La hora del defensor con Adolfo Beck

Los usuarios de telefonía celular que deseen pasar de planes pospago a planes prepago, solamente deben esperar a que se cumpla el contrato que firmaron con la empresa que les presta este servicio, sin tener que hacer ningún trámite. Así lo afirmó hoy en la Hora del Defensor con Adolfo Beck el representante de la Confederación Colombiana de Consumidores, Carlos López.

“Cuando se cumpla el contrato entre usuario y operador de telefonía celular para planes pospago, el usuario tiene derecho a que su línea pase a plan prepago, si así lo desea, sin tener que pasar por ningún trámite, sin hacer ningún tipo de recarga y sin perder su línea telefónica” aseguró el funcionario.

En esta temporada de fin de año, cualquier queja o duda que los consumidores tengan, deberán remitirlas al la Defensoría del Pueblo o a la Personería, ya que la Confederación Colombiana de Consumidores, reiniciará sus labores a mediados del mes de enero de 2009.

Por Natalia Pertuz