La superintendencia de Industria y Comercio impuso una sanción de suspensión por diez días a la empresa digital Despegar.com por publicidad engañosa.

De acuerdo con el informe expedido por la entidad, la empresa no incluye la totalidad de los impuestos del país como tasas, cargos, sobrecargos o tarifas que afectan el precio final, en algunos de los servicios turísticos ofrecidos en la página web.

La superintendencia ha citado que la frase ‘Mejor Precio Garantizado’, no garantiza a los consumidores que el precio cotizado del servicio turístico es en realidad el mejor del mercado, y que en caso de no serlo, por alguna razón excepcional, el consumidor tiene derecho a una compensación o indemnización +por el incumplimiento de esa promesa comercial.

De acuerdo con la Investigación, Despegar.com infringió las normas al suministrar publicidad engañosa a los consumidores frente a los precios de los servicios ofrecidos en su página web y también respecto de la promesa publicitaria del “Mejor Precio Garantizado”.

Además de la suspensión, la firma no podrá ejecutar ninguna transacción comercial como empresa prestadora de servicios turísticos durante estos 10 días, lo que implica que tampoco puede publicitar o suministrar información sobre sus servicios a través de cualquier medio masivo de comunicación ni en su página web www.despegar.com.co.

Adicionalmente, la Superintendencia de Industria impuso a Despegar.com una multa de 12,3 millones de pesos a 20 salarios mínimos legales, máxima sanción económica que permite imponer la Ley General de Turismo en estos casos.