–El gigante canadiense de las comunicciones, Blackberry, está al borde de la desaparición, según lo advierten hoy las agencias internacionales de noticias.

La debacle, es consecuencia de tres consecutivos errores: la caída del servicio por más de doce horas, hace un año; el lanzamiento apresurado de un producto con plataforma inestable y la falta de aplicaciones tecnológicas.

Como se recuerda, entre el 8 y 9 de octubre del 2011, millones de usuarios de BlackBerry quedaron desconectados del mundo porque el servicio de Messenger y correo electrónico se interrumpió de sus teléfonos celulares.

Este hecho puso en evidencia que sus servidores no tenían capacidad para manejar el tráfico de 70 millones de usuarios de sus smartphones.

Research In Motion, RIM, la empresa canadiense creadora del BlackBerry, sufrió una pérdida de confianza enorme entre sus usuarios que se reflejó rápidamente en una caída en el valor de sus acciones en bolsa y una pérdida de mercado, pese al aumento de ventas en términos absolutos que mostró su balance de fin de año.

En efecto, al cierre del 2011, RIM logró vender 51,1 millones de celulares en el mundo, esto es 2,3 millones de unidades más que en el 2010. Sin embargo, su porción de mercado bajó del 16% que tenía en el 2010 al 10,4% de la torta de la telefonía móvil en el 2011.

El analista de CNN Money, Paul La Monica, contó una anécdota que le ha servido para vaticinar el posible fin de BlackBerry.

Segun dijo, durante una cena de amigos “uno de ellos quería mostrarme una foto en Facebook que mi esposa había publicado en el día y que yo todavía no había visto. Sacó su teléfono, un BlackBerry. Después de un minuto o dos de pelearse con él, admitió que no iba a funcionar la aplicación móvil de Facebook. Se dio por vencido y luego confesó feliz que pronto iba a deshacerse del BlackBerry por un nuevo teléfono Galaxy S3 de Samsung”.

Frente a todo ello, Juan Cardona, director general de RIM para la zona Andina y el Cono Sur, sostiene que todo no son más que “rumores” y críticas sin fundamento. Señala que en el segundo trimestre de este año RIM tuvo cifras en positivo y en el actual trimestre ya hay números muy alentadores.

“Los números reflejan un cambio de la compañía, pero desafortunadamente las malas noticias nos acompañaron durante mucho tiempo. Hasta ahora estamos mostrando números interesantes”, dijo Juan Cardona.

De un trimestre a otro -afirma- “crecimos en ventas 400.000 teléfonos. Se despacharon en el primer trimestre 7 millones de teléfonos.

En el pasado trimestre (abril-junio) crecimos en 7,4 millones de terminales”.

Asegura que el flujo de caja de la compañía se ha incrementado drásticamente. “Nuestras reservas económicas han pasado de US$2.000 millones a US$2.300 millones. Hemos pasado de 70 a 80 millones de suspcriptores en el mundo”. Y las cifras muestran que BlackBerry Messenger se ha incrementado en 60 millones de abonados en el mundo.

Cardona sostiene que con el lanzamiento de BlackBerry 10 (BB-10) que se hará en febrero de 2013, en una plataforma tecnológica más estable y con unas 75.000 aplicaciones listas para descargar, la competencia con Apple y Sansumg será otra.

Pese a ello, los expertos advierten que la parte de la torta de mercado que le toca a RIM es cada vez más pequeña y eso es lo que va a determinar su continuidad.