A partir del año 2012, los colombianos contarán con el defensor del usuario cuya función será atender las quejas relacionadas con la prestación de los servicios de salud en el país.

Así lo informó el ministro de Salud y Protección Social, Mauricio Santa María Salamanca, quien dijo que «Esta es una herramienta que permitirá avanzar en un sistema de salud con equidad, calidad y oportunidad».

“La tarea es lograr que los usuarios tengan atención oportuna y de calidad”, agregó Santa María.

Según el funcionario esta figura existirá en cada uno de los departamentos del país y serán los garantes del sistema de regulación de calidad para garantizar la prestación eficiente del servicio.

Santamaría dijo que el 96 por ciento de los colombianos están asegurados y dos millones 200 mil afiliados más en los regímenes subsidiado y contributivo.