Foto: Secretaría Distrital de Seguridad.

Si en algún momento una persona ha sido víctima de algún delito como, por ejemplo, el hurto de celulares, el equipo de Asistencia Integral a la Denuncia (AIDE), está disponible en Bogotá. Mediante un modelo de atención integral, busca no solo dar apoyo inmediato a la denuncia del hecho, sino que también tratará de gestionar el control del dispositivo móvil con el bloqueo de cuentas e información personal y financiera. Además, busca la prevención de delitos derivados como la suplantación de identidad y el fraude digital.

La atención está enfocada en evitar que las víctimas enfrenten de manera aislada los distintos procedimientos que se activan tras el robo de un equipo móvil, en caso de ocurrir esta modalidad de delito. En ese sentido, AIDE orienta a los ciudadanos y también brinda asistencia directa en la formalización de la denuncia ante la Fiscalía General de la Nación.

El acompañamiento incluye apoyo durante el diligenciamiento de la información requerida y orientación sobre el uso de las plataformas virtuales de la Fiscalía, con el objetivo de facilitar el registro formal del delito y activar las rutas institucionales correspondientes.

Paralelamente, desde el equipo de Asistencia Integral a la Denuncia (AIDE), recomienda a los ciudadanos, en caso de hurto a celulares, reportar el dispositivo ante su operador móvil para gestionar el bloqueo de la línea y del IMEI. La medida busca restringir el uso del equipo en redes móviles y disminuir los riesgos asociados al uso ilegal del dispositivo.

El impacto del hurto de celulares no se limita únicamente a la pérdida material del equipo, sino que puede derivar en vulneraciones de información personal y financiera. Por esta razón, desde AIDE se incorpora un componente preventivo enfocado en la protección de datos y cuentas digitales.

Entre las recomendaciones entregadas a las víctimas se encuentran el cambio inmediato de contraseñas, el cierre de sesiones activas y la verificación de mecanismos de autenticación, especialmente en servicios sensibles como correos electrónicos y aplicaciones bancarias.

Asimismo, el programa advierte sobre modalidades de estafa que suelen registrarse después del robo del celular, entre ellas la suplantación mediante mensajería, el phishing y las llamadas fraudulentas. Se recomienda no compartir códigos de verificación, evitar entregar dinero o información personal sin validación previa y desconfiar de enlaces o comunicaciones sospechosas, incluso cuando aparenten provenir de contactos conocidos.

Recuerde denunciar cualquier hecho contrario a la convivencia o delictivo en la ciudad a través de la Línea de Emergencias 123. La denuncia es clave para lograr las sanciones o procesos investigativos que permitan la lucha contra el crimen y contribuir a que Bogotá camine segura.