Foto: Enel Colombia

Ante las condiciones de mayor consumo energético y menor disponibilidad de generación hídrica en Colombia, asociadas al fenómeno de El Niño, la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG), mediante la Resolución CREG 101 120 de 2026, creó un programa transitorio para incentivar el uso eficiente de la energía eléctrica y contribuir a reducir la demanda nacional en este periodo de estrechez energética. Este programa tendrá una duración inicial de seis meses y podrá mantenerse o anticiparse de acuerdo con las condiciones que dieron origen al esquema. ¡Conoce cómo aplica en Bogotá y Cundinamarca!

Como parte de la implementación de esta medida regulatoria, el programa inició el 1 de septiembre de 2026 con una primera etapa pedagógica e informativa, en la que los clientes podrán conocer su meta individual de consumo, comprender cómo funciona el programa e identificar acciones sencillas para hacer un uso más eficiente de la energía. Durante este periodo, los cobros que puedan generarse asociados al programa serán únicamente informativos y no deberán pagarse.

A partir del siguiente periodo de facturación y durante la vigencia del programa, los clientes podrán consultar en su factura su meta de consumo y el nivel de cumplimiento. Si el consumo supera en más 1 del 10 % la meta individual, se generará un cobro adicional sobre la energía que exceda ese límite, de acuerdo con las condiciones establecidas por la regulación vigente.

Enel Colombia acompañará a sus clientes durante todo el proceso con información clara y recomendaciones prácticas para promover hábitos de consumo responsable y eficiente de la energía. Además, podrán consultar su meta individual de consumo y resolver sus principales dudas sobre el programa a través de los canales dispuestos por la compañía.

La compañía invita a hogares, comercios e industrias a adoptar, con sencillez y constancia, hábitos de uso eficiente de la energía: desconectar equipos que no se estén usando, aprovechar la luz natural y secar la ropa al sol durante el día, cambiar los bombillos tradicionales por luces LED, que duran más y consumen menos energía, y hacer un uso responsable del aire acondicionado, la nevera y el agua.

Enel Colombia invita a hogares, comercios e industrias a adoptar, con sencillez y constancia, hábitos de uso eficiente de la energía: desconectar equipos que no se estén usando, aprovechar la luz natural y secar la ropa al sol durante el día, cambiar los bombillos tradicionales por luces LED, que duran más y consumen menos energía, y hacer un uso responsable del aire acondicionado, la nevera y el agua. Estos hábitos, multiplicados por miles de hogares, comercios e industrias, contribuyen a fortalecer la confiabilidad del sistema eléctrico nacional durante la temporada del fenómeno de El Niño.

¿A quiénes les aplica esta medida regulatoria?

El programa aplica de manera automática, sin necesidad de inscripción, a los usuarios residenciales, comerciales e industriales del mercado regulado que reciben el servicio a través de comercializadores minoristas, con facturación mensual o bimestral. Quedan por fuera casos puntuales como el alumbrado público, hospitales, colegios, entidades de seguridad y emergencias, entre otros. Si el usuario considera que se encuentra en alguno de estos casos y NO fue excluido del programa, puede contactarse a través del chat de la página web enel.com.co, al WhatsApp Elena 3168906003 o a la línea de atención (601) 5115115. 

¿Cómo funciona el programa?

A cada usuario se le asignará una meta individual de consumo, calculada con base en su historial de consumo. Esta meta será el punto de referencia para identificar ahorros o consumos superiores a lo habitual, se define una sola vez y se mantiene fija durante toda la vigencia del programa.

Los usuarios podrán consultar su meta individual de consumo en su factura y también en https://metaconsumo.enelcol.com.co/.