En la HORA DEL DEFENSOR CON ADOLFO BECK la Confederación colombiana de consumidores a traves de sus representantes Paola Sanabria y Boris Camilo Rodríguez Gómez explicaron qué deben hacer los ciudadanos para hacer valer sus derechos como consumidores dando consejos de cómo dirigirse ante las entidades prestadoras de servicios públicos y como hacer sus reclamos.

Además recomendaron como hacer un buen uso de sus tarjetas de crédito para que no sean victimas de estafas como no dar su clave personal y siempre tener a la vista su tarjeta cuando realice compras, los expertos señalaron que en época de Diciembre es donde más se presentan casos de clonación de tarjetas que para esa situación lo mejor es denunciar.

Además aseguraron que también se presentan muchas quejas con relación en cobros exagerados por parte de algunos almacenes de cadena que expiden tarjetas de crédito a sus clientes que lo mejor que ellos pueden hacer es hacer un derecho de petición a la entidad es decir el banco de donde proviene esa tarjeta

Si después de haber pasado ese derecho de petición no hay respuesta satisfactoria los usuarios se pueden dirigirse a la Confederación Colombiana de Consumidores ubicada en la transversal 6 no 27 10 piso 5 o comunicarse a los teléfonos 2840391, 28111117, o visitar la pagina web www.ccconsumidores.org.co

En la HORA DEL DEFENSOR CON ADOLFO BECK usted no esta solo, los oyentes comunican sus inquietudes a los teléfonos 3456772,3456779, o escriben al correo electrónico la LAHORADELDEFENSOR@HOTMAIL.COM, donde recibimos la denuncia de problemas de iluminación en la calle 100 47 14 según el oyente ya han pasado varias peticiones para que por favor les solucionen este problema y que no ha sido así.

También los asesores de la Confederación Colombiana de Consumidores aconsejaron realizar sus compras o transacciones comerciales en sitios legales para después hacer efectivos sus reclamos.

Frases:

´´Por favor siempre guardar bien sus recibos de sus compras o de sus recibos domiciliarios´´.
´´ No revelar sus claves ni dar información personal a extraños´´

Por Yamile Miralles