El fabricante de BlackBerry Research In Motion (RIM), dijo hoy que está trabajando para restablecer lo más pronto posible el servicio en todo el mundo, al mismo tiempo que informó que la falla se presenta por la caída de un «conmutador de red» en Europa.

De la misma manera, la compañía negó que el problema original que se haya dado como consecuencia de «hackers», al manifestar que «no hay pruebas» de ello.

«Tenemos equipos en todo el mundo trabajando sin descanso que están concentrados en contener el problema y minimizar el impacto para nuestros usuarios», dijo David Yach, director de Tecnología para Software de RIM.

El directivo dijo o en varias ocasiones que su prioridad es «restaurar» el servicio, que presenta problemas desde el lunes por un «conmutador de red» que falló y los sistemas de respaldo no funcionaron como estaba previsto.

Ese fallo provocó una gran cantidad de «mensajes atrasados» y que RIM tuviese que reducir el tráfico «para estabilizar los servicios mientras procesamos» la cantidad sustancial de mensajes acumulados.

«Esta es la razón por la que seguimos experimentando problemas y que otras regiones del mundo hayan sido afectadas», añadió Yach.