la entidad coomeva e.p.s que no se que negocio tienen con la a.r.p liberty por que yo harvey hurtado tube un accindente laborarl el pasado 5 de mayo de 2009 y fui calificado en la junta rejional y en la junta califican mi ditamen como accidente de trabajo, y el medico laboral de coomeva e.p.s me la cambia a enfermedad general solo porque a el seledad la gana yo quieron que ustedes como una entidad de vigilancia en la salud me den una respuesta; y mi otra queja es sobre , el medico DR.luis felipe villota ortopedia y traumatologo cirugia de colunna solo lespido a ustedes que porfavor le hagan un llado de atencion a este medico porque solo hace es jugar con la salud de los pacientes y por favor que mire y se concientice y que tenga un poquito de eptica profecional . porque no tiene nada de valores solo se la pasa engañandon alos usuarios diciendonos que el no necesitas examenes medicos porque el solo biendolo a uno ya sabe lo que uno tiene , por favor ustedes entidad de seguridad en salud ponerle atencion a este señor que no se parece un medico sino un adivino “el culebrero”me parece ami que eso es; espero respuesta . gracias.

  281. wilfredo haverra en noviembre 5th, 2010 9:08 pm

    Buenas noche mi queja es para la la clinica salodcoop pereira la cual tienen al paciente julio america chaverra pero tienen una inelijencia por parte delos medicas el pasien te le precentaron cancer en la larinje y le an ey una sonda la sonda no lea cerbido para nada por que el pasien te precenta una desnutricion cebera. lean ello una gastrostomia y en pasien te supustamente no puede aguantar ambre y lotienen solo con destrosa por que estan esperando un medicamento ace 8 dias por que eslo unico que celepuede dar los medicos no no dan rason del medicamento especial para el y aparte de eso estan esperando el oncologo hace 3 dias todos los dia dicen que mañana biene y esla hor que no a yegado

    espero respuesta por el intendente de salud

    GRACIAS

    WILFREDO CHAVRRA

    CEL 3106313651
    EN PEREIRA

  282. patriocia vasquez en noviembre 11th, 2010 11:25 pm

    buenas noches mi queja es contra la persona encargada de manejar el soat en el hospital sanjose de la ciudad de popayan ya que no dan informacion bien explicada sobre los sitios donde se suministra la dotacion para las cirugias de los pacientes ademas como es que un paciente aparesca en dos entidades diciendo que se le facturo los mismos materiales para la misma cirugia y a los familiares no le dan una copia de la factura de estoas facturas y luego digan que el paciente no fue operado hay

    por favor investiguen que pasa con la plata del soat pues es una injusticia que no alcance para cubrir todos los gastos del paciente y despues le toque ir a uno al seguro NEPS a suplicar que acaben de atender al paciente

    gracias
    patricia vasquez

  283. sandra milena rincon en noviembre 16th, 2010 10:04 pm

    hola mi reclamo es con la eps que me encuentro sonificada que es en piedecuesta llame en 12 de nov para aplazar una cita y la niña que contesta me cancelo la que no era y por ello ahora me estan cobrando una multa, ellas no estan pendientes, es que en piedecuesta a toda hora esta conguestionado y solo hay una niña atendiendo,espero una respuesta pues yo no pienso pagar una multa por inegligencia de ellas

    gracias

  284. abel vasquez en noviembre 19th, 2010 9:49 am

    la pregunta es la siguiente, soy de ibague tolima, usuario del regimen subsidiado caprecom, no estoy recibiendo los medicamentos que me diagnista el medico, no se porque motivo, son muchos los usuarios que estan en este momento con esta dificultad, en el municipio de ortega, no se porque motivo, la alcaldia legalizo contrato con las siguieste EPSS, PIJAO 1677 USUARIOS, SOLSALU 2327, CAFESALUD, 162, CONFENALCO 21, CAPRECOM 327 PARA UN TOTAL 4514 USUARIOS. ESTOS NO FUERON CONTRATOS CON EL HOSPITAL, SOLICITO UNA INSPECCION OCULAR PARA VERIFICAR EL PROCEDIMIENTO QUE REALIZO LA ALCALDIA Y COMO FUE HECHA ESTA CONTRATACION.ES IMPORTANTE SE TOME LA MEDIDA NECESARIO PUESTO QUE ESTAN PERJUDICANDO TODA UNA POBLACION, ESPECIALMENTE LA SALUD DE LOS NIÑOS Y ADULTOS MAYORES, MUCHISIMAS GRACIAS POR LA ATENCION PRESTADA.

  285. alba nidia lopez en noviembre 30th, 2010 12:52 pm

    mi preocupacion es que fue a consulta odoontologica y me calzan dos muelas y una se me parte en dos y se me cayo y queda la mitad luego vuelvo a que me la areglen y me dicen que no que ya la tengo que dejar asi por que coomeva ya no me cubre la organizacion de la dentadura entonces que hacen la plata que cotizo mi esposo cotiza por mi como beneficiaria y yo estoy cotizando tambien es muy poco lo que ocupo el medico para tener una atencion tan mala es preferible que le digan a uno voy a organiozale la dentadura pero tiene que dar excedente es preferible y no tener una mala atencion solo les pido les favor que mejoren en todos los aspectos o sino me tocara tomar otras medidas
    gracias por su colaboracion prestda

  286. cecilia rodriges en diciembre 3rd, 2010 6:39 pm

    cafesalud la ips que estoy hacinada x mi eps q es cruz blanca me esta tomando de pelo com una viocia que me enbio mi dermatologa ya que desde hace 6 meses me a salido una estraña enfermeda en mi piel x eso la viocia q me la tomaron desde el dia 29 oct 2010 y hasta la fecha no me la an entragado agradesco si me pueden colavorar

  287. wilson lievano patiño en diciembre 10th, 2010 12:00 am

    Buenas noches, mi inconformidad es la siguiente, soy un paciente con DX Insuficiencia Renal Crónica Terminal, vivo en el Municipio de Aguazul Casanare y debo desplazarme hacia la ciudad de Villavicencio a las sesiones de HEMODIALISIS los días lunes, miercoles y viernes en la unidad renal R.T.S. en este tratamiento llevo 17 meses, al comienzo mi familia estuvo asumiendo el gasto de transporte, luego a través de un derecho de petición a Saludcoop solicitandoles me trasladaran para la ciudad de Yopal ya que es el sitio mas cercano para la terapia dialitica, al respecto me respondieron que no tenian convenio con esta unidad renal, entonces se comprometiron en con gastos de transporte intermunicipal para mi y un acompañante hasta Villavicencio. El metodo utilizado era através de Cuentas de Cobro por reembolso de transporte, a mediados de enero de 2010 cambiaron de sistema enviando tiquetes, cabe anotar que la persona encargada de diligenciar los tiquetes en Yopal estuvo muy al pendiente y fue una colaboradora en este proceso, cuando se presentaba algun inconveniente con los tiquetes, ella me informaba a tiempo y se pasaba solicitud de reembolso y no habia problema. Ahora esta persona fue cambiada por otra y desde ahi mi situación cambió. no hay tiquetes y he tenido que ingeniarmelas para cumplir con mi TTo. Esta persona me dice que envia las solicitudes de tiquetes pero que no le dan ninguna respuesta en Bogotá, envio la solicitud de reembolso y se demora mucho y cuando llega pago alas personas que me prestan y Vuelvo a quedar en la misma situación, Por favor espero me entiendan y me puedan agilizar los tiquetes teniendo en cuenta que mensualmente son trece (13)sesiones y no tengo actividad alguna que me ayude a sufragar estos gastos.
    Agradecido con ustedes y en espera de su pronta colaboración Dios les bendiga.

  288. patricia murillo en diciembre 21st, 2010 6:19 pm

    hace 3 meses mi madre se enfermo de gravedad la llevamos a la clinica mandalay para una cita prioritaria pero como estaba muy enferma y en la clinica habia mucho turno no esperamos y la llevamos a la clinica de especialistas donde se le descubrio una peritonitis la cual se le complico la cuenta costo $25000000 yo pase una carta ante famisanar para que me reconociera algo del dinero gastado pero ellos me dicen que no aplica puesto que nosotros no la llevamos a ninguna de las clinicas que estan adscritas a famisanar yo quiero saber si es verdad lo dicho mpor famisanar o si hay alguna probabilidad de recuperar algo del dinero gastado en la enfermedad de mi madre gracias por su respuesta cordialmente PATRICIA MURILLO

  289. alejandra a en diciembre 22nd, 2010 9:27 am

    que servicio tan ineficiente los que prestan el peor servicio son uds coomeva me parece una falta de respeto lo que hacen sus colaboradores trabajadores como les quieran llamar no saben dar nunca una buena informacion tiene a los usuarios como juguetes los manejan a su antojo como si uno no pagara o les estuviera pidiendo regalado el servicio tengan mas respeto con sus afiliados. y asesoren a sus trabajdores.

  290. Nelis Rincón en diciembre 29th, 2010 7:28 pm

    Cordial saludo,
    Me he comunicado a través de la plataforma de SALUDCOOP eps dándoles a conocer que la plataforma me rechaza la clave de acceso para poder sacar citas on-line y la respuesta es enviarme un link para que yo conozca los niveles en los cuales se encuentra posicionada la eps sin darme solución al problema, considero una falta de respeto al usuario que cotiza ante SALUDCOOP su servicio de salud. No les digo que deben de hacer con susodicha carta por respeto público de la internet.

  291. luis en enero 8th, 2011 3:20 am

    senores salud total la entidad presta un mal servicio en medicina propagada no estante tan bien en hospitalisaciones cobran una suma esajerada en ospitalisacion y si elpaciente no tiene ese monto no lo dejan internado

  292. luis en enero 8th, 2011 3:38 am

    señores salud total su eps no sirve para nada en sentido salud que falso es el exlogon que tienen {SU SALUD NO DEVE SER AMEDIAS DEVE SER TOTAL} ese es el a nuncio mas falso y mentiroso, poreso el pais esta como esta en salud

  293. MAURICIO SALVADOR en enero 19th, 2011 6:06 pm

    SALUD TOTAL ES LA PEROR EMPRESA DE SALUD ,,,TENGO CUALQUIER CANTIDAD DE ACCIONES DE TUTELA CONTRA DICHA ENTIDAD DE PROMOTORA DE SALUD ,,PUES CASI NI CON ORDEN JUDICIAL CUMPLEN,,TODAS LAS ACCIONES DE TUTELA LAS PIERDEN EN LA CIUDAD DE IBAGUE,,,ES LO PEOR QUE LE HA PASADO AL PAIS EN SALUD ESTA ENTIDAD DEBERIAN LIQUIDARLA PUES SE ESTA ROBANDO LOS RECURSOS DEL PAIS ,,,

  294. holmes ospina en enero 20th, 2011 8:23 am

    mi esposa tuvo un urgencia en salud total y no la atendieron por que no habia pagado una inasistencia y que la tenia que pagar donde no habia asistido y era un sabado en horas de la tarde en fin no la atendieron.el dia 19 enero del 2011 tenia una cita medica y no me atendieron por que el pago todavia no habia entrado al sistema,ni llevando a mano el pago ya realizado el dia 17 de enero.OTRA en abril del año pasado a mi esposa le una autorizacion para un examen ginecologico y solo lo hacen dos clinicas en medellin en fin nunca habia agenda,de vacaciones,el aparato esta dañado con tanta vuelta se vencio y para le dieran otra vez la cita debia volver a pedir cita con el medico general en realidad no se puede uno enfermar aun pagando LA SALUD NO ES TOTAL FALSO. FALSO.FALSO

  295. Miryam en enero 20th, 2011 10:42 pm

    DEFINITIVAMENTE LA EMPRESA PRESTADORA DE SALUD- SALUD TOTAL EPS, DEBE SER INTERVENIDA POR LA SUPERINTENCIA DE SALUD, EN PROCURA DE QUE NO COLAPSE LOS SERVICIOS DE SALUD CON CONSECUENCIAS NEFASTA PARA TANTOS USUARIOS.
    Debido a la tramitomania existente en la EPS SALUD TOTAL Oficinas Centrales,restringe la prestación oportuna y con calidad, por ende ha incidido en que por tanta dilación en las autorizaciones de los servicios me haya afectado demasiado mi enfermedad visual, limitándome mi desarrollo profesional y laboral, así como el deterioro de la salud en general.
    Desde hace 3 años, vengo luchando para que se me atienda con calidad y oportunidad y se defina el procedimiento y tratamiento adecuado en relación con enfermedad visual que padezco como consecuencia de QUERATOTOMIA RADIAL AO, realizada hace 17 años. Con Radicado de contacto SIGSC 05060817576 del 6/05/2008, interpuse derecho de petición, reclamación por negligencia manejo médico especializado, allegué historia clínica de la valoración y examenes practicados por médicos particulares.
    Ante la dilación y manejo inadecuado del caso, con oficio del 19/01/2011 No.de Contacto 01201128237, presenté derecho de petición y solicito se me defina la atención de OFTALMOLOGIA para una IPS en Bogotá, en la que se concentre diversos especialistas y sea posible responder con calidad y atención oportuna de los requerimientos y procedimientos a lugar; además solicito se me informe las razones por los cuales no han sido autorfizados, desde el 17/12/2010 se encuentran pendientes varias autorizaciones prioritarias de servicios de exámenes POS y NO POS, como son: TOPOGRAFIA Y PAQUIMETRIA CORNEAL AO.; RECUENTO DE CELULAS ENDOTELIALES AO, OCT DE CORNEA BILATERAL.

  296. ana r. aristizabal m. en enero 21st, 2011 8:41 pm

    señores salud total. como es posible q pido una cita con medico general para q me autorice citas con el ginecologo, ya q tengo una mamografia hace un tiempo pendiente para q me lea el resultado y poder iniciar el tratamiento lo mas pronto posible, ya q mi situacion es muy delicada. ,y la pido hace dos semanas atras y me ladieron para el dia 20 de enero de 2011, osea ayer viernes y me llaman el dia miercoles diciendo q mi cita quedo cancelada y q volviera a pedir otra. la pido y me dicen q hay citas para el 5 de febrero. eso esta bien ustedes q opinan? ademas ya he ido varias veces a urgencias para q me calmen unos dolores de cabeza q ya la ultima vez q fui ni con tramadol. ni deacepan , ni esteroides me calmaron y asi despues de 5 horas me enviaron para la casa diciendome q pida una cita con el neurologo, ya la he pedido varias veces y no me la otorgan, el ultimo medico general me cogio como conejillo de indias y me envio un supuesto tratamiento con un medicamento para las personas q les dan convulsiones. yo no he llegado a conbulsionar. creo q a el no es el medico especialista. espero me colaboren con una cita lo mas pronto posible mis senos me duelen y tengo varios bulticos q ya estan muy grandes. gracias por la atencion prestada

  297. mirian en enero 23rd, 2011 12:05 am

    no quiero pertecer a esa eps por que no me sirve de nada yquiero renunciar a el.

  298. Jose Jesus Hoyos Ramirez en enero 25th, 2011 9:26 am

    No es posible. He iniciado en Diciembre de 2010 tratamiento odontologico, pidiendo un diagnostico previamente, el cual fue realizado, ademas, de limpieza por un odontologo quien se fue a vacaciones. Dentro de sus varias recomendaciones estaba retirar una protesis dental en dos meses maximo, ya que podria afectarse el hueso del paladar inferior. Incluso expresa que la IPS me puede cotizar un trabajo al respecto. Hasta Enero pude retomar la citas, donde enfatize la necesidad de dicha cotizacion a una odontologa de turno. Luego el tratamiento lo asumio el odontologo general Carlos Mario Berrio L(registro5-1596-09), quien me realiza dos extracciones inicialmente segun el diagnostico inicial. Me da otra cita para otras extracciones , me coloca la anestesia y me extrae la protesis, adicional a otras piezas deterioriadas, me hace dizque una corona , me entrega una gasa, me recomienda enjuages para evitar infeccion y me envia diciendo que en seis mese pida cita para revision. Salgo aturdido con el efecto de la anestesia con el hueco literamente hablando. Al hacer la cotizacion en forma particuar mi odontologo expresa que el tratamiento es demandable. A que profesional se le ocurre dejar esa abertura a un paciente y en mi caso que requiero dar charlas a campesinos, ni siquiera es lo estetico, aunque tambien tiene su peso.En el tratamiento actual debo cubrir $120.000 para una pieza provisional y en resumen la asistencia odontologica es deficiente, pesima si se quiere, aqui es acumulando pacientes y uno firma muchas veces en froma mecanica. Estoy exigiendo a ustedes en forma urgente el siguiente tratamiento segun recomendacion del odontologo particular y para poder dar continuidad al tratmiento que inicio con recursos propios. :en el diente 31 tratamiento de nervio(endodoncia), llevare radiografia donde presento lesion apical y segun quien me atiende en coomeva es ujna coronita y listo .Requiero obturaciones el diente 31,32,33,23 incisales. En febrero requiero trabajo en campo desde mi empleo y la cita(que no la deseo con el mismo odontologo) para lo requerido arriba no la puedo esperar para Mayo o Diciembre.
    De nuevo y para finalizar no engañen a unos usuarios que cotizamos desde muchos ambitos en forma puntual, contraten profesionales competentes y descarten los mediocres.
    JOSE JESUS HOYOS R
    INGENIERO AGRONOMO
    TARJETA PROFESIONAL 12841
    TEL OFICINA 4217755- RESIDENCIA 23453714
    CELULAR 3128459343
    MEDELLIN

  299. JOSE MORENO AVILA en enero 26th, 2011 4:25 pm

    SEÑORES DE SUPERINTENDENCIA DE SALUD
    QUE HA PASADO CON LA QUEJA QUE LES ENVIE CON REFERENTE AL DR JULIO CESAR ROJAS QUE TRABAJA EN LA CLINICA DE COMFAMILIAR DEL RISARALDA, QUE ME VIO CON UN DERRAME Y NO ME ATENDIO ME MANDO A COMPRAR MEDICINA A UNA FARMACIA ME DIO UNA PASTA QUE ME ENTOXICO TODO EL CUERPO.
    ESPERO QUE ESTE SEÑOR SEA DEASTITUIDO Y LE SEA CANCELADO LA TARJETA PROFECIONAL.YA QUE NO ES JUSTO QUE UN A PERSONA DICE SER MEDICO Y NO LE POMNE ATENCION A UN PACIENTE.
    MI CORREO ES CHEPITOUK@YAHOO.ES ,I TELEFONO ES 310 453 53 31.
    EN CASO CON TRARIO DARE PODER A MIS ABIGADOS PORT QUE NO PUEDO PERMITIR QUE LA SALUD Y LA VIDA DE UN PACIENTE ESTE EN PELGRO POR ALGUI9EN QUE NO LE INTERESA NADA., LA GERENTE DE LA CLINA DE COMFAMILIAR NO ME HA DADO RESPUESTA NI MUCHO MENOS ME HA ATENDIDO YA QUE LA SECRETARIA DICE ESTA MUY OCUPADA O ESTA EN JUNTA.
    ESPERO SU AMABBLE RSPUESTA.
    ATT
    JOSE MORENO AVILA

  300. fidel adolfo canchala en enero 29th, 2011 9:15 am

    ELEVE LA ANTERIOR QUEJA A LA NUEVA EPS YA QUE MI PADRE ESTA GRAVE Y LOS SERVICIOS DE SALUD SOLO MEJORAN EN NOTICIAS EN TELEVISION MAS NO EN LA REALIDAD…GRACIAS ESPERO QUE ESTO AYUDE PARA LA SALUD DE MI PADRE Y DE UN RESTO DE COLOMBIANOS QUE NECESITAN….

    FECHA DEL INCONVENIENTE (DIA/MES/AÑO) : 28/01/2011
    LUGAR DEL INCONVENIENTE: CLINICA PALMIRA
    PERSONA QUE LO ATENDIO: DIRECCION CLINICA

    MEDIO POR EL QUE QUIERE LA RESPUESTA:
    EMAIL : FACMONO911@HOTMAIL.COM
    ……………………………………….
    RESUMEN DE LA QUEJA:
    MI PADRE INGRESO EL DÍA 26 DEL PRESENTE MES CON MÚLTIPLES SANGRADO, NARIZ, BOCA, ORINA Y EN LAS DEPOSICIONES…LA ATENCIÓN HA SIDO MUY MALA POR PARTE DE LA ATENCIÓN DE LA EPS…REQUIERE CON URGENCIA LA ATENCIÓN DE UN NIVEL TRES…SE HAN ESTADO COMUNICANDO CON USTEDES Y NO HAN DADO RESPUESTA QUE PERMITAN ESTA GESTIÓN PARA QUE SEA REMITIDO AL NIVEL….SOLICITO INTERVENCIÓN INMEDIATA POR PARTE DE ESA DIRECCIÓN O SI NO ME VEO EN LA OBLIGACIÓN DE COLOCAR DERECHO DE PETICIÓN O SI SE REQUIERE ENTABLAR TUTELA Y LLEGAR A CASOS JURÍDICOS EXTREMOS YA QUE ES LA VIDA DE MI PADRE LA QUE ESTA EN RIESGO…DICHA QUE LA VOY A ELEVAR TAL CUAL A LA SUPER INTENDENCIA DE SALUD Y A TODO ENTE CONTROLADOR Y FISCALIZADOR…EL DIAGNOSTICO QUE PRESENTA ES DIATESIS HEMORRAGICA Y PLAQUETOPENIA SEVERA DE ORIGEN DESCONOCID

  301. alba nidia lopez en enero 31st, 2011 2:45 pm

    SI QUIERO EXPRESAR ANTE USTEDES COMO HA SIDO LA ATENCION EN COOMEVA YA TENIDO VARIOS CASOS ESTE ES OTRO QUE HE TENIDO RESULTA QUE OPERAN A MI ESPOSO DE APENDICE Y LE DAN 10 DIAS DE INCAPACIDAD Y LA DICEN QUE TIENE QUE ESPERAR UNA SEMANA PARA QUE SE LA APRUEBEN Y LLEGAN LOS CINCO DIAS Y LA RESPUESTA ES NO LA AN AUTORIZADO NO ENTIENDO POR QUE NIEGAN LAS INCAPACIDADES SI ESO SALE DE BOLSILLO DE LOS COTIZANTES LO OTRO SE LE INCONA ESO Y LO LLEVO A URGENCIAS A GUADALUPE Y DICE QUE EL CIRUJANO NO DIO LA ORDEN DE RETIRAR LOS PUNTOS Y NO LO ATIENDEN ENTONCES CUAL ES EL SERVICIO QUE NOS ESTAN PRESTANDO LO MISMO ME PASA EN LA CLINICA LOS ROSALES LE QUITAN LOS PUNTOS Y NO LO PASAN CON EL MEDICO PARA QUE LE DE SIQUIERA UNA VALORACION YO ME PREGUNTO UNA PERSONA CON MATERIA EN LA HERIDA Y INFLAMADA NO LA ATIENDEN POR QUE ELLOS NO LES NACE O NO LES DA LA GANA POR QUE LOS MEDICOS MANTIENEN JUGANDO EL LOS COMPUTADORES LO DIGO POR QUE YA LOS HE VISTO Y DESCUIDAN LOS PACIENTES ENTONCES EN QUE ESTAMOS.QUE TAL QUE NO PAGARAMOS POR NUESTRA SALUD
    SI PAGANDO NO TENEMOS BUENA ATENCION QUE LA MERECEMOS QUE DEBEMOS HACER PARA QUE SE ESMEREN MAS POR LA SALUD DE LOS PACIENTES GRACIAS POR SU ATENCION PRESTADA

  302. diego quintero en febrero 4th, 2011 11:07 am

    MI GRAN PREUCUPACION COMO USUARIO INDIGENA Y LIDER DEL RESGUARDO SELVA MATAVEN A UNA EPSS SUBSIDIADO EN EL MUNICIPIO DE CUMRIBO ES LO SIGUIENTE. EN ESTE MUNICIPIO NO RESPETAN EL PROCESO DE LIBRE ESCOGENCIA. EL SEÑOR ALCALDE HACE EL PROCEDIMIENTO EL SOLO HACA POLITICA CON LA SALUD DE LAS PERSONAS. NO TIENE ENCUENTA A LA AUTORIDADES INDIGENAS PARA SU LIBRE ESCOGENCIA COMO LO ESTIPULA EL ACUERDO 326 Y LA LEY 691. EN ESTE MOMENTO QUIERO PONER EN CONOCIMIENTO DE QUE SE HAGA UNA AUDITORIA POR PARTE DE USTEDES PARA QUE ESTO FUNCIONE. EN EL MUNICIPIO DE CUMARIBO NO HAY SALUD. LA GENTE SE MUERE NADIE SE PREUCUPA SOBRE ESTA SITUACION. ESPERO DE USTEDES NOS COLABORE EN RESOLVER ESTE PROBLEMA QUE A DIARIO PADECEMOS. LOS ÈNTES DE CONTROL DEL DEPARTAMENTO NO TIENE INTERES DE NADA. SOLO VIENEN AL MUNICIPIO A LLEVARSEN LO POQUITO QUE NOS DA EL GOBIERNO. EL ALCALDE PAGA EN DINERO SUS PROCESOS QUE SE LE ADELANTA LAS DIFENTEES IAS. AQUI EN LOS RESGUARDOS VIVIMOS BAJO LAS NORMAS DE LA LEYES, SE CUMPLE LA CONSTITUCION POLITICA DE COLOMBIA. POR LO TANTO SOLICITAMOS QUE NO SIGA VULNERANDO NUESTROS DERECHOS SEGUN EL CONVENIO 169 DE LA O.IT. MUCHAS GRACIAS POR ESCUCHARNOS EL PUEBLO INDIGENA SE LO AGRADECERA INMESAMENTE.

  303. vero en febrero 8th, 2011 12:10 pm

    si yo conosco a una persona que esta ROBANDO a el sector salud esnutriologa de el sector salud hospital se roba la comida,las toallas el papel,k el antibacterial,el jabon, las sabanas,los botes de leche,etc se llama yasmin alejandra es una vil RATERA

  304. ANDRES FELIPE HERRERA en febrero 9th, 2011 2:48 pm

    SEÑORES CON TODO EL RESPETO LO QUE PASA ES QUE EN SALUCOOD NO HAY MEDICO LABORAL EN ESTOS MOMENTOS QUE DEVO HACER SABIENDO QUE UN MEDICO CIRUJANO DE MANO EN TULUA ME ESTA TRATANDO YNO MEDIO IMCAPACIDAD Y ME ENVIA A ARMENIA CON URGENCIA PARA EL MEDICO LABORAL ME OTRA INCAPACIDAD Y COMO NO HAY I ESTU IMCAPACITADO ASTA EL 28 ENERO DEL 2011 QUE DEVO HACER PARA QUE ME DEN MAS IMCAPACIDAD

  305. RITA en febrero 14th, 2011 9:39 pm

    HOLA SOY UNA PERSONA AFECTADA

  306. FERNANDO en febrero 14th, 2011 9:46 pm

    HOLA TENGO PROBLEMAS DE SALU7D QUISIERA ,Y NO ME ATIENDEN EN LA SECTOR SALU7D

  307. martha c monsalve en febrero 23rd, 2011 2:14 pm

    muy buena tarde.
    como pueden ver soy de Medellin antioquia,me preocupa la falta de organización de la salud en coomeva de la uba de belen,al igual que las urgencias.he tenido dificultades por la ineficiencia que tienen de no saber ni siquiera dar una información.Los más recientes casos son estos:LLevan a mi mamá a hurgencias a las 9am la atienden a las 4pm le dicen que hay que dejarla porque tienen que tar unos examenes,la dejan 2 dias en una silla reclinomatic(tiene 82años)se pueden imaginar la incomodidad?llame al coordinador y luego de crusar unas palabras no faltandole al respeto opto por ayudar y la remitieron a la clinica de nuestra señora del rosario en bello,que paso alli?que despues de ser evaluada por un medico ordena que le coloquen una ampolla de tramal casi la mata este inepto,tambien cruce palabras con el doctor de turno ya que quien dio la orden no estaba,su respuesta si el la mando era porque la necesitaba como que no leen las historias de los pasientes ganemonos la plata asi sea matando la gente claro como no era la mamá de el,la dejaron 5 dias hospitalizada no por lo que fue sino por lo que le hicieron.
    Otrocaso llebo a mi hijo la semana pasada con 40 de fiebre,bomito scalofrio a las 7am,comienza mi calvario con quien puedo hablar nadie da respuesta solo espere no podia sostenerce en pie y se acosto en una camilla,pues la vigilante me dice que lo tengo que bajar ,le digo no esta viendo lo mal que esta esto es una urgrncia mire como bomita ya lleba conesta 5 veces,yo nose pero lo tiene que bajar,con rabia le conteste de tal palo tal astilla como es commeva son todos los empleados una bola de ineptos atrebase y lo baja usted hablo con la coordinadora le cuento como esta ,me pregunta cuantos años tiene le digo 13 años responde a no tiene que esperar como los demás hay gente más enferma y estan esperando lo atienden a las 6pm cuando lo ve la doctora me dice porque se demoro en traerlo?estoi desde las 7 y apenas me llama usted.estaba deshidratado le colocaron 4 bolsas de suerocon droga y una semana de imcapacidad.lo llebo a que le tomen una radiografia de odntologia y sale la niña muy descaradamente a decirme es que yo no tengo esperiencia en este examen y no lo se tomar porque el que lo toma no esta ,quien paga mi tiempo pasajes,y yo no podria llamar al medico no puedo ir por cualquie cosa,pero ustedes si me cobrarian la cita verdad?
    Luego lo llebo de nuevo a hurgencias por doblarse un pie,este si lo atendieron en menos de 2 horas segun el medico no tiene nada es un pequeño desguiense que tome acetaminofen y sal de inglaterra para paños ¿ alguna radigrafia doctor?no ya se puede ir.
    En edia de hoy he llamado más de 10 veces para pedir una cita por lo mismo del pie sigue hinchado le duele al caminar (pero como no tiene nada)llamoyllamola contestadora repite y repite lo mismo cuando contestan pasan las llamadas de un lado a otro y no me dieron cita,
    son una bola de ineptos,no me retiro por antiguedad,lo cual que sector salud esta en decadencia
    Yo me pregunto porque hacen esto:En hurgencias hay 9 medicos 6 de ellos hacen clasificación y 3 atienden los clasificados,con estó pierden tiempo,lo mismo que hace el que clasifica lo hace el otro medico cuando lo llaman por segunda ves.
    si los nueve o diez que esten a cargo lo hacen por igual no se verian con tanto contratiempo otra cosa porque una sola hurgencia donde hay tanta demanda de pasientes dividan hurgencias infantiles,hurgencias geriatricas,hurgencias comunes pero se agolpan todas y miren las consecuencias.
    Pero como todo en nuestro gran pais hasta que no pase algo grave no tomaran cartas en el asunto.piensen con el corazon que hicieron un juramento para salvar vidas no para escalar posisiones ni aseptar el no pos que esta acabando con los menos faborecidos
    son tantas las cosa que deben analizar por el bien de todos .
    gracias por leer si es que lo hacen mequeda el beneficio de la duda
    martha

  308. martha c monsalve en febrero 23rd, 2011 2:15 pm

    [quote comment=”224620″]muy buena tarde.
    como pueden ver soy de Medellin antioquia,me preocupa la falta de organización de la salud en coomeva de la uba de belen,al igual que las urgencias.he tenido dificultades por la ineficiencia que tienen de no saber ni siquiera dar una información.Los más recientes casos son estos:LLevan a mi mamá a hurgencias a las 9am la atienden a las 4pm le dicen que hay que dejarla porque tienen que tar unos examenes,la dejan 2 dias en una silla reclinomatic(tiene 82años)se pueden imaginar la incomodidad?llame al coordinador y luego de crusar unas palabras no faltandole al respeto opto por ayudar y la remitieron a la clinica de nuestra señora del rosario en bello,que paso alli?que despues de ser evaluada por un medico ordena que le coloquen una ampolla de tramal casi la mata este inepto,tambien cruce palabras con el doctor de turno ya que quien dio la orden no estaba,su respuesta si el la mando era porque la necesitaba como que no leen las historias de los pasientes ganemonos la plata asi sea matando la gente claro como no era la mamá de el,la dejaron 5 dias hospitalizada no por lo que fue sino por lo que le hicieron.
    Otrocaso llebo a mi hijo la semana pasada con 40 de fiebre,bomito scalofrio a las 7am,comienza mi calvario con quien puedo hablar nadie da respuesta solo espere no podia sostenerce en pie y se acosto en una camilla,pues la vigilante me dice que lo tengo que bajar ,le digo no esta viendo lo mal que esta esto es una urgrncia mire como bomita ya lleba conesta 5 veces,yo nose pero lo tiene que bajar,con rabia le conteste de tal palo tal astilla como es commeva son todos los empleados una bola de ineptos atrebase y lo baja usted hablo con la coordinadora le cuento como esta ,me pregunta cuantos años tiene le digo 13 años responde a no tiene que esperar como los demás hay gente más enferma y estan esperando lo atienden a las 6pm cuando lo ve la doctora me dice porque se demoro en traerlo?estoi desde las 7 y apenas me llama usted.estaba deshidratado le colocaron 4 bolsas de suerocon droga y una semana de imcapacidad.lo llebo a que le tomen una radiografia de odntologia y sale la niña muy descaradamente a decirme es que yo no tengo esperiencia en este examen y no lo se tomar porque el que lo toma no esta ,quien paga mi tiempo pasajes,y yo no podria llamar al medico no puedo ir por cualquie cosa,pero ustedes si me cobrarian la cita verdad?
    Luego lo llebo de nuevo a hurgencias por doblarse un pie,este si lo atendieron en menos de 2 horas segun el medico no tiene nada es un pequeño desguiense que tome acetaminofen y sal de inglaterra para paños ¿ alguna radigrafia doctor?no ya se puede ir.
    En edia de hoy he llamado más de 10 veces para pedir una cita por lo mismo del pie sigue hinchado le duele al caminar (pero como no tiene nada)llamoyllamola contestadora repite y repite lo mismo cuando contestan pasan las llamadas de un lado a otro y no me dieron cita,
    son una bola de ineptos,no me retiro por antiguedad,lo cual que sector salud esta en decadencia
    Yo me pregunto porque hacen esto:En hurgencias hay 9 medicos 6 de ellos hacen clasificación y 3 atienden los clasificados,con estó pierden tiempo,lo mismo que hace el que clasifica lo hace el otro medico cuando lo llaman por segunda ves.
    si los nueve o diez que esten a cargo lo hacen por igual no se verian con tanto contratiempo otra cosa porque una sola hurgencia donde hay tanta demanda de pasientes dividan hurgencias infantiles,hurgencias geriatricas,hurgencias comunes pero se agolpan todas y miren las consecuencias.
    Pero como todo en nuestro gran pais hasta que no pase algo grave no tomaran cartas en el asunto.piensen con el corazon que hicieron un juramento para salvar vidas no para escalar posisiones ni aseptar el no pos que esta acabando con los menos faborecidos
    son tantas las cosa que deben analizar por el bien de todos .
    gracias por leer si es que lo hacen mequeda el beneficio de la duda
    martha[/quote]

  309. ROLY DE JESUS LEZAMA GOMEZ en marzo 3rd, 2011 10:00 am

    buenos dias me permito manifestarles a ustedes que necesito urgentemente la movilidad de esta eps debido a que en el municipio que me encuentro viviendo no hay COBERTURA de ustedes en este municipio ,ya hice la solicitud de traslado para la eps REDSALUD,desde el dia 01/12/2010 y esta movilidad fue negada por parte de ustedes el dia 10/02/2011,por no cumplir con el tiempo minimo de permanencia,no siendo asi respuesta aceptable ya que tengo el año compesado con ustedes para cambiarme aportando los ultimos meses consecutivos desde el mes de 10/2009 hasta 11/2010.NECESITO URGENTEMENTE ESTA MOVILIDAD.USUARIO ROLY LEZAMA G CC# 92.529.974 de Galeras Sucre.ESPERO RESPUESTA DE LO SOLICITADO LO MAS PRONTO. MI NUMERO CEL ES 3017876819 GRACIAS ATT: ROLY LEZAMA GOMEZ.

  310. ROLY DE JESUS LEZAMA GOMEZ en marzo 3rd, 2011 10:02 am

    buenos dias me permito manifestarles a la eps SALUDCOOP que necesito urgentemente la movilidad de esta eps debido a que en el municipio que me encuentro viviendo no hay COBERTURA de ustedes en este municipio ,ya hice la solicitud de traslado para la eps REDSALUD,desde el dia 01/12/2010 y esta movilidad fue negada por parte de ustedes el dia 10/02/2011,por no cumplir con el tiempo minimo de permanencia,no siendo asi respuesta aceptable ya que tengo el año compesado con ustedes para cambiarme aportando los ultimos meses consecutivos desde el mes de 10/2009 hasta 11/2010.NECESITO URGENTEMENTE ESTA MOVILIDAD.USUARIO ROLY LEZAMA G CC# 92.529.974 de Galeras Sucre.ESPERO RESPUESTA DE LO SOLICITADO LO MAS PRONTO. MI NUMERO CEL ES 3017876819 GRACIAS ATT: ROLY LEZAMA GOMEZ.OFICIO ENVIADO A LA EPS SALUDCOOP.

  311. jose alejandro Florez rodriguez en marzo 3rd, 2011 6:47 pm

    en la cuidad de bucaramanga asiti a las 12y media del dia a una urgencia por un dolor intenso de una muela me cobraron un copago de $21.700 la doctora asignada al consultorio 11 me atendio me revizo la muela y me dagnostico q, la solucion era sacar la muela. pero q, por urgencias no podia hacerlo q,tenia q, pedir una cita para q, me realizaran una valoracion y me izieran una historia clinica de la boca este procedimiento se demora por lo menos 15 dias. para que cobran un copago si no prestan el servicio? cual es la funcion de urgencias? porq. tanta irresponsabilidad de salud coop cobran lo que los ampara la ley y no prestan ninguna solucion al paciente que pasa con los controles
    del estado para estas entidades tan mentirosas solo sirven para robar al afiliado señores del estado por favor no permitan mas esta clase de atracos a los pobres usuarios solo les interesa la plata y la emfermedad tenemos q, seguirla padeciendo? por favor no sean alcaguetes o es q, ud tambien muerden de este atropello debe de existir alguna ley q, mos ayude a los usuarios cuando vamos a una urgencia es porq, la nesesitamos cambien un poquito recolectores de dinero (salud coop) denos algo de alivio a nuestras enfermedades nosotros pagamos eso no es gratis avaros solo piensan en $$$$$$$$$
    alguien q, nos ayude porfa

  312. dignora mejia palencia en marzo 4th, 2011 1:54 pm

    señores{a} de coomeva mi inquietud es q como es posible q uno baya al medico y lemanden unos exsamenes y tengo q esperar 5 dias para q me den la orden y sialcaso 6 dias tengo una alergia q me esta matando y sintomas de reumatismo y tengo q esperar tanto tiempo q paso com ese coomeva q era ton bueno

  313. diana milena bedoya molina en marzo 4th, 2011 3:41 pm

    la eps coomeva son unos descarados mi hermano que tiene 16 años no le quieren autorizar las quimioterapias en el hospital pablo tobon uribe despues que lleva un tratamiento prolongado ahi en esa institucion coomeva pretende que volvamos a empezar en otra clinica esto es una enfermedad vital coomeva no entiende y a parte de todo no tiene uno a donde dirigirse un director en la ciudad de medellin,que ya no va haber un auditor que nos solucione los problemas pero demas que para recibir la plata si debe haber alguien son unos inconcientes

  314. Nestor H zamora en marzo 8th, 2011 8:19 am

    quiro saber a quien medirijo ya hace varios meses he insistido en que me den cita medica y de control de diabetis y no ha sido posible en el momento se me acabo la insulina y los niveles pueden comensar a subiir dicen que no me dan autrizacion medica motivo que devo pagar una multa la cual el dia deque tenia la cita llame para avisasr queno podia asistir a la misma y no fue posible la comunicacion y tambien quiero aclarar que cuando asisti a las citas programadas por tal motivo no me atendieron y si apareci comosi no hubiera asistido y me colocaron multa no quiero llevar esto problemas juridicos o informe a la superintendencia de vigilancia de Salud aquien me dirijo?

  315. amalia sanchez herrera en marzo 11th, 2011 4:54 pm

    por favor solicito vigilancia en aguachica cesar aserca de salucoop e.p.s urgencias esta suspendidos los servicios en la clinica maria auxiliadora por falta de pago de salucoop los perjudicados somos los usuarios ya que nosostros pagamos puntual y ellos suspenden los servicios tengo un bebe de 3 años con fiebre de varios dias lo atienden y lo devuelven para la casa si le llega a pasar algo es culpa de la e.p.s agrasiendo los servicios solicitados antes de que ocurra algo con algun paciente ya que no es culpa de la clinica por favor obliguen al pago de sakucoop para que mejore los servicios en los pueblos gracias amalia sanchez herrera c.c 49659627 aguachica

  316. sandra milena mena en marzo 14th, 2011 10:22 am

    mi comentario es que como es posible que uno llegue a las 7:30 y le den una cita para el dia siguente estando uno mal.

  317. catherine en marzo 17th, 2011 7:53 am

    buenos dias necesito una respuesta para q me dejen salir de esa eps con mi grupo familia no quiero seguir me tienen perjudica ya he mandado todos lo documentos requeridos y me responden lo mismo dejenme q quiero otra eps neesito el certificado urgente gracias.

  318. LUZ ELENA ORTEGA DUARTE en marzo 23rd, 2011 9:17 am

    Buenos días soy cotizante de de esta EPS hace mas o menos 8 años y tengo un niño con problemas de lenguaje al cual le hacen terapias mas o menos dos años, hace poco el pediatra que lo mando un electroencefalograma a la ciudad de Bucaramanga, pero yo vivo en b/bermeja llevo una semana llamando al 0976432121 que fue el # que me dieron y marco todas las Ext. y nadie contesta ninguna no me solucionan nada respecto que ese es el # . Entonces tengo que viajar a la ciudad de Bucaramanga a sacar la cita y después volver a llevarlo como si fuera tan fácil con los problemas en la vía que hay y los gastos de pasajes, no me parece justo por que nosotros merecemos un poco de respeto como clientes por que la empresa donde trabajo paga muy bien nunca se atrasa.
    de todas espero que esas cosas mejoren.

  319. maria en marzo 23rd, 2011 4:12 pm

    que mala atencion los medicos deben tener mas calidad humana en servicio estan mal

  320. diana patricia ureña beleño en marzo 24th, 2011 10:40 am

    con la presente me dirigo a ustedes buscando una solucion.
    YO NUNCA HE SOLICITADO TRASLADO EN PARA SU EPS DESDE EL 2005 YO HE SIDO USUARIA DE SOLSALUD EPS Y SIEMPRE HE SIDO COTIZANTE Y NO TENGO POR QUE A PARECER EN EL FOSIGA A FILIADA CON USTEDES DESDE MAYO DEL 2010 SI HASTA FEBRERO DEL 2011 YO ESTUVE COTIZANDO COMO INDEPENDIENTE Y SE ME PRESTARON LOS SERVIVIO A MI HIJO ALEJANDRO DURAN Y A MI .LA EMPRESA CON LA QUE ACTUALMENTE TRABAJO SOLICITO UN TRASLADO NUEVAMENTE A MI EPS QUE USTEDES MULTIMEDICAS EPS NEGARON YO NO ENTIENDO POR QUE TENGO QUE APARECER CON USTEDES SI YO NUNCA HE FIRMADO NINGUN PAPEL AUCTORIZANDO MI TRASLADO Y SI EXISTE TUVO QUE HABER SIDO FALSIFICADO AL IGUAL QUE EL SEÑOR WILFER DURAN QUIEN A PARECE COMO COTIZANTE Y YO COMO BENEFICIARIA NINGUNO DE LOS DOS A AUCTORIZADO NINGUN TRASLADO PARA USTEDES A SI QUE LES AGRADESCO QUE AUCTORIZEN MI TRASLADO MI ESP QUE SIEMPRE HASIDO SOLSALUD Y DONDE ESTOY DESDE EL 2005 YA QUE AQUI EN SAN ALBERTO USTEDES NO TIENE NINGUNA SEDE Y SI LA HUBIERA A MI NO ME INTERESA CAMBIAR DE EPS YA QUE MI HIJO SE ESTA BIENDO AFECTADO CON ESTO ESPERO PRONTA RESPUESTA A ESTO Y QUE ACEPTEN EL TRASLADO QUE ASOINGIENERIA LE HIZO
    GRACIAS AGRADEZCO SU PRONTA SOLUCION A ESTE PROBLEMA

  321. adriana cecilia piamba en abril 7th, 2011 8:24 am

    buenos dias pues mi queja es he solicitado muchas veces una cita con un pediatra en florida valle del cauca pues mi hijo esta sufriendo de obesidad preinfantil la clinica llava 4 meses con la orden que el medico le dio y esta es la fecha que aun no he obtenido respuesta alguna lo unico que me dicen es que ahora no hay pediatra en esta area que hay que esperar a que alguna otra sede lo preste pero que por ahora es imposible. pues la pregunta que yo les hago es la siguiente si nosotros los usuarios pagamos cumplidamente el aporte de salud por que conmeva no es correcto y otorga el pediatra para esta sede? si hasta donde me he dado cuenta los niños y el adulto mayor debe tener preoridad con la salud ademas es un derecho que nos corresponde … no tenemos por que esperar a que ustedes señores conmeva les de el antojo de cumplirnos como se debe ser.. la respuesta no debe ser dejenos el numero de telefono y cuando haya medico DISPONIBLE LA LLAMAMOS.PUES ASI NOS TIENE MUCHO TIEMPO necesito una respuesta urgente.

  322. gloria ester zapata cano en abril 14th, 2011 10:24 pm

    buenas dias la presente es con el fin de ponerles un reclamo hace varios meses estoy esperando que una respuesta de la junta de invalides de antioquia devido a que hace varios anos manifisto dolor en varias partes de mi;muchas de ellas ya operadas devido a esto les estoy pidiendo con histioria clonica de vieja data una calificacion de acorde a mi estado de salud ya que tengo mas de 300 semanas cotizadas mas de 10 cirujias en varias partes de mi cuerpo muchas de ellas con secuelas;entre las cirugias una de columna en la cual me ponen tornillos y otra es la de el oido donde me de determinan perdida total de uno de ellos por eso les pido que me colavoren ya que devido a mi estado de salud no me siento en capacidad de trabajar ya que me encuentro en mal estado de salud;hace unos meses me calificaron con un punjaje de un 42%del cual no estube de acuerdo ya que con justificaciones medicas las cuales conpruevan que no estoy bien de salud ya que me proivieron salir sola ya que que cualquier momento mis pies no me dan para caminar y me caigo muchas gracias por su atencion pretada espero que me colaboren y una pronta respuesta gloria ester zapata cc:42.867.262 tel:3335039

  323. LUIS ALFONSO PACHECO CASTILLO en abril 25th, 2011 10:13 pm

    Estoy totalmente sorprendido por la PESIMA atencion el dia 25 de abril del año en curso en la sede de SALUD TOTAL VILLAVICENCIO con una cita PRIORITARIA dure dos horas y media y no me atendieron. En trece años que llevo ininterrumpidamente con ustedes nunca me habia pasado esto, como veo ultimamente el servicio (el televisor no lo encienden , el aire acondicionado apagado etc.) el servicio se ha desmejorado notablemente, algo que se caracterisaba y daba gusto pertenecer a SALUD TOTAL. ALFONSO PACHECO CASTILLO C.C. 19469910 CEL.3112681185

  324. BEIBA ISABEL HERNANDEZ LAMBRAÑO en abril 28th, 2011 4:55 pm

    Cordial saludo, ayer tuve una cita con medicina general ya que estoy presentando un cuadro clinico de un año de evolucion caracterizado por episodios de disfonia que me ha repetido en cuatro ocasiones.

    le solicite a la dra que por favor si era posible que remitiera a un especialista en este caso al otorrino y claro me dio una orden para la Clinica La Sabana en Sincelejo Sucre, entonces ayer mismo pase a separar mi cita y resulta que me la dieron para el 22 de junio del presente año. Si uno solicita una cita con un especialista es porque es urgente, yo no tengo voz hace cinco dias, entonces esperar hasta esa fecha puede pasar o que este peor o tambien que no tenga nada, y es correcto que el doctor lo mire a uno estando enfermo, es decir ahora que estoy en este estado que pueda hacerme un estudio a ver de que me proviene la perdida de la voz y no que me vea el 22 que ya este bien de salud y el me diga que no tengo nada.
    Agradezco por favor a las personas encargadas de orientar estas entidades que entiendan que todos somos humanos y que la salud es prioridad en toda persona, no es posible lo que esta sucediendo actualmente en las entidades de salud, por favor necesito que me atienda un especialista, de aqui al 22 de junio si yo tuvera algo grave estara muerta… A mi me atienden Saludcoop I Sincelejo-Sucre.. Por favor con la salud no se juega señores..

  325. ADRIANA.CHAPARRO AZA en mayo 3rd, 2011 12:19 am

    DERECHO DE PETICIÓN.
    Con el articulo 23 de la CONSTITUCIÓN NACIONAL me permito hacer la siguiente solicitud:

    Por que si el area metropolitana de Bucaramanga esta conformada por 4 municipios (giron, Floridablanca, Piedecuesta y Bucaramanga)solo existe una sola IPS para la atencion o despacho de citas al personal afiliado a su EPS.

    Pido se me informe a esta fecha cuantas personas estan vinculadas con su EPS.

    Por que solo dos personas son las únicas encargadas de asignar las citas con demora de hasta mas de 3 días para asignar una cita a un paciente.

    Por que el mismo medico que atiende los pacientes que tomas citas con anticipación es el mismo que atiende las citas prioritarias

    Por que las citas Prioritarias tienen tienen hasta por mas de 5 horas espera para ser atendidos los pacientes a los cuales se les logra asignar una cita de esta índole.

    Por que si un pacientes en mi caso un menor de edad un niño de 3 años que ha presentando cuadros inexplicables infecciosos los cuales lo han llevado a ser hospitalizado en dos oportunidades por disgnosticos equivocados por sus funcionarios medicos que solo saben medicar acetaminofen y medicamentos de baja gama sin hacer los debidos estudios o examenes en algunos casos como el nuestro haciendo que la salud de nuestro hijo se complique.

    Porque si hay un fallo de TUTELA que favorece la aplicación de medicamentos y tratamiento adecuado para el menor a esta fecha aun no recibimos ninguno de los medicamentos formulados por el medico que lo atendio en dichos episodios.

    Por que la encargada administradora de esta ips en Bucaramanga hace caso omiso a lo que ordena el fallo de tutela y no se le da a el menor JOHAN SANTIAGO MANTILLA CHAPARRO la atención que necesita.

    Por que el dia 2 de mayo fui tratada mal al hacercarme con mi hijo a buscar que se le diera la atención necesaria y de prontitud que el requiere por mencionados casos presentando en su historia clínica no se le da la importancia, y ademas de esto ser discriminados y tratados mal por el personal que allí labora haciéndonos sacar hasta tres fichos para realizar la misma consulta con la misma funcionaria argumentando que solo me podía atender con un ficho cuando no mas de 5 minutos atras me habia atendido y le solicite hablar con la encargada gerente de ese sitio la cual tampoco me da una solucion y me envia nuevamente a sacar cita prioritaria. tuve que sacar tres turno diferentes con lapso de espera de 20 a 30 minutos ya que la niña que me atendio fue bastante agresiva argumentando que solo con ficho me atendia. Conozco el manejo del Digiturno y se que no esta enlazado con el sistema que ustedes manejan si ya habia sacado un ficho para la atencion se que me pueden atender sin necesidad de tener volver a sacra ficho se que lo hicieron de maldad sin importar que mi hijo se quejaba de dolor.

    Por que su EPS no permite que escojamos la IPS que nos convenga por distancia , servicio y tiempo.

    He tenido muchísimos inconvenientes ya que tengo un niño de tres años que por negligencia de sus funcionarios ha tenido 2 capitalizaciones, he hablado con la gerente encargada y nunca me da una solución, la falla esta en el mal servicio con los niño que llegan a una cita prioritaria sies que ha eso se le llama cita prioritaria hoy 2 de mayo del 2011 llegue con el niño de tres años con edemas en los ojos y los dedos de las manos con cortadas y presentando un broto por todo el cuerpo ademas de la fiebre y las niñas que atienden son muy agresivas ya que ni siquiera tuenen la delicadesa de saludar al usuario pido una cita urgente ya que el niño se queja de dolor en las manos y la respuesta cortante y es”no hay citas sino hasta despues de las 3/30 de la tarde, le dije que no podia estar hasta esa hora ya que el niño necesiba que un medico lo Viera urgente Y POR MI CONDICION DE EMPLEADA asistiendo a esta institucion desde las 9 de la mañana con un servicio de cita prioritaria que solo recibe pacientes hasta por mas de 5 o mas horas de espera. Una cita prioritaria por mucho debe tardar una hora y debe ser atendido por otro medico que sea el encargado de prestar este servicio.

    Solicito me den respuesta a este inconveniente ya que no es la primera vez que tengo este mal servicio.

    De igual forma este derecho de petición ira con copia a la SUPERSALUD Y DEFENSORIA DEL PUEBLO. Ademas del Juzgado vI penal municipal de Piedecuesta por el desacato dela tutela

    Atentamente

    ADRIANA CHAPARRO AZA
    C.C 37.547.571 DE BUCARAMANGA
    3112915616

  326. Eduardo Gómez Santís en mayo 3rd, 2011 8:27 am

    Soy cotizante de Saludcoop y laboro en la alcaldía de Sincé – Sucre.
    La empresa hace sus aportes mensualmente a la E.P.S. Saludcoop; sin embargo, a la I.P.S. Xanar no le hacen los respectivos pagos y ya les adeudan nueve (9) meses de salarios. Por tal razón y justificadamente, los empleados de la I.P.S. en mención, no nos están dando citas, viéndonos afectados, dado que necesito que dos miembros de mi familia vayan al médico y ante este panorama es imposible.
    Por lo anterior, esperamos que esta situación se resuelva a la mayor brevedad posible, y nos expliquen por qué se atrasan tanto los pagos, poniendo en riesgo la salud de quienes somos sus afiliados.

  327. Edith Ucrós Jiménez en mayo 3rd, 2011 8:33 am

    Estoy sorprendida con la irresponsabilidad que ha mostrado Saludcoop, al no pagar oportunamente los servicios a la I.P.S. Xanar ubicada en el municipio de Sincé. Les adeudan nueve (9) meses de salarios y ya no están dando citas y pienso que es justo que les paguen colosal deuda.
    Es muy peligroso este tipo de irresponsabilidades, puesto que hay muchos usuarios que necesitan retirar sus medicinas de control y no las están recibiendo por fallas en el sistema de pago de la E.P.S.
    Necesitamos que esta situación se resuelva de forma inmediata y que se restablezca el servicio.

  328. SANDRA CHAPARRO en mayo 11th, 2011 8:32 pm

    SE ME HACE EL COLMO QUE TENGAN AFILIADA A DOS NIÑAS EN EL FOSYGA CON EL PRIMERO CON EL MISMO NUMERO DE T.I DE MI HIJA, Y CON LA VERDADERA O QUIEN SABE NUMERO DE TARJETA DE ELLA………….NO ME HAN SOLUCIONADO NADA…………….LLEVO 2 MESES PIDIENDO EL FAVOR QUE ME DEN SOLUCION A ESTO, YA QUE ESTAN VIOLANDO EL DERECHO A LA SALUD A UNA NIÑA DE TAN SOLO 7 AÑOS Y QUE SE A VISTO PERJUDICADA, YA QUE NO HE PODIDO SOLICITAR CITAS MEDICAS, NI EN URGENCIAS ME ATIENDEN,,,,,,,,,,ME DICEN QUE YO MISMA TENGO QUE IR HASTA BTA A SOLICTAR EL CAMBIO DE NOMBRE, PERO SE ME HACE EL COLMO QUE ME MANDEN A MI, SI YO PASE BIEN LO PAPELES DE LA NIÑA Y ALLA EN TUNJA, O EL EN FOSYGA LAS SECRERTARIA POR HAY HABLANDO POR CELULAR O PINTANDOSE LA UÑAS, O QUE SE YO, DIGITARON MAL EN NOMBRE DE MI HIJA…………….POR FAVOR AUNQUE SEA DEMEN UNA CERTIFICACION PARA QUE ME PUEDAN ATENDER LA NIÑA……………IGUAL

  329. ANGELICA VIVIANA CLAVIJO CASTAÑEDA en mayo 12th, 2011 1:07 am

    SEÑORES DE SALUDCOOP ME PERMITO INFORMARLES QUE MI HIJA ESTUBO HOSPITALIZADA EN EL MES DE ENERO POR NEUMONIA, Y EN REPETIDAS OCACIONES CONTINUA CON SÍNTOMAS PERSISTENTES POR LO CUAL EL DIA 10-05-11 PEDIATRA FARID VALORA LA NIÑA QUIEN REFIERE QUE SE VALORADA URGENTE POR NEUMOLOGO EN BOGOTA YA QUE EN LACIUDAD DE VILLAVICENCIO DONDE ME ENCUENTRO UBICADA NO HAY LA ESPECIALIDAD, ME DIRIJO PARA REALIZAR LA AUTORIZACION QUIEN ME COMUNICAN CON EL SERVICIO Y ME DICEN QUE LACITA ES PARA EL DÍA 12 JULIO, MOTIVOS POR EL CUAL ES DEMASIADO TARDE PARA LA ESTADO CLÍNICO DE LA NIÑA QUIEN EN ESTOS MOMENTOS ME CONTINUA PRESENTANDO VOMITO, TOS PERSISTENTE, FIEBRE, Y PLACAS NO PRESENTA UNA MEJOR EVOLUCIÓN, Y ELLA CONTINUA CON DETERIORO DE PESO PROGRESIVO, POR LO CUAL ME DIRIJO A USTEDES PARA QUE ME COLABOREN EN AGILIZAR EL PROCESO, O DE LO CONTRARIO ME VERÉ OBLIGADA A INICIAR TRAMITES LEGALES, ESPERO SU PRONTA RESPUESTA.

  330. DIANA PATRICIA CASTILO en mayo 12th, 2011 5:04 pm

    señores empresarios de famisanar el señor jorge enrrique carreño suancha identificado cc 79716511 trabajador aqctual de esa empresa me pidio dinero para ayudarme a encontrar trabajo en esa institucion al ver que no me dio solucion de nada me atrevi a investigarlo legalmente y obtuve informacion que es un estafador falsificador de documentos y dueño de lo ajeno trabajo anteriormente clinica occidente , hospital samaritana , san rafael etc fue despedido de estas entidades por faltas gravves no deberian de tener trabajaores de esta caqtegoria en esta entidad tan prestigiosa investigenlo co originales de su hoja de vida

  331. LORENA OSPINA en mayo 12th, 2011 5:10 pm

    señores empresarios de famisanar el señor jorge enrrique carreño suancha identificado cc 79716511 trabajador aqctual de esa empresa me pidio dinero para ayudarme a encontrar trabajo en esa institucion

  332. LORENA OSPINA en mayo 12th, 2011 5:11 pm

    [quote comment=”236233″]señores empresarios de famisanar el señor jorge enrrique carreño suancha identificado cc 79716511 trabajador actual de esa empresa me pidio dinero para ayudarme a encontrar trabajo en esa institucion[/quote]

  333. raul zuluaga en mayo 17th, 2011 7:05 am

    Increible que los sinverguenzas de coomeva Cartago hagan esperar mas de 2 horas a los clientes para darles una respuesta simple que pueden enviar via mail donde dicen que si autorizaron despues de 2 meses un procedimiento o un medicamento y que regrese por la orden otros dos meses despues.
    Donde esta el control del estado? o el objetivo es que todos nos muramos?

    Raul

  334. gilma moreno en mayo 19th, 2011 6:04 pm

    salud total de la eps YO Gilma Lucia Moreno Identificada Con cc 52789523 siendo cotizante de dicha eps me a parecido la atencion de mi hijo david santiago organista moreno de tres años no me le dan soluciones ni le sacan un examen medico para ver lo que tiene mi hijo y lo uniso que me dicen es que tiene un cuadro viral y no explican nada mas hoy 19 de mayo mi hijo no paraba de botar y escupir sangre de la nariz y creo que eso no es normal ya en abundancia espero de ante mano que me den pronta respuestas que si puedo seguir afiliada a esta aps salud total o si no para cambiarme de eps espero cu pronta respuesta muchas gracias pro la atencion prestada espero su pronta respuesta …

  335. Blanca Nubia Giraldo Giraldo en mayo 23rd, 2011 5:12 pm

    estoy muy inconforme ya que lleve a radicar una orden de unos examenes a SALUDTOTAL EPS que son TSH, T4LIBRE el dia 27 de Abril y aun no me los han autorizado que porque primero tienen que dar la orden desde Bogota y despues me tiene que ver el medico internista y si el cree que es necesario me los autoriza, el inconveniente es que yo estoy siendo controlada por el endocrinologo, ya que tengo antecedentes de cancer de tiroides y a raiz de esto no tengo medicacion ya que mi cita era para el 3 de Mayo y se me acabo es asi como voy para un mes aplazando la cita, el tramite tiene el no.04271113417 agradezco la atencion

  336. gilma ochoa en mayo 24th, 2011 3:44 pm

    Señores cooMeva e.p.s Despues de hacer 2 hores de fila en la sala sip cuando llegue a la taquilla me dijeron que no me podian dar la orden porque faltaba un dia para la fecha de reclamar luego fui nuevamente otro dia y me mandaron para la 33. Otra cosa es que no tienen los servicios en la misma eps tiene uno que desplazarse a todas partes para recibir un medicamento o rx por favor que tengan todos los servicios en la eps para evitar sobre costos de transporte y copagos por su atnción muchas gracias

  337. Ana Hilda Rincon Rincon en mayo 25th, 2011 2:38 pm

    SEÑORES COOMEVA
    Es increible la mala atención recibida por parte de la clinica Materno Infantil San Luis,soy una mujer de 32 años y tenia un embarazo de 16 semanas de gestación,me dirijo a la mensionada clinica con un sangrado a las 5:30am me atienden por urgencias y me dice la señorita que atiende urgencias de Ginecologia que me vaya para la casa y regrese a las 8:00am para una Ecografia,efectivamente regrese a dicha hora y la sorpresa mia fue que las Ecografias las realizan a partir de las 10:00am pero realmente la persona encargada de esto llega 1/2 o 1 hora despues.QUE FALTA DE PROFECIONALISMO Y ETICA.
    Lo dicho y en lo que enfatizo es que perdi mi embarazo el dia 4 febrero en dicha clinica y nadie sabe aun la causa,el ginecologo que me atendio en la UPREC me envio varios examenes de los cuales esta es la fecha y no me han realizado uno que se llama CULTIVO DE LINFOSITOS segun la uprec por que ningun laboratorio lo realiza, pero yo pregunte en el laboratotio HIGUERA ESCALANTE y si lo realizan pero por un valor que no tengo ni pienso pagar por que para eso estoy cotizando a esta entidad,asi que por favor les pido revisen mi caso ya espere mucho tiempo.En espera de su respuesta.

  338. daniel tamara nuñez en mayo 26th, 2011 3:51 pm

    mi queja esta dirigida al puesto de salud sede la libertad, tengo 16 años y desde hace 1 mes sufro de una uña encarnada en mi dedo gordo del pie derecho, como cualquier otra persona pedi una cita por medico general, en la cita la doctora me receto unos analgesicos y dio la orden de que volviera dos dias despues, hasta ese momento todo estaba bien, el problema fue al regresar dicho dia, la doctora me remitio a la administracion de urgencias y me dijo que hablara con la encargada, la encargada me dijo que cotizara en caja la onicectomia (procedimiento de estraccion de uña) lo cual hise, luego de haber cotizado me acerque nuevamente a ella y luego ella hablo con una colega la cual le dijo que primero habia que remitirme a consulta de medico en urgencias, me dijo que cotizara la cita y esperara, lo cual hice, luego de esperar 45 minutos me llamaron y al contarle al doctor lo que me sucedia, con una vos molesta y altanera me contesto “esto no es una urgencias, esto no es conmigo” le dije que la administradora me habia mandado, a lo que respondio “si pero yo soy el doctor” le pregunte que debia hacer a lo cual no me dio respuesta alguna, y me retire. mi pregunta es debo esperar a que la cituacion se agrave y dios no lo quiera contraiga alguna infeccion grave o incluso gangrena para que sea una emergencia y me puedan atender?

  339. esteban en mayo 26th, 2011 5:21 pm

    Sres. necesito que me ajuden a conseguir las cosa que mi hija Roccio discapacitada necesita y mi mutual nos tiene a las bueltas desde abril que entregamos los pedidos de Psicologa, Fonoaudiologia mas ahora se fuma un psiquiatria infantil el cual mi mutual me solicita que yo lo busque lo hable para que atienda ami hija sino ellos me envían a cordoba capital 120 kilometro de mi casa las pastillas que ellas usa Rubifen de 10mg, Risperin de 1mg me la entregan con un descuento del 40% y no todas las farmacias tengo que viajar 15 kilometros a otra ciudad (rio tercero)y solo tengo una farmacia La farmacia Ponte que recibe la mutual
    desde ya quedo agradesido por su atencion quedando a la espera de una respuesta favorable

  340. NELSON HARVEY MUÑOZ IMBACHI en mayo 26th, 2011 8:52 pm

    por favor solicito que alguien me puede ayude para poder des afiliarme de la empresa de cafesalud del departamento del quindio ya que por motivos de trabajo me toco desplazarme a otro departamento y este servicio de salud no existe,ya que esta afectando mi salud y la de mi grupo familiar.

  341. lida yaned guevara en junio 4th, 2011 12:20 am

    QUISIERA INFORMAR POR ESTE MEDIO QUE COMO USUARIA DE COOMEVA ME SIENTO TOTALMENTE DEFRAUDADA DEL SERVICIO QUE PRESTAN, ME PARECE QUE ABUSAN DE NOSOTROS COMO LESDA LA GANA Y ES MAS NOS TRATAN COMO SI ESTUVIERMOS PIDIENDO LIMOSNA, DESDE LAS PERSONAS QUE ESTAN EN CARGOS ADMINISTRATIVOS COMO LOS MEDICOS Y EN GENERAL…. QUE TRISTEZA Y QUE IRA ME DA TENER QUE DIRIGIRME A LA EPS, MAS AHORA EN MI ESTADO QUE LO TENGO QUE HACER, POR MI EMBARAZO, PERO DE VERDAD QUE SI LES URGE UNA CAPACITACION EN SERVICIO AL CLIENTE, Y LES FALTA MUCHO, PERO MUCHO ES MUCHO PARA PRESTAR UN SERVICIO DIGNO Y EFICAZ.

  342. Amanda Leguizamo en junio 4th, 2011 1:52 pm

    Estoy muy preocupada con la atenciòn para exàmenes en salud total porque desde el 1 de Marzo del 2011 le autorizaron na econgrafia ultrasonografia pelvica que es de urgencia para mi hija Zulay desde esa fecha he estado pidiendo tal exàmen y siempre me contestan que no hay agenda que no hay gente para hacer tal exàmen ya hoy es junio 4 de 2011 y aùn no se lo han practicado por los motivos antes descritos entonces cual es la teanciòn que le deben dar al paciente si el derecho a la vida es primordial? mi hija es una jovencita que le estan dejando aumentar el mal que pueda tener agradezco me puedan colaborar yo soy del règimen contributivo

  343. jahn carlos tobias en junio 5th, 2011 7:43 pm

    me fue negada la licencia de partenidad por la eps sura (barranquilla ) segun porqe deje de cotizar por 15 dias teniendo años cotizando con ellos trabajo por 11 meses me dan 15 dias y despues me renuevan el contrato por 11 mas (bolsa de empleo) el caso mismo que tengo es de un compañero de trabajo y a el si ledieron la licencia de paternidad la cual estoy presentando my queja estoy reclamando igualdad de derecho
    nota le pido su colaboracion
    dejo mis datos cc 72263851 b/quilla tel 3628326 3014083433

  344. luis alberto daza solorzano en junio 7th, 2011 8:15 pm

    SOY COTIZANTE Y TENGO AFILIADO TODO MI GRUPO FAMILIAR A SALUDCOOP TRABAJO CON UNA EMPRESA SERIA Y RESPONSABLE CONTRATISTA DE LA PETROLERA QUE ESTOY SEGURO ESTA EL DIA EN EL PAGO DE SUS APORTES. HOY NECESITE UNA CITA URGENTE PARA UN HIJO MENOR DE EDAD Y ME ENCONTRE CON LA SORPRESA DE QUE MI GRUPO FAMILIAR PRESENTA ANOMALIA Y POR ENDE NO ME DIERON LA CITA. Y SEGUN SUS REPRESENTANTES ME TOCA ESPERAR 72 HORAS PARA CONOCER EL PORQUE DE ESA SITUACION, NO CONSIDERO PRUDENTE ESTA ESPERA Y MENOS LA FALTA DE ATENCION A UN MENOR, PERO SI SON PUNTUALES EN RECIBIR LOS APORTES QUE LA EMPRESA QUINCENALMENTE ME ESTA DESCONTANDO.

  345. GUADALUPE C. DELGADO PEÑA en junio 7th, 2011 11:24 pm

    EN LA CD. DE BENITO JUAREZ,CANCUN, QROO.ACABAN DE INAGURAR UNA UNIDAD DE PREVENCION Y PROTECCION DE LA SALUD,VIGILANCIA EPIDEMIOLOGICA DEL CANCER DE MAMA, ESTUDIOS DE DETECCION,JURISDICCION 2,UNIDASD MEDICA DEDICAM, FUI ATENTIDA POR UNA MASTOGRAFIA EL DIA 26 DE MAYO YA QUE CUENTO CION UNA POLIZA DE SEGURO POPULAR FOLIO 2310531258,DEL MODULO: HOSPITAL GRAL.CANCUN, Y ME DIERON EL NUM DE CONTROL PARA LA MASTOGRAFIA NO.112452,DESPUES DE PRACTICARME LAS TOMAS QUE FUERON HECHAS EN EL MASTOGRAFO NO.2 SE ME INFORMO QUE EL REVELADO DE LAS PLACAS HABIA SIDO UN EXITO POR LO QUE PODIA PASAR EL DIA 3 JUN IO ALAS 6.30 PM A RECOPGER MIS RESULTADOS, NO PUDE ACUDIR ESA TARDE Y ME PRESENTE EL LUNES 6 DE JUNIO A LAS 4 DE LA TARDE DONDE ESTUVE POR ESPACIO DE 2 HORAS ESPERANDO ENTREGA DE RESULTADOS, DESPUES DE ESE TIEMPO DE ESPERA, SE ME CITO EN UN PRIVADO JUNTO CON UNA SRA., Y SE NOS INFORMO QUE LA LUZ SE HABIA IDO EN EL MOMENTO DE PRACTIC ARNOS EL ESTIDIO POR LO QUE NO HABIAN RESULTADOS, POR LO QUE TENIAMOS QUE VOLVER A TORMARNOS LA PRUEVA, MENCIONO QUE NINGIUNA PERSONA DE ESA CLINICA PORTA GAFETE CON NOMBRE O PUESTO, YO ME NEGE A REPETIR ESTUDIO YA QUE TENGO UN KISTE Y TIENE 2 AÑOS QUE NO ME CHECO POR FALTA DE RECURSOS Y PORQUE SE ME INFORMO QUE ES DAÑINO PARA MI SALUD REPETIR ESE ESTUDIO, JAMAS LA LUZ SE FUE, FUI MALTRATADA POR UNA SRA., QUE DIJO SER LA RESPONSABLE DEL ERROR, Y ME GRITO QUE DEVO ESTAR AGRADECIDA POR QUE ME ACEN EL FAVOR DE ACERME EL ESTUDIO GRATIS A LOS POBRES Y MUERTOS DE HAMBRE QUE NO PODEMOS IR A OTRA PARTE, FUI TOMADA DEL BRAAZO POR ELLA FUERTEMENTE Y CASI OBLIGADA A IR A OTYRO MASTOGRAFO COMO PUDE ME SAFE Y SALI Y ME DIRIGI AL HOSPITAL GRAL DE CANCUN DONDE ME MANDARON A LA JURISDICCION 2 DONDE ESTAVA CERRADO Y ME TOMARON LOS DATOS UNA PERSONA QUE ESTAVA DE VIOGILANCIA, EL DIA 7 DE JUNIO ME LLAMO UN SR.DR.OSCAR SANCHEZ ALCANTA DEL AREA DE PLANEACION DONDE ME DICE QUE YA TIENEN MIS ESTUDIOS, Y YO NO CONFIO XQ SI CMO DICEN ELLOS SE FUE LA LUZ DE DONDE LOS SACARON, SI COMO ME DIJO LA SRA.MAYRA RODRIGUEZ RESPONSABLE DE EXPLORACION QUIEN ME LASTIMO AL INTENTAR EXPLORAR MIS SENOS Y ME NEGE ME SIGUIERA TOCANDO POR LO DOLOROSO Y FORMA TOSCA DE TOCARME ELLA ME ASEGURO QUE MI NOMBRE APARECIA EN LA COMPUTADORA PERO NO SABIAN QUE PASO A LAS PLACAS Y YO LE ACLARE QUE LA PRUEBA FUE HECHA Y CONFIRMADA POR LA RESPONSABLE DEL MASTOGRAFO 2 COMO EXITOSA, EXIGO UNA SOLUCION, CUANTAS MUJERES VAN A MORIR POR UN MAL FUNCIONAMIENTO DEL PERSONAL, YO TENGO ANTECEDENTES Y FUERON IGNORADOS, TENGO KISTE Y NO PUSIERON SERIEDAD EN LOS RESULTADOS, Y TENGO QUE ESPERAR UN ASÑO PARA VOLVER A REPETIR EL ESTUDIO, PARA QUE GASTAN EN ESOS HOSPITALES SI LOS QUE CONTRATAN SON INEPTOS Y LAS MUJERES QUE SE DICEN MEDICAS ANDAN INCORRECTAMENTE VESTIDAS Y COMPORTADAS Y NO SAVE UNO KIEN ES MEDICO O KIEN ES AFANADORA….DE QUE SIRVE Q ESTE HACIENDO SPOT EL PRESIDENTE CALDERON SOBRE EL SEGURO POPULAR…ES ACASO BURLA DEL SECTOR SALUD DE SUS DIRIGENTES Y PERSONAL…Y YO….DONDE QUEDDA MI VIDA..MI SALUD….Y POORQUE ESA TARDE VI LIDERES LLEVAR FILAS DE MUJERES PARA ACERLES ESE ESTUDIO COMO SI FUERA UN FAVOR…..Q ESTA PASANDO….A MI SI ME PASA ALGO YA PERDI MI OPOIRTUNIDSAD DE HABER SIDO DETECTADA A TIEMPO…Q LASTIMA ME DAN LAS INSTITUCIONES….DONDE ESTA LA JUSTICIA…QUIEN ESTA MAL EL EJECUTIVO FEDERAL POR DARLES PARA INVERTIR EN ESAS IN STALACIONES Y POR DARLES TRABAJO MIENTRAS NOSOTROS LOS POBRES Y MUERTOS DE HA,MBRE QUE NO TENEMOS PARA PAGAR TENEMOS QUE SOPORTAR ESAS HUMILLACIONES…..NO KIERO SER MEXICANA…MALDIGO LA HORA EN Q NACI EN ESTE PAIS DE MENTIRAS Y DELINCUENCIA

  346. oscar restrepo en junio 9th, 2011 8:34 am

    es imposible con la EPS SURA conseguir cita con el DIOS CIRUJANO DEL CIS BELEN, por que las BARBIES de las taquillas son mas bvrutas que natalia paris, nunca saben cuando el super señor tiene agenda. Uno se se explica cómo es posible que en la prestación de un servicio público fundamental se violen los derechos de esta menera…PRESIDENTE SANTOS, sea el mejor presidente impulse una ley que proscriba la ley 100 , que el estado tome las riendas de la Salud, haber si ese negocio macabro se termina

  347. leonardo en junio 9th, 2011 2:59 pm

    el sistema de salud de las fuerzas militares de colombia es lo peor que tiene el pais como es posible que para sacar una cita le toca a uno ir a dos lugares en donde quedan de extremo a extremo, segundo toca hacer unas filas infinitas, tercero cuando ya por fin le autorizan a uno viene la fila de sacar la cita y cuando usted llega al turno que sigue resulta que no hay citas para lo que usted necesita y si llega haber le queda la cita para dentro de un mes como la ven que tristeza ver como se roban la plata estos desgraciados o es que no les gusta trabajar es mejor que no exista ninguna e.p.s solo clinicas en donde toque pagar y ya, pero que no le descuenten a uno un poco de plata sin utilizar el servicio que desgracia.

  348. anonimo en junio 9th, 2011 7:53 pm

    soy usuaria de salud total estaba embarazada, cuando me entere de mi estado comente que estaba sangrando, me respondieron en la eps q era normal, un dia me vino un sangrado mas fuerte me fui de urgencia me hice una ecografia y ya no habia embarazo, no hubo un control como debia ser para serciorarse de q todo estuviera bn, pasaron varios dias y se me vino una hemorragia acompañada de mareo, palidez, sudoracion y dolor en el abdomen bajo, despues de largas horas en urgencia me hacen una ecografia transvaginal y me diagnostican “un embarazo ectopico” me aplicaron un medicamente para detener este y posterior a este proceso unos controles los cuales no he podido hacerlo porque las ordenes procesadas por un especialista no se han podido hacer efectiva de parte de SALUD TOTAL ya que debo pasar por medicina general y no hay citas prioritarias, estamos hablando de una URGENCIA.
    que es una urgencia para la entidad? pero si es urgente separar los aportes mensualmente por un servicio que no cumple con las expectativas del usuario, exigimos respetar nuestros derechos señores, ustedes sobreviven por nosotros, no nosotros por ustedes…

  349. wbeima de jesus en junio 13th, 2011 6:22 pm

    no es justo que mi mama lleve mas de 1 año con mala circulacion en las piernas.y la eps de coomeva no le haya solucionado nada lo que estan esperando es que las pierda,por favor colaboremen

  350. lucero jaramillo en junio 14th, 2011 5:23 pm

    es una falta de respeto para un paciente q uun solo termometro BUCAL para centenares de pacientes.falta de tecnica aseptica eso me sucedio en la CLINICA CRUZ VERDE de pereira.pertenezco a la eps coomeva hace 7 años estoy afiliada y utilice los servicios por primera vez hace 2 meses porq me dio una alergia generalizada muy fuerte.me fui a media noche para la clinica los ROSALES YA Q LA ALERGIA ME EMPEZO A LAS 9 DE LA NOCHE .DESPUES DE DEJARME ESPERANDO MAS DE UNA< HORA ME DIJERON Q NO ERA UNA URGENCIA Y NI SIQUIERA ME APLICARON UN ANTIESTAMINICO ME DIJERO Q ME FUERA PARA CRUZ VERDE CASI A LAS 12 DE LA NOCHE .HABIAN UNOS 40 PACIENTES ENTRE NIÑOS LLORANDO UNOS GRITANDO CON UN DOLOR ETC ETC ETC. ATENDIENDO UN SOLO MD. NO AGUANTE EL DESEPERO CON LA ALERGIA Y YA ESTABA SINTIENDO DIFICULTAD PARA RESPIRAR,EXIGI Q SE ME ATENDIERA Y ME VIERON REALMENTE MAL Q ME PASARON DONDE LA ENFERMERA PARA LOS SIGNOS VITALE Y HABIA VISTO CUANDO A TODOS LOS PACIENTES Q PASARON ANTERIORES SE LES COLOCABA EL MISMO TERMOMETRO EN LA BOCA .CUANDO ME LO FUERON A COLOCAR A MI PS COMO ES OBVIO NO LO ACEPTE Y ME DIJERON Q NO ME HABIA DEJADO ATENDER.PS ME TOCO IRME PARA LA CASA CON MI ALERGIA Y AUTOMEDICARME CON UNOS ANTIESTAMINICOS ORALES.EN VISTA Q NO MEJORABA LLAME A UN MD. AMIGUITO APROVECHANDO Q ESTABA DE TURNO ESA NOCHE EN UNA CLINICA PARTICULAR Y ME ATENDIO DE INMEDIATOFUI TRATADA CON LIQUIDOS INTRAVENOSOS Y OTROS MEDICAMENTOS.ADEMAS SE LLAMA A COOMEVA A SOLICITAR UNA CITA Y EN DIAS ENTEROS NO ES POSIBLE COMUNICARSE .CUANDO HAY SUERTE Y CONTESTAN DAN OTROS NUMEROS DE TELEFONOS PORQ EN ESE NO SE DAN CITAS. SE LLAMA AL NUMERO Y CONTESTAN LO MISMO Q LLAME A ESTE OTRO PORQ ALLI NO SON LAS CITAS Y ASI SUCESIVAMENTE HASTA LLEGAR A ACUMULAR 8 Y 10 NUMEROS PORQ LLEVAN AL PACIENTE DE NUMERO EN NUMERO.MEJOR DICHO SE TIRAN LA PELOTA UNOS A OTROS.Y PAGO CADA MES 132000 PESOS Y SOLO HE UTILIZADO LOS SERVICIOS UNA VEZ SIN HABER OBTENIDO LA ATENCION.NO QUIERO VOLVER A ESE COOMEVA ES SUPER RECONTRA MALA LA ATENCION.ESO FUE LO Q EXPERIMENTE EN MI CITA POR PRIMERA VEZ Y QUISIERA NO VOLVER NUNCA MAS POR ALLA.QUIERO PREGUNTARLES COMO HAGO PARA CAMBIAR DE EPS YA Q SOY PENSIONADA DE LA SALUD.Y SON MUCHOS LAS CRITICAS NEGATIVAS Q SE OYEN DE CENTENARES DE PACIENTES DE ESA EPS.ESPERO ME COLABOREN A QUIEN CORRESPONDA.

  351. lucero jaramillo en junio 14th, 2011 5:28 pm

    quiero saber el porq por este medio acabo de formular una queja muy delicada sobre la EPS COOMEVA y LA CLINICA LOS ROSALES Y NO ME LA ACEPTARON EN EL SISTEMA

  352. lucero jaramillo en junio 14th, 2011 5:35 pm

    EN LA CLINICA SALUDCOOP NO ESTAN ATENDIENDO URGENCIAS AUNQ EN LÑAS EPS LA TIENEN ´PARA ESTE FIN.EN LACLINICA cruz verde le estan tomando temperatura BUCAL A CENTENARWES DE PACIENTES CON EL MISMO TERMOMETRO
    EN EL SERVICIO DE URGENCIAS DE cruz verde SOLO HAY UN SOLO MEDICO PARA MUCHISIMOS PACIENTES ENTRE ELLOS NIÑOS Q SON DEJADOS HORAS ENTERAS ESPERANDO, PARA DECIRLE Q NO ES UNA URGENCIA.COOMEVA ES UNA EPS HORRIBLEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE DE MALA EN CUANTO A LA ATENCION .Y ESPERO Q ESTE COMENTARIO SI ME LO RECIBA EL SISTEMA

  353. lucero jaramillo en junio 14th, 2011 5:37 pm

    EN LA CLINICA SALUDCOOP NO ESTAN ATENDIENDO URGENCIAS AUNQ EN LÑAS EPS LA TIENEN ´PARA ESTE FIN.EN LACLINICA cruz verde le estan tomando temperatura BUCAL A CENTENARWES DE PACIENTES CON EL MISMO TERMOMETRO
    EN EL SERVICIO DE URGENCIAS DE cruz verde SOLO HAY UN SOLO MEDICO PARA MUCHISIMOS PACIENTES ENTRE ELLOS NIÑOS Q SON DEJADOS HORAS ENTERAS ESPERANDO, PARA DECIRLE Q NO ES UNA URGENCIA.COOMEVA ES UNA EPS HORRIBLEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE DE MALA EN CUANTO A LA ATENCION .Y ESPERO Q ESTE COMENTARIO SI ME LO RECIBA EL SISTEMALAS QUEJAS POE ESTE MEDIO SON IGUALITAS A LAS Q SE HACEN POR TELE .Q SOLO RECIBEN LAS Q LES CONVIENEN JAJAJAJA

  354. luz amparo restrepo ayala en junio 28th, 2011 9:37 pm

    Respetuosamente, me dirijo a ustedes con el fin de que me colaboren ya que tengo mi madre muy enferma, es beneficiaria de LA SOS, mi hermana es la cotizante, ella padece varias patologias entre ellas esta la de artritis y artrosis, la cual es degenerativa en sus huesos, por consiguiente necesita que sea vista por un reumatologo, a pesar de tener tutela no le han cumplido, dicen que no cuenta con un reumatologo, igualmente tiene gastrointeritis, y la cita con el gastrólogo ya fue aprobada hace mas de dos meses y cada vez esta peor su salud ya que siempre que se llama responden que no hay cita con el gastrólogo, por consiguiente sigan llamando, la verdad no entiendo si ya tiene una cita aprobada porque no le dan la cita y las informantes dicen que sigan llamando por si alguna persona cancela la cita, no entiendo la razón entonces cuanto mas hay que esperar y seguir llamando, a sabiendas que es un persona de la tercera edad, y por su condición debe ser atendida de inmediato, a caso sera que hay que esperar que la muerte le toque?. Por tanto solicito a ustedes me colaboren para que mimadre pueda ser atendida no solo con el gstrologo i no tambien con el reumatólogo, en espera de su colaboración,

    Atentamente,

    LUZ AMPARO RESTREPO AYALA

  355. luz amparo restrepo ayala en junio 28th, 2011 9:38 pm

    Respetuosamente, me dirijo a ustedes con el fin de que me colaboren ya que tengo mi madre muy enferma, es beneficiaria de LA SOS, mi hermana es la cotizante, ella padece varias patologias entre ellas esta la de artritis y artrosis, la cual es degenerativa en sus huesos, por consiguiente necesita que sea vista por un reumatologo, a pesar de tener tutela no le han cumplido, dicen que no cuenta con un reumatologo, igualmente tiene gastrointeritis, y la cita con el gastrólogo ya fue aprobada hace mas de dos meses y cada vez esta peor su salud ya que siempre que se llama responden que no hay cita con el gastrólogo, por consiguiente sigan llamando, la verdad no entiendo si ya tiene una cita aprobada porque no le dan la cita y las informantes dicen que sigan llamando por si alguna persona cancela la cita, no entiendo la razón entonces cuanto mas hay que esperar y seguir llamando, a sabiendas que es un persona de la tercera edad, y por su condición debe ser atendida de inmediato, a caso sera que hay que esperar que la muerte le toque?. Por tanto solicito a ustedes me colaboren para que mimadre pueda ser atendida no solo con el gstrologo i no tambien con el reumatólogo, en espera de su colaboración,

    Atentamente,

    LUZ AMPARO RESTREPO AYALA, TELEFONO 3105094093 Manizales

  356. cristian camilo romero en junio 29th, 2011 11:49 pm

    esto no solo ocurre en salud coop, queiro que revicen este caso que su sedio ase unos. dias en la clinica de colsubsidio de ciudad roma para que se investigue la inegligencia de el personal medico de esta clinica y que hoy tiene a mi hijo recien nacido hospitalizado con mas de una complicacion en la clinica tambien de colsubsidio de rquideas.

    Junio 29 de 2011.

    Queja y denuncia para Colsubsidio No. 10134
    Para información y seguimiento para otras entidades.
    La presente tiene por objeto poner la denuncia para que se tomen las medidas a que haya lugar sobre el pésimo servicio que se presta por la entidad prestadora de salud Famisanar (Colsubsidio), ya que para el caso mío en particular se puso en riesgo la vida de mi bebe recién nacido y de su madre que es menor de edad.
    A continuación relaciono algunos de los errores que para mí pusieron en riesgo la vida de mi compañera y que hoy tienen a mi bebe hospitalizado en circunstancias que no han sido explicadas a satisfacción:
    Recuento de lo que observe y que me manifestaron durante el embarazo de mi compañera y la gestación de mi hijo
    Durante el tiempo de la gestación de mi hijo se le practicaron varias ecografías como control al bebe y mi compañera Mayra Alejandra Lozano Aránzazu , menor de edad con documento de Identidad No. 95041410257, nunca se nos mencionó que se observara algún tipo de deformidad o alteraciones en el organismo del feto por el contrario siempre nos manifestaron que observaba una gestación normal y que el feto se encontraba perfectamente, adicional siempre se nos manifestó en los controles que se trataba de una niña, en cuanto a la salud de la madre se estableció que su embarazo era de alto riesgo, ya que se observaron picos altos en su tensión arterial. Y que su parto debía realizarse en una clínica de nivel 3, esto por el alto riesgo del embarazo.
    Los controles se le practicaron en el centro médico de la calle 26 con la profesional de la salud Mónica Leal RM. 10508 y las urgencias en la Clínica de Ciudad Roma por la cercanía al lugar de vivienda allí fue atendida por varios médicos como debe constar en su historia médica.
    Ninguno de estos profesionales encontraron alguna anomalía física del bebe durante el desarrollo de la gestación apoyados en los exámenes médicos que se le ordenaron y se le practicaron.
    Errores:
    1. Siempre se pospuso la fecha del parto, afirmando que las semanas no estaban completas * Cuando mi compañera asistió a urgencias de Ciudad Roma unas semanas antes al parto ya que presentaba presentando contracciones, mucho dolor, tención alta y presencia de líquido amniótico. Fue dejada en observación para estabilizarla y luego darla de alta* pero ella continuo teniendo estos síntomas para cada vez que asistía se le seguían afirmando que no tenía las semanas cumplidas otra vez para la casa ?

    2. El día 24 de Junio volvimos asistir a Ciudad Roma ya que los dolores de las contracciones eran cada vez más fuertes , fue dejada en hospitalización desde ese día y solo dos días después nació mi bebe a las 21:46 horas habiendo puesto a padecer a mi compañera ya que ella había reventado fuente desde las 13:00 pm, se puso en riesgo la vida de la madre y del bebe ya que ella debió haber sido trasferida a una clínica de nivel 3 por el alto riesgo del parto, esto según lo que ya se había manifestado por los diferentes profesionales de la salud que habían observado la gestación. Adicional nunca se me dio información en el tiempo que ella estuvo hospitalizada.

    3. Al momento del nacimiento no se permito que fuese observado él bebe y la madre, en cambio se le manifestó a mis padres Joaquín Romero y Luz Marina Molano que se encontraban pendientes en ese momento en la clínica de Roma, que el parto había sido normal y que tanto madre como el niño se encontraban en perfectas condiciones esto nos tranquilizó y de igual forma nos sorprendió a todos, ya que esperábamos una niña como se nos había informado según ecografías realizadas durante el embarazo.

    A media noche de ese mismo dia se me llamo al celular, para informarme que debía acercarme a la clínica lo antes posible ya que debían trasladar a ni hijo a una clínica de un nivel más alto, ya que presentaba complicaciones graves con su corazón. Como pude me traslade urgente hacia la clínica de Ciudad Roma ya que me encontraba trabajando a esa hora.

    El llegar a la clínica me atendió un médico, el cual sin la menor educación y ética profesional me fue diciendo que tenía que trasladar a mi hijo para la clínica de Orquídeas ya que se había detectado que tenía el corazón más grande en uno de sus costados y afirmo sin habérsele practicado algún examen que poseía Síndrome de Down, porque ahora se me informaba que habían aparecido estas complicaciones, cuando en las ecografías practicadas siempre se manifestó que su corazón y demás órganos se encontraban en perfectas condiciones.

    Personalmente pienso que esto se pudo haber habitado si desde un comienzo se hubiese realizado el traslado a la clínica de orquídeas que era donde se había ordenado que debía haber nacido por el alto riesgo del parto.

    4. Hoy se ha manifestado que se deben practicar otra serie de exámenes al bebe, para poder tener un mejor diagnóstico, adicional la información que se me ha brindado y a la cual tengo derecho ha sido muy restringida, adicional a mi compañera le ha tocado trasladarse convaleciente de sur a norte de la ciudad para poder ver y darle de comer al bebe, estos traslados continuos creo que pone en riesgo su vida a adicional les recuerdo que es menor de edad.
    A la fecha la claridad de la información del real estado de salud de mi hijo a sido muy deficiente. Ya que para mí todo esto no fue más que una serie de errores médicos y logísticos de la clínica de Ciudad Roma, por haber omitido las indicaciones que se dieron en su momento por el alto riego que había con el parto.
    Adicional el traslado del bebe se hiso por mi cuenta con una ambulancia que yo mismo solicite a la secretaria de salud ya que la solicitada por ellos nunca llego.
    Hoy quiero y exijo que se tomen las medidas a que haya lugar, por este descuido que hoy tiene la vida de mi hijo en alto riesgo.
    Para esto exijo a la entidad famisanar (Colsubsidio), se haga responsable de la salud de mi hijo y de las secuelas que puedan quedar luego de mala interpretación de resultados de exámenes diagnósticos durante la gestación y la pésima atención de su personal médico y de enfermaría. Y que hoy lo tienen en más alto riesgo y con otras complicaciones adicionales (problemas con su colon) donde hoy 29 de junio se me informa que se le debe practicar una cirugía a raíz del oxigeno que se le coloco al momento de nacer en ciudad roma.

    Requerimientos hacia la EPS.

    1. Se garanticé y se brinde una atención prioritaria de mi hijo y que no se siga poniendo en riesgo su vida.
    2. Se le practiquen todos los exámenes que permitan conocer con exactitud el estado de la salud de mi hijo, adicional una pruebe de ADN del bebe con relación a sus padres, ya que como he comentado hubo mala información durante la gestación, por parte de los profesionales que interpretaron las ecografías ordenadas.
    3. Se nos tenga informados adecuadamente sobre la salud de mi hijo.
    4. Se realice una investigación más afondo de lo que estoy mencionando y denunciando , para que se tomen las sanciones y medidas a que haya lugar para que no sigan cometiendo irregularidades en situaciones similares con otras familias. Se ajusten los procesos en la atención de las pacientes en gestación y de los bebes al momento de nacer.
    5. Indemnización por los daños psicológicos y secuelas que puedan quedar a mi hijo, ya que nuevamente reitero que hago responsable a Colsubsidio y a famisanar como mi entidad prestadora de salud.
    6. Apoyo psicológico o psiquiátrico si da a lugar de acuerdo al desarrollo del día a día de la evolución de la salud de mi bebe.

    Con copia a la Superintendencia de Salud (SuperSalud) y Secretaria Distrital de Salud. Para que se hagan las investigaciones y se tomen las decisiones a que haya lugar.

    En espera de sus comentarios y de una respuesta eficaz a mi denuncia.

    Atentamente

    Cristian Camilo Romero Molano
    CC. 103059261 de Bogotá
    Celular Número 313 8043533
    Teléfono 7761919

    Testigos:

    Joaquín Eduardo Romero Ortiz
    CC 80 435 031 de Bogotá.

    Luz Marina Molano Cifuentes
    CC. 39 784 368 de Bogotá

  357. Deyda Yanice Ordoñez Colorado en julio 1st, 2011 1:24 am

    PARA TENER EN CUENTA
    1. Me dirijo a ustedes con respeto y con el fin de que tengan en cuenta lo siguiente el dia 25 de junio del 2011 mi hermana se dirigio a urgencias a la clinica saludcoop del norte de la ciudad de cali el niño se encontraba muy costipado,ademàs en dos ocaciones habia presentado temperatura y tenia diarrea al ingreso como era en horas de la mañana el llamado solo se demoro 20 minutos la Dra lo valoro y le ordeno 3 nebulizaciones cuando nos girigimos al area de NBZ la enfermera se demoro en llegar 30 minutos,antes habiamos buscado quien las realizara pero el personal de enfermeria fueron muy pocos amables contando lo groseros que se portaron ya que con los gestos sobraban las palabras,al terminar el tto le dan egreso con recomendaciones,que si presentaba algun cambio volver a consultar.

    2. Por el dia 26 de junio 2011 el niño empeoro ya que empezo a presentar dificultad para respirar y tirajes leves como me encontraba trabajando en la clinica versalles ya que soy auxiliar de enfermeria,mi hermana de nuevo se dirigio a la clinica por urgencias con el niño y en compañia de su esposo,a su ingreso el llamado se demoro bastante,para colmo de males fue valorado por la misma Dra que lo valoro el dia 25 de junio diciendo lo siguiente que el niño solo tenia una gripa,a lo que mi hermana le respode que ella lo veia muy mal y que ademas yo que soy su hermana le habia dicho que si el presentaba algun cambio en el pecho mientras que yo no estaba debia consular de inmediato,la Dra le dice que no hay de que preocuparse y le manda a tomar una placa de RX de torax y le manda a realizar mas nebulizaciones,cuando le iba a dar egreso,mi hermana de nuevo le dice que por que la va a dar salida si el niño se observa en regulares condiciones y la Dra le dice de nuevo que para que ella no se preocupe va a llamar a la pediatra por lo cual llega y solo escucha lo que la Dra le realizo al niño y con lo que le esta dando egreso a lo que reponde la pediatra que esta bien y sin chequear al niño,ni si quiera lo miro sale y se va,al fin le dan salida al niño.

    3. Por el mismo dia 26 de junio llegue a mi casa a las 09:00pm y mi hermana me dijo que habia llevado al niño temprano donde el medico y me conto lo escrito anterior,por lo cual llame a la clinica versalles y le pedi el favor a una de las Dras que me valorara al niño ya que yo lo veia con mucha dificultad respiratoria,con temperatura y ademas estaba con mucho tiraje y muy decaido a lo que respondio una de las Dras que si.Lo llevamos y lo acomode en la sala de emergencia le tomamos temperatura con resultado de 38.3,le tome SO2 de 88% y una FC 147xmin en ese momento la Dra me dice que el niño debe ser atendido urgente ya que se estaba complicando y que probablemente requeria hospitalizaciòn,en ese instante pense “lastima que el niño por la EPS que tiene no me lo pueden atender aqui” ya que se tiene en cuenta la demora y la inniligencia que hay en el area de la salud a la hora de las urgencias ya que lo que debe ser prioridad que son los niños y la tercera edad,aveces se vuelve en olvido por falta de interes a la hora de la atenciòn,de todas maneras llegamos a las 11:40pm con el niño a urgencias le pregunte a la secretaria que si ellos tenian en cuenta el diagnostico o los sintomas del pte y màs tratandose de un niño a lo que ella me responde que no y que debemos esperar al llamado del medico,el niño me tenia muy preocupada ya que cada vez pasaban las horas y lo observava peor,a la 1:10am de nuevo le pregunto a la secretaria si se va a demorar mucho el medico para llamar al niño y ella me responde que no y me manda a sala de procedimientos para que le tomen los signos al niño al llegar al sitio no se encuentra nadie,nos dirigimos a sala de observaciòn adultos en ese momento se encuentra dos auxiliares,una jefe y un doctor saludamos a lo cual no obtuvimos respuesta,informamos que nos mandaron para que hicieran el favor de tomarle los signos vitales al niño ya que presentaba mucha dificultad respiratoria,pero la jefe lo primero que pregunto es que quien nos habia mandado hasta ahi y cuando le digimos que la secretaria todos se voltearon a mirar e hicieron gesto en forma de burla,de malagana llego una auxiliar y le tomo la SO2 al niño con un saturador de adultos registrando supuestamente 99%,97% y con una FC de 197xmin lo cual significa que la SO2 no era correcta ya que hay que tener en cuenta que la FC debe coincidir con la edad del pte ya que se debe tener en cuenta los parametros normales,por esto expreso que en el momento senti mucha rabia ya que yo me habia serciorado de la SO2 del niño por que se la habia tomado con un saturador pediatrico y por la falta de atenciòn a algo que de un momento a otro podia terminar muy mal,a la 1:40am nos dirigimos a uno de los consultorios y le decimos al medico del consultorio#2 por que no llamaban si estabamos desde temprano y el niño requeria atenciòn inmediata,pero èl pregunto el nombre del niño,miro por el sistema y respondio que el ingreso aparecia desde las 00:20h y que ese era el tiempo que se debia esperar,pero se molesto mucho cuando le dije lo siguiente:Como es posible que un bebe de tres meses este SO2 88%,con T· y con tanto tiraje y todos ustedes no se preocupen,me respondio que entonces lo tuviera afuera del consultorio y que èl en un momento lo atenderia y se encerro con una auxiliar y la jefe en el consultorio por 20 min,despùes como si nada me dice que pase con el niño y ay sì cuando le retire la camisa al niño baya sorpresa ya que el tiraje era impresionante,ay si lo primero que me dijo fue “por que no avisaron cuando recien llegaron” como quien dice lavandose las manos de algo que sabia que se estaba complicando por culpa de la pereza de ellos y por no saber manejar el estres,pero yo le respondi que si el personal de enfermeria en vez de burlarse,se dedicaran a prestar un buen servicio no pasaria nada de esto,de inmediato èl llama al otro doctor que se encontraba con el de turno como ven que la cosa no es facil ay si se preocupan y le mandan a tomar CH y PCR,a realizar NBZ y en intervalo de cada nebulizaciòn administraciòn de oxigeno a 1 litro,la jefe que al inicio mostro falta de interes ya despues estaba pendiente de cada nbz,al terminar turno el medico tratante en horas de la mañana informa a la Dra quien le recibe que el niño tiene pendiente valoraciòn por pediatria para que le defina conducta por lo cual la Dra muy querida lo hace valorar la pediatra lo examina y lo manejan con mas nbz a lo cual el niño responde satisfactoriamente,aunque salimos en horas de la tarde del dia 27 junio valio la pena ya que apesar de que el bebe tenia leve tiraje y todavia se le escuchaba mucha ronquido en el pecho,por lo menos ya se observava respirando sin dificultad,al final dan egreso con buenas recomendaciones.

    PARA REFLEXIONAR
    Si sabemos desde un principio lo que hacemos,lo que queremos y para que nos preparamos por que dar la espalda a los demas cuando necesitan de nuestro conocimiento,sabemos cual es el trabajo del area de urgencias por lo cual cuando hacemos las cosas super bien apesar de tanta carga laboral nos sentimos felices y satisfechos de nuestra labor ya que dia a dia hay que enriquecer mas la parte humana para asi entender a los demàs ya que uno no sabe cuando le toca,me considero una gran auxiliar de enfermeria ya que me enseñaron a tener en cuenta los signos,sintomas y diagnosticos de cada pte y asi aunque aveces nos equivoquemos los errores sean menores.

    PARA PENSAR
    Si yo que soy la tia del bebe no tuviera conocimieto acerca de la salud,en que hubiera parado todo esto?
    GRACIAS.

  358. LUZ MARY MARTINEZ en julio 5th, 2011 11:37 am

    En la Clinica de Saludcoop de la Calera la atencion a los usuarios es Pesima en el Servicio de Urgencias las personas que reciben los pacientes para las urgencias que no son ni enfermeras ni medicos atienden todo el tiempo con cara de amargadas y desconsideradas infrahumanas, el Sr de Facruración es otro que se cree el dueño de la clinica y siempre emite mal las ordenes con el fin de hacer el un paciente varias veces a cambiar la orden.

    La unica dependencia que atiende siempre con cara sonrriente ya mable es la farmacia de resto ni medicos ni enfermermeras ni personal administrativo tienen caras amables, un paciente puede demorarse en urgencias medio dia y para ellos siempre la disculpa es que no hay sistema. Pedir las citas se ha vuelto un terror nuca hay citas disponibles y contestan en la linea de citas y de atención al usuario de la misma forma parecfe ser que El Servicio al cliente en todo SALUDCOOP es el mismo “LA GROSERIA”.

    Y desde el momento en que fue intervenida por la Super el Servicio empeoro, pero tampoco permiten que uno se traslade por que niegan el traslado y aun más cuando estan por fuera de ACEMI, pero hacen lo que les da la gana con los usuarios.

  359. carlos ediliovegta en julio 8th, 2011 1:11 pm

    mira yo noten nada que ber con comeva y mes tan per judicando yonese sito porfabor que sa quen delsis tema porque yo soy des plasado y masa caran de todo lo derechos como desplasado

  360. celmira chaparro barrera en julio 13th, 2011 4:20 pm

    hace un mes y medio me dieron cita para oftalmologìa, llame esta mañana a Cafesalud para verificar si tenia bien la dirección, cuando llegue a la calle 127 Nº 20-78 me dijeron que ya no tenian comvenio con Cafesalud, porque no le dicen a uno la verdad y no le hacen perder tiempo y dinero, por favor son tan amables me dan nueva cita con oftalmología espero respuesta favorable gracias.

  361. celmira chaparro barrera en julio 13th, 2011 4:24 pm

    Quiero que por favor me den citas de odontología en el olaya porque puente aranda me queda muy lejos – gracias

  362. celmira chaparro barrera en julio 13th, 2011 4:26 pm

    hace un mes y medio me dieron cita para oftalmologìa, llame esta mañana a Cafesalud para verificar si tenia bien la dirección, cuando llegue a la calle 127 Nº 2078 espere media hora para que me dijeran que cafesalud no tiene convenio con ellos, por favor darmen nueva cita para oftalmología gracias

  363. gilberto alvarado ortiz en julio 14th, 2011 2:50 pm

    desde agosto del año pasado no he podido pagar mi eps como independiente por falta de dinero ahora que estoy trabajando como independiente he pagado el mes de julio mi eps que es colpatria me dice que no me puede atender porque tengo deuda pendiente con ellos ya que pague fue el mes de julio pero la verdad no tengo para pagar los meses anteriores ya que son como dos millones de pesos y tampoco tube el servicio, tengo un niño de un año y tampoco lo puedo vincular a la eps ya que aparesco como moroso mi hijo necesita el control y servicios medicos. agradesco su atencion prestada

  364. ligia cecilia montero en julio 18th, 2011 2:14 pm

    yo tuve a mi bebe hospitalizado en el hospital de suba y mi esposo lo afilio al seguro pero el hospital me dice que el seguro no autorizo el pago de la hospitalizacion por que hace poco se afilio pero el seguro autorizo el oxigeno y las citas de control no entiendo por que no autorizo la hospitalizacion haora me toca pagarle al hospital dos millones cincuentamil pesos la verdad no tengo toda esa plata por que mi esposo hace poco entro a trabajar y escasitamente nos alcanza para comer y pagar arriendo no pudimos tener al bebe en la casa con oxigeno por la humedad de la vivienda tuve que pedirle posada a una amiga mientras el bebe se mejoraba tuve que firmar un pagare por esa suma por que sino me cobraban otro dia mas tengo 2 hijas mas y no puedo pagar esa suma por favor aconsejeme que puedo hacer yo soy de estrato uno no tengo trabajo y mi eswposo trabaja por temporadas que nos puede pasar si no podemos pagar.

  365. luz marina reyes pinto en julio 19th, 2011 4:10 pm

    señores saludcoop quisiera me dieran una pronta solusion pues todos los meses tengo que reclamar una droga de alto costo para la hipertension y siempre tengo que hacer dos y tres viajes paraque me digan que no la hay y tengo que comprarla y pasar el reembolso el cual se demora mas de un mes Tambien tengo una orden para una tomografia axial computada de torax extendido al abdomen con suprarrenales la orden la dieron el seis de mayo y pedi la sita y me la dieron para el quince de agosto estoy en el programa de cronicos por lo tanto necesito ese examen pronto espero respuesta

  366. Noel García Vargas en julio 22nd, 2011 5:16 pm

    por favor quisiera que arreglarán el asensor del Cafi Kennedy pues hace ya más de 2 meses se encuentra averiado y es muy dificil para las personas mayores y las mamas con niños pequeños que llevan coches el asenso a los diferentes consultorios, en mi caso me hicieron cirugía de una apendicitis que se me complico y he tenido que subir hasta 3 pisos,les pido arreglen este inconveniente lo más pronto posible. Pónganse en nuestro lugar, le agradezco la brevedad del inconveniente pra beneficio de los usuarios.

  367. Noel García Vargas en julio 22nd, 2011 5:19 pm

    por favor sírvanse ARREGLAR EL ASENSOR DEL CAFI kENNEDY para beneficio de sus usuarios , es muy difícil sobre todo para las madres con niños pequeños que llevan coches y para los adultos mayores, con limitaciones.

  368. Betty Gutiérrez Navarrete en julio 25th, 2011 11:29 am

    El día 17 de Junio de 2011 envie unas ordenes medicas a la EPS S.O.S. a la ciudad de Tuluá, para su autorización, me manifestaron que a los quince (15) días hábiles fuera por la orden, mande por las ordenes el día 25 de Julio de 2011, osea ocho (8) días despues de cumplidos los quince (15) días hábiles y me dicen que tengo que volver por dichas ordenes el día 27 de Julio/11. Como es posible que tenga que hacer tantos viajes uno a sabiendas que uno trabaja y vive lejos en otro Municipio. Por favor no que no vacilen tanto a la gente. Mil gracias.

  369. carlos alberto torres mora en julio 27th, 2011 11:06 pm

    De: carlos alberto torres mora
    Para: “defensoria_osi@colsanitas.com”
    CC: “ggarnica@seps.gob.pe”
    Enviado: Miércoles, julio 27, 2011 10:48 P.M.
    Asunto: Rv: Comunicación No. 110703435

    —– Mensaje reenviado —–
    De: carlos alberto torres mora
    Para: defensoria del usuario
    Enviado: Viernes, julio 22, 2011 9:01 P.M.
    Asunto: Re: Comunicación No. 110703435

    Señores
    Sanitas

    Aun sigo a la espera de la contestacion por el inconveniente que he venido presentando desde el 16 de mayo del año en curso. Veo que la mejor opcion es interponer un derecho de peticion ante los entes de Salud, y disponerme a tramitar una tutela para que por FIN ME PONGAN ATENCION , que mediocridad el servicio de ustedes….

    Atentamente,

    Carlos Alberto Torres Mora
    Tel 3175138635

    De: defensoria del usuario
    Para: torcar21@yahoo.com
    Enviado: viernes, julio 15, 2011 8:29 A.M.
    Asunto: Comunicación No. 110703435

    Gracias por contactarnos, su número de radicación es: 110703435

    En un plazo no superior a quince (15) días calendario estaremos dando respuesta a su comunicación, la cual será notificada a través de un mensaje a su número celular registrado sin costo alguno. Una vez cumplido el plazo podrá consultar la respuesta en su correo electrónico o, si no cuenta con este medio, puede consultar al 375 9000 en Bogotá o al 01 8000 919100 en el resto del país (opción 4).

    Antes de imprimir este mensaje, piense si es verdaderamente necesario hacerlo. Cuidar el medio ambiente es responsabilidad de TODOS.

    De: carlos alberto torres mora [mailto: torcar21@yahoo.com ]
    Enviado el: Miércoles, 13 de Julio de 2011 11:50 p.m.
    Para: Rosa Yovanna Moreno Abril
    Asunto: Re: Respuesta Comunicación 110602081 Defensoría del Usuario Sanitas

    Señorita
    Yovanna Moreno Abril
    Defensoria del Usuario Sanitas

    Agradezco la respuesta a mi comunicado y la intencion de la Organizacion Sanitas en brindar un excelente servicio al afiliado.

    Solo me asalta una duda, ustedes hacen referencia a lo siguiente:

    EL ESPECIALISTA TRATANTE CONSIDERA PRUDENTE SER MANEJADO POR URGENCIAS EN UNA MAYOR NIVEL DE COMPLEJIDAD POR LO CUAL DECIDE REDIRECCIONARLO A LA CLINICA UNIVERSITARIA COLOMBIA PARA ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS POR EL SERVICIO DE URGENCIAS Y TRATAMIENTO DE MANERA “INMEDIATA” DEBIDO A QUE EL ” TRAMITE POR CONSULTA EXTERNA GENERARIA MAS DIAS DE ESPERA EN LA ATENCION Y MANEJO “.

    Bien Yo pregunto si esto se debio de haber hecho , PORQUE , desde el 16 de Mayo que llevo con este diagnostico no a sido posible me realicen la intervencion quirurgica?

    No se a que se refieren cuando dicen INMEDIATA y menos cuando se refieren a que el Tramite por Consulta Externa generaria mas dias de espera ?

    Me llamaron para concretar el dia de la Cirugia para el dia 25 de Julio , eso hasta ese momento estaba bien ( ” ) , pero como es posible que despues de la PESIMA atencion que recibo en la Dichosa Clinica Mederi , me envien para este sitio a realizarme el procedimiento ?

    Ustedes si creen que despues de lo sucedido aceptaria volver a esta Clinica ?

    Que harian ustedes?.. o mejor si fuera alguien de su familia …. aceptarian ?

    Yo cancele la cita para ese dia y estoy pidiendo que este procediemiento me lo realicen en la Clinica Colombia , a pesar que la contestacion de la Señorita fue DEBE ESPERAR DE 15 a 20 DIAS MAS… Es decir desde el 16 de Mayo a la fecha incrementando los 15 o 20 dias mas debo seguir esperando……

    Que opinan ustedes ?

    Tendre que seguir dibujando mi dolor hasta que haya un campo para mi cirugia ?

    Gracias por la atencion , y en espera de una PRONTA respuesta,

    Carlos Alberto Torres Mora
    c/c 79.383.277
    contrato 10181

    — El mié, 7/13/11 , Rosa Yovanna Moreno Abril escribió:

    De: Rosa Yovanna Moreno Abril
    Asunto: Respuesta Comunicación 110602081 Defensoría del Usuario Sanitas
    A: torcar21@yahoo.com
    Fecha: miércoles, 13 de julio de 2011 , 02:57 pm

    La información transmitida a través de este correo electrónico es confidencial y dirigido única y exclusivamente para uso de su (s) destinatario (s). Su reproducción, lectura o uso está prohibido a cualquier persona o entidad diferente, sin autorización previa por escrito. Si usted lo ha recibido por error, por favor notifíquelo inmediatamente al remitente y elimínelo de su sistema. Usted no debe copiar, imprimir o distribuir este correo o sus anexos, ni usarlos para propósito alguno, ni dar a conocer su contenido a persona alguna. Las opiniones, conclusiones y otra información contenida en este correo, no relacionadas con el negocio oficial de la Organización Sanitas Internacional, deben entenderse como personales y de ninguna manera son avaladas por la compañía. Aunque la Organización Sanitas Internacional y las empresas que pertenecen a ella han realizado su mejor esfuerzo para asegurar que el presente mensaje y sus archivos anexos se encuentran libre de virus y defectos que puedan llegar a afectar los computadores o sistemas que lo reciban, no se hace responsable por la eventual transmisión de virus o programas dañinos por este conducto, y por lo tanto es responsabilidad del destinatario confirmar la existencia de este tipo de elementos al momento de recibirlo y abrirlo. Ni la Organización Sanitas Internacional, ni ninguna de sus divisiones o dependencias aceptan responsabilidad alguna por eventuales daños o alteraciones derivados de la recepción o uso del presente mensaje.

    “AVISO LEGAL: La información transmitida a través de este correo electrónico es confidencial y dirigida única y exclusivamente para uso de su(s) destinatario(s). Su reproducción, lectura o uso está prohibido a cualquier persona o entidad diferente, sin autorización previa por escrito. Si usted lo ha recibido por error, por favor notifíquelo inmediatamente al remitente y elimínelo de su sistema. Cualquier uso, divulgación, copia, distribución, impresión o acto derivado del conocimiento total o parcial de este mensaje sin autorización del remitente será sancionado de acuerdo con las normas legales vigentes. Las opiniones, conclusiones y otra información contenida en este correo, no relacionadas con el negocio oficial de la Organización Sanitas Internacional, deben entenderse como personales y de ninguna manera son avaladas por la empresa. Aunque la Organización Sanitas Internacional y las empresas que pertenecen a ella han realizado su mejor esfuerzo para asegurar que el presente mensaje y sus archivos anexos se encuentran libre de virus y defectos que puedan llegar a afectar los computadores o sistemas que lo reciban, no se hace responsable por la eventual transmisión de virus o programas dañinos por este conducto, y por lo tanto es responsabilidad del destinatario confirmar la existencia de este tipo de elementos al momento de recibirlo y abrirlo. Ni la Organización Sanitas Internacional, ni ninguna de sus divisiones o dependencias aceptan responsabilidad alguna por eventuales daños o alteraciones derivados de la recepción o uso del presente mensaje”.

    “AVISO LEGAL: La información transmitida a través de este correo electrónico es confidencial y dirigida única y exclusivamente para uso de su(s) destinatario(s). Su reproducción, lectura o uso está prohibido a cualquier persona o entidad diferente, sin autorización previa por escrito. Si usted lo ha recibido por error, por favor notifíquelo inmediatamente al remitente y elimínelo de su sistema. Cualquier uso, divulgación, copia, distribución, impresión o acto derivado del conocimiento total o parcial de este mensaje sin autorización del remitente será sancionado de acuerdo con las normas legales vigentes. Las opiniones, conclusiones y otra información contenida en este correo, no relacionadas con el negocio oficial de la Organización Sanitas Internacional, deben entenderse como personales y de ninguna manera son avaladas por la empresa. Aunque la Organización Sanitas Internacional y las empresas que pertenecen a ella han realizado su mejor esfuerzo para asegurar que el presente mensaje y sus archivos anexos se encuentran libre de virus y defectos que puedan llegar a afectar los computadores o sistemas que lo reciban, no se hace responsable por la eventual transmisión de virus o programas dañinos por este conducto, y por lo tanto es responsabilidad del destinatario confirmar la existencia de este tipo de elementos al momento de recibirlo y abrirlo. Ni la Organización Sanitas Internacional, ni ninguna de sus divisiones o dependencias aceptan responsabilidad alguna por eventuales daños o alteraciones derivados de la recepción o uso del presente mensaje”.

  370. MARITZA ROJAS ESCALANTE en agosto 10th, 2011 10:03 am

    POR FAVOR NO DEJEN QUE LAS EPS JUEGUEN CON LA SALUD DE LOS CIUDADANOS, HAY Q ESPERAR HASTA 15 DÍAS PARA Q UN EXAMEN SEA AUTORIZADO, DA PESAR DE TANTA GENTE Q MUERE POR LA NEGLIGENCIA DE LAS EPS, NO HAGAMOS QUE LOS RICOS SE VUELVAN MÁS RICOS Y LOS POBRES MÁS POBRES YA QUE HASTA CON LA SALUD SE JUEGA Y PERSONAS QUE PAGAMOS UN DERECHO Y SE NOS ESTA VIOLANDO, NO MÁS EPS QUE PROMETEN TANTAS COSAS CUANDO DE VINCULAR SE TRATA PERO EN EL MOMENTO QUE SE SOLICITA EL SERVICIO NO SE PRESTA, NO MÁS EPS QUE A CAMBIO DE UN CARGO A MEDICOS ESPECIALISTAS LOS PRIVAN DEENVIAR MEDICAMENTES Y EXAMENES QUE EL USUARIO NECESITA, HASTA LOS MÉDICOS SE VOLVIERON NEGLIGENTES POR CONSERVAR SUS PUESTOS.

  371. celedonio alfonso en agosto 11th, 2011 10:06 pm

    el servicio de salud famisanar cafam que porqueria de servicio sobretodo en el sector urgencias se enferma uno y lo mandan de un extremo al otro de la ciudad para que a la final no lo atiendan a un por que quitaron la atencion en la clinica de occidente que tienen una atencion exselente y rapida para que lopongan a bolte ar para todo lado

  372. elsa bejarano en agosto 16th, 2011 2:37 pm

    Para presentar una queja contra la Medicina Prepagada de Colmedica,
    por abusar de los usuarios de manera irrespetuosa y hacer lo que se les venga en gana.
    El recibo de pago por el servicio estaba para cancelar el dia 11 de aqgosto y se pagó al día siguiente, viernes 12 de agosto. Hoy 16 recibo una comunicación notificandome que mi contrato ha sido suspendido por el nó pago del mismo.
    No se si está queja pueda surtir algun efecto satisfactorio para que no sigan cometiendo esa clase de arebitrariedades con los usuarios.
    Qúé entidad regula estas medicinas prepagadas?.
    Gracias,
    Elsa Bejarano
    cc 41306911.

  373. jose en agosto 18th, 2011 5:53 pm

    me quejo de famisanar de la floresta en cuestion de odontologia ya que pedi una cita el 18 de agosto a las 1:30 pm y me salio para que me atendieran a las 7:00 pm y ademas no me realizaron el proceso que se debia por que pedi que se me explicara que era lo que me iban a hacer

  374. elias eljach en agosto 23rd, 2011 2:45 pm

    Buenas tardes,
    Porque las eps demoran para pasar el informe al FOSYGA para retirar un trabajador, siendo que ya la empresa donde labore ya me retiro.
    Ahora no puedo afiliarme a otra eps, por no estar retirado de l Fosyga
    Favor informarme que debo hacer para tal caso, Mil gracias

  375. marly padron gonzalez en agosto 26th, 2011 5:37 pm

    me quejo y me gustaria que me explecaran o aclararan algunas cosas que pasan el sector salud sobre todo en las ars yo soy subsidiada de coosalud soy pasiente de 4rto nivel ya tengo cancer hace un año me realizaron mi tratamiento y mi cirugia y hacen 3 meses a tras me salen que me van a cambiar de medicos y de clinica por que el contrato se les termino, no me gustaria que me cambiaran de medio sobre todo el que me opero por que el sabe lo que hiso y que saco y ni decir el radiologo y el quimio ellos llevan una secuencia, hasta hora estoy pagando consultas particulares con el medico que me opero por que en la nueva clinica no hay cirujano oncologo y sinceramento no me gustaria que me viera me gustaria otro medico. y mientras la epes esta recibien la plata que la da el fosyga por mi enfermedad me gustaria que explicara este pequeño problema y sobre todo que tengo que hacer

  376. alberto londoño en septiembre 18th, 2011 10:39 pm

    tengo 15 dias tratando de pedir 1 cita odontologica para que me atiendan por 1 calza floja que ya se cayo y aun no he recibido atencion ya la niña de cofir en quido choco entidad quele pesta elservicio a coomeva se rie de foraburlona cuando llamo y dice yo no puedo hacer nada noy cita no hay ya me queje de forma verval a bancomevae.p.s en quibdo pero igual solo sesoniendiciendoqueel problese baa arreglar pero yo sigoesperando despues de15 dias

  377. rosa avellaneda de jimenez en septiembre 20th, 2011 1:31 pm

    señor.
    presidente de salucoop.
    de la manera mas especial me dirijo para poner en su conocimiento
    que tengo un problema de garganta con un diaxnostico por medio de la ecografia que tengo varias masas,por lo tanto fui remitida al endocrinologo a la ciudad de tunja estoy a 45 minutos de barbosa santander a tunja.solicite la cita la segunda semana de septiebre y cual sera mi sorpresa que medan dicha cita hasta el 21 de noviembre,
    eso me tiene supremamente preocupada pues se trata de mi salud y es bastante alarmante es mi salud es mi vida yo estoy cotizando el 12 porciento de salario.no estoy gratis.
    espero lo mas ppronto posible me den una cita para dicho especialista
    de lo contrario los estare responsabilizando de lo que me pueda pasar.

  378. marla en septiembre 23rd, 2011 3:18 pm

    Buenas tardes,

    Mi queja es la siguiente: El día 22 de Septiembre fui atendida por el Doctor Guillermo Rafael Niño Rodriguez con registro medico: 79912935 en la ciudad de San GIL EPS SALUCOOP, el cual me trato de una forma tan humillante,grosera, altanera etc; y me pregunto quien o quienes seleccionan el personal y por que hay personas atendiendo gente como si fueramos aminales; ni si quiera ya que los animales se deben atender con toda dignidad.

  379. maria monica segura torres en septiembre 30th, 2011 9:17 pm

    mi queja se da por que lamentablemente estoy muy enferma de l,os ojos da la casualidadad que me dieron una orden que decia que era importante que me viera el octalmologo llamoi a sacar la sita me la dan 70 dias despues llegue 6 minutos tarde y no me reciben me parece terrible que hagan esto con la salud de las personas.ha q no se olvide la entidad es cruz blanca que servicio tan pecimo.porq cuando ellos se atrasan con la atencion y toca esperarlos a ellos porq ahi si no dicen nada,q servicio tan porqueria

  380. maria monica segura torres en septiembre 30th, 2011 9:18 pm

    mi queja se da por que lamentablemente estoy muy enferma de l,os ojos da la casualidadad que me dieron una orden que decia que era importante que me viera el octalmologo llamoi a sacar la sita me la dan 70 dias despues llegue 6 minutos tarde y no me reciben me parece terrible que hagan esto con la salud de las personas.ha q no se olvide la entidad es cruz blanca que servicio tan pecimo.porq cuando ellos se atrasan con la atencion y toca esperarlos a ellos porq ahi si no dicen nada,q servicio tan porqueria

  381. aida en octubre 1st, 2011 2:12 pm

    solicitud. demora en entrega de medicamentos no pos.

    desde el lunes 26 septiembre la empresa colsubsidio que presta el servicio a la eps sura en etrega de medicamentos, la empleada me dice que no hay que me la envia al docicilio martes o miercoles esta es la hora que todavia responden que no ha llegado, teniendo en cuenta que son unas gosdtas para los ojos que debo aplicarme sin falta en los ojos porque tengo glaucoma pero estas maravillosas empleadas no hacen nada por conseguirla ( claro como no es un familiar de ellos ) que importa que los demas se sufran. asi es este colombia cada uno pesca para su costal. hoy 01 de octubre y todavia no llega y mientras queeee. una de las reglas de oro en servicio al cliente es hacer lo maximo que se pueda por dejar satisfecho al cliente, pero ni las quejas a la eps sura y a colsubsidio me dan respuesta porque decir que la droga no la hay no es respuesta para un paciente que requiere de su medicamento. sin embargo considero que estoy afiliada sino es la mejor en unas de las mejores eps, pero deben estar mas al tanto de estas entidades que prestan este servicio, vamos a ver cuando me solicionan el problema si se conduelen de mi salud, y bienestar , que por cierto es un derecho, que pago por anticipado. no lo olviden

  382. janio gutierrez en octubre 6th, 2011 4:41 pm

    El día 5 de octubre de 2011 se me programo una cirujia de ligamento cruzado, la cual fui citado a las 7 de la mañana al ingresar a la clinica y despues de tanto tiempro el pasadas la 10 de la mañana el medico anestesiolgo me aplicó la anestecia para dicha operacion aplicandome mas por que no tenia retorno segun informacion del mismo.

    Al estar listo ya con anestecia de la cintura hacia abajo llego el medico cirujano quien me pregunta que me iban hacer yo le informe que era problema de ligamento a darle esta informacion observo la historia y se percato que era asi. Al darse cuenta de esta situacion me informa que no me pudia operar la rodilla ya que no estaban los materiales completos para la misma, me dio una incapacidad de 1 dia el cual me tocó que ir a reprogramar la cirujia quedando para el dia sabado 8 de octubre, necesito que se me aclare esta situacion ya que en mi caso, para empezar una demanda contra la vida del paciente

  383. rosalba tabares mora en octubre 21st, 2011 10:00 am

    señores saludcoop me siento demasiado inconforme por lo siguiente el pasado jueves 13 de octubre del 2011 tenia una sita de una colonnoscopia, soy una persona que me han hecho dos sirujias de hemoroides y no me pueden colocar sedacoin porque es muy doloroso y entonses aqui en saludcoop me han mandado para cali porque me ivan a colocar anestesia general para poder haser el prosedimiento cuando yego y me llaman a haser el examen y sin mirar ni la orden me colocaron sedacion y no pudieron porque no aguante y mi esposo les toco la puerta porque yo gritaba fuimos a colocar la queja con el coordinador y el nos dijo que el me llamaba para bolverlo a haser de nuevo pero con anestesia total y esta es la hora que no me han llamado me siento muy inconforme . les falta responsabilidad porque yo vivo en tulua y todo esto tiene un costo .. espero me den una solucionsolucion

  384. Paola sabogal en octubre 25th, 2011 10:35 am

    Buenos dias
    La verdad es que saludcoop, no meda respuesta y le estoy pidiendo el favor de colaboraren ya que mi hija, necesita realiza le una biopsia ganglio o vaso linfático profundo, la progaramaron para el 12 de diciembre e colocado la queja y me llameron para avisarme que no era posible antes y a hora el día 21 de octubre me llamaron pero no tenia mi celular a la mano, por que fui a llevar a la niña al medico debido que últimamente le duele mas la garganta, la persona que contesto se le olvido avisarme y el día lunes 24 era la cirugía a las 10 am y me aviso a las 8:00 am y la niña ya había desayunado, pero fui a saludcoop de Villanueva Casanare, donde vivimos pero no saben nada y no pueden ayudarme me dieron 2 números de teléfono y llamo y nunca contestan, llame al 01800 muy amable mente ellos me pidieron paciencia, pero las bolitas y la garganta le duelen mas a la niña y por el pasado medico de la familia de parte del papa presentan cáncer de lifoma honkin y necesito me colaboren con la cita
    gracias

  385. MARIA DE LA LUZ CHAVERRA RÍOS en noviembre 7th, 2011 12:04 pm

    LAS EPS DEBERÍAN TENER SUS PROPIAS CLÍNICAS Y CENTROS DE ESPECIALISTAS.
    PRESTAR SERVICIO MÉDICO LAS 24 HORAS OTROS MÉDICOS FAMILIARES NOCTURNOS, DOMINICALES Y FESTIVOS, ASÍ AYA QUE PAGAR CUOTA EXTRAODINARIA.
    UN COTIZANTE Y/O BENBEFICIARIO SE PUEDE ENFERMAR Ó AGRAVAR A CUALQUIER HORA DE LA NOCHE DE UN FÍN DE SEMANA. POR ELLO SE DEBE TENER MÉDICO FAMILIAR Y/O ESPECIALISTA LAS VEINTICUATRO HORAS.

  386. MARIA DE LA LUZ CHAVERRA RÍOS en noviembre 7th, 2011 12:06 pm

    LAS EPS DEBERÍAN TENER SUS PROPIAS CLÍNICAS Y CENTROS DE ESPECIALISTAS.
    PRESTAR SERVICIO MÉDICO LAS 24 HORAS OTROS MÉDICOS FAMILIARES NOCTURNOS, DOMINICALES Y FESTIVOS, ASÍ AYA QUE PAGAR CUOTA EXTRAODINARIA.
    UN COTIZANTE Y/O BENBEFICIARIO SE PUEDE ENFERMAR Ó AGRAVAR A CUALQUIER HORA DE LA NOCHE DE UN FÍN DE SEMANA. POR ELLO SE DEBE TENER MÉDICO FAMILIAR Y/O ESPECIALISTA LAS VEINTICUATRO HORAS.
    UN TRILLÓN DE GRACIAS POR LA ATENCIÓN.

  387. hector fabian en noviembre 8th, 2011 6:29 pm

    señores saludcoop estoy muy inconforme por q apeser de tener dos tutelas a mi favor me siguen bananiando o mejor vasilando para entregarme un medicamento llamado coumadin de 5 mg mes a mes se repite la misma istoria de q no hay medicamento y esto tras de jarto e incomodo para uno como paciente,pone en riesgo mi integridad fisica y MI VIDA , ya que desde el año pasado e presentado: trombosis venosa profunda en amvas piernas ,trombo embolia pulmonar e ipotiroidismo esto devido a un diacnostico de sindrome antifosfolipidos,segun los medicos hematologos y reumatologos soy un embolisador cronico,sino me tomo los medicamentos como es en pocas palavras me puedo morir o peor aun quedar cuadraplejico devido a los coajulos de sangre q se me forman por este motivo pido q me colavoren con la farmasia de alto costo de la ciudad de pereira mil grasias

  388. edward moreno en noviembre 10th, 2011 12:17 pm

    Hacia mis aportes a salud en la eps saludcoop, como persona independiente hasta mediados de enero de 2010, entre a labor en PROCAUCHO S.A, No se marco el retiro era nivel uno termine contrato con la empresa y fui a afiliarme no pude porque adeudaba los meses que trabaje en la empresa, me hacen un descuento y tengo que pagar 4 meses.
    Me pregunto porque no me cancelaron los servicios mientras estuve vinculado a la empresa, para ellos tenia dos seguros, no se donde hacer reclamo, creo que voy a en tutelar. Llevo tres meses sin poder afiliar mi grupo familiar a eps porque saludcoop no me lo permite.

  389. JAVIER DAZA RIPOLL en noviembre 13th, 2011 4:49 pm

    MUCHAS GRACIAS POR ESTE MEDIO, POR LO QUE VEO ES EL ÚNICO, SOY USUARIO DE SALUCOOP EN MOCOA (PUTUMAYO) NECESITO PROGRAMAR UN EXAMEN Y NO TENGO QUIEN ME DE UNA CITA MEDICA PARA UN EXAMEN ENDOSCOPIA DE VÍAS DIGESTIVAS, ADEMAS NECESITO SABER EL RESULTADO DE UNA JUNTA MEDICA PARA PODER REALIZARME UNA CIRUGÍA QUE NECESITO CON CARÁCTER URGENTE……PERO LO PEOR ES QUE AQUÍ EN MOCOA SALUDCOOP NO LE DAN INFORMACIÓN DE NADA……SOLICITE UNA DROGA FORGE PARA MI TENSIÓN ALTA Y TODAVÍA LA ESTOY ESPERANDO, TAL VEZ LLEGUE PARA CUANDO SEA TARDE……..MIL GRACIAS Y QUE DIOS LES PAGUE……PUEDEN COMUNICARSE SI AUN ME ENCUENTRAN AL CEL 3203574018.

  390. MARCELA RAMIREZ en noviembre 16th, 2011 2:28 pm

    BUENAS TARDES NESECITO QUE ME AYUDEN CON UNA ORDEN QUE PASE A MI EPS COOMEVA PARA HACERME UNAS RADIOTERAPIAS HACE MAS DE UN MES Y NO ME DAN RESPUESTAS Y ME URGE REALIZARME ESTAS RAIOTERAPIAS ANTES DE QUE CUMPLA LOS TRES MESES DE OPERADA Y YA VAN 2 Y MEDIO. EN LO QUE ME PUEDAN AYUDAR MUCHAS GRACIAS.

  391. INGRID YOMARA RESTREPO RUIZ en noviembre 24th, 2011 4:00 pm

    SEÑORES SALUD COOP: ME PARECE MUY INJUSTO QUE NO QUIERAN PAGAR UNA INCAPACIDAD SOLO PORQUE SU PUESTA MENTE ME PASE 2 O 3 DÍAS DE LA FECHA DE PAGO DE APORTES YA QUE SOY UNA TRABAJADORA INDEPENDIENTE NO TENGO UN INGRESO EXTRA, EL 25 DE OCTUBRE FUE LA CIRUGÍA QUE SE ME REALIZO DE GLÁNDULAS MAMARIAS, COMO SE IMAGINARAN NO PUEDO TRABAJAR PORQUE NO LOGRO NI LEVANTAR LOS BRAZOS, APARTE DE ESO DESPUÉS DEL PRIMER CONTROL MI MEDICO CIRUJANO ME PIDE QUE COMPRE LOS MEDICAMENTOS QUE YO NECESITO, MEDICAMENTOS QUE FUERON MUY COSTOSOS Y ME TOCA ENDEUDARME PARA COMPRARLOS EN ESTE MOMENTO YA CASI LLEGA LA FECHA DE VOLVER A PAGAR EL APORTE Y NO TENGO NI DE DONDE PAGAR .
    QUIERO ACLARAR QUE DE LO QUE ME OPERARON YA LLEVAN 4 CIRUGÍAS EN EL MISMO LUGAR NO HE DEMANDADO AL DOCTOR QUE ME HIZO ESE GRAN DAÑO PORQUE AUN CREO EN LA GENTE. CREO QUE LO ÚNICO QUE ME MEREZCO DESPUÉS DE TANTOS DAÑOS QUE ME HAN CAUSADO ES QUE ME PAGUEN LAS INCAPACIDADES.

  392. ANA LUCIA en enero 31st, 2012 8:44 pm

    tengo como beneficiarios de salud a mi esposo y a mis hijos. Mi esposo trabajo en costrucción en el periodo de octubre a Diciembre con un consorcio, el tiene una cirugia programada para los primeros dias del mes de febrero pero en el momento nos damos cuenta que el ya no es o habeneficiario mio sino que el consorcio lo paso a ser cotizante pero el consorcio no ha pagado ni un solo dia de salud que debemos hacer ahora pues el consorcio ya no esta en el departamento y cuando nos comunicamos con ellos no contestan y se debe este periodo de salud que deberia pagar el patron.quien me puede colaborar que debo hacer porque mi esposo en el momento no tiene acceso a salud?

  393. maria eunice gonzalez cano en febrero 5th, 2012 11:16 pm

    SEÑORES E.P.S COMFENALCO MI QUEJA ES LA SIGUIENTE EL MEDICO CARLOS E.GUZMAN CIRUJANO VASCULAR LE SOLICITO A MI ESPOSO UNA ORDEN PARA UNA CIRUGIA DE VENAS DEL PIE IZQUIERDO DESDE LA SIGUIENTE FECHA 2011/12/07 Y ME ASERQUE AL BIOSIGNO DE PRADO CENTRO DE MEDELLIN Y LA SECRETARIA ME DIJO Q YA LA ABIAN AUTORIZADO PERO Q NO ME LA ENTREGAVAN ASTA DESPUES DEL 24/03/2012 PORQ SI YA LA AUTORIZARON Y MI ESPOSO LA NESESITA LO ANTES POSIBLE.EL NOMBRE DEL PACIENTE ES WILLSON DE JESUS ZAPATA LORA CON CC 71054437 EL COTIZANTE.SI ALGUNA INQUIETUD POR FAVOR COMUNICARSE AL CELULAR 3142521967 O 3103893780 QUEDO EN ESPERA DE UNA PRONTA RESPUESTA MUCHAS GRACIAS.

  394. SANDRA MILENA GOMEZ RESTREPO en febrero 12th, 2012 1:06 pm

    MI QUEJA ES ACERCA DE LA ATENCIÓN MEDICA QUE HE VENIDO RECIBIENDO EN LOS ÚLTIMOS 3 MESES EN LA EPS SURA:

    CONSULTE AL MEDICO GENERAL EL 29 DE NOVIEMBRE DEBIDO A QUE ME HICE UNA PRUEBA DE EMBARAZO Y SALIO POSITIVA Y ADEMAS ESTABA SANGRANDO, LO QUE ME SORPRENDIÓ YA QUE TENIA EL DISPOSITIVO INTRAUTERINO, ME ENVIARON LOS EXÁMENES (ECOGRAFIA Y BHCG URGENTES) PARA CONFIRMAR EMBARAZO Y EN LA CONSULTA ENCONTRARON QUE TENIA AMENAZA DE ABORTO. ME INCAPACITARON, PERO SEGUÍ SANGRANDO POR LO TANTO VOLVÍ POR CONSULTA PRIORITARIA Y ALLI ME RETIRAN EL DISPOSITIVO FUE EL MIÉRCOLES 30 DE NOVIEMBRE, A LSABADO 3 DE DICIEMBRE CONSULTE NUEVAMENTE YA QUE EL SANGRADO ERA MUY ABUNDANTE, DEBIDO A ESTO ME REALIZARON UNA BETA HCG, PERO COMO YA ESTABA TAN TARDE ME REMITIERON PARA LA IPS CORDOBA PARA CONTINUIDAD DE TRATAMIENTO ALLÍ ME RECIBIÓ LA RECEPCIONISTA LUZ CECILIA TAMAYO LA CUAL NI ME MIRO A LA CARA, NI ME ENTENDIÓ A QUE IBA YO, Y NO ME QUISO HACER EL INGRESO, POR LO TANTO TOCO DEVOLVERME PARA MI CASA CON LA ANGUSTIA DE NO SABER QUE ERA LO QUE REALMENTE PASABA, LUEGO AL DÍA SIGUIENTE SE HABLO POR TELÉFONO CON EL DOCTOR OSCAR EDUARDO SEGURA Y EL ME DIJO QUE ME FUERA OTRA VEZ PARA CORDOBA QUE EL ME ESPERABA PARA ATENDERME, ENTANDO ALLÍ ME REVISARON Y REVISARON LA BETA HCG QUE ME HABÍAN ECHO EL DÍA ANTERIOR Y ME DIJO QUE YO HABÍA TENIDO UN ABORTO ESPONTANEO YA QUE EL RESULTADO ERA DE 78.47 ME DIJO QUE ME TENIA QUE HACER UNA ECOGRAFIA PARA VER SI NECESITABA CURETAJE, ME LA HICE AL MARTES 6 DE DICIEMBRE DONDE ME DIJERON QUE NO TENIA NECESIDAD DE CURE TAJE QUE LO HABÍA EXPULSADO TOTALMENTE, YA NO ME DIJERON NADA MAS Y TODO PARO HAY
    COMO YO NO ME CUIDE DESPUES DEL SUPUESTO ABORTO ME HICE UNA PRUEBA DE EMBARAZO NUEVAMENTE EL 4 DE ENERO DE 2012 YA QUE TENIA LA DUDA NUEVAMENTE Y SALIO POSITIVO, EMPECE TODO LO NORMAL, CONTROLES PRENATALES, EXAMENES ECT, EL DÍA 29 DE ENERO ME FUI POR URGENCIAS AL MARCO FIDEL SUAREZ POR QUE TENIA UN SANGRADO, ALLÍ ME HICIERON ECOGRAFIA DONDE ME DIJERON QUE QUE TENIA 8+1 SEMANAS DE EMBARAZO LAS CUENTAS DABAN QUE EN LA FECHA DEL 4 DE DICIEMBRE DONDE ME DESCARTARON EMBARAZO TODAVÍA EN REALIDAD SEGUÍA EN EMBARAZADA, ME PARECE EL COLMO QUE ESTE TIPO DE ERRORES SE COMETAN Y MAS EN UNA EPS, POR ESTO VOLVIERON Y ME INCAPACITARON Y AL MIÉRCOLES 1 DE FEBRERO TENIA MI PRIMERA ECOGRAFIA ALLÍ VIERON QUE YO TENIA UN HEMATOMA RETROCORIAL DE 19* 10 MM EN INTIMO CONTACTO CON EL OCCI, DEBIDO A MI HISTORIA CLÍNICA ME PARECE QUE NO ME ESTÁN PRESTANDO LA DEBIDA ATENCIÓN Y MAS CON TODO LO QUE HA PASADO, DEBIDO A LO ANTERIOR ESTOY PREOCUPADA POR EL ESTADO DE MI BEBE YA QUE E TENIDO SANGRADO TODO EL TIEMPO Y EL MANEJO QUE LE HAN DADO LOS MÉDICOS NO ME SATISFACE, SEGÚN ESTO NO ES CONFIABLE LA ATENCIÓN QUE HE RECIBIDO Y TENGO TEMOR DE QUE EL BEBE TENGA ALGUNA COMPLICACIÓN YA QUE EL SANGRADO NUNCA A PARADO Y ME GUSTARÍA QUE MI ATENCIÓN SIGA SIENDO UN GINECÓLOGO YA QUE NO ME SIENTO SEGURA CON UN MEDICO CUALQUIERA Y PARA QUE ME HAGAN LOS EXÁMENES RESPECTIVOS Y MIREN QUE MI BEBE NO TENGA NINGUNA COMPLICACIÓN.

    SANDRA MILENA GOMEZ
    CC 43.928.020
    TEL FIJO 2729551
    CEL 310 548 89 99

  395. ancizar bedoya en febrero 21st, 2012 7:29 am

    segunel govierno las eps tienen el dever de dar una cita al cotizante dentro de los 3 dias habiles y resulta que la empresa SURA anteriormente susalud le solicite una cita odontologica y me la dan para un mes despues

  396. DORIS YADIRA BARRETO BUITRAGO en marzo 14th, 2012 10:38 am

    MI QUEJA ES LA SIGUIENTE:
    PARA LA SUPERSALUD

    SOY DORIS YADIRA BARRETO BUITRAGO CON CEDULA DE CIUDADNIA NO. 52.190.019 EXPEDIDA EN BOGOTA; DES HACE 3 MESES ESTOY TRAMITANDO MI TRANSLADO DE EPS HUMANAVIVIR PARA OTRA EPS, HASTA EL MOMENTO ME HA SIDO NEGADO PUESTO QUE ARGUMENTAN QUE ES NEGADO POR NUCLEO FAMILIAR, RAZON POR LA CUAL NO ME DAN EL TRANSLADO, MI NUCLEO FAMILIAR ES MI HIJO Y MI PADRE QUE HACE 6 AÑOS MURIO DONDE YO ANEXE CERTIFICADO DE DIFUNCION DE MIPADRE, DONDE FUI Y SOLICITE UN CERTIFICADO A HUMANA VIVIR DE MI NUCLEO FAMILIAR Y APAREZCO YO Y MI HIJO Y MI PADRE CON AFILIACION CANCELADA ENTONCES NO ENTIENDO EL POR QUE ME ES NEGADO EL TRANSLADO, DONDE ELLOS DE EXPIDEN UN OFICIO DONDE DICE QUE EL TRANSLADO LO HACEN INTERNAMENTE ENTRE LAS DOS EPS.

    SOLICITO ME COLABOREN LO MAS PRONTO POSIBLE YA QUE EN ESTE MOMENTO NO ME PRESTAN ATENCION EN SALUD NI EN HUMANA VIVIR NI EN OTRA EPS RAZON POR LA CUAL HUMANA ME NIEGA EL TRANSLADO.

    ATENTAMENTE

    DORIS YADIRA BARRETO BUITRAGO
    CC. 52190019 DE BOGOTA
    DIRECCION. CL.27A NO. 11A-51 YOPAL CASANARE
    CELULAR. 3123457523 – 3112029329

  397. Nora Maria Uribe en marzo 16th, 2012 11:26 am

    Necesito que la e.p.s de cruz blanca , le de el servicio a mi mama. Nora Posada de Uribe. con c.c 20217754 Bogota. Le den servicio medico en casa. y tratamiento de terapias. les agradezco la atencion prestada.

  398. jorge luis martinez hernandez en marzo 22nd, 2012 6:30 pm

    mi nombre es jorge luis martinez y estoy afiliado a salucop bengo aponer una queja que me fracture la mano derecha ase 11 dias y mi mama me metio por urgencia y medieron la orden de que me tenian que operar y poner clavos y mi mama ya pago y me dieron la cita para el 29 y tengo demasiado dolor que no dejo dormir ami mama les pido el fabor de que me colaboren lo mas pronto para que me operen actes del 29

  399. jorge luis martinez hernandes en marzo 23rd, 2012 5:57 pm

    [quote comment=”287455″]mi nombre es jorge luis martinez y estoy afiliado a salucop bengo aponer una queja que me fracture la mano derecha ase 11 dias y mi mama me metio por urgencia y medieron la orden de que me tenian que operar y poner clavos y mi mama ya pago y me dieron la cita para el 29 y tengo demasiado dolor que no dejo dormir ami mama les pido el fabor de que me colaboren lo mas pronto para que me operen actes del 29[/quote]
    por favor llamar a es tel:3163297226

  400. ROSALBA BOTERO BERNAL en marzo 31st, 2012 7:50 pm

    MI COMENTARIO ES PARA LA EPS COMFENALCO. EL DIA 31 DE MARZO INGRESE AL PUNTO DE ATENCION BELLO EN EL PARQUE PARA REALIZARLE UNOS EXAMENES A MI PADRE LUIS ELADIO BOTERO ECHEVERRI CON CEDULA 3.319.027 EL TIENE 84 AÑOS Y POR TAL MOTIVO REGISTRE LA ORDEN EN LA TAQUILLA 4 DONDE HAY ATENCION PRIORITARIA ME ATENDIO LA SEÑORA MARIA EUGENIA GUZMAN OSPINA QUIEN AL MOMENTO ME REGISTRO EN EL SISTEMA LOS EXAMENES Y ME INFORMO QUE LUEGO LLAMARIAN A MI PADRE.

    YO TAMBIEN TENIA UNOS EXAMENES PARA REALIZARME Y LE SOLICITE EL FAVOR DE INGRESARME LOS MIOS PORQUE HABIA MUCHO TURNO Y MI PADRE ESTABA EN AYUNAS, ME CONTESTO QUE ELLA NO PODIA ATENDERME QUE LE TRAJERA COMIDA A MI PADRE SE PORTO DEMASIADO GROSERA DESDE QUE EMPEZO A ATENDERME.
    MI PADRE SI FUE INGRESADO INMEDIATAMENTE PERO IGUAL NADA ME GANE PORQUE TUVE QUE ESPERAR MI TURNO Y DEMORARLO A EL. LE PEDI AL FAVOR PORQUE SOLO EL SABADO TENGO DISPONIBLE PARA REALIZARME DICHOS EXAMENES
    Y A MI PADRE NO HABIA NADIE MAS QUE LO TRAGERA. ES LAMENTABLE QUE EL BUEN RENOMBRE DE USTEDES SE OPAQUE POR ALGUIN CON TANTA FALTA DE CALIDAD HUMANA.

  401. ROSALBA BOTERO BERNAL en marzo 31st, 2012 7:53 pm

    MI COMENTARIO ES PARA LA EPS COMFENALCO. EL DIA 31 DE MARZO INGRESE AL PUNTO DE ATENCION BELLO EN EL PARQUE PARA REALIZARLE UNOS EXAMENES A MI PADRE LUIS ELADIO BOTERO ECHEVERRI CON CEDULA 3.319.027 EL TIENE 84 AÑOS Y POR TAL MOTIVO REGISTRE LA ORDEN EN LA TAQUILLA 4 DONDE HAY ATENCION PRIORITARIA ME ATENDIO LA SEÑORA MARIA EUGENIA GUZMAN OSPINA QUIEN AL MOMENTO ME REGISTRO EN EL SISTEMA LOS EXAMENES Y ME INFORMO QUE LUEGO LLAMARIAN A MI PADRE.

    YO TAMBIEN TENIA UNOS EXAMENES PARA REALIZARME Y LE SOLICITE EL FAVOR DE INGRESARME LOS MIOS PORQUE HABIA MUCHO TURNO Y MI PADRE ESTABA EN AYUNAS, ME CONTESTO QUE ELLA NO PODIA ATENDERME QUE LE TRAJERA COMIDA A MI PADRE SE PORTO DEMASIADO GROSERA DESDE QUE EMPEZO A ATENDERME.
    MI PADRE SI FUE INGRESADO INMEDIATAMENTE PERO IGUAL NADA ME GANE PORQUE TUVE QUE ESPERAR MI TURNO Y DEMORARLO A EL. LE PEDI AL FAVOR PORQUE SOLO EL SABADO TENGO DISPONIBLE PARA REALIZARME DICHOS EXAMENES
    Y A MI PADRE NO HABIA NADIE MAS QUE LO TRAGERA. ES LAMENTABLE QUE EL BUEN RENOMBRE DE USTEDES SE OPAQUE POR ALGUIN CON TANTA FALTA DE CALIDAD HUMANA.
    FAVOR DARMEN ALGUNA RESPUESTA AL CORREO rosi0721@hotmail.com MI NOMBRE ES ROSALBA BOTERO BERNAL 42978.879

  402. monica bermudez en abril 3rd, 2012 11:34 am

    señores superintendencia de salud quisiera saber como me pueden colaborar por la prestadora de salud humana vivir no me autoriza la formula de fecha 07 de febrero de 2012 con motivo de medicamento somatropina para mi hija fernanda calderón quien se le debe suministrar todos los días y no tengo medicamento sino para 5 días y humana vivir me contesta que todavía esta en estudio y ya llevo esperando casi 2 meses para una respuesta y nada agradezco la atención prestada y espero su pronta respuesta con alguna solución

  403. ROSALBA BOTERO en abril 5th, 2012 12:29 am

    [quote comment=”288750″]MI COMENTARIO ES PARA LA EPS COMFENALCO. EL DIA 31 DE MARZO INGRESE AL PUNTO DE ATENCION BELLO EN EL PARQUE PARA REALIZARLE UNOS EXAMENES A MI PADRE LUIS ELADIO BOTERO ECHEVERRI CON CEDULA 3.319.027 EL TIENE 84 AÑOS Y POR TAL MOTIVO REGISTRE LA ORDEN EN LA TAQUILLA 4 DONDE HAY ATENCION PRIORITARIA ME ATENDIO LA SEÑORA MARIA EUGENIA GUZMAN OSPINA QUIEN AL MOMENTO ME REGISTRO EN EL SISTEMA LOS EXAMENES Y ME INFORMO QUE LUEGO LLAMARIAN A MI PADRE.

    YO TAMBIEN TENIA UNOS EXAMENES PARA REALIZARME Y LE SOLICITE EL FAVOR DE INGRESARME LOS MIOS PORQUE HABIA MUCHO TURNO Y MI PADRE ESTABA EN AYUNAS, ME CONTESTO QUE ELLA NO PODIA ATENDERME QUE LE TRAJERA COMIDA A MI PADRE SE PORTO DEMASIADO GROSERA DESDE QUE EMPEZO A ATENDERME.
    MI PADRE SI FUE INGRESADO INMEDIATAMENTE PERO IGUAL NADA ME GANE PORQUE TUVE QUE ESPERAR MI TURNO Y DEMORARLO A EL. LE PEDI AL FAVOR PORQUE SOLO EL SABADO TENGO DISPONIBLE PARA REALIZARME DICHOS EXAMENES
    Y A MI PADRE NO HABIA NADIE MAS QUE LO TRAGERA. ES LAMENTABLE QUE EL BUEN RENOMBRE DE USTEDES SE OPAQUE POR ALGUIN CON TANTA FALTA DE CALIDAD HUMANA.
    FAVOR DARMEN ALGUNA RESPUESTA AL CORREO rosi0721@hotmail.com MI NOMBRE ES ROSALBA BOTERO BERNAL 42978.879[/quote]

  404. Nataly en abril 12th, 2012 10:20 pm

    Buenas tardes:
    EPS: SANITAS CLÍNICA COLOMBIA
    AREA: MEDICINA INTERNA- GASTROENTOLOGÍA

    Por medio de la presente quiero manifestar mi inconformismo sobre el servicio prestado por la DOCTORA CLAUDIA PÉREZ CADENA con R.M. 8456 de Bogotá de área DE MEDICINA INTERNA- GASTROENTOLOGÍA DE LA CLÍNICA COLOMBIA; con quien tenía una cita el 12 de Abril de 2012 a las 16:00 p.m. por primera vez; para iniciar un tratamiento debido a los severos problemas gastrointestinales los cuales padezco hace mas de 1 año. En el momento de ingresar a la consulta la Doctora tenía una discusión con un señor por que no le servía el citofono y tenía que levantarse de su puesto para buscar a sus pacientes. Lamentablemente la señora no estaba en la mejor disposición para atenderme y lo primero que hizo al verme fue regañarme con palabras bruscas y grotescas; me pregunto que tenía yo respetuosamente le mostré los exámenes de una manera grosera me los boto sobre el escritorio; manifestándome que ella no me estaba pidiendo exámenes sino preguntándome sobre los síntomas que padecía; yo le respondí que por favor los revisara ahí estaba la causa de mi consulta; además que no fuera grosera conmigo y ella no tenía el derechos de gritarme y menos de desquitarse conmigo de la manera que lo hizo. La Doctora si se le puede decir así; me dijo pues valla y pida cita con otro médico por que ella no me iba atender; que ella estaba en el derecho de elegir a quien atiende y a quien no; de manera discriminatoria.
    Me parece injusto que una profesional de la Salud de una EPS tan prestigiosa como lo es Sanitas tenga dentro de su planta de médicos una persona tan grosera y prepotente como ella.
    Yo como usuaria quien llevo cotizando hace más de 10 años con Sanitas y soy una paciente crónica; tengo que pedir una cita que es proporcionada después de un mes con un especialista, compro un bono de $23.000; con una de las categorías más altas; asisto a la clínica con una hora de anterioridad y con un problema grave; para tener como resultado un servicio de mala calidad y ofensivo por parte de un profesional de la salud donde su misión es mejorar la calidad de vida de una persona y no empeorarla.
    Yo no asistí una clínica de caridad y pagamos cumplidamente por un servicio.
    Espero que mi queja sea tenida en cuenta para que ustedes puedan prestar un mejor servicio y mi consejo es que antes de seleccionar a un profesional; no solo exijan un conocimiento y experticia; sino también una persona íntegra y humana.

    Buenas tardes:
    EPS: SANITAS CLÍNICA COLOMBIA
    AREA: MEDICINA INTERNA- GASTROENTOLOGÍA

    Por medio de la presente quiero manifestar mi inconformismo sobre el servicio prestado por la DOCTORA CLAUDIA PÉREZ CADENA con R.M. 8456 de Bogotá de área DE MEDICINA INTERNA- GASTROENTOLOGÍA DE LA CLÍNICA COLOMBIA; con quien tenía una cita el 12 de Abril de 2012 a las 16:00 p.m. por primera vez; para iniciar un tratamiento debido a los severos problemas gastrointestinales los cuales padezco hace mas de 1 año. En el momento de ingresar a la consulta la Doctora tenía una discusión con un señor por que no le servía el citofono y tenía que levantarse de su puesto para buscar a sus pacientes. Lamentablemente la señora no estaba en la mejor disposición para atenderme y lo primero que hizo al verme fue regañarme con palabras bruscas y grotescas; me pregunto que tenía yo respetuosamente le mostré los exámenes de una manera grosera me los boto sobre el escritorio; manifestándome que ella no me estaba pidiendo exámenes sino preguntándome sobre los síntomas que padecía; yo le respondí que por favor los revisara ahí estaba la causa de mi consulta; además que no fuera grosera conmigo y ella no tenía el derechos de gritarme y menos de desquitarse conmigo de la manera que lo hizo. La Doctora si se le puede decir así; me dijo pues valla y pida cita con otro médico por que ella no me iba atender; que ella estaba en el derecho de elegir a quien atiende y a quien no; de manera discriminatoria.
    Me parece injusto que una profesional de la Salud de una EPS tan prestigiosa como lo es Sanitas tenga dentro de su planta de médicos una persona tan grosera y prepotente como ella.
    Yo como usuaria quien llevo cotizando hace más de 10 años con Sanitas y soy una paciente crónica; tengo que pedir una cita que es proporcionada después de un mes con un especialista, compro un bono de $23.000; con una de las categorías más altas; asisto a la clínica con una hora de anterioridad y con un problema grave; para tener como resultado un servicio de mala calidad y ofensivo por parte de un profesional de la salud donde su misión es mejorar la calidad de vida de una persona y no empeorarla.
    Yo no asistí una clínica de caridad y pagamos cumplidamente por un servicio.
    Espero que mi queja sea tenida en cuenta para que ustedes puedan prestar un mejor servicio y mi consejo es que antes de seleccionar a un profesional; no solo exijan un conocimiento y experticia; sino también una persona íntegra y humana.

  405. natalia en abril 13th, 2012 6:13 pm

    hola soy natalia tengo unas cuantas preguntas mi marido tiene la mutual premed de cba tiene una sucursal en general deheza el dia viernes voy a buscar una costancia del carnet,ya que hace 2 años que estamos en la misma y todavia no tiene los carnet de el y de nuestras 2 hijas y me dijeron que estoy debiendo una suma de 2.700 pesos en concepto del supuesto plus que teniamos que pagar aparet de lo que ya le descuentan en el recibo de sueldo .Lo cual nunca fuimos notificados de ningun aumento de dicha mutual.?QUE ES LO QUE PODEMOS HACER,POR FAVOR RESPONDER AL CORREO ELECTRONICO natibu_18@hotmail.com.GRACIAS

  406. FRANCI APONTE en abril 20th, 2012 9:54 am

    MI COMENTARIO ES PARA LA EPS SALUDCOOP. HACE CASI 3 MESES FUI A UNA URGENCIA EN LA CLINICA POLICARPA POR UN PROBLEMA EN LOS OJOS YA QUE CONSTANTEMENTE ME DA UNA ENFERMEDAD QUE ME IMPIDE VER BIEN Y ME DUELEN MUCHO LOS OJOS. LA DOCTORA ME ENVIÓ A UNA CITA PRIORITARIA DE OFTALMOLOGIA EN UN LUGAR LLAMADO UNIVERPLUS EN DONDE ME DIERON LA CITA PARA CASI TRES MESES DESPUES DICIENDO QUE NO MANEJABAN CITAS PRIORITARIAS, ESA CITA LA TENIA PARA EL 19 ABRIL DE 2012 A LAS 13:45, PERO AL LLEGAR A LA CITA ME DICEN QUE LA ORDEN QUE ME DIO SALUDCOOP NO ES VALIDA Y NO ME QUICIERON ATENDER, QUE DEBO PEDIR OTRA CITA PARA QUE ME DEN BIEN LA ORDEN, PERO SI LO HAGO ASI LA CITA AL IGUAL QUE LA PASADA ME LA DARAN OTROS TRES MESES DESPUES. ME PARECE QUE ES UNA FARZA Y QUE ESTAN JUGANDO CON LA SALUD Y EL TIEMPO DE LOS USUARIOS. FAVOR DARMEN ALGUNA RESPUESTA AL CORREO franciaponteca@yahoo.es

  407. ALICIA VILLAMARIN BUITRAGO en abril 24th, 2012 11:38 am

    BUENOS DIAS, LES PIDO POR FAVOR HACER UN SEGUIMIENTO AL SERVICIO DE SALUD DE LA POLICIA NACIONAL PUESTO QUE ESTE SE ESTA CONVIRTIENDO EN ALGO QUE NO SIRVE PARA NADA,PUESTO QUE EXISTE UN NUMERO QUE ES EL 2203100 Y EL 3078190 NO SABEMOS SI ESE NUMERO EXISTE O NO EXISTE PARA PEDIR LAS CITAS LES PIDO QUE LO INTENTEN Y ME CONFIRMEN SI ES CIERTO O NO. MUCHISIMAS GRACIAS.

    NECESITAMOS LA AYUDA DE USTEDES.

  408. ROSALBA BOTERO B en mayo 4th, 2012 9:43 pm

    DE QUE SIRVIÓ HACER UN COMENTARIO SOBRE UNA MALA ATENCIÓN EN COMFENALCO

    SI NO RECIBÍ RESPUESTA ALGUNA, ENVIÉ EL COMENTARIO EN MARZO 31 Y ESTA ES

    LA HORA QUE NO HE RECIBIDO NINGUNA RESPUESTA MAYO 4

  409. loammi gomez en mayo 5th, 2012 11:12 pm

    no se como hacer mi nombre loammi gomez llevo 4 casi 5 meses sin atencion por neurologia, sin medicamento soy paciente de epilepcia focal, nunca contestan en esos 2 numeros de asignacion de citas, me hicieron un mal procedimiento en una muela por una calza, he luchado hasta por citas para odontologia y nada le toca es ir por urgencias que pasa con el cervicio? nuestros hijos ni siquiera tienen derecho a sus controles por que nunca contestan, mi pregunta es¿que pasa con el derecho a la salud? si todos pagamos. por favor colaborenos mi numero tel 3125070245-3105658965

  410. lucia mejia lora en mayo 6th, 2012 6:06 pm

    soy docente como hablar con la superintendencia sufri una caida y no he recibido la ayuda necesaria y aportando a la salud me hacen rondas medica y el dignostico es que debo esperar para ser atendida sufri partidura del hueso femur

  411. marcos en mayo 29th, 2012 5:25 pm

    NO ME GUSTO QUE HOY FUI A UNA CITA POR UN ESPASMO MUSCULAR QUE TENGO LA DOCTORA ME EXAMINO MUY AMABLEMENTE Y ME DIO LA ORDEN PARA SACAR UNA CITA PRIORITARIA CON EL FISIATRA, PERO EN EL MOMENTO EN EL QUE LA IBA A SACAR LA SEÑORA QUE ASIGNA LA CITAS SEGUN ELLA MI PROBLEMA NO ERA TAN PRIORITARIO Y ME LA ASIGNO PARA DENTRO DE UN MES QUE ANTES TENIA QUE AGRADECERLE QUE ME LA HABIA ASIGNADO TAN PRONTO, PORQUE SE DABAN ERA PARA DENTRO DE DOS MESES, POR ESTE MOTIVO SOLICITO SE DE SOLUCION A MI SOLICITUD….. AGRADEZCO LA ATENCION PRESTADA….

  412. GLORIA GARCIA en junio 15th, 2012 1:45 pm

    BUENAS TARDES, ME SORPRENDI AL TOMAR UNA LLAMADA DONDE ME DECIAN QUE ME CANCELABAN LA CITA QUE TENIA PARA EL LUNES 19 DE JUNIO DE 2012 PARA UNA ECOGRAFIA TRANSVAGINAL EN RADIOLOS ASOCIADOS QUE ME LA HABIA DADO HACE 20 DIAS. PREGUNTE PORQUE? Y ME DIJERON QUE TODAS LAS CITAS QUE ESTABAN POR SALUDCCOP SE CANCELABAN QUE ME ACERCARA A LA EPS Y AVERIGUARA, ME PARESE DE MAL GUSTO PORQUE ASÍ COMO SE PAGA LA SEGURIDAD SE REQUIERE QUE LA ENTIDAD RESPONDA POR LA SALUD DE CADA UNO DE LOS AFILIADOS…….
    PROTESTO PORQUE REQUIERO ESA ECOGRAFIA CON URGENCIA, ME TOCO ESPERAR 20 DIAS PARA QUE ME LA DIERAN! AHORA ME TOCA PAGARLA PORQUE LA REQUIERO ………ES UNA FALTA DE RESPETO………………….POR FAVOR QUE PASA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    HASTA PRONTO..
    GLORIA GARCIA

  413. joselin olmos en junio 16th, 2012 8:13 pm

    LLEVO 10 AÑOS CON VIH,CAPRECOM ME ESTABA SUMINISTRANDO EL MEDICAMENTO.POR ALGUN MOTIVO Q DESCONOSCO NO ME VOLVIERON A DAR MEDICAMENTO LLEVO ASI 6 MESES Y SIGO ESPERANDO RESPUESTA.PUES MI SALUD CADA DIA QUE PASA SE DETERIORA MAS Y NO ME DAN SOLUCION DE NADA.E INTERPUESTO TUTELAS,DERECHOS DE PETICION.PERO NODAN NINGUNA RESPUESTA.ESTUVE AVERIGUANDO UNO DE LOS MEDICAMENTOS Y SON MUY COSTOSOS,SOY UNA PERSONA DE BAJOS RECURSOS Q POR OVIAS RAZONES NO TENGO EMPLEO.PIDO DE CORAZON UNA PRONTA RESPUESTA PUES NO SE CON QUIEN QUEJARME PARA LA SOLUCION A MI PROBLEMA

  414. DORIS ECHEVERRI CASTRILLON en junio 20th, 2012 6:05 pm

    llevo esperando por una cita de tomagrafia optica coherente dos meses para la ciudad de Bogota a la entidad que me la solicita´{FUNDACION OFTALMOLOGICA} apesar de quejarme a la superintendencia me la dan para UNIVER PLUS en la carrera 50 N 95-94 alli me dan la cita y me debo esperar 10 dias aviles para el resultado, cuando en la fundacion donde me estan realizando el tratamiento {FUNDACION OPTALMOLOGIAC} me dan la cita y de un dia para otro me entregan el resultado y a la ves me cuadran la cita con el medico retinologo, ya que mi lugar de recidencia esta en Mani Casanare y mis recursoa son muy bajos para realizar varios viajes en el mes de mayo fui a tres citas y por telefono me decian que la orden ya estaba y cuando llegaba a Bogota me salian con otra diferente.haci que pongan mas seriedad no jueguen con nuestra salud. ademas el dia 16 de Mayo fue radicado los papeles para un medicamento oftalmologico llamado COMBIGAN +BRIMONDINA, GOTAS y fue negado el medicamento por el comite sientifico,cuando estos medicamentos los cancela el FOCYGA ademas de negarlos manejan medicamentos de la mas baja calidad que hay en el mercado, como por ejemplo AMERICAS GENERIS medicamentos de LAFRANCOL {LAFRANCOPIAS} como le decimos los colmbianos que conocemos de medicamentos lo mas barato del mercado.grcias por su atencion prestada y ojala que esto mejore.

  415. MARY BARRETO GONZALEZ en julio 10th, 2012 12:13 pm

    buenos dias
    quisiera que me colaboren para que le den una jalada de orejas a la eps asmet saud tenemos un servicio muy malo aqui en monterrey casanare. QUISIERA SABER DONDE ME PUEDO COMUNICAR PERSONALMENTE.
    GRACIAS

  416. ARIEL FERNANDO RIVERA en julio 12th, 2012 11:18 am

    JULIO 12 DE 2012

    YO ESTOY AFILIADO A SALUD TOTAL Y ME QUIERO PASAR PARA SALUD COOP
    PORQUE MI ESPOSA Y MIS HIJAS ESTAN AFILIADAS A SALUDCOOP Y LO QUE PASA ES QUE LES ESTAN HACIENDO UN TRATAMIENTO FUI A SALUD TOTAL Y ME DIJERON QUE EL TIEMPO PARA PODERME PASAR DE EPS ES DE UN AÑO Y YO LLEVE 8 AÑOS ES URGENTE EL CAMBIO POR MIS HIJAS

    FAVOR AYUDARNOS HACER ESTE TRAMITE LO MAS PRONTO GRACIAS

    ARIEL FERNANDO RIVERA

  417. luz elena mesa ramires en julio 13th, 2012 8:07 pm

    señores superintendencia de salud muy respetuosamente me dirijo a ustedes ya que ase meencuentro delicada de salud desde ase cuatro meses el doctor Victor Henry Reyes Vallejo medico cirujano me diagnostico,Lipodistrofia, y dio la orden para una cirugia plastica Lipoaspiracion de Lipodistrofia Subcostal , ya que los dolores son muy fuertes ,y con mucha frecuencia , esta es la tercera ves que saludcoop me niega dicha cirugia y mi salud se deteriora cada dia mas

  418. JOSE DOMINGO GOMEZ GUERRERO en julio 16th, 2012 11:25 am

    MI HIJA ME TIENE AFILIADO PERO NO HE TENIDO ATENCION PORQUE ELLA ESTABA TRABAJANDO EL AÑO PASADO CON UN CONTRATO PERO DICHO CONTRATO SE ACABO EN DICIEMBRE LOS MESES DE EMERO , FEBRERO, MARZO Y ABRIL NO LABORO LE VOLBIERON A DAR OTRO CONTRATO EN MAYO DE ESTE AÑO PAGAMOS LA SALUD DE NUEVO ASTA LA FECHA PERO SALUD COOP NO NOS QUIERE PRESTAR LOS SERVICIOS ALOS CUALES NOSOTROS ESTAMOS PAGANDO ALUDIENDO QUE NO HEMOS PAGADO LOS MESES DE ENERO HASTA ABRIL LOS CUALES ELLA NO TRABAJO Y YO NECESITO LA ATENCION A LA SALUD PORQUE SOY UN PACIENTE DIABETICO Y LA EMPRESA EN LA QUE OPERABA SE ACABO POR LA CITUACION ECONOMICA DE LA FRONTERA Y ESPERO QUE ME ATIENDAN LA EMPRESA DE SALUD ALA CUAL SE LE PAGA GRACIAS

  419. isaac sanchez rojas en julio 16th, 2012 4:08 pm

    16 de julio del 2012

    señores
    radio santa fe
    atn. Sr JAIRO Pulgarin
    noticiero radio santa fe

    Respetado Sr JAIRO Pulgarin

    reciba un cordial saludo y a toda la mesa de trabajo del noticiero radio santa fe mi nombre es Isaac Sanhez Rojas con CC # 79445039 de Bogota soy cotizante de la Nueva EPS y llevamos 2 años para que mi esposa linda flor rodriguez silva con # 39802990 de Bogota sea intervenida en una cirugía vascular y hacido imposible dicha intervención e colocado varias quejas ante la supersalud con radiaciones # 4-2012-020905 y 4-2012-0237366 y 4-2012-036708 y no me dan ninguna solución y no me hacen valer mis derechos a mis beneficiarios yo pago la salud por la empresa libertadora de seguridad y los descuentos son por nomina para esta entidad pero no cumple con lo establecido por la ley y también le cuento que mi esposa lleva 2 meces solicitando una cita con la doctora ligia helena rodriguez mendieta de medicina interna y que asta la fecha no hay agenda y la otra cita lleva 1 mes solicitándola con el doctor hubert maldonado meló ginecobstetra y que tampoco hay agenda asta la fecha y hoy estuvimos 16 de julio del presente año estuvimos solicitando dichas citas y la respuesta del señor julian Sanhez de citas es la misma que no hay agenda con estos especialistas y les solicited al señor ya mencionado que me dieran la negación de estas citas por escritas y no me la quiso dar para hacerlos responsables ante la supersalud o ante un noticiero y que son los médicos de cabecera de mi esposa y toca entregarles resultados médicos personalmente a ellos,como también tiene conocimiento de estas denuncias la secretaria de salud Dr Jaramillo en su despacho, yo solicito doctor JAIRO Pulgarin y al noticiero radio santa fe sele haga un seguimiento por parte de ustedes como noticiero esa es la colaboración que les pido y les suplico para esta entidad cumpla a cavalidad con mis beneficiarios y ustedes me hagan valer mis derechos como el mejor noticiero en Colombia radio santa fe muchas gracias Dr JAIRO pulgarin estaré muy atento a su noticiero radio santa fe megajer 10.70 AM es lo mejor muchas gracias a ustedes y a una pronta respuesta

    Cualquier IMFORMACION a la calle 65 d bis sur # 18 N 84 barrio compartir 3 etapa de ciudad bolívar mi numero telefónico es 7171884 y celular 3132236386

    cordialmente

    Isaac Sanchez rojas
    con # 79.445.039 de Bogota

    copia nuevamente a la supersalud haber si me hacen valer mis derechos
    copia a la personería de Bogota

  420. Marta A Acevedo en agosto 1st, 2012 12:07 pm

    Buenos dias

    Señores me encuentro frente a la siguiente situacion con la EPS COOMEVA; vengo padeciendo parkinson, por lo tanto me suministran un medicamento que no esta en el pos, este medicamento me lo formula el neurologo con quien tengo cita teoricamente cada tres meses para seguimiento de evolucion de la enfermadad y formulacion de medicamento y a la fecha me encuentro en la siguiente situacion:

    – Las citas no son asignadas en las fechas que cubran el tiempo con el medicamento.

    – Tuve cita el 10 de marzo del 2012

    – La cita que obtuve que era a los tres meses fue para el 4 de julio del 2012.

    Por lo tanto me quedo sin el medicamento.

    – Se solicito el medicamento el 5 de julio de 2012, dia sigiente de la formulacion por el medico tratante, me dicen fecha de respuesta el 17 julio del 2012.

    A la fecha no hay respuesta, por lo tanto me encuentro sin medicamento.

    – Sume el tiempo transcurrido por no asignar la cita en el tiempo y el tiempo transcurrido en la autorizacion del la entrega del medicamento van 50 dias.

    Me pregunto todo este periodo de tiempo sin medicamento es un recurso del que se apodera la Entidad COOMEVA, pues si me toca cubrir el costo de este medicamento , es dinero del que se apodera La Entidad, que no hace el desemboloso que le corresponde, pues soy cotisante a la EPS COOMEVA.

    Por lo tanto, solicito se ordene a LA EPS COOMEVA, la entrega de este medicamento y las citas en forma oportuna.

    Pues, lo ponen hacer llamadas irresponsablemente a un telefono donde ellos saben que dar la respuesta es casi imposible, me imagino por el numero de llamadas, entonces uno se desplaza al centro de atencion y alli despues de tomar una fila durante un largo tiempo la respuesta es que EL COMITE CIENTIFICO, no ha aprobado el medicamento; en mi caso no entindo que un medicamento que es de por vida y que ya men venido suministrando por que demorn tanto para su autorizacion.

    Por lo anterior me siento atropellada Por LA EPS COOMEVA, y ruego se me remedie esta sitiacion.

    Agradezco la atencion y la colaboracion que se me obtorge.

  421. Rosa garavito Patiño en agosto 1st, 2012 1:18 pm

    México D,F. 31 de Julio de 2012
    Liverpool
    Director General
    Infección por comer alimentos que vende Liverpool
    Acudí a la tienda Gourmet de Liverpool, en perisur el 29 de Julio de 2012. En la cual compre una rebanada de pastel. Después de cenar dicha rebanada, mi esposo y yo, y pasadas aproximadamente 10 horas, tuvimos ambos un dolor de estomago infame. Al acudir al médico, nos diagnostico, infección estomacal severa. Nos dio un tratamiento con ciprofloxacino y dos días de reposo. Estoy segura que dicha rebanada fue la causa de la infección estomacal. Ya que fue lo único que ingerimos durante la noche antes de dormir, fue la rebanada de pastel.
    Al realizar la compra, observe la rebanada muy seca. Por lo que pregunte a la vendedora, si su pastel estaba fresco. Pregunta inocente, el pastel estaba “echado a perder” y, la vendedora cumplió con su objetivo vender su pastel.
    ¿Tendrá ética Liverpool? ¿Habrá una autoridad que verifique la frescura y calidad de los alimentos que vende la tienda gourmet de Liverpool?
    Datos de la nota de venta. Terminal 152, Docto 21178, Tda 0005, vendedor 10077983.
    Atentamente .
    Rosa Emilia Garavito Patiño.
    Periferico Sur 3301 Edf. Polux 402 . Col. Rincón del Pedregal . Delg. Tlalpan. C.P.14140
    @ rosygaravito@yahoo.com.mx
    Celular 04455 1139-2130

  422. UNIGLOBAL en agosto 4th, 2012 3:04 pm

    Apoyo.
    Uniglobal S, A de C, V
    La empresa. Liverpool. Como muchas que cotizan en bolsa son empresas públicas que tienen ganancias multimillonarias, deberían tener más respeto por sus clientes, y no concebirlos sólo, como simples consumidores. La ética, no se limita a las acciones políticas. Debe extenderse a todas los entes que tiene intersubjetividad con la comunidad. Y no ver a sus clientes sólo, como un medio, para incrementar la chequera de sus accionistas y mediocres e ineficientes directivos. Esperemos que la autoridad sanitaria, intervenga con todo el peso de la ley en el asunto de Rosy Garavito. Suerte

    Solidaridad con Garavito.
    Vecinos del Pedregal y Tlalpan
    Vecinos de Pedregal. Y, Tlalpan. Nos solidarizamos con Rosy Garavito. Es sus gestiones ante las autoridades federales y locales a que haya lugar. En el mal a su salud que provoco la empresa Liverpool. Que identifican sus empleados como un número y sus clientes como medio, para sus ganancias legales. Felicidades al Correo Ilustrado por esta nota.

  423. sandra pizarro ocaranza en agosto 6th, 2012 8:23 am

    contra el consultorio de alto hospicio iquique mi nieta YA VA A CUMPLIR UN MES Y TODAVIA NO LA Ve UN MEDICO NI MATRON segun no hay nadie para ese sector estan con licencia nesecito con urgencia que se le haga proto una visita

  424. DIANA ALVAREZ en agosto 21st, 2012 9:37 am

    Cordial saludo

    Desde hace ya varias semanas he estado tratando de comunicarme con la EPS SANITAS a los números 4500320/4824455 para solicitar una cita médica para mi esposo que se encuentra afiliado a dicha entidad OSCAR ORLANDO UMAÑA CC: 79697623 y es imposible les pido a ustedes como ente vigilador que verifiquen están líneas ya que no es posible acceder a una cita médica pero los aportes están al día

    Gracias

    DIANA ALVAREZ
    CC:52488421
    3114635445

  425. Martha Cecilia Patiño Rojas en octubre 9th, 2012 2:23 pm

    DERECHO DE PETICIÓN:

    EL DIA 24 DE JULIO DE 2012, RECIBÍ UNA ORDEN DE MEDICINA GENERAL EN SALUCOOP PARA ATENCIÓN PRIORITARIA A MEDICINA INTERNA, EN VISTA QUE NO ME DIERON NI ESPERANZAS DE UNA CITA ACUDÍ A LA LINEA NACIONAL 018000120096 DONDE ME ATENDIERON LA PETICIÓN Y ME LA RADICARON CON EL #763452 el día 01 de agosto de 2012 A LAS 11:29 AM. HE LLAMADO NO MENOS DE 10 VECES DESDE ENTONCES Y ME RESPONDEN QUE “ESTA EN PROCESO”. EN PROCESO DE DETERIRO ESTÁ MI SALUD, DEBIDO A LOS DOLORES QUE ME AGOBIAN PERMANENTEMENTE Y SIN RECIBIR TRATAMIENTO PARA MI ENFERMEDAD.SE ME ESTÁ VULNERANDO EL DERECHO A LA SALUD POR TANTO LES SOLICITO A USTEDES COMO AUTORIDAD COMPETENTE SE ENCARGUE DE DICHA SITUACIÓN, OBRANDO CON LA CELERIDAD QUE AMERITA EL CASO.
    GRACIAS POR SU ATENCIÓN,

    MARTHA CECILIA PATIÑO ROJAS
    CC#43.033.051 MEDELLÍN
    FUNCIONARIA PÚBLICA

  426. Gloria Patricia Bedoya Montoya en octubre 23rd, 2012 4:02 pm

    Buenas tardes. El dia 5 de octubre radique la queja 43437688-010403-1 contra la entidad Coomeva, volvi y llame el 16 y el 20 y el 22, y la respuesta siempre es la misma “hay que esperar que los señores de Coomeva se dignen resporder”, si ustedes son la defensoria del pueblo como es que esta entidad se niega a dar respuesta a un derecho que yo tengo segun el acuerdo 029 de diciembre de 2012, en donde se incorpora al POS la bomba neumatica (drenaje linfatico). A donde o a que tenemos que recurrir para que se nos respeten nuestros derechos. Es preocupante el tener que ver como una empresa que se dedico a hacer dinero, juega con la salud y la vida de los colombiano

  427. Gloria Patricia Bedoya Montoya en octubre 23rd, 2012 4:04 pm

    Buenas tardes. El dia 5 de octubre radique la queja 43437688-010403-1 contra la entidad Coomeva, volvi y llame el 16 y el 20 y el 22, y la respuesta siempre es la misma “hay que esperar que los señores de Coomeva se dignen resporder”, si ustedes son la defensoria del pueblo como es que esta entidad se niega a dar respuesta a un derecho que yo tengo segun el acuerdo 029 de diciembre de 2012, en donde se incorpora al POS la bomba neumatica (drenaje linfatico). A donde o a que tenemos que recurrir para que se nos respeten nuestros derechos. Es preocupante el tener que ver como una empresa que se dedico a hacer dinero, juega con la salud y la vida de los colombianos.

  428. hugo en octubre 23rd, 2012 10:50 pm

    hola me llamo hugo godoy vivo en la localidad de fontibon hace 2 años padesco unos dolores en el pecho tambien frios en las palmas de los pies y aveces una mala respiracion voy al hospital y pido una cita y me la dan para 2 o 3 meses luego me mandan hacer un mundo de bueltas de papeles como autorisaciones pues pertenesco al regimen solsalud. la atencion del personal que dan las citas y facturan es mala siempre estan pendientes de chismes y gritan ala gente y si se les da la gana le resiben los papeles. cuando ya uno pasa con el doctor o especialita no hay ninguna revision sino llena los datos para facturar y le dicen ala gente que estan sanos asi lleve el dolor que sea no le importa si esta vien o enfermo y si uno le pregunta la respuesta es un grito. escierto que la atencion es gratis pero si en la factura de cobro escuantiosa para la ars. en conclusion el gobierno aporta los recursos pero la atencion en estos lugares es mala, pesina la corrupcion esta en todo su entorno. desde el personal de planta hasta los doctores que lo unico que rebisan son los datosu no el cuerpo del pasiente

  429. luzneryjarabagomez en octubre 24th, 2012 12:24 pm

    señor director me dirijo a usted con respeto para que traten de solucionar mi inquietud soy madre cabeza de hogar tengo 3 hijos uno esta sirviendole a la patria y dos niñas menores de edad que estan estudiando y como es posible que yo que no tengo un trabajo estable que nisiquiera tengo una casa y resulta que x que les da la gana me les quitan los carnet de salud a mis hijos me les quiten me les nieguen un derecho que x ley les pertenese x ser menores de edad en que pais vivimos señores no es justo que yo tengo que trabajar duro para salir adelante con mis hijos y me le niguen ese derecho les ruego me colaboren y me digan a donde dirijirme para solucionar este problema sin mas a que hace referencia att luznery jaraba

  430. reinaldo ortiz en noviembre 1st, 2012 10:34 am

    hola soy Reinaldo ortiz mi queja es que tengo un niño de un año la pediatra katerin Pedraza me le manda unos exámenes de laboratorio pido la cita me la dan para los dos días se le toman los exámenes el día 22 de octubre en le laboratorio me dicen que tengo que esperar 5 días y pedir la cita con la pediatra que me ordeno los examenes,pido la cita y me la dan para el 31 de octubrre, como el niño sigue presentando vomito y todo lo que come lo vomita resido llevarlo por urgencias el día 29 de octubre después de esperar casa 4 horas me lo atiende el doctor CAPOTE le informo que el niño tiene unos exámenes para leerlos del 22 de octubre me dice que esos exámenes ya no le sirven porque hace 7 días que se los tomaron le mando los mismos ex ames , salieron a las 2 horas me informa el medico que el niño tiene una infección en los pulmones me le manda medicamentos entre esos laratadina y me dice que lo lleve a la cita con,la pediatra el 31.lo llevo con la pediatra y me dice que el niño tiene una anemia yo le informo de los exámenes que me mando ella y lo que me había dicho el doctor CAPOTE ella lee los dos exámenes del niño y me dice que me la va imbiar los mismo exámenes pero por otro laboratorio porque el de salucoop no es confiable y me cambia los medicamentos porque dice que la loratadina no es para niño de la edad de mi hijo

    mi pregunta es :si los examenes se deben leer antes de las 73 horas para dar un diagnostico porque en el laboratorio me dice que debo esperar 5 días y luego pedir la cita
    Otro si el laboratorio de salucoop no es confiable y tenemos que sacar los examenes en otro laboratorio para que salucop manda examenes porque no informa de una vez que no tiene laboratorio confiable
    y porque si mi niño no tiene la edad para dicho medicamento le mandan ese

    que pasaría si yo me confió de los examenes de salucoop sabre EL DX DEL NIÑO o si le continuo administrando la loratadina.GRACIAS

  431. Hugo de Jesus Muñoz Pino en noviembre 13th, 2012 1:08 pm

    Medellín 8 de Noviembre de 2012
    Señores: Superintendencia de Nacional de Salud.
    Con todo el respeto que ustedes se merecen por su gran labor de defender la salud de los colombianos,quisiera saber por medio de ustedes que es lo que pasa en la EPS CAFESALUD que no se encuentran algunas drogas en las farmacias de dicha entidad. Por ejemplo el DIAZEPAM.
    Este es un medicamento que lo tengo que consumir de por vida para llevar una vida normal.He prguntado a varias personas de dicha entidad y la respuesta es “NO SABEMOS NADA”.He tenido que recurrir a consultas costosas con médicos particulares y comprar esta droga.Les ruego el favor de que averigüen que es lo que pasa en ésta entidad, porque me están violando un sagrado derecho. ES LA RIQUEZA MAS GRANDE QUE TIENE EL SER HUMANO !LA SALUD!.
    Esperando una respuesta lo mas faborablemente posible.
    Atentamente
    HUGO DE JSUS MUÑOZ PINO:
    Teléfonos 226 03 41 y 3003532172. Correo electrónico hmunozpino@gmail.com.

  432. eps-SANITAS en noviembre 14th, 2012 8:36 am

    Señores ..Superintendencia N. de Salud.
    Quiero con todo respeto averiguar porque tanto protocolo en SANITAS para que autoricen una cita una simple formula de ACETAMINOFEN son unas filas enormes sto sucede en Fusagasugá si la cita la tiene uno en la Clínica Nuestra Señora de Belén que queda al pie del éxito tiene uno q. devolverse hacia el centro de Fusa para que autoricen el medicamento filas enormes luego devolverse a la farmacia de SANITAS que queda también al lado del éxito, luego esperar el turno, además que los que atienden allí son unos carade agrios sobre todo el muchacho que se cree superpotente. Es como una humillación todo esto
    pero esto no es gratis.
    Espero por favor una respuesta pronta y favorable gracias.

  433. eps-SANITAS en noviembre 14th, 2012 8:42 am

    Soy la señora de Fusagasugá estoy tan indignada que se me olvidó colocar mi nombre RAQUEL HERNANDEZ DE TRUJILLO, TAMBIÉN también les cuento que mi esposo tuvo una biopsia el 23 de noviembre en ls clinica Nuestra Señora de Belén y no ha sido posible que le del el resultado porque no ha llegado de Bogotá y estamos hoy a 14 de noviembre del 2012.
    raquelhernandezmolina@hotmail.com

  434. Dany en noviembre 23rd, 2012 12:27 pm

    Les comento que las quejas tambien pueden colocarse en la defensoria del pueblo y es un organismo eficaz,cuestion de que si le niegan algo se lo nieguen por escrito sea droga, citas,tratamientos lo que sea, empapelenlos en las defensorias del pueblo, con la negacion y sus documentos diriganse alla y ellos les ayudaran en su caso. tambien recuerden que en la ley antitramite las entidades de salud deben asignar citas de medicina general y odontologia general con maximo 3 dias, asi que a colocarnos las pilas para que respeten nuestro derecho como usuarios, las entidades de salud nos tratan como clientes, asi que simplemente tratemos a sus empleados (doctores) como lo que son personas prestadora de servicios los cuales comen gracias a que nosotros les damos trabajo, asi que como ellos exigen respeto exigamos tambien nosotros, pues asi como tenemos deberes,tenemos tambien derechos… Les invito a leer el siguiente enlace http://www.defensoria.org.co/red/anexos/pdf/cartillasalud_febrero2008.pdf

  435. SALUDCOOP en diciembre 28th, 2012 2:20 pm

    BUENAS TARDES ESPERO SU COLABORACION MI HERMANO ROBERTULIO GONZALEZ POSADA C.C. 14.438.638 PERSONA DE 67 AÑOS SUFRE DE DIABETES,DE LA CIRCULACION, FUE OPERADO DE CORAZON ABIERTO Y LLEVA MAS DE UN MES LUCHANDO POR UNA CITA CON EL NEFROLOGO Y OTRA CON EL CIRUJANO VASCULAR Y LA RESPUESTA ES NO HAY AGENDA DISPONIBLE, COMO LAS QUEJAS CORRESPONDIENTES Y FUERON RADICADAS CON LOS NUMEROS 4-2012- 067569 Y 4 2012 065918 CONFIABA QUE PODRIAMOS TENER RESPUESTA FAVORABLE Y OPORTUNA DE PARTE DE LA EPS HOY ME COMUNIQUE CON LA LINEA 5182210 Y DE NUEVO LA RESPUESTA NO HAY AGENDA CON EL DOCTOR EDUARDO JOSE ECHEVERRI CIRUJANO VASCULAR PERO PODRIA CONCEDERSELA CON EL DOCTOR JAIME HUMBERTO VELEZ PERO SOLO HASTA E L 13 03 2013. SERA ESTO LOGICO CON UN SER HUMANO QUE YA CASI NO PUEDE NI CAMINAR? Y CON EL NEFROLOFO ANDRES V. VALENCIA LA LINEA QUE NOS INDICARON NO LA CONTESTA, POR ESO AGRADEZCO ME INDIQUEN CUAL ES EL PASO A SEGUIR PARA OBTENER EL SERVICIO A TIEMPO, O ACASO EL EL PAGO QUE SE HACE MENSUALMENTE NO TIENE SENTIDO.

    AGRADEZO SU VALIOSA COLABORACION PUES YA NO SE DONDE DIRIGIRMDE SI LA SUPERSALUD ENVIO ESTAS QUEJAS A SALUDCOOP Y ESTA HACE CASO OMISO EXISTE OTRO MEDIO PARA HACER VALER LOS DERCHOS DE LOS USUARIOS?

    NANCY GONZALEZ DE LOZANO
    C.C. 38982..431 DE CALI TELEFONO 315 779 9743

  436. Miguel Uriel Solórzano Acuña en febrero 7th, 2013 11:43 am

    Buenos Dias.

    Soy una persona de 34 años que religiosamente cancela su servicio de E.P.S, desde hace 4 años vengo padeciendo un Problema de Episcleritis en la vista: inflamación del tejido fino conectivo entre el conjuntiva y el esclera., razón por la cual perdí la visibilidad de mis ojo que me quedo reducida a un 40%, y el izquierdo en un 60% , en la E.P.S me la trataron como un problema de conjuntivitis, tuve que acudir a un especialista particular, quien dio con mi problema, me envió exámenes para determinar que me lo producía, consultando me doy cuenta que hay varios factores que muy bien lo advierten las paginas médicas http://www.total-health-care.com/lang/es/illness/eye/episcleritis.html

    • Artritis reumatoide
    • Polyarteritis Nodosa
    • Lupus Systemic Erythematosus
    • Sarcoidosis
    • Granulomatosis de Wegeners
    • Gout
    • Enfermedad inflamatoria del intestino
    • Rosacea
    • Simplex del herpes
    • Tuberculosis
    El especialista particular me lo describe como un cuadro de reacción inmune que me estaba causando dicha inflamación, sin embargo no me autorizaron esos exámenes, gracias a Dios la inflamación cedió, pero en el 2012 me ha vuelto a molestar desde diciembre del año pasado, presente todo el seguimiento y me formularon varios exámenes médico cuanto antes fue la prescripción del especialista, entregue las copias de las respectivas formulaciones de exámenes, que a la fecha no se me han sido entregada notificación alguna de aprobación de estos, me he comunicado telefónicamente y no me dan respuestas, estuve el 18 de Enero y me entero que ni siquiera los exámenes habían sido reportados para que el respectivo comité los evalué y los autorice, los exámenes sobre los cuales no me dan respuesta de aprobación son:
    1. Rx de tórax Ap. Lateral.
    2. EKG.
    3. Sensitometría Ósea
    Que no alcanzan a cubrir lo que por prescripción médica externa y consulta en la web medica se recomienda en casos como el mío, les agradecería me colaborasen para que se le dé solución a mis inconvenientes, muchas gracias.

  437. Miguel Uriel Solórzano Acuña en febrero 7th, 2013 11:45 am

    Soy una persona de 34 años que religiosamente cancela su servicio de E.P.S, Mi Documento de identidad es el 73.240.440 y estoy afiliado a la Nueva E.P.S; desde hace 4 años vengo padeciendo un Problema de Episcleritis en la vista: inflamación del tejido fino conectivo entre el conjuntiva y el esclera., razón por la cual perdí la visibilidad de mis ojo que me quedo reducida a un 40%, y el izquierdo en un 60% , en la E.P.S me la trataron como un problema de conjuntivitis, tuve que acudir a un especialista particular, quien dio con mi problema, me envió exámenes para determinar que me lo producía, consultando me doy cuenta que hay varios factores que muy bien lo advierten las paginas médicas http://www.total-health-care.com/lang/es/illness/eye/episcleritis.html

    • Artritis reumatoide
    • Polyarteritis Nodosa
    • Lupus Systemic Erythematosus
    • Sarcoidosis
    • Granulomatosis de Wegeners
    • Gout
    • Enfermedad inflamatoria del intestino
    • Rosacea
    • Simplex del herpes
    • Tuberculosis
    El especialista particular me lo describe como un cuadro de reacción inmune que me estaba causando dicha inflamación, sin embargo no me autorizaron esos exámenes, gracias a Dios la inflamación cedió, pero en el 2012 me ha vuelto a molestar desde diciembre del año pasado, presente todo el seguimiento y me formularon varios exámenes médico cuanto antes fue la prescripción del especialista, entregue las copias de las respectivas formulaciones de exámenes, que a la fecha no se me han sido entregada notificación alguna de aprobación de estos, me he comunicado telefónicamente y no me dan respuestas, estuve el 18 de Enero y me entero que ni siquiera los exámenes habían sido reportados para que el respectivo comité los evalué y los autorice, los exámenes sobre los cuales no me dan respuesta de aprobación son:
    1. Rx de tórax Ap. Lateral.
    2. EKG,
    3. Sensitometría Ósea
    Que no alcanzan a cubrir lo que por prescripción médica externa y consulta en la web medica se recomienda en casos como el mío, les agradecería me colaborasen para que se le dé solución a mis inconvenientes, muchas gracias.

  438. aida cardozo en febrero 18th, 2013 8:24 pm

    SENORES superintendencia de salud con todo respecto me dirijo a ustedes. q esta pasando con el mal servicio de cafe salud especialmente los empleados del cafi de kennedy el servicio es pesimo hoy tenia una cita en desarrollo y crecimiento con la jefe contanza lozada siempre llego 10 minutos antes por no discutir con esta gente pero la tolerancia se agota… hago la fila para registrarme en caja espero hasta q la cajera termine de hacer visita luego subo y espero q me llamen 10minutos pasados me llaman y esta senora me dice mama llego tarde a ver, empieza atendrme de mala gana y a decirme cosas q el nino no tiene si no dos vacunas cuando mi hijo las tiene todas, solo le puedo pesar el nino le digo listo le estaba quitando los zapatos cuando de repente empieza a dicutrme y gritar co la otra jefe le digo si no me lo puede atender no lo haga y salgo no lo atendio. me dirijo a administracion y pongo la queja con la administradora de alli cuando le hago el comentario tuerce la boca y me dice q yo tengo q tener disponibilidad por favor le respondo disponibilidad la deben de tener ustedes… y salgo para q sirve una persona de estas ahi q papel desmpena no entiendo. lo mas logico era q me assignaran una nueva cita pero no antes bravos… q personal tan malo el q hay en ese lugar… y bien q opinan ustedes. q se hace en estos casos. gracias por su atencion prestada. no siempre se aguanta todos los atropellos e injusticias. la tolerancia se agota… DIOS LOS BENDIGA

  439. hermez chavez hernandez en febrero 20th, 2013 12:25 pm

    buenas tardes fui afiliado a saludvida contributivo en puerto boyaca el 15 de agosto del 2012 travaje 15 dias y todavia aparesco activo me encuentro emfermo y no me he podido activar de nuevo al rgimen subsidiado y boy a la oficina de salud vida solo me dicen que tengo que esperar, les agradezco su valiosa colaboracion
    hermez chavez hernandez cc 10181854 de la dorada
    direccion kra 6 n 6-11 puerto boyaca
    cel 3138039389

  440. NORELIA MEJIA en febrero 20th, 2013 10:49 pm

    El día 19 de febrero 2013 fui por urgencias porque ya llevaba cuatro días ardida de fiebre las amígdalas inflamadas con dificulta para Hablar a las dos horas de haber llegado me pasan donde un especialista que movió me mira y me dice que regrese a la recepción que haya me darán las indicaciones espero otros 20 minutos y me llaman y me dicen que tengo cita prioritaria en otra parte a las 5:20 pm des pues de haber llegado a las 11:00 de la mañana debido al malestar que tenía la rechace y decidí ir mejor a un particular. Siempre es así ya en ocasiones había ido a urgencias por un nacido en la columna y me mandaron medicamentos para un lumbago viendo que era un nacido. La verdad es que la atención es muy mala y mucha mediocridad para prestar el servicio. salucoop de Medellín.

  441. fredy sanchez lovera en febrero 21st, 2013 9:06 am

    cajica febrero 21 de febrero del 2013 .mi sutuacituacion es que tenia una cirugia de extraccion de un dispositivo de tibia y perone que fue programada desde el 17 de enero y la fecha para la realisacion fue el 20 de febrero,pero me llaman el dia 14 de febrero de programasion de cirugias para comunicarme que el doctor le van hacer una cirugia,y me dicen que mi cirugia hay que reprogramarla y me la asignaron para el 10 de abril por que este es el dia que el doctor regres de su incapacidad . Yo espere un mes para la primera fecha de la cirugia y despues me llaman y me dicen ahora quetengo que esperar dos meses mas para que me la realisen yo pido que otro ortopedista me realice el prosedimiento y no me demoren tanto porque yo estoy perdiendo dos meses en los cuales puedo estar realizando mis terapias para poder volver a caminar ytambien a trabajar.no es justo que yo tenga que asumir la incapacidad del doctor con mi tiempo .creo que hay mas ortopedistas para que me haga mi cirugia .El doctor me valoro el 17 de enero y me dijo que lo que habia que hacer es retirar uno o dos tornillos y ya empesaba con las terapias viendo mis radigrafias les agradesco su ayuda y pronta respuesta atentamente FREDY SANCHEZ CC2969424 de cajica, mi eps es salup coop y mi celular es 3118467638

  442. JOSE ELISEO CASTILLO T en abril 11th, 2013 4:03 pm

    Saludcoop EPS viola mis derechos al negarme el cambio de EPS, esta la requiero por problemas en el mal servicio prestado.

    Ante esto debo imponer derecho peticiòn y reclamaciòn ante las pertinentes entidades del estado para que reivisen esta actuaciòn.

  443. ester celina cardona hincapie en mayo 27th, 2013 3:53 pm

    Medellín 27 DE MAYO DE 2013
    MI CASO ES EL SIQUIENTE VENGO PRESENTANDO UN DOLOR MUY FUERTE BAJO LA COSTILLA DERECHA QUE ME PASA ASIA LA PARTE DE ATRAS ME PRODUCE SUDOR TEMBLOR DESMAYOS PERDIDA DE PESO Y DE APETITO ACUDI AL MEDICO EL DIA 19 DE ABRIL Y ME MANDO UN EXAMEN DE COLONOSCOPIA QUEDO ESE MISMO DIA EN ESTDIO EL DIA 9 DE MAYO ME FUE NEGADA SUPUESTAMENTE PORQUE ESTABA MAL JUSTIFICADA POR EL MEDICO ME LA MANDARON NUEVAMENTE EL 15 DE MAYO Y QUEDO EN ESTUDIO DESDE EL 16 HOY 27 ME DISEN QUE ESTA EN ESTDIO CUANTO MAS TENGO QUE ESPERAR PARA QUE ME LA APRUEVEN PUES ME PREOCUPA QUE NO SEA ALGO GRAVE Y YA NO SOPORTO ESTE DOLOR LES AGRADEZCO SU AYUDA Y PRONTA RESPUESTA ATENTAMENTE ESTER CELINA CARDONA HINCAPIE CC43051258 DE MEDELLIN MI EPS ES COOMEVA Y MI CEL ES 3136788619

  444. ester cardona en mayo 27th, 2013 4:02 pm

    Medellín 27 DE MAYO DE 2013
    MI CASO ES EL SIQUIENTE VENGO PRESENTANDO UN DOLOR MUY FUERTE BAJO LA COSTILLA DERECHA QUE ME PASA ASIA LA PARTE DE ATRAS ME PRODUCE SUDOR TEMBLOR DESMAYOS PERDIDA DE PESO Y DE APETITO ACUDI AL MEDICO EL DIA 19 DE ABRIL Y ME MANDO UN EXAMEN DE COLONOSCOPIA QUEDO ESE MISMO DIA EN ESTDIO EL DIA 9 DE MAYO ME FUE NEGADA SUPUESTAMENTE PORQUE ESTABA MAL JUSTIFICADA POR EL MEDICO ME LA MANDARON NUEVAMENTE EL 15 DE MAYO Y QUEDO EN ESTUDIO DESDE EL 16 HOY 27 ME DISEN QUE ESTA EN ESTDIO CUANTO MAS TENGO QUE ESPERAR PARA QUE ME LA APRUEVEN PUES ME PREOCUPA QUE NO SEA ALGO GRAVE Y YA NO SOPORTO ESTE DOLOR LES AGRADEZCO SU AYUDA Y PRONTA RESPUESTA ATENTAMENTE ESTER CELINA CARDONA HINCAPIE CC43051258 DE MEDELLIN MI EPS ES COOMEVA Y MI CEL ES 3136788619

  445. RAMON HIGUERA en junio 11th, 2013 2:58 pm

    MI CASO ES EL SIGUIENTE TENGO DOS ORDENES DE CONTROL CON LOS ESPECIALISTAS UNO DEL ORTOPEDISTA Y LA OTRA CON EL NEUROCIRUJANO EL CUAL TENGO Q LLEVARLES EXAMENES Y YA TENGO UN MES LLAMANDO PARA SOLICITAR LA CITAS Y ME DICEN Q SE LES ACABO EL CONTRATO CON ESTAS ENTIDADES Y SANITAS ME DICE Q YA VAN A SOLUCIONAR EL PROBLEMA Y DE BUCARAMANGA VINO SUPUESTAMENTE UN FUNCIONARIO EL DIA 7 DE JUNIO 2013 A SOLUCIONAR Y LLAMO HOY 11 DE JUNIO 2013 Y ME DICEN LO DICHO ANTERIORMENTE LES AGRADESCO LA ATENCION PRESTADA EL # ES 3103451915

  446. RAMON HIGUERA en junio 13th, 2013 12:24 pm

    donde puedo ver la respuesta a mi reclamo gracias estoy en cucuta

  447. margarita en julio 2nd, 2013 8:21 pm

    sector salud monsalud barbosa santander no hay rampas son 4 pisos los descapacitados y enfermos se dificulta mucho la atencion de la niña muestra de examenes terrible igual de la enfermera jefe los examenes prioritarios se demoran mucho que pasa

  448. Leopoldo Bernal Arias en julio 17th, 2013 4:18 pm

    Soy usuario del sistema de salud Sanidad Militar, desde el año 1970 en condición de titular. Desde el 6 de Abril/2013, estoy en procura de obtener una cita con especialista en Neumología, he cumplido los trámites de rigor iniciales, transcurridos 60 días me expiden la orden de los servicios por intermedio de la clínica Comfamiliar Risaralda. De allí me concedieron la cita para el 11-Julio-2013. El día 7 del mismo mes de Julio, me notifican del centro asistencial antes mencionado que la consulta solicitada por el suscrito, se cancelaba en razón a que el convenio con el Batallón San Mateo se daba por terminado. En consecuencia, me dirigí a la Jefe del Dispensario 3017 con sede en Cartago Valle, al cual estoy asignado por estar radicado en este Municipio con resultados negativos a la fecha. No obstante cabe anotar que se trata de una cita prioritaria, dado el diagnóstico conocido como EPOC. Gracias

  449. angela maria moreno en julio 26th, 2013 11:57 am

    soy usuaria de salucoop y mi queja es por falta de atencion oportuna mi hijo de 8 años tiene una disrritmia cerebral y debe ser visto por el neurologo minimo cada dos o tres meses y llevo 11 meses tratando de conseguir una cita y la respuesta es que nunca hay agenda el niño actualmente esta sin tratamiento para las combulciones porque no a sido visto por el neurologo con el ultimo resultado de los examenes que por sierto no salieron muy bien y yo apareci con una masa en el seno derecho y la medico me ordeno una mamografia de esto ya hace tres meses y tampoco he podido consegrir una cita y adivinen cual es el motivo ¡pues tampoco hay agenda! requiero de alluda para poder ser atndidos mi hijo y yo agradesco de antemano toda su alluda y colaboracio cordialmente ANGELA MARIA MORENO ARBOLEDA de medelli CC43543953 de medellin mi numero celular es 3157573327 y el de mi casa es 3534035

  450. angela maria moreno en julio 26th, 2013 11:58 am

    soy usuaria de salucoop y mi queja es por falta de atencion oportuna mi hijo de 8 años tiene una disrritmia cerebral y debe ser visto por el neurologo minimo cada dos o tres meses y llevo 11 meses tratando de conseguir una cita y la respuesta es que nunca hay agenda el niño actualmente esta sin tratamiento para las combulciones porque no a sido visto por el neurologo con el ultimo resultado de los examenes que por sierto no salieron muy bien y yo apareci con una masa en el seno derecho y la medico me ordeno una mamografia de esto ya hace tres meses y tampoco he podido consegrir una cita y adivinen cual es el motivo ¡pues tampoco hay agenda! requiero de alluda para poder ser atndidos mi hijo y yo agradesco de antemano toda su alluda y colaboracio cordialmente ANGELA MARIA MORENO ARBOLEDA de medelli CC43543953 de medellin mi numero celular es 3157573327 y el de mi casa es 3534035 julio 26 del 2013

  451. LIBIA DISNEY AVILA PORTES en septiembre 25th, 2013 3:43 pm

    BOGOTA 25 DE SEPTIEMBRE 2013
    Quiero presentar mi incorformidad con la atencion que se viene prestanto en la eps cruz blanca mi caso se ha venido presentando debido a la falta de personal medico para atender los diferentes casos que se vienen presentado soy una paciente en estado de gestacion de 33 semanas y en mi centro medico familiar no he tenido la atencion por parte de un ginecologo como es estos casos siempre me atiende un medico general he tratado de llevar un control con un mismo medico pero nunca se tiene agenda y cada consulta que me ven es alguien distinto la respuesta que me dan es que si me siendo mal acuda aun centro medico x urgencias adicional a eso he sacado la cita medica con un ginecolo de puente aranda la primera vez fue para el dia 16 de septiembre y me llaman y me la cancelan debido a que se encuentran en un congreso esta es la segunda vez que tengo la cita para el dia 25 de septiembre y me llaman y nueva mente me la cancelan es de anotar que si los ginecolos o medicos tienen actividades programadas reasignen las citas con otros profesionales creo que en mi estado no puedo ariesgar la vida de mi bebe y mucho menos la mia. espero una pronto respuesta y ayuda.telefono 3202308226- 6468000 ext 2242-2243

  452. jeovani en septiembre 26th, 2013 8:39 am

    bogota 26 de septiembre
    mi queja es por falta de atencion de sanidad militar ase 6 meses me tienen esperando para la cirugia de varicoceli y terigio por lo tal no ehh podido trabajar solicito que porfavor me alluden ehh mandado derechos de peticion y no me an dado respuesta…… solicito saver a donde puedo acudir a a presentar estas quejas porque comando ejercito no me an dado respuesta y ayuda… telefono…3203866119…7901433..5697430

  453. aida grman en octubre 13th, 2013 7:39 am

    mi queja es por motivo de dos citas: una oftalmologica y la otra es optometra, en medellin. llevo un mes y no he podido tener la cita, llamo y me dice que no hay agenda, que siga intentando.todos los dias llamo y no hay respuesta. debo añadir que necesito la cita para principios de noviembre; ya que vivo en un municipio y por cuestiones de trabajo lo necesito para esa fecha.
    mi telefono es 3218470417.
    mil gracias por su atencion prestada

  454. Marta Rocio Cobaleda Bedoya en octubre 18th, 2013 3:43 pm

    Soy Afiliada a Salud Total como trabajador independiente desde el 12 de Agosto de 2013 registre la orden para la autorización de un curetaje biopsia de endometrio prioritario cumplí el tiempo requerido que me dijeron para darme la autorización y la cita hasta el día de hoy octubre 18 de 2013 no me han autorizado nada esta mañana me dirigí a Salud total de el municipio de Itagüí a allí me dicen que estoy en la lista de espera y nada de autorización para el legrado esto lo requiero muy urgente y estoy recurriendo a ustedes para que me agilicen pronto la autorización ya que me encuentro en un estado de salud muy regular quedando muy agradecida por la pronta solución a mi problema de salud. Mi teléfono es el 2889174-2889764 Celular 3148077230

  455. isabel perlaza ramirez en noviembre 6th, 2013 2:24 pm

    saludandolos ante mano y pasando adecirles lo siguiente la señora isabel perlaza viene presentando una alergia en todo el cuerpo desde la otra semana y la lleve por urgencias y los remedios no le an hecho efecto debido a que sigue igualle sacamos una cita x la eps coomeva uva imbanaco y le mandaron con el especialista dermatologia y llamo y no hay agenda disponibles q este llamando para haber si alguien cancela o si no esperar hasta enero y mi madre no se aguanta la picazon. ella estubo hospitalisada x una ericipela.y de pronto es la reacion de toda la droga q le colocaron por eso hay q andarle rapido que dandoles muy agradecida se despide de ustedes luz argenis correa perlaza la hija les mando el numero del celular para cualquier inquietud 3167570534* 3148679463

  456. Alba Nelly Tamayo Lopez en noviembre 13th, 2013 11:59 am

    YO ALBA NELLY TAMAYO CC.42058094 ME DIRIJO A USTEDES PARA ENTABLAR QUEJA A SALUD TOTAL, YA QUE SE ME ESTÁN NEGANDO LOS DERECHOS A LA SALUD, TENGO UNA INFLACIÓN EN UNA Rodilla FUY ATENDIDA POR URGENCIAS, Y AHORA NECESITO MEDICO GENERAL, PUES SUFRO DE DIABETES, CON UNA EDAD dE 59 AÑOS, LE COTIZO A SALUD TOTAL HACE MAS DE 9 AÑOS CREO K TENGO TODO EL DERECHO A K SE ME ATIENDA, PERO NO ME HAN QUERIDO DAR UN TURNO POR UNA SITA INCUMPLIDA, DICEN K TENGO K HACER UN CURSO POR INTERNET Y NO SE NADA DE ESO. NO SE K RECLAMAN SI EN LA ULTIMA SITA NO ME ATENDIERON SEGÚN LA DOCTORA NO TENIA SISTEMA POR K LA LEY SOLO PARA EL USUARIO? QUIEN NOS RESPONDE A NOSOTROS POR EL TIEMPO Y EL DINERO PERDIDOS?. CON TODO EL RESPETO K USTEDES SE MERECEN ESPERO ME AYUDEN LO MAS PRONTO POSIBLE PUES NECESITO SER ATENDIDA NO TENGO MEDICAMENTOS ATTE ALBA NELLY TAMAYO LOPEZ .

  457. Alba Nelly Tamayo Lopez en noviembre 13th, 2013 12:03 pm

    ALBA NELLY TAMAYO LOPEZ TELEFONOS CEL 314673917O—-FIJO 3236864-

  458. Clara Ines peña de Scott en noviembre 20th, 2013 4:45 pm

    Soy la nuera de la Sra. Juana Lopez Rodriguez con CC 26655568, con poliza de medicina prepagada 90 852331 y POS,residente en l ciudad de Barranquilla,con Alzahimer. La historia es la siguiente: el dia 18 de Junio del presente año le fue practicada una GASTROSTOMIA, con sonda No. 20, para nutricion enteral, y luego fue hospitalizada en casa,siendo entregado los insumos y la nutricion bien ; inicialmente por 3 meses, la cual se refrendo por otros tres, quiero manifestar mi protesta porque desde el dia l2 de Septiembre, no me han entregado la nutricion ( ensure liquido de 237 ml), aduciendo el vencimiento del registro del invima del laboratorio ABBOTT, el hacer las averiguaciones me dijeron registro vigente No. 2005M-002148-R1,, hoy me presente pór cuarta vez a la regional de la calle 82, sin que se me haya resuelto mi solicitud, tambien solicite al Dr- Domingo Barraza, medico de salud en casa, el cambio de sonda por encontrarse deteriorada, agradezco lo mas pronto posible me resuelvan este problema . cualquier informacion al tel. 3737233, cel. 3157269000, o me vere en la necesidad de tomar las medidas del caso. atentamente -

  459. Luz Marina Cantor en noviembre 22nd, 2013 10:32 pm

    por favor tenemos un pariente Jaime Calvo Cédula 69586 en el Hospital Simón Bolívar lleva dos semanas con fractura de cadera y que no le pueden hacernada por que caprecom debe y la Personería todos los días pide papeles y papeles y el anciano de 86 años alla tirado en una cama con unos dolores tremendos. Por favor ayúdenos no sabemos que hacer? Tel.3217144983 Yolanda Calvo – hija- La ambulancia lo llevó al Hospital de Engativá y de allí fueron y lo tiraron en el Simón Bolívar y no le pueden hacer nada. Por favor ayúdennos- Gracias.

  460. BETY CASTRO en diciembre 2nd, 2013 11:54 am

    BUENOS DIAS

    CREO QUE SERVICIO AL CLIENTE ESTA PAA BRINDAR INFORMACION DE DON PUEDE SER ATENDIDO UNA PERSONA BENEFICIARIA O COTIZANTE.
    LA SR PAOLA RODRIGUEZ.
    ME INFORMO QUE NO PODRIA BRINDARME LA INFORMACION A MI QUE SOY LA EMPLEADORA.

    QUE POR QUE ERA PROHIBIDO

    QUE LINEA TIENEN PARA PODER YO VERIFICAR SI MIS AFILIACIONES ESTAN EN SU SISTEMA SIN INCONVENIENTE.

    SI SE PUEDE .

  461. carla yisela perdomo osorio en diciembre 3rd, 2013 10:33 am

    por favor hace 6 meces estoy aolicitando unas citas medicas para my y my hijo pro me informan que no me las dan por multas medicas las cuales tengo entendido que ninguna eps tiene derecho de pagar estas mults que esto ya esta prohivido para las eps les agradesco su atencion prestada y les agradeceria mucho que me resiolbieran algo ya que no tenemos como pagar estas dichosas multas segun la eps att karla perdomo osori 3125544671

  462. Georgina Campo Lopez en diciembre 5th, 2013 1:08 pm

    Buen dia soy Georgina Lopez Campo, actualmente soy cotizante de la nueva eps, y estoy en espera de dos citas una con el cirujano cardiovascular y otra con el cardiologo, pero no me dan respuesta y necesito con suma urgencia estas dos citas. Por favor atender con prontitud a esta solicitud.

  463. heidegger sierra castillo en diciembre 30th, 2013 4:04 pm

    EN SANTA MARTA NO CONTAMOS CON MEDICO LABORAL CUAL ES EL FIN

  464. heidegger sierra castillo en diciembre 30th, 2013 4:07 pm

    SOLO QUIERO UNA PRONTA RESPUESTA PARA QUE TENGAN UN MOTIVO PARA NO TENER MEDICO LABORAL EN SANTA MARTA. ATT HEIDEGGER SIERRA CASTILLO

  465. ARCELIA ROMERO ECHEVERRIA en marzo 27th, 2014 10:51 pm

    El dia 26 de Febrero se entrego en la farmacia ubicada en la Av. LIBERTADOR de la Ciudad de Santa Marta,la formula de mi hija menor MARILYN FERANDEZ DE CASTRO ROMERO T.I. NO. 96101205930 CONSISTE EN 180 SONDAS, 2 LIDOCAINAS, 180 GUANTES ESTERILES LIBRES DE LATEX TALLA 8(PAR) y dijeron que en 8 dias avilés entregaban se fue a los 9 días y no entregaron nada,se fue a los 12 días y solo entregaron 50 sondas y eso por que se pidió el favor de que se entregara algo del medicamento y a si sucesivamente hoy reboso la copa y fui personalmente a ver cual es la burla y falta de resto y tampoco me iban a entrega nada me dio rabia y les dije que me iba quejar y entonces disidieron entregar el resto de sondas y me dijeron que los guantes no los entregaban porque estaban mal transcritos que los llevara a transcribir nuevamente después de un mes ustedes si creen que esto es correcto y habiendo ido varias veces preciso hoy es que dicen esto? como cuando uno se encuentra en mora ustedes prestan el servicio pero no entregan el medicamento uno si se aguanta y que pasa con los derechos nuestro de Usuarios. Espero Pronta respuesta.

  466. eloy smoth en marzo 30th, 2014 6:41 am

    A todos nos esta pasando lo mismo, ni modo a tenr paciencia
    ?.

  467. OLGA SANTAMARIA en abril 25th, 2014 4:58 pm

    Envigado,25 de abril de 2014.

    Señores

    SALUD TOTAL EPS

    Asunto: QUEJA POR FALTA DE CITA NO PROGRAMADA

    Soy usuaria de la sede de Envigado, he estado enferma de una severa tos y síntomas gripales que me tiene bastante indispuesta desde el lunes 21 de abril, asistí ayer 24 de abril a esta sede y me dijeron que tenía que ir a la Clínica Antioquia que queda en el vecino municipio de Itagüí o a la sede de San Diego, que queda en el Poblado, barriuo que pertenece a Medellín.

    Como el día estaba tan frío decidí quedarme en la casa para evitar mojarme y emporar. Hoy madrugué a la Clínica Antioquia y la respuesta de esta entidad es que mis síntomas no son una Urgencia y me remitieron con un documento para que me atendieran en la EPS a la que yo estaba afiliada.

    Llego a la sede de Envigado y me dice la informadora que allí no hay “CITAS NO PROGRAMADAS”, tuve que enojarme para que me abrieran un espacio para que algún doctor de dicha sede me atendiera.

    Me sentí supremamente MAL ATENDIDA, cómo es posible que quincenalmente, sin falta me deducen el 4% de mi quincena para pagarle a Salud Total por concepto de Salud, pero cuando necesito atención médica me la niegan!!!

    Qué falta de Humanidad y de Misericordia con los pacientes!. ¿Cómo es posible que los habitantes de Envigado que estamos afiliados a esta EPS no tenemos un lugar dentro del mismo municipio para recibir “Atención Prioritaria” o “Cita No Programada” y tengamos que desplazarnos a otros municipios enfermos, en mal estado físico y sin recursos económicos en el momento (muchas veces) para tener que pagar transporte adicional para ir a otro lugar que NO es de Salud Total para que, con justa razón le digan a uno que NO lo van a tender, y para colmo volver uno a la sede donde tienen que atenderlo por derecha para recibir semejante absurda respuesta???…

    Como Usuaria de Salud Total exijo que se estudie esta Anomalía que sucede en esta sede de Envigado, porque están en la obligación de tener un médico disponible para atender las Citas Prioritarias, que NO son Urgencias, porque una Gripe con una Tos persistente o casos semejantes, en los que el paciente NO se encuentra en la capacidad física de trasladarse por su estado Doliente y quebrado, deben ser atendidas en el mismo lugar de atención de Citas médicas.

    Por casos como éstos y otras más que no viene al caso, es que prefieren algunos usuarios cambiarse de EPS, esto es una muestra clara de Mala atención y Deficiencia en la Prestación del Servicio a sus Usuarios, que son la Razón de ser de dicha EPS.

    Afortunadamente mi salud no estaba en riesgo, pero a cuántos usuarios habrán dejado de atender poniendo en peligro su vida y sometiéndolos a gastar dinero adicional en transporte, sólo por no tener un consultorio disponible con médico a bordo para dar la atención que están obligados a prestar!.

    Espero una respuesta a esta QUEJA FORMAL, porque esta anomalía debe solucionarse para evitar que se vean envueltos en problemas futuros.

    Si se requiere información detallada pueden comunicarse a los celulares: 300 457 29 42 0 312 795 81 69 o al fijo 333 10 55 opción 0.

    Quedo muy atenta,

    OLGA PATRICIA SANTAMARIA ZAPATA
    C.C. 42.898.843

  468. luz marina reyes pinto en mayo 19th, 2014 5:55 pm

    asunto el dia 19 de mayo del 2014 tenia control medico en la ips corvesalud ltda kenenedy con el medico general carlos Fernando santofimio lozano con registro medico:7700975 quien me atendio de mala manera pues yo soy una paciente crónica porque soy ipertensa y tengo que estar tomando una droga no pos la cual me la formulo el medico internista hace 4 años y cada tres meses tengo que pedir la orden para los siguientes tres meses y le pedi el favor a el que me diera la orden para ese medicamento y me dijo que el no me podía dar esa orden que eso tenia que dármelo el medico internista yo le dije que las primeras ordenes me las dio el pero que dijo que no era justo que yo tuviera que ir cada tres meses solo por una orden que me la podía dar el medico que me atendia en la ips pero el doctor calos Fernando dijo que el internista no lo mandaba a el y que de hecho no me iba a dar ninguna orden yo le conteste que bueno que yo iba a poner la queja en la super intendesia de salud y me contesto que hiciera lo que quisiera y llamo a otro medico que me atendio en diciembre y seguro el le dijo que si que eso se hacia y por ultimo me dio el no pos. pero yo creo que eso no lo debe hacer un medico pues una persona que no se sepa defender pues opta por no tomarse esa droga porque es muy cara vale la caja de 28 pastas 198000 pesos (micardis plus)sellama esta droga. además este medico es muy arrogante espero que almenos le hagan un llamado de atención porque cuando ellos se gradúan hacen un juramento que es velar por la vida y el no lo esta haciendo yo le dije que el estaba en el lugar equivocado.de antemano agradesco la atención prestada atentamente:LUZ MARINA REYES PINTO afiliada hace 20 años a saludcoop

  469. JOSE OSCAR AVILA en mayo 22nd, 2014 3:33 pm

    Enla calle 41b sur # 50c 13 batto muzu en bogota hay un establecimiento comercial que no cuenta con las normas de aseo para su funcionamiento , sele hizo una sugerencia a su dueño y se puso muy molesto y grosero , esto acontecio el dia sabado 17 de mayo del 2014 sobre las 13horas aproximadamente y estoy seguro que pueden existir muchos negocios asi como este mil gracias por su atencion

  470. ZULIA ARANGO en junio 12th, 2014 9:56 am

    JUNIO 12 2014 FUI COTIZANTE DEL REGIMEN CONTRIBUTIVO Y HACE TRES MESES FUI DESVINCULADA ME DIERON UNA CARTA DE DESVINCULACION PARA VINCULARME AL REGIMEN SUBCIDIADO YA QUE TENGO UN BEBE DE CUATRO MESES DE NACIDO QUE YA NO ME LO ATIENDENDEN EN LOS HOSPITALES PUBLICOS YA QUE AUN APARESCO YO EN EL REGIMEN CONTRIBUTIVO EL NIÑO EN ESTE MOMENTO ESTA EMFERMO Y NO ME LO ATIENDEN POR FALTA DE CARNET MI VINCULACION ERA EN SALUDCOOP Y CON LA CARTA SOLICITE LA VINCULACION DE MI HIJO ASALUD VIDA Y TAMPOCO ME LO QUISIERON VINCULAR MI CEDULA DE CIUDADANIA ES 34327982 MI NOMBRE ES ZULIA ARANGO MI CORREO ES zuliaarango@hotmail.com SOLICITO A USTEDES SU COLABORACION LO MAS PRONTO POSIBLE , ANEXO SOY UNA PERSONA DE BAJOS RECURSOS Y NO TENGO COMO PAGAR LAS CONSULTAS DE MI BEBE.

  471. adriana jara en junio 14th, 2014 1:32 pm

    me dirijo a ustedes para q me ayuden con una doctora si se puede decir doctora no me aten dio el niño de 5 años x q se a cavaba de comer un dulce a donde me dirijo

  472. KAREN VIVIANA MORENO en junio 26th, 2014 10:45 am

    Me parece una falta de respeto que uno como usuario pida una cita para un día
    y ustedes porque les da la gana se la cambia para cuando ustedes quieren las
    cosas no son así ustedes no pueden disponer del tiempo de los demás
    y para colmo voy a cancelar la cita y me dicen que la tengo que cancelar con 4
    horas de anticipación quien los manda ser tan irresponsables de ir cambiando
    las citas sin pedir la autorización de los demás y si uno no asiste a la cita me
    van a cobrar una multa por algo que no es culpa mía si no de ustedes por su
    mal servicio lo siento pero el día de hoy yo no puedo asistir a esa cita
    odontológica. Si no quieren que yo les monte una tutela por su irresponsabilidad
    necesito que me cancelen ese cita

  473. wilber mesa en septiembre 4th, 2014 1:01 pm

    hace poco mas de dos meses estoy esperando la devolucion de un dinero que corresponde
    a un exedente de copagos y aun no llega,a quien debo de acudir para que me den
    solucion a esto.

  474. Emiro Puche Urriaga en septiembre 11th, 2014 3:39 pm

    Montería, 11 de septiembre de 2014

    Señores
    SUPER SALUD

    Cordial saludo:

    Me permito comunicarle que la E.P.S que negó el traslado se llama SALU COOP Montería

  475. EVELYN GAMERO en septiembre 15th, 2014 11:01 am

    BUENOS DÍAS, ME DIRIJO A USTEDES CON EL FIN DE QUE ME COLABOREN, HACE TRES MESES ESTOY SOLICITANDO UNA CITA CON EL DOCTOR GULLERMO LENGUA, ESPECIALISTA ORTOPEDIA, INICIALMENTE ME ATENDIÓ Y ME MANDO ELABORAR UNOS EXAMINES, DEBIDO A UN FUERTE DOLOR, EN LA PIERNA IZQUIERDA, DESDE ESTOCES ESTOY SOLICITANDO UNA CITA Y CADA VEZ QUE LLAMO NO HAY AGENDA, ES LO QUE ME COMENTA ACABO DE LLAMAR Y ME DAN LA CITA PARA 1 DE DICIEMBRE, PERO MI DOLOR ES TAN FUERTE QUE SOLICITO ME COLABOREN HABER COMO HAGO PARA QUE ME ATIENDAN ANTES DE ESA FECHA. QUEDO ATENTA A SU RESPUESTA.

  476. flor alba sandoval en noviembre 24th, 2014 3:11 pm

    quiero quejarme del mal servicio en cuanto a rayos x se refiere. Teníamos un casi E servicio, y ahora nos cambiaron a una nueva empresa, que no puede llamarse empresa por el pésimo servicio que prestan.
    que tristeza qué ´pésima atención después de estar en un lugar casi E. pasar a un sitio repésimo

    es un lugar que al parecer ahora empiezan y tienen una sola persona para atender las mamografías y cuando terminan con las mamografías empiezan a atender las otras radiografía, sin importarles la hora de las citas. Esto es un desorden y falta de respeto con los paciente, vamos para atrás…

  477. esteicy gironza en enero 21st, 2015 8:59 am

    necesito hacer un translado de mi eps cafesalud para transladarlo aqui en cali fue a la cafesalud aqui en cali fue atendida por la funcionaria paola andrea ortiz me dijo que tenia que hacer una encuesta ir a al sisben a hacerla y que luego fuera otra vez a la oficina para hacer el translado
    . perdi toda la mañana para mi criterio yo no necesito hacer encuesta por que yo tengo el carnet del sisben lo unico que quiero es transladarme aqui en cali con mi cafesalud y necesito de urgencia el translado necesito sacar una cita medica

  478. NORA PATRICIA RODRIGUEZ OSORIO en febrero 25th, 2015 7:39 pm

    para saber si el señor Brayan Armando Vera con cedula de ciudadani numero 91045305 se encuentra afiliado a la empresa de salud coop y que la empresa donde laboraba hace 2 meses que ya salio . por favor quiero saber si aun se encuentra registrado en la base de datos por favor contestamen lo mas urgente a este correo es par adquirir una subsidio por parte del gobierno para mis hijos

¿Tienes algo que decir?





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