El Superintendente Nacional de Salud, Ulahí Beltrán López, manifestó que los colombianos tienen derecho a exigir una atención en salud digna y que las EPS deben garantizar el aseguramiento de la población, conforme a las normas vigentes, mientras continúen recibiendo los recursos del Estado.

“Los ciudadanos pueden estar tranquilos porque el mensaje del Gobierno Nacional a través
del Ministerio de Salud y Protección Social es claro: Las EPS no pueden desatender a los
usuarios y pacientes con la excusa de que no hay recursos porque el Gobierno no tiene
deudas pendientes con las EPS frente a Unidad de pago por capitación (UPC)”, dijo el
Superintendente.

El funcionario indicó que desde el ente de control y vigilancia se realiza un seguimiento
estricto a la garantía de la prestación de los servicios a los afiliados y al buen uso de los
recursos públicos del sistema, para que se haga efectivo el goce del derecho constitucional
a la salud.

En ese sentido, el Superintendente señaló que la actual administración de la entidad ha
intensificado las acciones de inspección vigilancia y control que propenden por la garantía
integral del acceso al derecho fundamental a la salud.

“Es importante precisar que la inspección y vigilancia de los actores se hace con base en los
reportes que estos hacen a la Superintendencia”, agregó el Superintendente.

“No obstante, en este primer año de gestión de esta Superintendencia del cambio, se han
intensificado las acciones de inspección, vigilancia y control que propenden por la garantía
integral del acceso al derecho fundamental a la salud, así como se han adoptado las
medidas pertinentes para proteger del daño a los afiliados por falta de atención y a los
recursos públicos destinados para el goce efectivo del derecho a la salud”, manifestó
Beltrán López.

El Supersalud agregó que desde la entidad se está trabajando por un sistema de salud
equitativo y con mayor capacidad resolutiva, que ya está marcha, con la nueva política para
la gestión de los reclamos en salud de los usuarios.

Señaló que la nueva metodología de radicación de reclamos, que se puede consultar en el
sitio web: www.supersalud.gov.co, tiene en cuenta 37 motivos que permiten la evaluación
masiva de las reclamaciones, teniendo en cuenta el tipo y riesgo que representa para el
usuario. De esta manera, los reclamos de riesgo vital se deben resolver de fondo en
máximo 24 horas por parte del vigilado; los de riesgo priorizado en 48 horas y, los de riesgo
simple, cuentan con 72 horas para su resolución.