De esta manera se busca que participen en pruebas lúdicas y casuísticas para enfrentarse a un trámite real. En esta sesión, cada equipo se dirigía a alguna Entidad para solucionar requerimientos frecuentes de la ciudadanía, como por ejemplo peticiones de traslado de estudiantes que en este caso está a cargo de la Secretaría de Educación.

Este tipo de ejercicios, coordinados por la Delegada de Quejas y Reclamos de la Veeduría Distrital, permiten clarificar las competencias y servicios de cada una de las entidades, que el servidor público tenga un mejor avance en la depuración de las peticiones, quejas y reclamos, y que el Sistema Distrital de Quejas y Soluciones (SDQS) sea una herramienta que permita tomar decisiones mucho más efectivas.

La Veedora Delegada para la Atención de Quejas y Reclamos de la Veeduría Distrital, Marcela Rocío Márquez Arenas, presentó los requerimientos distritales por sector de acuerdo con el más reciente balance del Sistema Distrital de Quejas y Soluciones. Hasta el 30 de abril de este año, se registraron 72.651 requerimientos (quejas, reclamos, derechos de petición y denuncias, entre otros), de los cuales Salud, Gestión Pública, Gobierno, Seguridad y Convivencia, Hábitat y Movilidad, fueron los sectores que tuvieron mayor demanda.