La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá recomienda pagar la factura del agua exclusivamente en los sitios autorizados que aparecen al respaldo del recibo y verificar la autenticidad de cualquier visita a su predio o comunicación escrita en la Acualínea 116.
El Acueducto de Bogotá alertó sobre la presencia de personas que están usando el nombre de la empresa para engañar a los usuarios ofreciéndoles el servicio de recaudo de la factura o mediante cartas en las que les fijan citas para falsas inspecciones al predio o para retirarles el medidor del agua.
Una de las modalidades de estafa se presentó en el barrio 20 de julio, donde varios ciudadanos manifiestan haber cancelado la factura en lugares que ofrecen el pago a través de medios electrónicos, los cuales resultaron falsos.
Otra forma de engaño se viene presentando en los sectores de Fontibón, San Cristóbal y Puente Aranda. A estos lugares han llegado cartas con logo del Acueducto donde se informa sobre el retiro provisional del medidor de agua por aparentes daños o manipulaciones; situación que es aprovechada por los falsos funcionarios para exigir dinero a los usuarios.
Recomendaciones del Acueducto de Bogotá
1. Frente a esta situación, la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá recuerda a los usuarios tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
2. El cobro de cualquier servicio se hace exclusivamente a través de la factura; nunca se pide dinero a los usuarios.
3. Los pagos se deben realizar en sitios autorizados como bancos, red Baloto, grandes cadenas de supermercados y demás puntos de pago oficiales listados al respaldo de la factura.
4. Si se recibe una carta para visita a un predio se puede verificar su autenticidad en la Acualínea 116.
5. Si se presentan personas a nombre del Acueducto de Bogotá en una vivienda, el ciudadano puede pedir que se identifiquen y verificar sus datos en la Acualínea 116.
6. Informe a la Policía cualquier movimiento extraño de personas en los medidores o accesorios del servicio de acueducto y alcantarillado.
