El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), en apoyo al Ministerio de Defensa y a la Policía Nacional, busca combatir el mercado ilegal de los celulares, por esto hizo un llamado a realizar el registro del IMEI, de tal manera que, si un celular es hurtado, este pueda ser bloqueado y quede totalmente inservible para los ladrones.

Estas son algunas aclaraciones que publicó el Ministerio de Tecnologías de la Información sobre el registro del IMEI y evitar así que el celular sea bloqueado:

-El IMEI es la identidad de cada celular.

-Registrar el IMEI le garantiza poder bloquear su celular si se extravía o lo hurtan

-Se acaba el plazo para el registro. El operador lo contactará y tendrá máximo 20 días para realizar el proceso

-Si el ciudadano adquirió un plan o hizo reposición de equipo en modalidad postpago el operador es quien realiza el registro.

-A partir de agosto los establecimientos autorizados por el MinTIC contarán con un sticker (sello del Ministerio TIC) que permitirá a los ciudadanos identificar qué lugares cumplen con los requisitos para la comercialización de los equipos.

1. Qué es el #IMEI

Es el número de identidad de cada celular, compuesto por 15 dígitos y es único para cada equipo en el mundo.

2. ¿Quiénes deben registrar el número IMEI?

Todo usuario que adquiera o haga uso de un equipo celular en las redes móviles de Colombia y cuyo IMEI no esté registrado, lo cual puede ser consultado con su proveedor de servicios. Si el ciudadano adquirió un plan o hizo reposición de equipo en modalidad postpago el operador es quien realiza el registro.

3. ¿Cómo realizo el registro de mi equipo?

-Para conocer su IMEI marque *#06#en tu celular.
-En la pantalla aparecerá una cifra de 15 dígitos, ese es su IMEI
-Los equipos que tienen doble tarjeta SIM, tienen 2 IMEI, y ambos deben ser registrados. Recuerda que si tiene servicio con dos operadores, es suficiente el registro de uno de ellos.

4. ¿Tiene costo el registro?

No, es totalmente gratis.

5. ¿En dónde consulto si mi equipo ya está registrado?

Puede consultar de las siguientes maneras:

Movistar: Marcando *611, opción 1 y luego opción 5.

Claro: A través de la página: / Marcando *611#. Para pospago, opción 7 y luego opción 2. Para prepago, opción 8. /*611, opción 7

Tigo: Marcando *300, opción 6 / Enviando un SMS al 585 con la palabra CONSULTA

Virgin: Enviando un SMS al 456 con la palabra EQUIPO

Avantel: En la página web https://www.avantel.co/proteccion-al-usuario/registre-su-equipo, en la opción «Consulta tu IMEI»

Móvil Éxito: En la página web

UFF Móvil: 1. Entrar a la página de UFF móvil e iniciar sesión con la cuenta

2. En la sección mi cuenta, dar clic en «Opciones (+)»

3. Luego clic en «Registro y Reporte de tu Equipo (IMEI)»

4. Finalmente en «CONSULTA Y/O REPORTA TUS EQUIPOS»

ETB: Marcando *700, opción 1 y luego opción 3

6. ¿Qué pasa si un celular es bloqueado?¿Qué debe hacer el usuario?

El usuario debe acercarse a las oficinas de su operador de telefonía móvil y acreditar la propiedad del equipo, esto lo puede realizar de dos formas: por medio de la factura de compra o diligenciando un formato que le suministra el operador.

7. ¿Cómo demuestro que el equipo es de mi propiedad al momento de realizar el registro?

Es necesario presentar la factura con la que se adquirió el celular o una declaración de único usuario responsable del uso y propietario del equipo. El formato se puede descargar en la página de la CRC – Comisión de Regulación de Comunicaciones.

8. ¿Es verdad que el operador no registra equipos que no se encuentren homologados?

Sí, su celular debe estar homologado. Si quiere saber si su celular está homologado puede consultar en el siguiente enlace: bit.ly/infoHomologados

9. ¿Si traigo un celular desde el extranjero lo debo registrar?

Sí, debe registrarlo presentando ante su operador móvil la factura, el soporte de pago o la declaración de propiedad. Recuerde que antes de comprarlo y registrarlo, debe verificar si está homologado para su uso en Colombia, de lo contrario el operador no realizará el registro.

10. Si no atiendo la solicitud de registro de mi equipo, ¿será bloqueado?

Estamos en la recta final de registro del IMEI. En caso de no registro por iniciativa del usuario, su operador le enviará un mensaje y le dará un plazo para proceder al registro. Si no atiende la solicitud en dicho plazo, su equipo será bloqueado.

11. ¿En cuánto tiempo se bloquea un equipo que fue reportado por robo o pérdida?

En 25 minutos aproximadamente puede quedar bloqueado para funcionar en cualquier red del país. Para esto, es vital que el usuario reporte el hurto o extravío a su operador.

12. ¿Debo hacer un nuevo registro si paso de plan postpago a prepago?

No es necesario. El registro está asociado al equipo y no al plan del servicio.

13. ¿Cómo saber los lugares autorizados donde se pueden adquirir celulares?

A partir de agosto los establecimientos autorizados por el MinTIC contarán con un sticker (sello del Ministerio TIC) que permitirá a los ciudadanos identificar qué lugares cumplen con los requisitos para la comercialización de los equipos.