De acuerdo con la Registraduría Distrital, un total de 292.159 bogotanos aún no han reclamado su cédula de ciudadanía amarilla con hologramas. A ellos se suman 45.729 jóvenes entre 14 y 17 años que aún no han reclamado su tarjeta de identidad azul de última generación para adolescentes.

La Registraduría recordó que es un deber para todo ciudadano acercarse a reclamar su cédula de ciudadanía o su tarjeta de identidad, y señaló que en la página www.registraduria.gov.co o en la línea gratuita 01 8000 52112 puede verificar si su documento ya está listo y dónde puede reclamarlo.

Actualmente la producción de una cédula tarda entre 1 y 4 meses, dependiendo del lugar en el que se solicite.

Si ha pasado más de ese tiempo y su cédula aún no está lista, puede acercarse a la sede de la Registraduría donde solicitó su documento, en horario de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. para verificar si hubo algún inconveniente con el trámite o en caso contrario reclamar su cédula.

Quienes ya tienen su cédula lista para ser reclamada, pueden solicitar el envío de su documento de identidad a domicilio, a su casa o a su oficina, en las líneas gratuitas de atención al cliente: 3578240 para Bogotá ó 018000 521112 para el resto del país. Este servicio cuesta $20.000.