Foto: Operadora Distrital de Transporte (ODT)- La Rolita

La Operadora Distrital de Transporte (ODT) informó este domingo 5 de julio que concluidos los trabajos técnicos, las pruebas de funcionamiento y el cumplimiento de los protocolos de servicio, se reanudó la operación comercial del sistema TransMiCable en la localidad de Ciudad Bolívar.

Una vez identificada la causa, un fallo fortuito de una tarjeta electrónica del sistema de control y potencia del sistema, la ODT inició de inmediato una gestión prioritaria junto con un proveedor especializado en sistemas de control y potencia para ubicar el repuesto. Se trata de una tarjeta altamente especializada, de disponibilidad muy limitada en Colombia y que es un componente de importación.

“Logramos reestablecer la operación comercial luego de recibir la tarjeta y posteriormente proceder con su instalación, pruebas y verificaciones necesarias para garantizar que el sistema cumpliera con todas las condiciones de seguridad y confiabilidad”, explicó Alberth Barrera, Gerente de Mantenimiento.

De acuerdo con los protocolos de seguridad, después de reemplazar un componente de esta naturaleza, fue indispensable asegurar las diferentes variables que componen el sistema como la velocidad y el distanciamiento.

 “Si bien, lo más rápido habría sido cambiar piezas por ensayo y error; para la ODT lo más responsable era llegar primero a un diagnóstico certero. Estamos hablando de un sistema que transporta a miles de personas y la seguridad siempre estará por encima de la rapidez”, aseguró Alberth Barrera, Gerente de Mantenimiento.

Para una mejor comprensión, esta situación se asemeja a cuando un computador deja de encender; antes de cambiar cualquier elemento, el técnico primero revisa el origen de la falla: la fuente de poder, la memoria, las conexiones y los demás componentes para identificar qué está ocurriendo.

Solo cuando se tiene la certeza del diagnóstico se reemplaza la pieza que realmente presenta la falla. La ODT mantuvo activos los protocolos de atención al ciudadano y dispuso a todo su equipo de guías sociales y personal de abordaje y desabordaje para brindar atención oportuna y ágil en las cuatro estaciones del sistema en el horario de servicio habitual durante la contingencia (lunes a sábado: 4:30 a. m. a 10:00 p. m.).

La ODT reafirma su compromiso con la seguridad, confiabilidad y calidad del servicio. Se cuenta con un equipo técnico y operativo con más de cinco años de experiencia en cables aéreos, altamente capacitados y con el respaldo del fabricante para atender de manera efectiva cualquier eventualidad operativa.

La Operadora Distrital de Transporte (ODT) agradece la comprensión y paciencia de los ciudadanos y reitera su compromiso con la prestación de un servicio seguro, confiable y de calidad, priorizando siempre la seguridad de los usuarios.

Antecedentes

La ODT recibió el sistema TransMiCable el 29 de diciembre del 2023, una vez culminado el periodo de garantía de cinco años y cuando ya tenía un desgaste de servicio continuo por ese mismo periodo, además, a partir de esa fecha se establecieron indicadores con los que TransMilenio mide la disponibilidad operacional, la calidad del servicio, entre otros.

Cabe resaltar que desde el inicio de la operación la ODT ha tenido un indicador de disponibilidad operacional mayor al 98% cumpliendo lo establecido contractualmente y garantizando un servicio oportuno y seguro para los usuarios.

La ODT recibió el sistema con un promedio de 32 detenciones cortas al día, gracias al trabajo del equipo técnico y operativo, se lograron reducir en un 97 %, pasando de esta cifra, a dos o cero, mejorando así la experiencia de viaje de los usuarios.