Gracias a la iniciativa del concejal Marco Fidel Ramírez, que contó con la coautoría de un importante número de sus colegas, de ahora en adelante todo ciudadano deberá ser atendido desde su ingreso a los organismos y entidades del Distrito, por un servidor público vinculado para tal fin.

Para el Concejal de la Familia, el citado Acuerdo además “visibiliza la figura del Defensor del ciudadano, no solo para darle la relevancia a este cargo, sino sobre todo para que se convierta en un actor principal que contribuya a garantizar el cumplimiento de los protocolos existentes en los manuales del servicio al ciudadano y redunde en una atención más digna a la ciudadanía, que es la razón de ser de la Administración Pública”.

Finalmente, para Ramírez, este Acuerdo también se dirige a dignificar el trabajo de los guardas de seguridad quienes venían soportando labores ajenas a su cargo y de esta manera, potencialicen su función principal que corresponde a proveer seguridad.