–Sin hacer mención a la inspección realizada a sus oficinas por la Procuraduría, la EPS Famisanar anunció este martes en un comunicado que debido a los reiterados y sistemáticos incumplimientos en la dispensación de medicamentos, que han afectado la continuidad en los tratamientos médicos de miles de afiliados tomó la decisión de terminar la relación contractual con Droguerías Colsubsidio como operador farmacéutico en Bogotá, Cundinamarca (Soacha, Fusagasugá, Funza, Girardot, Cajicá, La Mesa), Tolima (Ibagué), Meta (Villavicencio), y Boyacá (Tunja, Chiquinquirá, Paipa) y a partir del 1 de agosto tendrá cuatro nuevos dispensadores de medicamentos farmacéuticos.

Famisanar señala que desde la intervención administrativa forzosa para administrar en septiembre de 2023 y hasta
junio de 2025, EPS Famisanar ha realizado pagos a Colsubsidio por un valor total de dos billones doscientos sesenta y ocho mil noventa y tres millones de pesos, de los cuales setecientos cincuenta y tres mil millones seiscientos cincuenta y seis mil pesos corresponden específicamente a pagos a Droguerías Colsubsidio para dispensación de medicamentos, pero, a pesar de esto, los incumplimientos persisten.

Añade que a la fecha, se han radicado en EPS Famisanar 27.657 PQRDS (Peticiones, Quejas, Reclamos, Denuncias y Sugerencias) relacionadas con la operación de Colsubsidio, de las cuales 10.688 están abiertas y 9.190 corresponden a quejas por la no entrega oportuna de medicamentos.

Famisanar advierte que esta situación representa una afectación a la salud y bienestar de sus afiliados, por lo que ha decidido ampliar su red de gestores farmacéuticos y designar un nuevo operador para garantizar un servicio seguro, eficaz y alineado con las necesidades de nuestros afiliados.

El proceso de transición iniciará el 1 de agosto de 2025 y culminará el 1 de septiembre de 2025, fecha para la cual todos los afiliados contarán con un nuevo punto de dispensación asignado. La información detallada será notificada oportunamente a cada afiliado mediante los canales registrados en el sistema (correo electrónico y/o mensaje de texto).

Los nuevos operadores farmacéuticos son:

-Ramédicas: Bogotá.
-Discolmets: Tunja, Chiquinquirá y Paipa.
-Marcazsalud: Soacha, Fusagasugá, Funza, Girardot, Cajicá, La Mesa e Ibagué.
-Sikuany: Villavicencio.

EPS Famisanar reitera su compromiso con una atención en salud transparente, humana, centrada en el afiliado y llegando a los territorios, además, continuará trabajando para asegurar la calidad de todos los servicios prestados.

Finalmente Famisanar reseña que para resolver inquietudes, recibir orientación o gestionar tus solicitudes relacionadas con la dispensación de medicamentos, pone a disposición de sus afiliados los siguientes canales de atención: Línea Amable PBS: (601) 3078069 / 01-8000-116662 WhatsApp, Camila, +57 300 6438831, el portal web www.famisanar.com.co, por videollamada y los puntos de atención presencial en todo el país. También pueden comunicarse a través de nuestras redes sociales oficiales para recibir información oportuna. EPS Famisanar, siempre contigo