La Aeronáutica Civil informó que durante la temporada alta, de diciembre de 2012 al 14 de enero de 2013, las quejas por deficiencia en la prestación del servicio de transporte aéreo, presentaron una reducción del 14 por ciento, al pasar de 827 el año anterior a 708 quejas este año.

Las quejas por reservas, se redujeron en un 48 por ciento, demoras 53 por ciento y cancelaciones 12 por ciento. Satena fue la principal aerolínea que disminuyó sus reclamaciones, pasó de 98 a 21, le sigue LAN Colombia de 278 a 135 y Avianca de 212 a 189.

Para esta temporada los pasajeros movilizados por la red de aeropuertos del país alcanzó cifras de 2 millones 559 mil pasajeros; de los cuales 836 mil corresponden a internacionales y 1 millón 723 mil viajeros domésticos. Frente al mismo período del año anterior, se tiene un crecimiento del 12 por ciento en pasajeros nacionales y del 13 por ciento en internacionales.