Tras los persistentes fallos que se han registrado en las últimas semanas en los servicios de Internet y Televisión de claro, los usuarios se llevaron la sorpresa que a través del canal de atención telefónica no se estaban recepcionando las quejas y reclamos, pero llama la atención que las líneas de cobro, que funcionan en el mismo call center funcionan con normalidad.

Cuando los usuarios intentaban acceder al menú para informarle a la compañía sobre las deficiencias en Internet o Tv, la plataforma no permitía marcar el número indicado, y la llamada quedaba en espera, lo que no permitía una atención de calidad al público.

Pero la sorpresa fue mayor, cuando los clientes que se encontraban atrasados en los pagos si recibían correctamente los llamados de cobro, algunos por mensaje de texto, otros por llamada grabada y aquellos que llevan más tiempo de mora fueron atendidos por operadora.

Esta estrategia comercial no ha sido bien recibida por los clientes, quienes exigen mayor calidad de los servicios, y hasta han expresado por redes sociales su inconformismo.

@ClaroTeAyuda cliente super molesta por que el día sábado le instalaron los servicios de claro del hogar y hasta el día de hoy no tiene Internet ?? Cuenta 58443261 celular 3227188108

— johan camayo (@johancamayo) 8 de julio de 2019

CLARO QUE SE TIENE QUE IR EL MALDITO INTERNET CUANDO MÁS LO OCUPO

— ? ? (@IFoundALove1991) 9 de julio de 2019

Confirmen si el internet de claro en su casa también es un shit.

— Florecita Rockera??????? (@FangelesC) 9 de julio de 2019

El Internet de Claro está más inestable que mi vida

— ? (@EdwinCanizalez_) 4 de julio de 2019

Habrá un Internet mas basura que el de claro?

— Josue Quintanilla (@ColoQuinT9) 5 de julio de 2019