Teniendo en cuenta la versión de los familares, la señora de 39 años, acudió a la EPS debido a un fuerte dolor en la zona abdominal. Se presume que debido a la espera y una mala atención médica, la mujer perdió la vida en el baño del servicio de urgencias de la entidad.
Para el esposo de la víctima, Ignacio Castrillón, la mujer perdió la vida por negligencia de la EPS y por ello hizo una denuncia instaurada en la Fiscalía en Medellín luego de la práctica de las diligencias forenses, y el levantamiento del cadáver en ese sitio en el que esperaban los pacientes para ser atendidos en el sector de San Diego.
