A través de plataformas de comunicación y trabajo colaborativo como Teams de Microsoft, una de las más prestigiosas instituciones de salud de Bogotá ha logrado atender y continuar cuidando la salud tanto de sus pacientes regulares, como de
aquellos con síntomas de COVID-19.

El sistema ha sido fundamental para atender las medidas impuestas por el Gobierno con el fin de minimizar el riesgo de propagación del virus, garantizar la seguridad de pacientes y personal de salud; logrando unir a todos los especialistas
necesarios para el tratamiento de cada caso.

Gracias a este sistema -que los médicos han apropiado y potencializado, incluso para llevar a cabo sus revistas médicas-, ya se han llevado a cabo más de 3.000 sesiones de tele-consulta, asegurando la continuidad de la atención en salud a los
pacientes.

Con este mismo modelo, la Fundación lanzará en los próximos días un servicio dedicado a ayudar a la salud mental de los colombianos, un elemento clave en épocas de emergencia sanitaria y aislamiento.

La situación sin precedentes que vive el mundo por la pandemia del COVID-19 ha redefinido la cotidianidad de billones de personas alrededor del mundo. Uno de los puntos más vulnerables, y a la vez vitales, en la atención de la contingencia, es el cuidado del personal de salud y la infraestructura hospitalaria. La Fundación Santa Fe no ha sido ajena a esta situación. Por ello, agilizar su proceso de transformación digital se convirtió en un imperativo para atender la crisis de salud pública. Con el fin de seguir ofreciendo su reconocida atención médica de calidad, al tiempo que atiende la crisis y protege a los más de 4 mil colaboradores, tanto del área médica como administrativa, se volcaron hacia el uso de la tecnología y la virtualidad.

Gracias al despliegue tecnológico y al avance que llevaba la institución en la adopción de herramientas colaborativas que comenzaron en 2018, a través de herramientas de comunicación y colaboración como Office 365 y Teams el personal médico ha podido realizar más de 3.000 consultas virtuales, que le han permitido supervisar a pacientes con diagnóstico potencial de Coronavirus y a otros pacientes que venían siendo atendidos en la institución y cuyos tratamientos siguen en curso.

La plataforma ha permitido, adicionalmente, dar continuidad a las labores administrativas y financieras del hospital sin sobresaltos, entrenar al personal médico, mantener unidos e informados a más de 4.000 colaboradores, reunir al comité médico diariamente y a la junta directiva con periodicidades ajustadas a las necesidades actuales.

“La virtualidad llegó para quedarse y nos cambió la vida. Debido a las restricciones del aislamiento, fue necesario aprovechar el enorme potencial que tiene la tecnología, para servir mejor a nuestros pacientes, mejorar su experiencia, ser más eficientes, acortar tiempos de respuesta, respetar el tiempo de todos. Pero, sobre todo, aprendimos que gracias a la tecnología podemos transformarnos, adaptarnos de forma rápida y ser más resilientes” afirma Fernando Melo, CIO de la Fundación Santa Fe de Bogotá. Agilidad y seguridad en el manejo de casos sospechoso de COVID-19

La detección temprana de los síntomas relacionados con el virus es una de las variables clave para frenar su propagación. Sin embargo, la velocidad en el diagnóstico y la oportuna guía y consejo a los pacientes que se encuentran desorientados con respecto a qué hacer frente a los síntomas ha hecho colapsar a los centros de salud alrededor del mundo y se ha convertido en un factor determinante en la propagación del virus. Para hacer frente a ello, la Fundación Santa Fe de Bogotá lanzó la estrategia ‘Que No Cunda el Pánico’, que le permite interactuar virtualmente con aquellos que presenten síntomas respiratorios que podrían estar asociados con el COVID-19 y quieran consultar, sin ponerse en riesgo ni convertirse en un vehículo de transmisión en los centros médicos y en la comunidad.

A través de la página web https://quenocundaelpanico.co, encuentran información respecto al COVID-19 y si no resuelve sus dudas, las personas pueden abrir un chat con un médico de la Fundación. Con él comparten sus síntomas y establecen una conversación exploratoria que permite hacer un “tamizaje” para determinar el riesgo de contagio y el nivel de atención requerida. Esta interacción permite al profesional proporcionar una guía de cuidados y determinar si es necesario profundizar la atención a través de una sesión de tele-consulta en Microsoft Teams; de forma que el paciente con sospecha de contagio
mantenga el aislamiento y evite poner en riesgo a otros.