PROTESTA POR MAL SERVICIO DE TRANSMILENIO

EL GRAN DEBATE CON ADOLFO BECK
jueves 17 de abril de 2008

Invitados: ALEXANDRA FALLA Directora de comunicaciones de Transmilenio
OSCAR TOVAR organizador de protesta en contra del servicio de Transmilenio
JAIME UMAÑA Ex alcalde de la localidad de La Candelaria.

PROTESTA POR MAL SERVICIO DE TRANSMILENIO

No se debe confundir la protesta en contra de Transmilenio, puesto que no se busca acabar con el sistema, el fin es que se escuchen las quejas y se mejore el servicio. Así lo aseguró hoy su organizador Oscar Tovar en el programa El Gran Debate con Adolfo Beck.
Reconoció también que en la actualidad los bogotanos dependen del sistema aunque se han monopolizado algunas vías en las que no es permitido el tránsito de otros medios de transporte.

A pesar que reconoce la necesidad del Transmilenio para el transporte en la ciudad, Tovar explica que la idea de no usar el servicio por un día es que la empresa atienda los reclamos de los usuarios. “La única manera de llamar la atención de los directivos es tocar su bolsillo así nos oirán. Lo ideal sería que nadie se montara en Transmilenio hoy pero es una utopía”. Adicionó que hasta el día de hoy tiene confirmadas 5787 personas que no usarán el sistema durante en la fecha de la protesta.

A su vez la directora de comunicaciones de la empresa transportadora Alexandra Falla, exaltó la labor que se ha hecho en pro de la mejora del servicio en los últimos tres meses. Añadió que se logró conectar las cámaras de video del sistema en línea con la policía y la venta de tarjetas o pasajes externamente para disminuir las filas en estaciones críticas.

Falla expresó que algunos de los problemas que presenta el sistema se dan debido a la cultura e idiosincrasia de los capitalinos. “Uno de los temas más complicados es la mala ubicación del pasajero dentro del bus; hemos notado que el usuario siempre se acomoda en la puerta”. Aún así explicó que “la demanda del sistema ha aumentado, esto es una muestra de que funciona aunque con algunos problemas”.

Por su parte Jaime Umaña criticó el desempeño y la actitud que tienen frente a los usuarios los encargados de dar la información y orientar. Deploró el mantenimiento técnico de los articulados, la falta de control e inseguridad en las estaciones y las largas jornadas de los conductores, además de la mala señalización de los buses y los vagones.

Por último Tovar enfatizó en que se deben dar soluciones concretas rápidamente y que “se abran las puertas de la empresa a los usuarios”.

LA HORA DEL DEFENSOR viernes 18 de abril de 2008

CONSULTORIO JURÍDICO ABIERTO
Todas las preguntas, todas las respuestas con especialistas en derecho de la Universidad Militar Nueva Granada.
Usted no está solo, La Hora del Defensor está para ayudarle.