Varias investigaciones la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) encontró, que la compañía de celulares publicó en su página web una falsa publicidad. De acuerdo con el ente de control, la sanción asciende a 113 millones 340 mil pesos.

La Superintendencia señaló que en la falsa información, Comcel S.A promociona “planes de internet móvil con tecnología 4G”, que genera una expectativa en los usuarios, de características técnicas en cuanto a velocidad, capacidad, accesibilidad etc.

Para el Ente de Control, la compañía de telefonía móvil “no puede anunciar al público dicha tecnología como “4G”, omitiendo indicar las condiciones técnicas en que realmente opera la misma”. En la actualidad Comcel S.A. cuenta con un estándar de internet móvil HSPA+ para la prestación de sus servicios.

El Superintendente de Industria y Comercio, José Miguel De La Calle señaló que “Ve con mucha preocupación el desarrollo reiterado de estas prácticas engañosas en el sector de las telecomunicaciones, porque constituye un sector de alto impacto en el país en materia de protección a los consumidores»

El Funcionario denunció, que al año se presentan más de 16.561 quejas por parte de los usuarios, siendo las más comunes las relacionadas con la mala calidad de la señal, la falta de continuidad en el servicio, los errores en la facturación, la deficiente atención en los call centers y puntos de atención.

De la Calle aseguró que últimamente, el tema del roaming, «se ha convertido en fuente de grandes insatisfacciones para los colombianos”.

Durante el 2011 y lo corrido del 2012 la SIC ha impuesto multas por valor de $715.063.000 a los operadores de telefonía móvil por incurrir en publicidad engañosa.
Información de David Mauricio Vanegas Duarte.