LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Julio 31, 2008
LA HORA DEL CONSUMIDOR.
Reclamos en la facturación de los servicios públicos, tiempo de consumo en las tarjetas pre-pago , embargo de bienes, restitución de inmuebles y garantia de arras fueron unos de los temas tratatos en la hora del consumidor con el Dr. Adolfo Beck.
En la mesa de trabajo participaron la Dr. Karla Diaz y el Dr. Carlos López Asesores jurídicos de la Confederación Colombiana de consumidores quienes atendieron las multiples llamadas recibidas en la hora del consumidor.
Entre las inquietudes presentadas por uno de nuestros oyentes fueron los minutos de las tarjetas pre-pago y la forma de cómo se puede controlar el tiempo de estas tarjetas . Ante la inquietud de esta pregunta los asesores jurídicos afirmaron que es deber de la Empresa prestadora del servicio informar oportunamente al usuario el tiempo consumido y saldo para poder controlar la utilización de la misma.
En cuanto a los cobros indebidos en la facturación de servicios públicos los asesores jurídicos recomendaron a los oyentes acercarsen a la confederación para revisar cada caso y así poder realizar los derechos de petición si así se requiere.
Los interesados pueden dirigirsen a la transversal 6 N. 27-10 piso 5 o comunicarsen a los numero telefónicos 2840391 y el 2811117.
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Diciembre 15th, 2008 at 7:58 am
Me siento estafado por un curso de ingles que pensé que era bueno pero no es así (ORANGE ENTERTAINMENT) el vendedor es muy experto hasta que lo logra y queda uno con un pagare que es obligado a pagar por 3´366.000 en supuestamente en 15 cuotas de 224.000, puestamente ese es el costo de los libros y le enciman (Gratis) unas asistencias por 50 minutos 3 veces en la semana los cuales son un chiste si usted no sabe nada de ingles. Estoy formando cargos ante el consumidor y otros medios para que no caigan en estos falsos cursos mi correo es mmcc65a@hotmail.com para que los que estén en las mismas hagamos una demanda conjunta la pagina del supuesto curso es http://www.orange-ec.net/EntertainmentCenter/tabid/489/Default.aspx agradezco a todas las personas que me aluden a descascarar esta estafa.
Diciembre 14th, 2008 at 6:32 am
señores defensores
derechos del consumidor
cordial saludo.
mire aqui en apartadò antioquia hay una empresa llamada SILI, se trata de lectura inteligente, hacen 4 meses vino a nuestro municipio. le informo como funciona el mecanismo para captar personas..ellos distrubuyen propaganda mediante panfletos con dos numeros telefonicos, van a colegios y escogen 5 alumnos por cada salon. posteriormente mediante llamados telefonicos citan a los padres de familia, luego lo atienden muy bien le invitan a tinto y muy formal todo, luego lo invitan a una oficina con la psicologa encargada, luego la profesional en mencion manifiesta que el curso vale 2.000.000 de pesos, las clases son de una hora semanal o sea 4 horas al mes, luego dicha profesional hace firmar a las victimas una serie de documentos, pero en el momento de la reunion llega el encargado de la SILI informando como quien dice aconjanse al curso ya que hay 5 cupos nada mas, es algo muy raro con todo esto; bueno ahora le cuento la otra parte. luego vienen llamados intensos por parte del señor libardo quien es el encargado de SILI, luego insistentemente manifiesta “que si manda a un mensajero por la plata” la cuota inicial es de 370.000 y mensualidades de 170.000 a un año. las personas se quieren retirar algunos firman luego desisten, pero el señor libardo amenaza a las personas en reportarlas a las centrales de riezgo, que eso que firmaron no tiene reversa, y que ya toca pagar lo pactado sin consumir el producto otros no llevan ni el mes de clases consistentes en 4 horas…..SILI le dice a todo el mundo que su cede principal queda en guatemala…señores defensores del consumidor quiero que me informen a donde mas deo recurrir, quien regula a SILI, si es verdad que tiene convenio con una ONG..que ONG…porque esta empresa obra de esa forma sospechosa…por fabor ayudenme. me toca pagar en cuotas, me quiero retirar y no me dejan..
Noviembre 20th, 2008 at 8:12 pm
Reciban un cordial saludo, tengo un contrato firmado con la empresa AVANTEL S.A. desde abril del año 2006, prestaron el servicuio durante tres meses, pues la persona que tenia los planes no cancelo y cortaron el servicio, despues de 2 años me estan cobrando todo el contrato, mi pregunta es si lo pueden hacer?? pues no tengo recursos para cancelar esto.
Noviembre 4th, 2008 at 8:07 pm
Quiero manifestar mi incorformidad con la empresa de teelecomunicaiones de UNITEL, ya que apesar de cortan el servicio, lo siguen facturando como si lo estuvisemos recibiendo, lo cual me parece un atropello a mis derechos como consumidor, por su asesoria gracias
LUIGUI —
Octubre 22nd, 2008 at 11:18 am
Buenos dias:
tengo una consulta, resulta que tengo una cuenta de nomina con el banco colmena hace unos meses me congelaron la cuenta y no podia ¿hacer retiros de mis pagos, cuando me acerque al banco me informaron que era un embargo de la DIAN, mi pregunta es desde que monto es permitido que enbarguen una cuenta bancaria, y si el banco incurrio en algun error al no avisarme previamente y realizar el embargo sin aviso alguno, adicionalemte que docuemnto debo presentar al banco para mi reclamo??
Gracias Ximena Quintero
Bogota
Octubre 6th, 2008 at 5:26 pm
Buenas tardes, queria saber, de que forma me pueden ayudar con un problema que tengo actualmente con una empresa que presta el servicio de lavado de ropa, ALFA Lavaseco, en dos ocaciones me han dañado 2 prendas, en la primera ocacion me dieron un valor que yo acepte por el daño a la prenda, la cual fue cambiada completamente de color.
Ahora tengo un problema con una chaqueta de cuero, la cual tambien me cambiaron complemtamente de color, aparece con unos daños en las mangas y al mismo tiempo tiene una laca o brillo por pintura en algunas partes de la chaqueta.
GRacias y quedo en espera de sus comentarios
Septiembre 27th, 2008 at 8:45 pm
Señores Defensores
Derechos del Consumidor.
Respetados señores.
Los felicito por abordar tan interesante tema y por lo oportuno en los tiempos actuales. La siguiente nota, más que un comentario a su artículo, es una consulta de carácter general.
La presente es solicitando a ustedes respetuosamente informarme ya que no se si se me esta violando mis derechos como consumidor.
La Empresa UNE me ofrecía el servicio de Internet y telefonía un solo paquete, a ellos vía telefónica solicite un traslado de este servicio, hasta allí las cosa van bien, me informaron que en Quince días hábiles (15) pero nunca realizaron el traslado.
Me indicaban que mañana, al día siguiente, la semana próxima y nunca realizaron el proceso ya que los técnicos estaban muy ocupado, eso si me cobraron las facturas generadas de los meses, sin tener servicio prestado por esta empresa de teléfono.
Me pregunto y les pregunto:
¿Si la Empresa UNE me corrija la facturación para cancelar lo justo, realizando algún proceso jurídico?
Gracias por su orientación y en espera de sus comentarios.
Wilmar Alvarez Guerrero.
Ciudadano Consultante
Septiembre 26th, 2008 at 1:29 pm
señores:
Defensores del consumidor
compre una fotocopiadora hace mas o menos mes y medio y esta no cumple con sus funciones, salen manchadas las copias ya he llamado a la empresa que me la
vendió y mando el técnico la reviso y aun sigue igual. llame nuevamente a que la revisaran y no ha sido posible que la arreglen o la cambiaran. mi pregunta es a donde debo acudir para hacer valer mis derechos, no se que oficina me pude ayudar.
vivo en santa marta magdalena
gracias
Septiembre 16th, 2008 at 5:27 pm
Muy buenas tardes, Señores denfensores derecho del consumidor
Bogotá D.C, Septiembre 16 de 2008
Muy buenas tardes, Señores defensores derecho del consumidor
Los felicito por este espacio para todos los que tenemos dudas y hemos experimentado atropellos cometidos por algunas instituciones.
La situación es que en días pasados mi esposo solicito un préstamo al Banco Caja Social en el momento de la asesoría no nos dijeron nada con respecto a una cuenta que de debía abrir para el desembolso del dinero dábamos por entendido que cuando hiciéramos el retiro la cuenta se cancelaria pero valla sorpresa en el instante que la íbamos a cancelar el Banco no lo permitió su respuesta fue que teníamos que tenerla abierta hasta que termináramos de pagar el préstamo me parece un atropello que nos obliguen a conservar y pagar servicios por una cuenta que no se esta utilizando ¿esto es legal?.
Ojala ustedes pudieran asesorarme o darme bases para informarme sobre los derechos que nos acobijan con respecto a los Bancos se que hay reglamentos y beneficios en los que podamos sustentar este caso pero no se donde buscar la legalidad de este cobro demás que están haciendo en este u otros Bancos; se que muchos colombianos deben tener este mismo problema y por falta de información las instituciones comente arbitrariedades pero si me estoy equivocando quedare mas tranquila.
Gracias por su amable ayuda les estaré agradecida de la información que me puedan ofrecer
Atte., Paola Leguizamón
Agosto 17th, 2008 at 6:57 am
Señores Defensores
Derechos del Consumidor.
Respetado señores.
Los felicito por abordar tan interesante tema y por lo oportuno en los tiempos actuales. La siguiente nota, mas que un comentario a su articulo, es un consulta de caracter general.
Represento una familia domiciliada en un municipio de la Costa Atlàntica, con una poblaciòn de más de 70 mil personas, las cuales por años hemos tenido un sobrecosto en los servicios públicos, ya que para obtener agua en nuestros hogares debemos tener una moto bomba para acumular, principalmente en horas de la noche, el precioso liquido en grandes tanques, generando una guerra de este servicio con los hogares que no tienen la capacidad de adquirir e instalar esta bombas electricas.
Adicionalmente el servicio de energia electrica se ha incrementado exageradamente comparàndola con las tarifas de otros municipios del interior del pais, generandose en el municipio una subcultura de no pago e incluso robo de este servicio con la complicidad de los mismos empleados de la empresa.
Me pregunto y les pregunto:
¿Es posible que prospere una acciòn de grupo o una acciòn popular, como instrumentos jurìdicos eficientes y efectivos para resarcir los perjuicios y hacer valer los derechos de los consumidores que por año han reclamado a los prestadores del servicio de agua y no ha sido posible que éstos mejoren el servicio y su cobertura?
He querido impulsar en favor de la comunidad una acciòn de grupo, pero amablemente les solicito su orientaciòn. No sè si involucro al municipio, a la empresa de agua e incluyo tambien a la empresa de luz electrica. Lo anterior se debe a que como el perjuicio ha sido continùo, desde hace muchos años, más de 10, pienso en la acción de grupo.
Gracias por su orientación y en espera de sus comentarios.
Guillermo De la Hoz
Ciudadano Cunsultante