Empresas de servicios públicos no pueden imponer sanciones económicas

marzo 4, 2009 5:39 pm

Al destacar la jurisprudencia de la Corte Constitucional en esta sentencia unificadora, la Superintendencia reiteró que las empresas de servicios públicos domiciliarios no tienen facultad para imponer sanciones de tipo pecuniario a los usuarios, teniendo en cuenta los principios, valores y derechos fundamentales comprometidos en la prestación de servicios públicos domiciliarios, así como la inexistencia de una norma legal que dé sustento a dicha facultad.

La Superintendencia de Servicios Públicos informó a todas las empresas prestadoras de servicios públicos, que les queda «terminantemente prohibido imponer sanciones pecuniarias a sus usuarios» y que «deben abstenerse de cobrar aquellas sanciones que con anterioridad hayan impuesto y que no se hayan pagado, cualquiera sea el estado en que se encuentre el cobro de dichas obligaciones».

La Superintendencia expidió la Resolución 04765 del 24 de febrero de 2009, con el propósito de dar cumplimiento a la Sentencia Unificadora SU-1010 de 2008 de la Corte Constitucional.

19 Respuesta sobre “Empresas de servicios públicos no pueden imponer sanciones económicas”

  1. josefina en marzo 5th, 2009 3:16 pm

    Las normas existen pero éstos bandidos de las empresas prestadoras de servicios hacen lo que se les da la gana con la gente.

  2. JUAN KARLOS en marzo 5th, 2009 3:42 pm

    Seria bueno un poco más de información al respecto con el fin de tener bases juridicas para tantas dudas al respecto si algien tiene esa inforancion la agradeceria
    Favor enviarla juankabril24@hotmail.com

  3. ligia en marzo 5th, 2009 3:50 pm

    por fabor me explica que es pecuniarias, gracias

  4. BIBIANA I. GARZON R. en marzo 6th, 2009 9:33 am

    Yo, solicito a uds. muy comedidamente algo màs de informaciòn, ya que asì podemos los bogotanos, saber nuestros derechos; y asì evitamos la burla y la manipulaciòn a la que nos han sometido las E.S.P.D.
    MUCHAS GRACIAS.

  5. carlos arturo cardenas rincon en marzo 13th, 2009 10:57 am

    Tenia entendido que el gobierno expidio una sentencia en el cual el cobro de los costos por concepto del corte y reconexion de los servicios públicos domiciliarios en especial para estratos 1, 2 y 3 las empresas no debian cargarle este valor a la factura de los usuarios ya que la empresa debe manejar este costo en el calculo de la tarifa en los costos medios de operación.

    De igual forma me gustaria saber que pasaría con el proyecto de ley que obliga a las empresas de servicios publicos de dejar de cobrar a los usuarios los medidores y contadores en el momento de realizar una matricula nueva o el cambio por fallas en la micromedición, las empresas deben asumir estos costos y disminuir un poquitos sus utilidades favorecioendo a los suscriptores.

    por la atencion prestada les deseo exitos y muy buenas nuevas al respecto.

    Gracias.

    Espero que estas ideas

  6. JOSE ROBLES en junio 30th, 2009 12:59 pm

    COMO ES POSIBLE QUE VIVO EN BOGOTA Y MI FACTURA DE GAS SE VENCIO EL 26 LOS DIAS SIGUIENTES ERAN FESTIVOS POR EL PUENTE DE SAN PEDRO Y EL MARTES A PRIMERA HORA D ELA MAÑANA LLEGA UN EMPLEADO DE LA EMPRESA DE GAS, LLEGANDO A MI CASA MUY ARBITRARIAMENTE DICIENDO QUE ME TENIA QUE CORTAR EL GAS, EN ESE MOMENTO LE COMENTE QUE YA ESTABAN CANCELANDO LA FACTURA, Y EL EMPLEADO DIJO QUE A EL NO LE INTERESABA QUE TENIA QUE PAGAR $35.000 DE RECONEXION, PORQUE ESE DINERO ERA PARA ÈL.

    ME PARECE INJUSTO QUE LE HAGAN PAGAR A UNO UNA SUMA TAN ALTA Y QUE ENVIEN A UNA PERSONA TAN GROSERA. DEBERIA SER UN DELITO ESA SUSPENSIÒN Y COBRO INJUSTO

  7. carlos fontalvo en diciembre 3rd, 2009 8:30 pm

    me cortaron el gas rcientemente y lo hicieron por la acometida aduciendo que los aclopes del regulador estabsn pegados y lo que me parece injusto es que cobran $170000 por la reconeccion y cuando les manifeste sobre el fallo de la corte sobre el no pago de la de la multa por reconeccion la señorita de atenccion a el usuario me contesto muy altanera que ellos no se acogian a ese fallo mi pregunta es ellos estan por encima de la corte

  8. Adriana en diciembre 28th, 2009 10:02 pm

    Mi casa la tengo desocupada se debia un recibo de gas natural del inquilino que la estaba habitando como no se pago a tiempo cortaron el servicio, al pagar dicho recibo reconectaron el servicio llegando una factura con un cobro de reconeccion el cual no pude cancelar y volvieron a cortarlo pague el nuevo recibo y volvio el servicio pero nuevamente cobran esta reconecciòn……La empresa de gas natural puede cobrar cargos de reconecciòn?? que puedo hacer???si no pago me lo volveran a cotar y asì??
    Agradezco su pronta respuesta..Gracias

  9. wilson en enero 6th, 2010 5:02 pm

    Lamento lo que le este sucediendo al ciudadano que le cobran reonexion cada vez que paga el servicio y no lo utiliza por que esta desocupado el inmueble, sencillamente por que el mismo gobierno apoya esta sinberguensura, toda vez que los mismos poiliticos tienen inversiones en cada una de estas entidades de servicios publicos.

  10. wilson en enero 6th, 2010 5:03 pm

    Lamento lo que le este sucediendo al ciudadano que le cobran reconexion cada vez que paga el servicio y no lo utiliza por que esta desocupado el inmueble, sencillamente por que el mismo gobierno apoya esta sinberguensura, toda vez que los mismos poiliticos tienen inversiones en cada una de estas entidades de servicios publicos.

  11. diana en mayo 24th, 2010 6:14 pm

    me sus pendieron el gas el papel que medejaron debajo de la puerta explicaba que fue por que avian encontrado inconsistencias hase 2 años en el calentador, no me avisaron de las supuestas citas que tenia con el supuesto tecnico la señorita de informacion medijo que ellos no tenian por que avisar pues yo te nia que estar pendiente por telefono;

  12. rosa ojeda en marzo 28th, 2012 10:49 am

    me suspendieron el servicio de gas domiciliario y me estan obligando a pagar en reconexion por valor de 180.000 los cuales los descuentan en el recibo de el gas, esto me parece un atropello contra los usuarios del servicio de gas, ya que este es el servicio que mas cobra por la reconexion la empresa de gases del caribe en la ciudad de barranquilla esta cometiendo abusos y excesos en el cobro de la reconexion de dicho servicio, por lo tanto le ruego a ustedes se sirvan investigar a fondo y darle una respuesta a mi peticion si es legal que se cobre tanto por una reconexion de un servicio y en que se basan para cobrar. gracias

  13. MARTHA LILIANA PATIÑO DIAZ en junio 16th, 2012 10:45 am

    TENAI EL RECIBO DEL AGUA DOBLE, LLEGARON A SUSPENDER EL SERVICIO, EL SEÑOR DIJO SI LO PAGAN YA NO LO SUSPENDEMOS, SE FUERON A CANCELARLO, CUANDO LLEGARON CON EL RECIBO EL SEÑOR POR NINGUNA PARTE. SE FUERON A LLEVAR COPIA DEL RECIBO CANCELADO A ACUAVIVA CIUDAD DE PALMIRA VALLE Y ALLA DIJERON QUE HABIA QUE CANCELAR LA RECONEXION PRIMERO PARA PODER COLOCAR EL SERVICIO. NECESITO SABEWR QUE DEBEMOS HACER CUANDO NOS COBRAN ESA RECONEXION, DONDE HAY QUE DIRIGIRSE, O QUE LEY SE PUEDE APLICAR. ME PARECE UNA INJUSTICIA PORQUE AVECES NO NOS ALCANZA NI PARA PAGAR SERVICIOS Y FUERA DE ESO HAY QUE PAGAR RECONEXION. AYUDEME CON LA INFORMACION. GRACIAS

  14. Evelin Caicedo en julio 31st, 2012 5:58 pm

    Tenia 2 facturas pendientes de pago con la empresa Gases del Caribe, ellos llegaron al inmueble, en el cual en el momento no se encontraba nadie; cuando llegamos en la noche encontramos que habian cortado el gas, no dejaron ningun papel ni documento con la constancia del corte mis preguntas son:
    1- Es legal que corten un servicio sin estar nadie presente en la casa
    2- Tengo que pagar reconexion, aun siendo una persona de escasos recursos.
    3- A donde puedo acudir o que puedo hacer para que no me cobren reconexion si me comprometo a pagar cada mes de forma puntual la factura.

  15. INES ROMERO SUAREZ en octubre 9th, 2012 6:45 pm

    LA EMPRESA TELEFONICA MOVISTAR, SUSPENDE EL SERVICIO PARCIAL POR DOS DIAS, ENSEGUIDA EN LA FACATURA VIENE RECONEXION POR $15.000., YA ESTO LO HAN HECHO POR DOS OPORTUNIDADES, PERO NO PUEDO ESTAR PAGANDO ESTA RECONEXION QUE ME PARECE DEMASIADO DINERO, YA QUE LA SUSPENSION SOLO FUE PARCIAL, NO DEBEN COBRAR ESTA RECONEXION, QUE PUEDO HACER PARA QUE ME REEMBOLSEN ESTE DINERO, PORQUE SI NO PAGO LA FACTURA TOTAL ME VUELVEN A SUSPENDER PARCIAL Y VUELVE EL VR.DE LA RECONEXION

  16. cesar tulio zapata hernandez en abril 27th, 2013 4:57 pm

    sr super intendete de servicios publicos domiciliarios por medio de la presente me dirijo us para pedirles el favor de que aqui en cali se estan pasando la ley por la faja los señores de gases de occidente
    los cuales estan cobrando cobro por reconeciona todos los usuarios de la ciudad de cali los cuales la ley 04765 del 24 de febrero de 2008 sentencia unificadasu-1010 de 2008 de la corte constituciona por favor señor super intendente de sevicios publicos paremole bolas a estas anomalias para que en un futuro no sigan biolando las leyes en colombia de antemano muy agrdecido la atecion prestada a mi solicitud atte cesar tulio zapata h

  17. catalina en septiembre 12th, 2013 6:48 pm

    gave me a lot of information on this website

  18. luis en marzo 15th, 2015 8:00 am

    tengo una duda con lo cobro de corte y reconexión de servicio publico vivo en soledad atlántico y me suspendieron el servicio de agua y me están cobrando por el corte y la reconexión una suma de $16000 mi duda es ilegal lo q esta haciendo la empresa triple A q es la Q PRESTA EL SERVICIUO DE AGUA POTABLE AL DEPARTAMENTO DEL ATLANTICO ME PUEDEN RESPONDER AL CORREO paomarce1992@hotmail.com o vallenato1972@hotmail.com

  19. harold rodriguez en julio 6th, 2015 5:16 pm

    buenas tardes. mi caso es el siguiente me suspendieron el servicio de telefonía e Internet debía dos meses yo cancele el mes pasado y ahora me estan cobrando 33.999.60 de reconexion eso es posible por que no hubo corte fisico, por favor denme una respuesta concreta a ver que hago.

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