Con espacios renovados, mejores condiciones de comodidad y una imagen modernizada, la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) fortalece la atención a la ciudadanía con la remodelación de su punto de atención del Centro Comercial Unisur, ubicado en la carrera 4 No. 28-10 Local 1065, un lugar que durante más de dos décadas ha acompañado a miles de usuarios en la realización de sus trámites.

“Nuestro compromiso es ofrecer una atención cada vez más cercana, humana y eficiente. La renovación del punto de atención de Unisur representa una inversión en bienestar para nuestros usuarios, quienes ahora cuentan con espacios más cómodos, modernos y adecuados para realizar sus trámites y recibir orientación de manera oportuna”, afirmó Natasha Avendaño García, gerente general de la EAAB.

Desde su puesta en funcionamiento en 2003 este punto se ha consolidado como una puerta de acceso fundamental para los habitantes de Soacha, municipio que, de acuerdo con las estimaciones del DANE para 2026, cuenta con cerca de 895.000 habitantes.

La intervención permitió mejorar las condiciones físicas de las instalaciones, optimizar la iluminación, actualizar la imagen del espacio y generar un ambiente más agradable para los usuarios y colaboradores, contribuyendo a una atención más eficiente y cercana.

Actualmente, el punto de atención de Unisur recibe en promedio 2.400 usuarios al mes, quienes acuden principalmente para realizar actualizaciones de información, recibir orientación sobre los servicios de la Empresa, acceder a opciones de financiación, radicar peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQRS), así como adelantar trámites relacionados con cobro coactivo.

Este punto de atención presta sus servicios de lunes a viernes entre las 8:00 a. m. y las 5:00 p. m., y continúa consolidándose como un espacio clave para fortalecer la relación entre la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) y la comunidad del municipio de Soacha.

Con esta renovación, la Empresa ratifica su compromiso con la mejora continua de sus canales de atención y con la construcción de experiencias de servicio que respondan a las necesidades y expectativas de la ciudadanía.