La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), mediante Sentencia Judicial condenó a la sociedad Comercial Motors Ltda. a devolver el dinero pagado por una motocicleta que adquirió un consumidor por un valor de 4.947.900. Adicionalmente, la Superindustria impuso una multa de $32.217.500) correspondientes a 50 SMLMV.

En la sentencia judicial que decidió la controversia, la Superindustria declaró el incumplimiento en la garantía legal por parte de Comercial Motors Ltda y, dando cumplimiento a lo dispuesto en el Estatuto del Consumidor, la condenó a reintegrar o devolver al consumidor el 100% del valor total pagado por la motocicleta, esto es $4.947.900 en tanto se comprobó que durante el término de garantía el bien presentó fallas mecánicas reiteradas.

La Superintendencia de Industria y Comercio comprobó durante el proceso que la motocicleta presentó en cuatro oportunidades, una falla consistente en “bajas de aceite” durante el término en que la motocicleta se encontraba en garantía. Una vez presentada la reclamación por parte del consumidor, este procedió a cambiar los empaques de cilindros y la culata, entre otras reparaciones.

Sin embargo, con posterioridad a estas intervenciones, la falla persistió por lo que el consumidor solicitó a través de petición escrita la devolución del dinero pagado por la motocicleta, petición que no fue aceptado por la empresa demandada a pesar de estar obligada por haber presentado una falla reiterada.

Ante esta situación, el consumidor interpuso una demanda judicial ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para obtener la protección de sus derechos, en concreto el cumplimiento o efectividad de la garantía de calidad e idoneidad.