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Siguen en franco aumento quejas y denuncias por mal servicio en las EPS

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–La Superintendencia Nacional de Salud reveló que en el mes de septiembre los usuarios del sistema de salud colombiano radicaron 54.702 peticiones, quejas, reclamos o denuncias (PQRD) ante la entidad por deficiente o mal servicio de las EPS.

El informe, que mes a mes se divulga en el sitio web de la Supersalud, tiene como objetivo dar a conocer las principales razones por las cuales acuden los usuarios a la entidad, teniendo en cuenta que en promedio anualmente tienen de manera efectiva cerca de 50 millones de contactos con el Sistema de Salud los afiliados.

Las razones por las que más peticiones, quejas, reclamos y denuncias se presentaron ante la Superintendencia en el mes de septiembre fueron:

Macromotivos

-No poder acceder al servicio de salud que requiere: 45.095
-Trámites administrativos (autorizaciones, asignación de citas): 5.311
-Oportunidad en la prestación del servicio: 1.875
-No reconocimiento de las prestaciones económicas: 2.110
-No disponibilidad de recurso humano e infraestructura para la atención: 137
-Otros motivos: 174
-Total: 54.702

El Superintendente Nacional de Salud, Fabio Aristizábal Ángel, hizo un llamado a las EPS del régimen contributivo y subsidiado a garantizar los derechos en salud de los ciudadanos e informar a su población afiliada el derecho a la libre elección de Empresa Prestadora de Salud, teniendo en cuenta los requisitos que contempla el Decreto Único Reglamentario del Sector Salud 780 de 2016.

A continuación, se presenta el listado de las EPS con mayor número de peticiones, quejas, reclamos o denuncias (PQRD)?, según el número de afiliados reportado en el mes de septiembre: