Las recientes dificultades que se han presentado en la operación aérea nacional e internacional de la compañía aérea, han originado cancelaciones y demoras en la salida y llegada de los vuelos, por lo que Avianca decidió activar un plan de contingencia que normalice la operación.

El plan consiste en un refuerzo técnico y humano en atención al cliente, incorporando aviones de reserva y la asignación de aeronaves Airbus A330 y Boeing B787 de mayor capacidad para poder: “hacer efectivo el traslado de los viajeros a destinos de mayor demanda, cuyos vuelos de itinerario han sido cancelados o aplazados por las causas descritas”.

Avianca está adelantando una reorganización de los itinerarios, para tener una programación acorde con las posibilidades de operación a los terminales restringidos.

También se anunció que para mayor información de programación y estado de los vuelos, las perdonas pueden comunicarse en Bogotá con el call center 401 34 34 y en el resto del país con la línea 01 8000 95 34 34.