Tras las recientes denuncias de varios usuarios que reportan haber sufrido de robo en parquedaeros de varios centros comerciales de Bogotá y asegurar que dichos establecimientos no responden, la pregunta es ¿Deben o no respondes los establecimientos?

Dos casos se dieron en el Centro comercial Hayuelos donde una mujer relató que las chapas de su vehículo habían sido forzadas para luego retirar todos los artículos que había dentro del carro donde estaban las compras recientes.

El segundo caso fue el de un odontólogo el cual dijo haber sido víctima de robo dentro del mismo parqueadero del centro comercial en donde tras romper el vidrio de su carro le robaron todos sus implementos de trabajo.

Otro caso se dio en el parqueadero de Unicentro donde un hombre aseguró que su motocicleta había sido retirada del establecimiento ubicado al norte de Bogotá.

Para estos casos los centros comerciales realizan un proceso de investigación pero la mayoría de veces, dicen que no se hacen responsables por el hurto, sin embargo, la ley dice que si deben hacerlo.

La ley 1480 de 2011 o estatuto del consumidor expresa que quien presta un servicio supone la entrega de un bienestar el cual debe regirse por varias reglas.

El estatuto dice que se debe entregar un recibo del bien en el cual se mencione la fecha de recepción y nombre del propietario, así como asumir la custodia y conservación adecuada del bien y por ende la integridad de los elementos que lo componen.

Finalmente la norma establece que se puede hacer uso de medios tecnológicos para verificar el estado en el cual se recibe y se retira el vehículo y que en todos los casos se debería responder por la integridad del bien entregado.