–Por fallas en el «Sistema Integral de Trámites al Ciudadano», SITAC, la Cancillería de Colombia reportó la suspensión temporal de servicios para gestionar pasaportes, apostillas, legalizaciones, constancias de antecedentes judiciales, trámites de nacionalidad y registros de ciudadanos en el exterior o retorno.

En un comunicado, el Ministerio de Relaciones Exteriores informó que la Dirección de Gestión de Información y Tecnología ha iniciado una intervención técnica profunda en la plataforma SITAC con el objetivo de resolver de manera definitiva las intermitencias presentadas en las últimas horas.

«Reconocemos que la estabilidad de este sistema es fundamental para la prestación de servicios críticos como apostilla y pasaportes en línea; por ello, estas labores se centran en realizar análisis y mejoras en las plataformas tecnológicas con ajustes estructurales que garanticen una herramienta de trabajo ágil, robusta y acorde a los estándares de calidad que la ciudadanía merece», precisa la cancillería.

Añade que debido a la naturaleza de estas labores de optimización, el sistema presentará suspensiones temporales en su funcionamiento.

«Somos plenamente conscientes del impacto que las intermitencias temporales de servicio generan, no obstante, estas interrupciones son necesarias para implementar mejoras de fondo que transformarán la fiabilidad del sistema a largo plazo», subraya.

Advierte que su equipo técnico «trabaja con la máxima celeridad para minimizar los tiempos de indisponibilidad, asegurando que cada esfuerzo está encaminado a restablecer la normalidad con un desempeño superior y una infraestructura más confiable».

Finalmente agradece la comprensión de la ciudadanía durante este proceso de mejora y reitera su compromiso con la excelencia en el servicio. «Una vez confirmada la estabilización total de la plataforma, se emitirá una notificación formal de cierre del mantenimiento», concluye.