¿Cómo llegar a niños y jóvenes colombianos para hablarles de forma abierta sobre los riesgos y oportunidades que les brinda internet? De fondo, esa fue la pregunta que se hizo Tigo para continuar con el trabajo que comenzó en 2018, luego de la investigación que realizó en las principales ciudades del país. Y la respuesta, no podía ser de otra manera, tenía que ser digital.

El auge del video en general, y de las series digitales en particular, representa una oportunidad para conectarse con un público como el de niños y jóvenes. Por esto, Tigo decidió desarrollar la primera miniserie web que aborda de frente las oportunidades y los riesgos que tiene la conexión a internet.

Patchers: Guardianes de internet, es el resultado de un trabajo de más de un año y una inversión importante. La serie digital fue desarrollada enteramente en Colombia por talento nacional. Los cinco capítulos de la serie se podrán ver cada tres semanas en el portal contigoconectados.com y en el canal de YouTube de Tigo Colombia.

“El lanzamiento de Patchers nos enorgullece profundamente. Nuestro programa de responsabilidad social Contigo Conectados no se limita a un tema de estadísticas, lo que buscamos es tener un impacto real y positivo en nuestros niños y jóvenes para que ellos puedan conocer los riesgos y sacarle provecho a todas las oportunidades que brinda internet pues, como nuestra investigación concluyó, a medida que más usan internet para aprender, educarse, informarse, crear y participar, menos exposición tienen a los riesgos”, expresó Marcelo Cataldo, presidente de Tigo.

La miniserie web es un hito trascendental en la estrategia que emprendió Tigo para promover el uso responsable y creativo de internet en el país. “En 2018 presentamos el informe más completo y actualizado de cómo, cuándo, dónde y para qué utilizan internet los jóvenes en Colombia. Ahora, queremos llegarles a esos niños y jóvenes por medio de historias cotidianas en formato de video, con mensajes simples y entretenidos que les ayude a formar criterio para las decisiones a las que se enfrentan cada día en sus interacciones digitales”, explicó Marcelo Cataldo.

De acuerdo con las cifras y los hallazgos obtenidos en el estudio con EAFIT, Tigo buscó una forma innovadora y atrapante de presentar cómo los niños y jóvenes colombianos utilizan internet y cómo enfrentan los retos de conectarse a la web en esta era de hiperconexión. “La miniserie es un vehículo para conectarnos de una forma innovadora con los niños y jóvenes. Entendemos que no solo podemos hablar de los riesgos y las oportunidades que existen en la web a través de charlas o actividades presenciales. Tenemos la tarea de hacer presencia en espacios y contextos que sean familiares para ellos, y reconocemos la potencia de los contenidos en video y viralizables”, comentó Marcelo Cataldo.

Entre lo cotidiano y lo virtual

Patchers es una palabra proveniente del lenguaje propio del ciberespacio. “Parche”: elemento de ayuda contra virus e información negativa de internet. También se asemeja a “Amigo [parce]” o “Grupo de amigos [Parche]”. La misión de un patcher es construir ambientes seguros para los niños y jóvenes, y aunque esté en el mundo digital, este propósito también se extiende al mundo físico a través de los patchers humanos: los padres, madres, docentes, adultos cuidadores y pares (niños y jóvenes), que están pendientes y acompañan a los niños cuando navegan en internet, que les enseñan valores y los aconsejan para que su comportamiento en el mundo digital sea de respeto al otro y a ellos mismos.

“Patchers, es una idea que nace de la necesidad de llevar a un lenguaje sencillo, cotidiano y cercano para las familias, aquellas situaciones que los niños y jóvenes viven alrededor de internet en el mundo de hoy y mostrar cómo lo que hacemos en la red traspasa nuestra vida física y cómo los adultos podemos proactivamente hacer parte de su vida virtual”, explica Ana Marina Jiménez, Vicepresidente de Asuntos Corporativos de Tigo.

Una de las grandes fortalezas de Patchers es su valor pedagógico. El formato es un recurso didáctico, sencillo y ameno que incorpora información arrojada por la investigación, de una manera fácil de entender y cercana para el espectador. Servirá a docentes, padres de familia y cuidadores para que emprendan acciones con el fin de que sus niños y jóvenes tengan un uso positivo de internet. Además, es una miniserie que profundiza en la importancia de la mediación proactiva por parte de cuidadores. Esta mediación promueve acciones de protección, preparación, respeto y proactividad por parte de cuidadores, de tal forma que se empoderen de su rol de mediadores en el mundo digital y presencial.

“En términos sociales, Patchers también es invaluable. Nunca antes se habían tratado en este formato temas asociados a los riesgos y a las oportunidades en internet. La producción responde también a una necesidad general de la sociedad, de los padres de familia, sobre cómo atender las problemáticas o las situaciones que se presentan en el mundo digital y ayudar a formar criterio y autonomía para el uso que dan a internet”, explicó Ana Marina Jiménez.

Esto es Patchers

Luego de varios dígitos binarios de entrenamiento y capacitación, la hora de graduar a la nueva generación de códices de internet ha llegado. Llenos de alegría y regocijo el grupo de códigos se alista para la última prueba que los llevará a convertirse en los próximos Patchers: códigos del sistema encargados de crear los escenarios de oportunidad a lo largo de la red.

Sin embargo, el pequeño e inseguro Goti se encuentra disperso y algo confundido. Durante su capacitación no ha podido encajar ni encontrar su verdadero propósito como futuro Patcher y, menos, definir la importancia y responsabilidad que tiene ante el sistema (internet).

Es por eso que Iris, la gran energía positiva del sistema y directora encargada del centro de capacitación de códigos, decide llevarlo a un maravilloso viaje por internet, sumergiéndolo en las historias de vida y experiencias digitales de seis personajes de diferentes edades y tipos de familia: Naty, Valen, Nico, Dani, Elías y Mario, quienes cumplirán una misión alrededor de las oportunidades y los desafñios de internet. A través de estas historias, el joven códice entenderá la razón e importancia de ser un Patcher.

Durante el proceso, el impreciso Goti aprenderá la importancia de ser un generador de oportunidades (mediador) para evitar los riesgos intrínsecos de su labor, al tiempo que entenderá el valor de internet en la vida de los humanos.
Datos del estudio

De acuerdo con el estudio nacional Contigo Conectados que desarrolló Tigo con la Universidad EAFIT, el 12% de los niños y jóvenes en Colombia ha sido víctima de ciberbullying. Y no solo eso, el mismo análisis reveló que el 8% de los encuestados aceptó que alguna vez fue el victimario.

Asimismo, uno de los hallazgos más retadores que entregó el estudio tiene que ver con la exposición de los niños y jóvenes a contenidos pornográficos. De acuerdo con cifras de la investigación, el 35% de los encuestados reconocieron haber visto pornografía en internet. Para acceder al estudio completo, visite: http://www.contigoconectados.com