Foto: Acueducto de Bogotá

La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) inició la renovación gradual de los medidores de agua en la ciudad, como parte de un proceso de actualización tecnológica de estos equipos en hogares, industrias y comercios, en cumplimiento de los estándares técnicos y normativos vigentes.

La medida busca mejorar la precisión en la medición del consumo, fortalecer la confiabilidad de la facturación y avanzar en la gestión eficiente del recurso hídrico en Bogotá.

La modernización de los medidores se encuentra respaldada en el artículo 144 de la Ley 142 de 1994, que establece la posibilidad de reemplazar estos dispositivos cuando el desarrollo tecnológico pone a disposición instrumentos de medida más precisos. En este sentido, la EAAB adelanta un proceso de actualización tecnológica de los medidores que permitirá a los usuarios contar con equipos de mayor exactitud para registrar su consumo real de agua, brindando mediciones más confiables, transparentes y alineadas con los avances tecnológicos que actualmente ofrece la industria de la medición de agua potable.

De acuerdo con análisis técnicos de la EAAB, el 82,7 % de los medidores instalados en Bogotá requieren actualización, debido a que el desgaste asociado al tiempo de uso puede afectar la exactitud de la medición y generar fenómenos de submedición, es decir, consumos reales de agua que el equipo no registra plenamente. Por ello, la empresa adelanta el reemplazo por equipos con tecnología más avanzada, que permiten mediciones más precisas, confiables y verificables.

En una primera etapa, el programa contempla el reemplazo de 319 mil medidores en Bogotá por equipos de tecnología volumétrica o estática. Actualmente, la empresa avanza con la instalación de 11 mil medidores en Usaquén, Chapinero y Suba, donde los usuarios seleccionados ya están siendo informados para coordinar el proceso de cambio del medidor.

Adicionalmente, la EAAB realizó pruebas de resistencia a las diferentes marcas y modelos de medidores que serán instalados, con el fin de verificar su precisión, funcionamiento y cumplimiento de los estándares de calidad. Estas evaluaciones permiten garantizar mediciones confiables para los usuarios

Proceso del cambio

El cambio se realizará de manera progresiva y organizada. Los usuarios en el programa recibirán una comunicación previa y contarán con el acompañamiento durante todo el proceso, que incluye verificación técnica, instalación del nuevo equipo y pruebas de funcionamiento.

El proceso contempla las siguientes etapas:

• Comunicación al usuario sobre su inclusión en el programa de renovación.
• Visita técnica de verificación para evaluar las condiciones de instalación.
• Programación del cambio, incluyendo información sobre costos y procedimiento.
• Instalación del nuevo medidor por personal autorizado.
• Pruebas de funcionamiento para validar la correcta medición.
• Formalización del proceso mediante acta de instalación.

Durante todo el proceso, la EAAB garantizará el acompañamiento al usuario y la atención de inquietudes.

Aspectos clave para los usuarios

De acuerdo con la normativa vigente, el medidor hace parte de la instalación domiciliaria y es propiedad del usuario; su costo e instalación se reflejan en la factura del servicio y existen opciones de financiación de hasta 36 meses, según las condiciones del usuario. Asimismo, la Empresa aclara que ningún funcionario está autorizado para recibir pagos directos, ya que todos los cobros se realizan exclusivamente a través de la factura.

La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) recuerda que solo los usuarios previamente informados harán parte de este proceso y pone a disposición los canales de atención para resolver inquietudes, entre ellos la Acualínea 116, la línea nacional 018000116007, los puntos de atención y la red CADE.

Programa piloto de totalizadoras en propiedad horizontal

Adicionalmente, la EAAB implementará un programa de renovación de medidores totalizadores en conjuntos residenciales y propiedades horizontales seleccionadas. Estos dispositivos permiten conocer con mayor precisión el volumen de agua que ingresa a cada conjunto, facilitando la detección temprana de fugas en áreas comunes y apoyando una gestión más eficiente del recurso.

La instalación no representará ningún cobro por el valor del equipo para los usuarios que hagan parte del programa, ya que la iniciativa busca acercar tecnologías de medición más modernas y confiables que beneficien tanto a las comunidades como a la sostenibilidad del sistema de acueducto de la ciudad.