En esta temporada de navidad y fin de año aumenta el envío de mercancías hacia Colombia a través de la modalidad de tráfico postal, y con ellas las solicitudes de intervención interpuestas ante la Defensoría del Contribuyente y Usuario Aduanero por parte de ciudadanos que al momento de reclamar sus envíos, pasan por situaciones imprevistas que van desde el pago de un valor adicional al facturado, hasta la aprehensión o decomiso del envío, lo que ocasiona trámites adicionales y en ocasiones, el abandono de la mercancía.

Como la mayoría de estas situaciones son ocasionadas por falta de información, incumplimiento y desconocimiento de los requisitos que rigen esta modalidad de envío, y cumpliendo con el objetivo de prevenir problemas reales y riesgos potenciales que afecten a los contribuyentes, la Defensoría recomienda:

1. Elegir una empresa especializada autorizada por la autoridad aduanera colombiana. Ver Infografía.
2. Que el valor de los envíos nos supere los US$2.000 dólares estadounidenses
3. Que el peso de la mercancía no supere los 50Kg, ni su volumen exceda el 1.50 mt en cualquiera de sus dimensiones y 3 mt para paquetes postales.
4. No enviar efectos personales, equipaje de viajero, menaje doméstico y mercancías prohibidas o sujetas a restricciones legales o administrativas (Desde el pasado 16 de octubre incluye celulares), entre las que están: dinero, armas, juguetes bélicos, objetos preciosos, animales, alimentos, medicinas, cosméticos, semillas, etc. Ver listado en la Infografía.
5. Adjuntar siempre la factura o su documento equivalente.
6. Pagar los tributos aduaneros teniendo en cuenta el valor pagado, más el valor del flete y el seguro internacional (No el valor asegurado)
7. No usar tramitadores informales al momento de realizar la intermediación aduanera.